REPASO DE LOS TEMAS DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD 1. Indicadores más utilizados en el ámbito hospitalario (Todas son correctas: Promedio diario de intervenciones quirúrgicas por quirófano, promedio de días de estancia hospitalaria, porcentaje de partos por cesárea, porcentaje de ocupación hospitalaria) 2. ¿Cuáles son las técnicas o herramientas para la organización? (Todas son correctas: descripción de puestos, procedimiento, manual, organigramas) 3. Elementos que conforman la cadena de utilidad (Empleados, producto y líder) 4. Actividad propia de Recursos Humanos, la cual hace referencia a lo movimientos constantes del personal y la previsión de la dotación del personal (Flujo de personal) 5. Estrategias y métodos de acción con el propósito de comunicar a los miembros de la organización las directivas a seguir (Comunicación organizacional) 6. Plataforma de Cruzada Nacional por la calidad que está constituida por el conjunto de experiencias concretas y más visibles que marcaron el rumbo de las acciones para mejorar la calidad en los servicios de salud (Empírica) 7. Tipo de servicio que determina el giro de la empresa (Esencial) 8. Forman parte de: (Consejo directivo) 9. Sus características incluyen: tangible, consumidos para cubrir una necesidad, transferibles, tienen valor en el mercado (Bienes) 10. Tipo de organización que se presenta en la imagen (Matricial) 11. Su concentración va más al desarrollo interpersonal con la participación comunitaria (Comunicación social) 12. Tipo de presupuesto donde se programan partidas que por lo general son las mismas por periodos prolongados (Costos fijos) 13. Tipo de organización que se presenta en la imagen (Línea) 14. Tipo de indicador donde un solo caso sirve para disparara la alarma. Se debe investigar la causa raíz y hacer ajustes para reducir la probabilidad de recurrencia (Centinela) 15. Tercera etapa del proceso administrativa (Integración) 16. Son los criterios y lineamientos de una empresa, son flexibles. Determinan el esquema conductual del personal (Políticas) 17. Nivel de calidad de atención médica, que se centra en la calidad de un servicio de salud para un problema específico, es decir, ante la posible falla (Tercer nivel) 18. En esta fase del proceso administrativo se ejecutan las actividades necesarias para lograr los objetivos (Fase operativa o dinámica) 19. Elemento de la planeación donde se determina las aspiraciones de la institución. Esta descrito en tiempo futuro (Visión) 20. Tipo de presupuesto que es aplicable en sistemas de organización matricial y, por lo general es de utilización temporal (Por programa) 21. Requisitos para el trabajo en equipo: (Todas son correctas: Confianza, coordinación y compromiso) 22. Indicadores más utilizados en el ámbito de consulta externa (Promedio de consultas por consultorio y promedio de consultas prenatales) 23. Consiste en establecer cuánto cuesta cada uno de los elementos que forman parte de la producción de cada servicio, y así poder establecer el costo total del servicio brindado (Contabilidad de costos) 24. Su principal objetivo es proporcionar a la empresa en el mercado (Marketing) 25. Conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que forman parte de una actividad para alcanzar un objetivo (Sistema) 26. Es la condición sin la cual no puede existir el logro de los objetivos a satisfacción en las sociedades humanas (Administración) 27. Cuando se cuenta con recursos humanos suficientes, el método de elección es el sistema de trabajo… (Por paciente) 28. Este servicio agrega valor al esencial de una empresa o institución (Suplementario) 29. Entre sus características incluyen: intangibles, la calidad depende del cliente, no se almacenan, son heterogéneos (Servicios) 30. En esta fase del proceso administrativo se determina la finalidad y el rumbo de la institución (Fase estructural o mecánica) 31. Formas de organización que surge en la edad media, estas asociaciones eran integradas por artesanos. Se establecen las primeras garantías por el producto (Gremios) 32. Elemento de la planeación donde se describe la función básica de la empresa. Esta descrito en tiempo presente (Misión)
