HABILIDADES BLANDAS Reactivación económica responsable Cumpliendo con los protocolos de prevención, ante contagios por la COVID-19 • El gobierno, las empresas y nosotros los ciudadanos tenemos un rol clave en el cuidado de la vida y la salud. • Promovamos juntos una actividad comercial responsable, buscando el equilibrio entre el cuidado de la salud y la reactivación económica. • Garanticemos el cumplimiento de protocolos y reduzcamos los riesgos de contagio en nuestros establecimientos. Cuidándonos, cuidamos a los demás Uso correcto de mascarillas Distanciamiento de por lo menos 1 metro entre personas Promover el uso de medios digitales para los pagos Limpieza y desinfección permanente de manos y paquetes Con establecimientos seguros, reforzamos la confianza de nuestros clientes • Ingresos y salidas diferenciadas (si es posible), caso contrario dividir con flechas el ingreso y salida. • Señalización del aforo permitido, según indicaciones de las autoridades • Limpieza y desinfección al ingreso al establecimiento: Alcohol para manos, bandeja/tapete/alfombra para desinfectar calzado • Limpieza permanente del establecimiento, en especial en la zona de alto tráfico de personas. PENSAMIENTO DISRUPTIVO “Sí buscas resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein PENSAR DE FORMA DISRUPTIVA VEÁMOS UN VIDEO Fuente: Youtube /INKNOWATION https://youtu.be/i07qz_6Mk7g SALIENDO DE NUESTRA ZONA DE CONFORT SALIENDO DE NUESTRA ZONA DE CONFORT “PENSAR FUERA DE LA CAJA” APRENDAMOS DE LOS NIÑOS… ? ¿Cuál es el objetivo del pensamiento disruptivo? INNOVACIÓN El pensamiento disruptivo es el motor de la innovación ¿ QUÉ ENTENDEMOS POR INNOVACIÓN? • • • • • • Anticiparse al futuro, descubrir tendencias Aprovechar oportunidades para crear algo nuevo Satisfacer necesidades de una forma diferente y mejor Crear nuevos mercados para nuevas necesidades Arriesgarse en un panorama de incertidumbre Cambiar una industria, un país, el Mundo! TIPOS DE INNOVACIÓN Innovación Incremental Mejora de los materiales y el incremento del valor a través de la producción incluso sin modificar su usabilidad. Innovación Evolutiva Implementar nuevas ofertas para clientes actuales u ofertas actuales para nuevos clientes Innovación Radical Supone un cambio brusco, se trata de hacer algo nuevo para un segmento nuevo, es la mayor expresión de innovación y la más compleja porque el riesgo es elevado. PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO 1 2 3 Enfócate a los nuevos usuarios o consumidores. Recuerda que algo “suficientemente bueno” puede ser grandioso. Haz lo que tus competidores naturales consideran poco atractivo LA INNOVACIÓN puede producirse en cualquier parte de nuestro modelo de negocio TRABAJO EN EQUIPO “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo gana campeonatos” Michael Jordan Exjugador estrella de la NBA considerado el mejor de la historia VEÁMOS UN VIDEO Fuente: Youtube /¿Qué es trabajo ene equipo? https://youtu.be/6NCE2xtUHQU BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO 1 Cohesión grupal Un proceso dinámico que se refleja en la tendencia del grupo a mantenerse y permanecer unido Principio de igualdad Gestión positiva de las desigualdades evidentes entre las personas, lo diferente suma! Principio de apoyo mutuo Ayudar y ser ayudado, sumar criterios y cubrir los vacíos entre componentes BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO 2 Competencia social • • • • • • • Es un conjunto de habilidades interpersonales de comunicación que facilitan nuestra adaptación e integración al contexto social respectando nuestros objetivos, intereses y características personales Escuchar, ser cortés en las relaciones El respeto lo es todo Practicar la comunicación receptiva y expresiva Compartir emociones, no solo información Asertividad. Equilibrio entre pasividad y agresividad Predisposición de resolución de conflictos Capacidad de gestionar situaciones emocionales “Trata a tu equipo como quieres ser tratado” RESPETO BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO 3 Proceso Productivo • • • • Proceso que involucre a todos los individuos del equipo, que sea gratificante individual y grupalmente con el objetivo como meta Organización y coordinación de los procesos de producción Inclusión de individuos. Cada uno tiene un rol esencial Consenso y aceptación del reto y el proceso Metas y limitaciones claras y asumibles La eficacia del