PROCESO CAS N° 074 -2019-PRODUCE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE UN/A (01) GESTOR/A DE SERVICIOS PARA LA OFICINA GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEL MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN I. GENERALIDADES 1.1. Objeto de la convocatoria Contratación Administrativa de Servicios – CAS de un/a (01) Gestor/a de Servicios para brindar apoyo técnico Informático a los órganos, unidades órganicas y programas del Ministerio de la Producción; de acuerdo a la normatividad vigente para optimizar el cumplimiento de sus funciones. 1.2. Dependencia (unidad orgánica/órgano/programa solicitante) Oficina General de Tecnologías de la Información 1.3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación Oficina General de Recursos Humanos 1.4. Base legal a. Decreto Legislativo N° 1057, Decreto Legislativo que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, modificado por la Ley N° 29849, Ley que Establece la Eliminación Progresiva del Régimen Especial del Decreto Legislativo N° 1057 y otorga Derechos Laborales b. Reglamento del Decreto Legislativo Nº 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicio, aprobado por Decreto Supremo N° 075-2008-PCM, modificado por el Decreto Supremo N° 065-2011PCM. c. Directiva General N° 001-2018-PRODUCE/OGRH, “Lineamientos para la selección y contratación de personas bajo el Régimen de Contratación Administrativa de Servicios (CAS) en el Ministerio de la Producción”, aprobada por la Resolución Directoral N° 239-2018-PRODUCE/OGRH. d. Las demás disposiciones que resulten aplicables al Contrato Administrativo de Servicios. II. PERFIL DEL PUESTO REQUISITOS Experiencia Para aquellos puestos que requieran formación técnica o universitaria completa, el tiempo de experiencia se contará desde la fecha de egreso de la formación correspondiente. Para dicho cómputo, el postulante deberá adjuntar en el SISCAS, la constancia de egresado, caso contrario se contabilizará desde la fecha indicada en el documento de formación académica que requiera el perfil y que sustente el postulante (diploma de bachiller o diploma del título profesional o diploma de título técnico). Para los casos de SECIGRA, se considerará como experiencia laboral únicamente el tiempo trascurrido después de haber egresado de la formación correspondiente (como sustento se presentará la constancia de egresado y el Certificado SECIGRA Derecho otorgado por la Dirección de Promoción de Justicia de la Dirección General de Justicia y Cultos del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios El puntaje para los estudios de maestría y/o doctorado serán considerados en el caso que sean solicitados en las bases de una convocatoria de personal. Cursos /Diplomados/ Estudios de especialización - Los cursos deben ser en materias específicas afines a las funciones del puesto. Son acumulativos y se deben acreditar mediante un certificado, constancia u otro medio probatorio. Incluye cualquier modalidad de DETALLE Experiencia General: Experiencia laboral mínima de cuatro (04) años en el Sector Público y/o Privado. Experiencia específica de tres (03) años ejerciendo labores relacionadas al puesto requerido (nivel mínimo del puesto: Analista) Experiencia específica de dos (02) años realizando funciones de supervisión y monitoreo en tecnologías de la información en el sector público (nivel mínimo del puesto: Analista) Bachiller en las carreras de Ingeneria Informática, Ingenería de Software o Ingenieria de Sistemas y Administración de Empresas. Estudios en Maestría en Tecnologías de Información Diplomado en Gerencia de la Calidad Curso o Taller en Gestión de Riesgos capacitación: cursos, talleres, seminarios, conferencias, entre otros. - Los Programas de Especialización y/o Diplomados son programas de formación orientados a desarrollar determinadas habilidades y/o competencias en el campo profesional y laboral, con no menos de 90 horas. Deben acreditarse mediante un certificado, diploma u otro medio probatorio que sustente la aprobación del mismo. Los programas de especialización pueden ser desde 80 horas, si son organizados por disposición de un ente rector, en el marco de sus atribuciones normativas. Otros requisitos para el puesto y/o cargo III. Conocimientos en Windows Server y Vmware vSphere Certificación en Sistemas de Gestión de Calidad, ITIL Foundation Conocimiento de procesador de textos, hojas de cálculo y programa de presentaciones: Nivel intermedio Conocimiento de Inglés a nivel básico Habilidades o competencias: Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Comunicación efectiva, Orden y claridad en el Trabajo CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO Principales funciones a desarrollar: 1. Coordinar con el área de soporte técnico la atención de requerimientos solicitados por los usuarios de la sede Central y de los anexos de PRODUCE, monitoreando la atención oportuna permitiendo contribuir una adecuada gestión de calidad a los usuarios. 2. Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos, con la finalidad que se familiaricen con los sistemas internos para contribuir una adecuada gestión de calidad a los usuarios. 3. Realizar el control del inventario de hardware y software en las instalaciones de la sede Central y de los anexos de PRODUCE, con la finalidad tener un mejor control de los equipos informáticos. 4. "Monitorear la calidad del servicio de Mesa de Ayuda, con la finalidad de brindar un mejor servicio permitiendo contribuir una adecuada gestión de calidad a los usuarios. 5. Supervisar el registro de la información concerniente al servicio de registro de tickets en el software de Mesa de Ayuda, con la finalidad de generar indicadores del servicio brindado. 6. Elaborar especificaciones técnicas para la adquisición de software, hardware y equipos de comunicación a ser adquiridos por la institución, con la finalidad de propiciar la satisfacción de las necesidades identificadas. 7. Elaborar informes de gestión sobre las incidencias reportadas por los usuarios, recomendando medidas de acción sobre las mismas, a fin de mejorar los parámetros de seguridad. 8. Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del usuario, o en caso de presentar falla. IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO CONDICIONES DETALLE Lugar de prestación del servicio Oficina General de Tecnologías de la Información Duración del contrato A partir de la suscripción por el período de tres (03) meses Remuneración mensual V. S/. 6,000 (Seis mil y 00/100 Soles), incluye los montos y afiliación de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA Aprobación de la convocatoria 14/06/2019 OGRH Publicación del proceso en el Servicio Nacional del Empleo y en el Portal Institucional del Ministerio de la Producción Del 17/06/19 al 28/06/19 Funcionario Responsable/OGRH ÁREA RESPONSABLE CONVOCATORIA La postulación se efectuará en el Módulo de Registro de Postulación: www.produce.gob.pe que se encuentra en el portal institucional del Ministerio de la Producción Desde el 01/07/2019 hasta las 6.00 pm. del 02/07/2019 OGRH SELECCIÓN Evaluación de la Hoja de Vida 03/07/19 Comité CAS Publicación de resultados de la evaluación de Hojas de Vida en el Portal Institucional del Ministerio de la Producción 04/07/19 Comité CAS 05/07/19 Comité CAS Entrevista Lugar: Ministerio de la Producción 08/07/19 Comité CAS La publicación de resultados finales se efectuará a través del Portal Institucional del Ministerio de la Producción. 08/07/19 Comité CAS/OGRH Evaluación Técnica y publicación de resultados en el Portal Institucional del Ministerio de la Producción Lugar: Ministerio de la Producción SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO Suscripción del Contrato Registro del Contrato Hasta 05 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la publicación de resultados finales. Los 5 primeros días hábiles después de la firma de contrato OGRH OGRH NOTA: En caso de tener dificultad al momento de la postulación comunicarse al correo electrónico: siscas@produce.gob.pe. VI. DE LA ETAPA DE EVALUACIÓN A continuación se detalla los puntajes de calificación y los puntajes mínimos, según las características del servicio: EVALUACIONES I. EVALUACIÓN DE LA H.V. PESO 50% Formación académica Experiencia laboral Capacitación PUNTAJE II. EVALUACIÓN TÉCNICA 22% 22% 6% Conocimiento PUNTAJE III. EVALUACIÓN PSICOLÓGICA 20% PUNTAJE MÍNIMO PUNTAJE MÁXIMO 16 puntos 20 puntos 02 puntos 38 puntos 22 puntos 22 puntos 06 puntos 50 puntos 12 puntos 12 puntos -.- 20 puntos 20 puntos -.- 18 puntos 60 puntos 30 puntos 100 puntos 20% -.- IV. ENTREVISTA PERSONAL 30% Puntaje de la entrevista personal PUNTAJE TOTAL 30% 100% Nota: Las etapas del concurso para la Contratación Administrativa de Servicios son cancelatorias, por lo que los resultados de cada etapa tendrán carácter eliminatorio a excepción de la Evaluación Psicológica que tiene carácter referencial. A) PUNTAJES PARA LA EVALUACIÓN DEL CURRICULUM VITAE FACTORES DE EVALUACIÓN 1. Formación académica Título de Doctor Estudios de Doctorado culminado o en curso Título de Magister Estudios de Magister culminado o en curso Título Universitario Bachiller Universitario Título Técnico Estudiante y/o Egresado de Universidad y/o Instituto Superior Secundario completa Primaria completa 2. Experiencia laboral Más de 5 años Más de 2 años hasta 5 años Más de 1 año hasta 2 años De 6 meses hasta 1 año 3. Capacitación Más