Script de promoción de campaña Solar *Teléfono sonando* Cliente: Hola? Representante: Hola (Nombre del cliente), mi nombre es (Nombre del agente), retornando su llamada telefónica. Cliente: Perdón, ¿quién? (NO llame y diga que está con XYZ COMPANY. Preséntese siempre con su primer nombre o nombre y apellido. El anuncio les dice que usted es un ESPECIALISTA LOCAL. Hacemos esto para ayudar a generar confianza y hacer que el cliente se sienta que está hablando con un humano y no con un representante de ventas. Guarde la información de la empresa hasta que conozca un poco más al cliente) Rep:: Sí, le gustó nuestra publicación en Facebook sobre cómo ahorrar entre un 61% de su factura de electricidad. ¿Lo recuerda? (*****Ellos nunca responden al anuncio, sólo le dan “Me gusta”) Cliente: Sí Rep: Genial. Nuevamente, mi nombre es (_______) y mi trabajo es ver cuánto califica para ahorrar en su factura. La forma en que lo hacemos es que primero buscamos su código postal, el cual usted indicó que es (_______), ¿es correcto? Cliente: Sí Rep: Bien. ¿Está usted viviendo en una casa o un apartamento? Cliente: Sí Rep: ¿Es usted el propietario? ¿De acuerdo, puede verificar la dirección por la que pidió más información? Muy bien. Sé que suena como una pregunta un poco tonta, pero además de ahorrar más del 60% de su recibo de electricidad, hay alguna otra razón por la cual quiere saber sobre el programa de ahorro solar? *Escucha activamente y responde a los puntos importantes que el cliente mencione¨ Rep: Entendemos completamente que usted quiere ahorrar dinero y (repita su razón). De hecho, hablamos con gente como usted que se inscribe en este nuevo programa cada semana. Ahora el último paso en ver cuánto usted califica para comprobar si su casa puede ser beneficiaria y así conseguirle una propuesta con la cual usted podría ahorrar por mes. Así que tenemos su código postal como (______) y su dirección física como (____________) . Lo que necesitamos es su factura de electricidad para poder decirte exactamente cuánto puedes empezar a ahorrar cada mes. Rep: ¿Está usando un Smartphone ahora mismo? (Sí) Rep: ¿El celular tiene cámara? (Si) Rep: Perfecto. ¿Podría enviarme una foto de su recibo de luz y enviármelo a este número del cual la estoy llamando para verificar si puede cualificar y para ver cuánto estaría ahorrando exactamente cada mes? *PAUSA-NO DIGAS NADA HASTA QUE EL CLIENTE RESPONDA, NO ME IMPORTA SI HACEN UNA PAUSA POR UN AÑO. NO DIGAS NADA HASTA QUE EL CLIENTE RESPONDA. * *Obtén la información importante y agenda una cita*