equipo dependerá de su ordenado proceso productivo Cada uno de nosotros es pieza clave del equipo BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO 4 Búsqueda del bien común Lo individual es el motor de arranque de lo grupal. Si bien es cierto que el talento individual es positivo, esto solo ocurre si este está enfocado para beneficiar al equipo. • La aportación es la clave, sumar y mejorar el criterio colectivo. • Romper el paradigma, todas las aportaciones ayudan en mayor o menor medida. • Hay que pensar siempre en el bien común, incluso cuando se actúe de forma individual. • Si todos aportan, el conjunto gana. El objetivo está solo al alcance del equipo, no del individuo BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO • • • • • Oportunidad del aprendizaje mutuo. Identidad de los componentes con su organización Agilizar planes y programas. Permitir contrastar visiones diferentes (innovación). Descubre capacidades desconocidas de individuos. DIFICULTADES DE TRABAJAR EN EQUIPO • • • • • Falta de tiempo (presión asistencial). Desconocimiento de los objetivos. Clima inapropiado (unidad, poder,..) Fallas en el liderazgo Fracasos, estímulos negativos externos. COMUNICACIÓN ASERTIVA “Cuando hablas; procura que tus palabras sean mejores que el silencio” Proverbio Indio ASERTIVIDAD “Es la expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas”. L. Sánchez (2000) ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA? Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. ¿TE HAS ENCONTRADO ALGUNA DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES? • Imagínate que estas en el cine y una persona que esta sentada detrás de ti esta pateando constantemente tu asiento. • Imagínate que estás en un restaurante y el mozo te trae la carne prácticamente cruda • Imagínate que hiciste el pago a tu proveedor, necesitas sus insumos para atender un pedido importante y la mercadería te lega fuera de fecha y en mal estado. ¿Qué te provocan las anteriores situaciones? • Imagina que entras a una cafetería y pides un café con leche caliente, el mozo te sirve el café cuando lo pruebas te das cuenta que la taza estaba sucia ¿Cuál es tu reacción? • ¿Amenazó, acusó, insultó o peleó con esa persona? • ¿Evitó expresar sus deseos, opiniones o intereses a esa persona? • ¿Expresó usted sus deseos, sentimientos, opiniones o intereses a esa persona, respetando al mismo tiempo sus sentimientos? CLASIFICACION DE RESPUESTAS • Comunicación pasiva o sumisa • Comunicación agresiva • Comunicación asertiva COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA • Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos. • Falta de autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan. • Conducta de huida o permisiva. ¿Qué consecuencias tiene una conducta pasiva? Insatisfacción Frustración Culpabilidad Baja Austoestima Otros deciden COMUNICACIÓN AGRESIVA • Expresión de sentimientos, pensamientos y creencias de forma dominante y hostil violando los derechos de los demás • Demasiada Autoestima: Sentirse superior a otros imponiendo derechos ( soy más importante). • Conducta combativa. ¿Qué consecuencias tiene una conducta agresiva? Humillación Amenaza Violencia Violación de derechos Culpabilidad Pobres relaciones COMUNICACIÓN ASERTIVA • Expresión de sentimientos, pensamientos y creencias en forma directa y apropiada sin violar los derechos de los demás • Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes. • Conducta de cooperación y negociación ¿Qué consecuencias tiene una conducta asertiva? Satisfacción propia Buenas relaciones Decisiones propias Mejora de la autoestima Control y Dominio Pensamiento Crítico ASERTIVIDAD COMO HABILIDAD EMPRENDEDORA Podemos cambiar conductas, incluso si no hay asertividad en nosotros. Todos evolucionan, maduran y aprenden y se pueden modificar creencias, actitudes, metas, expectativas, expresiones, etc. Por lo tanto, podremos aprovechar mejor la asertividad como habilidad emprendedora y lograr impactos favorables como ausencia de incomodidad con la conducta personal, en situaciones de conflicto de intereses se lograrán mínimas consecuencias negativas. Escríbenos: tuempresa@produce.gob.pe Visítanos: CDE Produce Lima Av. Guardia Civil 834, San Isidro. De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Teléfono: (511) 616-2291 Síguenos en: Copyright © 2018 Programa Nacional Tu Empresa Conceptos sobre estrategia de negocio