de 90 horas lectivas Más de 50 horas lectivas hasta 90 horas lectivas Hasta 50 horas lectivas TOTAL 22 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 22 22 20 18 16 6 6 4 2 50 Puntos TOTAL B) PUNTAJES PARA LA EVALUACIÓN TÉCNICA FACTORES DE EVALUACIÓN Evaluación del conocimiento* TOTAL TOTAL 20 20 Puntos * Examen 20 preguntas C) PUNTAJES PARA LA ENTREVISTA EN EL CASO QUE EL PROCESO INCLUYA LAS ETAPAS DE EVALUACIÓN CURRICULAR Y ENTREVISTA FACTOR DE EVALUACIÓN D) TOTAL Dominio temático 10 Pensamiento analítico 10 Actitud positiva 10 Innovación 10 Liderazgo, facilidad de comunicación, trabajo en equipo TOTAL 10 50 Puntos PUNTAJES PARA LA ENTREVISTA EN EL CASO QUE EL PROCESO INCLUYA LAS ETAPAS DE EVALUACIÓN CURRICULAR, EVALUACIÓN TÉCNICA Y ENTREVISTA FACTOR DE EVALUACIÓN Dominio temático Pensamiento analítico Actitud positiva Innovación Liderazgo, facilidad de comunicación, trabajo en equipo TOTAL TOTAL 6 6 6 6 6 30 Puntos VII. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR 7.1. La documentación presentada por los postulantes tiene carácter de declaración jurada, por lo que será responsable de la información que presente y se somete al proceso de fiscalización posterior que lleve a cabo la entidad. Una de las modalidades de notificación válida es el correo electrónico, por lo que la cuenta de correo que los postulantes registren en el Sistema de Convocatorias CAS, será empleada por la entidad como canal de comunicación válido, previa autorización en la Declaración Jurada (Anexo 7)1. 7.2. Otra información que resulte conveniente: En caso que el postulante presente documentación que acredite la obtención de grados académicos similares como: Título Profesional, Maestro o Doctor en universidades del exterior, estos documentos deberán estar validados conforme lo establecido por la Directiva N° 001-2014-SERVIR/GDCRSC aprobada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 010-2014-SERVIR/PE. VIII. CONSIDERACIONES IMPORTANTES Y QUE SU OMISIÓN O INFORMACIÓN PARCIAL SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN a. No estar inhabilitado administrativa y/o judicialmente para contratar con el Estado. b. No tener impedimento para ser postor o contratista conforme a lo previsto en las disposiciones legales sobre la materia. c. No percibir otro ingreso del Estado, salvo los casos expresamente determinados por la ley. d. No estar incurso en las prohibiciones e incompatibilidades señaladas en el Decreto Supremo N° 019-2002PCM. e. No tener antecedentes penales, policiales y judiciales. f. No encontrarse registrado en el Registro Nacional de Sanciones de Destitución y Despido de SERVIR, en el Registro de Deudores de Reparaciones Civiles – REDERECI, en el Registro de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM ni en otros que por norma expresa deban considerarse. 1 20.4. El administrado interesado o afectado por el acto que hubiera consignado en su escrito alguna dirección electrónica que conste en el expediente puede ser notificado a través de ese medio siempre que haya dado su autorización expresa para ello. Para este caso no es de aplicación el orden de prelación dispuesto en el numeral 20.1. La notificación dirigida a la dirección de correo electrónico señalada por el administrado se entiende válidamente efectuada cuando la entidad reciba la respuesta de recepción de la dirección electrónica señalada por el administrado. La notificación surte efectos el día que conste haber sido recibida, conforme lo previsto en el numeral 2 del artículo 25. En caso de no recibirse respuesta automática de recepción en un plazo máximo de dos (2) días útiles contados desde el día siguiente de efectuado el acto de notificación vía correo electrónico, se procede a notificar por cédula conforme al inciso 20.1.1. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. IX. No estar incurso en lo dispuesto en la Ley N° 27588, Ley que establece prohibiciones e incompatibilidades de funcionarios y servidores públicos. Las horas por cursos, talleres, seminarios, entre otros son acumulables. El puntaje para los rubros de estudios o egresado o Magister o Doctor, se consignará siempre que se establezcan como requisito mínimo del perfil del puesto. La experiencia laboral se acredita con copia simple de constancias y/o certificados de trabajo y/o resoluciones de designación o encargatura (Inicio y cese). Los documentos indicados deben sustentar el inicio y fin en un cargo y/o servicio brindado por el postulante. En el caso que el postulante presente documentos de estudios realizados en el extranjero deberá acreditar su registro previo en SERVIR, de conformidad de conformidad con la octava disposición complementaria final de la Ley Nº 30057, Ley del