Las mejores pràcticas de Psicologia Laboral aplicada a organizaciones Segunda parte

Las mejores pràcticas de Psicologia Laboral
aplicada a organizaciones
Segunda parte
Autor: Lic. Miguel Angel Di Lorenzo
Profesor universitario en destacadas universidades privadas argentinas
Reconocido entre los 40 mejores conferencistas mundiales de habla hispana: www.execsight.com
Gerente de Capital Humano en importante compañía de marketing directo: www.cat-technologies.com
Consultor directivo: www.nouvellestendances.com.ar
Como ya podemos inferir luego de haber compartido el articulo anterior, hay una alta
correlacion entre la Economía y la Psicología, porque una y otra se retroalimentan. En
especial, nos referimos a aquella disciplina llamada ECONOMIA DEL
COMPORTAMIENTO, sobre la cual aquí ampliaremos algunos aspectos.
Pocos años atrás, varios “economistas del comportamiento” estuvieron realizando
experimentos con diversos juegos (El Dictador, Ultimatum y otros) y allí, tras diferentes
resultados obtenidos con distintos grupos humanos, llegaron a la siguiente conclusion:
Parecía efectivamente que los seres humanos estaban programados para el
ALTRUISMO.
Asi es que dentro de la Economia Experimental, se había generado un nuevo
subcampo llamado ECONOMIA DEL COMPORTAMIENTO, que era una mezcla de
economía tradicional y psicología, que pretendía captar las evasivas y a veces
enigmáticas motivaciones humanas.
Con sus experimentos, los economistas del comportamiento siguieron empañando la
reputación del Homo Economicus, que estaba empezando a parecer menos egoísta
cada día. Y si alguien tenía algun problema con esta conclusión, bueno, bastaba con
que mirara los resultados de laboratorio acerca del ALTRUISMO, LA COOPERACION Y
LA HONRADEZ.
Y es que justamente estos sorprendentes conceptos, se enmarcan en el verdadero
espíritu que hoy debería primar en Internet: LA FILANTROPIA, donde todo lo que allí
se coloque, en las redes informáticas, pueda ser compartido en forma LIBRE Y
GRATUITA con todo el mundo (literalmente hablando). Pensemos acaso en la infinita
cantidad de datos y conocimiento que ya están a alcance de quien realmente desee
investigar y/o aprender?
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Dentro de la concepción occidental y cristiana, el Bien y el Mal están estrechamente
mezclados en el individuo desde el pecado original. Pero, dentro de la tradición
confuciana, la cual impregna el espíritu chino, EL HOMBRE ESTA NATURALMENTE
INCLINADO HACIA LA RECTITUD Y LA BENEVOLENCIA, sus virtudes son innatas.
Dentro de esta filosofía, aquello que distingue al hombre del animal es su sentido
espontáneo de la moralidad, el cual sobrepasa el deseo individual. Así es como la
sexualidad, dentro de esta tradición, proviene del instinto animal que conviene
dominar.
El Mal en el hombre no proviene, en consecuencia, de su naturaleza, sino del hecho de
que no es consciente de su propia virtud. Alli interviene el factor decisivo de la
educación: ésta inculca el sentido del Bien, conduce las virtudes potenciales del
hombre a su florecimiento.
El hombre no educado es semejante al animal, no llega a cumplirse como hombre sino
cuando la educación le hace tomar conciencia de su dimensión social. La filosofía de la
educación es fundamentalmente diferente en China de como es en Occidente.
En occidente, de lo que se trata es de desarrollar la PERSONALIDAD DEL NIÑO y, en
consecuencia, favorecer la diversidad social. En China, el deber moral de los padres y
de los maestros es cuidar de que los niños no cometan ninguna falta; el objetivo es la
uniformidad social.
La consecuencia de ello puede ser el adoctrinamiento. Esta es la razón por la cual las
formas políticas de China y las del Occidente han evolucionado de manera
radicalmente diferentes.
En el año 2002, el premio Nobel de Economía los compartieron Vernon Smith y Daniel
Kanheman, un psicólogo cuyas investigaciones sobre TOMA DE DECISIONES
establecieron las bases de la Economia del Comportamiento. Estos hombres, y otros de
su generación, habían construido un canon de investigación que básicamente ponía en
duda el status quo de la economía clásica.
El famoso guru internacional del management, Peter Drucker, sostiene que una de las
principales características que posee una persona con potencial para acceder a puestos
de mayor responsabilidad, es cómo se comporta cuando su jefe no está presente. En
los seres humanos, la observación tiene un efecto poderoso; veamos algunos casos:
Pasa usted un semáforo en rojo cuando hay un coche de policía cerca? Lo atraviesa
usted si ve que en su contorno, el semáforo tiene una cámara fotográfica? SEGURO
QUE NO.
Es mas probable que se lave las manos en el baño de la oficina, si su jefe se las esta
lavando? SEGURO QUE SI.
Nuestra conducta se puede alterar incluso ante niveles mas sutiles de observación. En
la Universidad de Newcastle upon Tyne (Inglaterra), una profesora de psicología
llamada Melissa Bateson realizó subrepticiamente un experimento en la sala de
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profesores. La costumbre era que los miembros del profesorado pagaran sus cafés y
otras bebidas echando dinero en una “caja de confianza”.
Cada semana, Bateson colocaba una nueva lista de precios. Los precios nunca
cambiaban, pero sí que cambiaba la pequeña fotografía en lo alto de la lista. Las
semanas impares, había una fotografía de flores; las semanas pares, una par de ojos
humanos.
Cuando los ojos estaban vigilando, los compañeros de Bateson dejaban casi el triple de
dinero en la caja de confianza. Asi que la próxima vez que usted se ría cuando un
pájaro se asuste al ver un simple espantapájaros, recuerde que los espantapájaros
también funcionan con los seres humanos.
Los seres humanos somos capaces de actos generosos, desinteresados, incluso
heroicos. También hemos dado muestras que somos capaces de actos despiadados y/o
de apatía/indiferencia.
Y es que ha sido en base a estas conductas, que varios profesionales denominados
ECONOMISTAS DEL DESARROLLO han elaborado una teoría titulada ECONOMIA DEL
BIENESTAR, donde ponderan:
A. Una tasa de crecimiento vigoroso.
B. La calidad educativa.
C. La igualdad de género y de felicidad.
Como podemos ver, estos aspectos cualitativos encierran bastante contenido
psicológico. Y así es que al cruzar economía y psicología, comienza la APLICACIÓN DE
LA ECONOMIA DEL COMPORTAMIENTO.
Uno de sus postulados sostiene que la SENSACION DE ESCASEZ (de dinero, de
comida, de tiempo o de cualquier recurso), IMPACTA FUERTE SOBRE LAS
HABILIDADES COGNITIVAS de las personas, especialmente sobre variables tales
como:
A.
B.
C.
D.
El razonamiento lógico-espacial.
El autocontrol.
La capacidad de resolver problemas.
La absorción y retención de nueva información.
Como dato ampliatorio, aporto que en un reciente corte de energía, frente a la
ausencia de ese recurso eléctrico y rodeado de una alta temperatura con altísima
sensación térmica, fue que varias personas perdieron precisión en la toma de
decisiones, alterando su humor, olvidándose de aspectos prioritarios ya que se veían
perturbados en su pensamiento dado el turbulento escenario presente.
Hasta la próxima!
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