Servicio Civil; la décimo sexta disposición complementaria final del Reglamento General de la Ley Nº 30057, aprobado por el Decreto Supremo Nº 040-2014-PCM, y por la Directiva Nº 0012014-SERVIR/GDCRSC aprobada según Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 010-2014/SERVIR/PE. Si el postulante ganador presenta certificados electrónicos, se procederá a la verificación en el link donde se encuentra publicado este documento. El postulante APTO que sea citado para las diferentes etapas de evaluación de la presente convocatoria, tendrá una tolerancia de cinco (05) minutos a la hora citada a su de evaluación, caso contrario quedará DESCALIFICADO. La documentación que presente el postulante ganador debe ser legible, sin borrones o enmendaduras, caso contrario no será considerada en la verificación documentaria a la hora de la suscripción del contrato administrativo de servicios. No consignar toda la información en la Solicitud de Inscripción y la Declaración Jurada y no firmar los documentos en mención, serán motivo para que el postulante sea declarado como NO APTO. Sólo se considerará experiencia laboral, aquella en la que el postulante ha prestado servicios en forma personal directa y remunerada o con contraprestación económica, por tanto, toda forma diferente de experiencia no suma puntaje a dicho rubro. La formación pre – profesional al tener naturaleza formativa de aprendizaje, tampoco suma puntaje a la experiencia laboral. DE LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO Las personas que resulten ganadoras del proceso de selección y que a la fecha de publicación de los resultados finales mantengan vínculo laboral con el Estado, deberán presentar la Carta de Renuncia o solicitud de licencia sin goce de haber mediante la cual solicitan al Área de Recursos Humanos la baja de su registro en el Aplicativo Informático para el Registro Centralizado de Planillas y de Datos de los Recursos Humanos del Sector Público - Aplicativo Informático (AIRHSP) del Ministerio de Economía y Finanzas. Asimismo, para la suscripción del contrato administrativo de servicios, el postulante deberá presentar ante la Oficina General de Recursos Humanos, los documentos originales que sustentan el Formato de Hoja de Vida registrado en el Sistema de Convocatorias CAS - SISCAS, a efectos de realizar la validación de datos personales, verificación y fedateo respectivo. X. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIÓN DEL PROCESO 10.1. Declaratoria de proceso como desierto: El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos: a. Cuando no se presentan postulantes al proceso de selección. b. Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mínimos. c. Cuando habiendo cumplido los requisitos mínimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mínimo en las etapas de evaluación del proceso. 10.2. Cancelación del proceso de selección: El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad: a. Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de selección. b. Por restricciones presupuestales. c. Otros debidamente justificados. XI. DE LAS BONIFICACIONES, EL PUNTAJE TOTAL Y PUNTAJE FINAL Bonificación a Licenciados de las Fuerzas Armadas: Conforme la Ley N° 29248 y su Reglamento, los licenciados de las Fuerzas Armadas que hayan cumplido el Servicio Militar bajo la modalidad de Acuartelado y que participen en un concurso público de méritos, llegando hasta la etapa de la entrevista personal y que hayan logrado el puntaje mínimo aprobatorio en esta evaluación, recibirán una bonificación del diez por ciento (10%) sobre el puntaje obtenido en la etapa de la Entrevista. Es requisito que el postulante lo haya declarado en el Formato de Solicitud de Inscripción y haya adjuntado copia simple del documento oficial emitido por la autoridad competente que acredite su condición de Licenciado de las Fuerzas Armadas, al momento de su postulación. Bonificación a personal Licenciado de las Fuerzas Armadas = 10% del puntaje obtenido en la Entrevista Personal Bonificación por Discapacidad: A los postulantes con discapacidad que cumplan con el requisito para el puesto y que hayan obtenido un puntaje aprobatorio, se les otorgará una bonificación del quince por ciento (15%) sobre el Puntaje Total, de conformidad con el Artículo 48° de la Ley N° 29973, siempre que el postulante lo haya declarado en el Formato de Solicitud de Inscripción y haya adjuntado Certificado de Inscripción en el Registro Nacional de la Persona con Discapacidad emitido por el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad — CONADIS, al momento de su postulación. Bonificación por discapacidad = 15% del Puntaje Total OFICINA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS