UNIVERSIDAD INSURGENTES UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO Administracion II PROFESORA: Miriam Juarez Renteria INTEGRANTES: -Vladimir García Román GRUPO: 6010 CCH ¿Qué es una empresa? Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio económico o comercial. A menudo la creación o formación de empresas responde a la necesidad de cubrir o satisfacer los bienes y servicios de la sociedad mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado. Clasificacion de la empresa. Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, según en qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas empresas, además cuentan con funciones, funcionarios y aspectos diferentes, a continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción. Según las relaciones que mantengan con otras empresas y con los clientes en el entorno • Empresas aisladas o de lazo cerrado: un conjunto de empresas que son independientes del resto del mercado, por lo que solo dependen de sí mismas. Este hecho implica que todo el producto ha sido realizado por ellas mismas, desde la materia prima hasta el producto elaborado, sin utilizar ningún producto semielaborado. En la actualidad este modelo de empresa es prácticamente inexistente.[cita requerida] • Redes de empresas o empresas de lazo abierto: unión temporal de empresas con unos objetivos comunes, en la que cada una aporta sus competencias principales para ayudar a las necesidades del mercado y mejorar la situación de competencia. En la actualidad, debido a la globalización es muy común encontrar empresas especializadas en un subproducto concreto que forma parte de un producto elaborado. De esta forma también existen empresas especializadas en comprar y ensamblar las distintas piezas del producto acabado.[cita requerida] Según el sector de la actividad Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en: • Empresas del sector primario. • Empresas del sector secundario. • Empresas del sector terciario. • Empresas del sector cuaternario. Una clasificación alternativa es: • Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en: o Extractivas: cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc. o Manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser: ▪ De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos eléctricos, etc. ▪ De producción. Estas satisfacen a las personas de uso de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etc. • Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor. Su función primordial es la compraventa de productos terminados. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: venden a gran escala o a grandes rasgos. o Minoristas (detallistas): venden al por menor. o Comisionistas: venden de lo que no es suyo, dan a consignación. • Servicio. Son aquéllas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones) o Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo) o Educación o Finanzas o Salud Según la forma jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir: • Empresas individuales: si solo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o sólo hasta el monto del aporte para su constitución, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar. • Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria, la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS. • Las cooperativas u otras organizaciones de economía social. Según su tamaño No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, número de trabajadores, beneficios, etc. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores (siempre dependiendo del tipo de empresa, sea construcción, servicios, agropecuario, etc). Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: • Microempresa: si posee menos de 10 empleados. • Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 49 empleados. • Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 249 empleados. • Gran empresa: si posee 250 o más empleados. Según su ámbito de actuación En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir: 1. Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de una localidad determinada. 2. Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan dentro de un solo país. 3. Empresas multinacionales o empresas internacionales: son aquéllas que actúan en varios países. 4. Empresas Transnacionales: las empresas transnacionales son las que no solo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países, para realizar sus actividades mercantiles no solo de venta y compra, sino de producción en los países donde se han establecido. Según la cuota de mercado que poseen las empresas 1. Empresa aspirante: aquella cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. 2. Empresa especialista: aquella que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. 3. Empresa líder: aquella que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado. 4. Empresa seguidora: aquella que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder. Areas de la empresa Dirección Se relaciona directamente con lo que es el proceso general de la empresa, pues su función directa es garantizar que todo se mantenga funcionando. Para ello muchas veces es necesario el uso de un cuadro comparativo para tener cada punto controlado. Una forma de ver la dirección es como un puesto de control que vigila el resto de las áreas. Recursos Humanos Esta área se encarga del reclutamiento del nuevo personal que formará parte de la compañía, bien sea en cargos altos como en aquellos que representan la mano de obra directa. Ellos son los designados para gestionar al personal y la organización, además de todo lo relacionado con sus pagos o los beneficios que les corresponden, por lo que dentro de lo que son las áreas funcionales de la empresa ellos juegan un papel muy importante. Producción En este punto es donde se asume el rol de la producción correspondiente a los bienes y servicios de la empresa en la que se trabaja. Su trabajo consiste en transformar la materia prima con la que se cuenta en el producto final. Dentro de lo que son las áreas funcionales de la empresa aquí es donde resulta necesario controlar la calidad de todo lo que sale, pues se requiere de la selección de los mejores insumos que son los que saldrán al mercado o a las manos de los proveedores. Finanzas o Contabilidad Abordan lo referente al registro contable de la empresa, el proceso administrativo es un factor vital en toda compañía pues corresponde a los gastos y ventas, además que los registros contables son documentos que se deben presentar ante la ley o cualquier auditoría. Deben emitir los pagos a los proveedores, llevar el control de los libros y además el pago de los empleados e impuestos cuando corresponda. Tecnología Se trata de uno de los departamentos más importantes en la actualidad, busca la implementación de nueva maquinaria que facilite el funcionamiento de todo además de agilizar diferentes procesos. Hace posible que todos se encuentre entrelazados y que la comunicación mejore entre todos los trabajadores. Marketing y Ventas Lo que es el marketing trabaja en la captación de clientes o inversores en el negocio mediante campañas publicitarias, mientras que las ventas se orientan a la adquisición directa del producto en cuestión. Ambos puntos son los que permiten que las ganancias de la empresa suban o bajen. Teniendo todo esto en cuenta la correcta organización de la empresa es vital, por ello optar por algunos cursos de formación en este campo resulta una gran solución. ¿Qué son los recursos de una empresa? Son también llamados recursos empresariales y se consideran como todos aquellos factores que proveen a una organización de los medios necesarios para realizar su actividad. En este sentido, aunque son distintos los recursos (humanos, materiales, financieros), en algún momento de la vida útil y funcional de la empresa son utilizados y sus funciones son variadas: • Ser transformados en bienes y/o servicios para los usuarios finales. • Participar en el proceso de transformación anterior y distribuir los bienes. • Comercializar servicios o productos terminados al usuario final. Recursos técnicos Se relaciona con la innovación y la propiedad intelectual, esto es, registro de marcas, patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales y resultan muy valiosos para las empresas que lo explotan. Recursos Financieros Se refiere a los recursos que se consideran la capacidad económica que posee en todas sus formas: efectivo, ingresos, gastos, créditos, inversiones, entre otros. Estos recursos destacan por las siguientes características: • Adquieren y ponen en marcha al resto de recursos. • Facilitan las transacciones: compra de activos fijos y variables (recursos materiales), pago de salarios (recursos humanos), pagar créditos (recursos financieros), desarrollar nuevas tecnologías (recursos tecnológicos) o mejorar el entorno de trabajo (recursos intangibles). • Provienen de diversas fuentes. • Su correcta gestión es indispensable para que lejos de escasear se multipliquen en el tiempo. Recursos materiales Se trata de recursos de una empresa que se consideran tangibles pues son los bienes materializados que la organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos: • Maquinarias. • Inmuebles. • Insumos. • Productos terminados. • Elementos de oficina. • Instrumentos y herramientas. • Recursos financieros. Recurso humano Es el bien intangible más preciado en toda organización, pues los recursos humanos se encargan de que todo lo demás funcione y se logren los objetivos planteados. Por ello, los recursos de una empresa, en especial los recursos humanos son un factor clave pues son el trabajo y conocimiento que aporta el conjunto de personas de una organización y ésto es invaluable. Onanigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, que incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor. ¿Qué es la comunicación organizacional? El Manual para el Manejo de la Comunicación Organizacional, define la comunicación organizacional como“una serie de instrumentos y herramientas al servicio de objetivos de las corporaciones e instituciones y que, poco a poco, van instaurándose como factores internos de valor estratégico”. La comunicación es un proceso en el que emisores y receptores intercambian mensajes, usando un medio para transmitir información en un código compartido. Adicionalmente, en la comunicación organizacional también se involucra el entorno de trabajo, que debe facilitar los procesos de flujo de información entre equipos. Dentro de las organizaciones, así como entre éstas y su entorno, la transmisión de ideas y mensajes es cada vez más eficiente, debido al avance tecnológico de las últimas décadas. Una variedad de software para negocios brindan soporte a los procesos de comunicación corporativa y han supuesto un avance significativo en la operatividad empresarial. La comunicación organizacional evoluciona cuando incorpora recursos digitales innovadores. Por ejemplo, la difusión de podcasts dedicados a profundizar asuntos empresariales, que facilitan el acceso de todos los actores de la sociedad a los códigos del lenguaje corporativo. Importancia de la comunicación organizacional La fluidez en la comunicación entre departamentos disminuye cuando se crea un monopolio de la información. Esto puede generar ansiedad en los empleados, quienes pueden sentir que desconocen lo que sucede en la empresa. Es importante contar con herramientas para combatir tales situaciones, pues la eficiencia de los procesos empresariales depende directamente del bienestar individual en el entorno de trabajo y de la relación entre los equipos. ¿Sabías que los empleados motivados y felices producen hasta 88% más? También se demostró que una buena comunicación interna puede hacer que los empleados se sientan más felices con sus funciones y esto aumenta la satisfacción del cliente en un 40%. Esto se debe a que los funcionarios que conocen los objetivos por los que trabajan contribuyen de la mejor manera posible con la organización. Estos motivos justifican la necesidad de implementar un sistema de gestión de clientes y adecuar los recursos tecnológicos disponibles a las necesidades de tus empleados. De esta forma, mejora la eficiencia de tus equipos y cómo estos se relacionan con clientes y públicos externos. ¿Quieres conocer los criterios para decidir qué decir, cómo decirlo, a través de qué canales y quiénes deben participar de esa interacción? Aquí te mostramos cuáles son los tipos de comunicación organizacional. Tipos de comunicación organizacional El tipo de comunicación organizacional se escoge de acuerdo con los flujos de comunicación adecuados para cada sector y modelo de negocios, considerando el objetivo y estructura de la empresa. Los tipos de comunicación organizacional se clasifican según diversos criterios: • Estilo y canal usado para transmitir el mensaje: comunicación formal e informal; • Dirección del flujo de información: comunicación horizontal, vertical, oblicua; • Receptor del mensaje: comunicación interna y externa. 1. Comunicación interna La comunicación interna articula el trabajo de todas las personas que forman parte de la organización. Esto la convierte en la parte de la comunicación organizacional que garantiza que se cumplan los objetivos comunes e involucra dos aspectos: 1. Comunicación formal Incluye los protocolos, manuales y reglamentos que definen el modo en que cada persona debe actuar en la organización, los flujos de comunicación y cómo circula la información entres sectores de la empresa. 1. Comunicación informal Se origina espontáneamente durante la convivencia de los empleados. Por relacionarse con el ámbito personal de los funcionarios, una de sus funciones es que la directiva conozca mejor las circunstancias del entorno laboral en la empresa. El éxito de la comunicación interna depende de la motivación de los funcionarios para participar en el desarrollo de una cultura empresarial cohesiva. Por ejemplo, mira la estrategia del proyecto Héroes, de la empresa BBVA, ganador del Premio del Observatorio de Comunicación Interna 2019: La comunicación interna propicia el aumento de la productividad de los empleados, gracias al sistema de feedback y mecanismos de engagement interno. En este sentido, la comunicación puede variar según la posición del emisor y receptor del mensaje dentro de la jerarquía de la organización: Comunicación horizontal Este tipo de comunicación organizacional atiende necesidades de funcionarios que desempeñan funciones con el mismo nivel de jerarquía dentro de la estructura de la empresa; y se aplica en cualquier situación interdepartamental, pues: • Mejora las relaciones interpersonales; • Agiliza la coordinación de tareas; • Facilita compartir información entre y dentro de los equipos de trabajo; • Favorece la integración de otros participantes en los proyectos; • Minimiza situaciones de conflicto y resuelve problemas entre colaboradores. Comunicación vertical La comunicación vertical plantea que los flujos de comunicación sean descendentes o ascendentes, nunca horizontales. Con eso permite regular: • Planificación de proyectos, procedimientos y tareas; • Políticas de la empresa; • Evaluaciones. La comunicación vertical se vale del uso de llamadas telefónicas, emails y reuniones para transmitir grandes volúmenes de información en poco tiempo. 1. Comunicación vertical descendente • Parte de la dirección al resto de los miembros de la empresa y se rige por la estructura jerárquica preestablecida; • Modelo ampliamente utilizado que pierde practicidad cuando el exceso de instrucciones crea contradicciones para los funcionarios que ejecutan los procesos; • Requiere una organización de funciones extremadamente clara y bien delimitada; • Se recomienda usar acompañado de retroalimentación y evaluaciones periódicas del trabajo desempeñado. 1. Comunicación vertical ascendente • Fluye desde los miembros de menor jerarquía de la organización, hacia los gerentes de sector y directores; • Es muy poco usada como modelo de administración de la comunicación empresarial en general, pues la heterogeneidad entre los miembros de una corporación hace que los flujos de comunicación espontáneamente se mantengan en un sentido descendente y horizontal; • Ocurre con facilidad dentro de un mismo sector, en especial cuando los miembros del equipo necesitan plantear sus inquietudes y solicitar rectificaciones de instrucciones. Comunicación oblicua Surge por la necesidad esporádica y urgente de un gerente de obtener una respuesta de un empleado de otro sector. En organizaciones más complejas, puede pasar por la figura intermediaria de un coordinador intersectorial. 2. Comunicación externa La comunicación externa de una organización se refiere a la información que se intercambia con el público en general, clientes y otras corporaciones; principalmente para fortalecer la estructura interna y consolidar la imagen. Este segmento de la comunicación organizacional posee un componente dedicado a las actividades comerciales y otro que se encarga del vínculo con el Estado y sus instituciones públicas: Comunicación comercial Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con empresas que actúan en el mismo sector, proveedores de insumos, clientes en potencia y medios de comunicación. Incluye cualquier actividad de publicidad y mercadeo que involucre difusión de información: • Vallas; • Panfletos; • Avisos en publicaciones impresas; • Tiempo comercial en radio y televisión; • Anuncios en medios digitales; • Promoción en salas de cine y podcasts. Comunicación pública Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con instituciones estatales encargadas de arrecadar tributos fiscales, controlar y reglamentar actividades financieras, supervisar transacciones comerciales, evaluar el impacto ambiental, proteger los derechos de los trabajadores y velar por la calidad de los servicios. Además del efecto directo de la acción empresarial en la economía, otros sectores de la sociedad pueden verse influenciados. Convenios y otras formas de colaboración pueden servir de apoyo a la causa de ONGs, institutos de investigación y desarrollo, gremios de estudiantes, trabajadores y sociedad civil, en general. Recuerda que mantener mecanismos de comunicación externa saludables es importante para la proyección de una buena identidad corporativa. En conclusión la empresa se basa en los recursos económicos quetenga para implementar la misma, así como tiene que estar acorde delos avances tecnológicos del momento, para así iniciar un mejor desarrollo empresarial y así tomar un mejor manejo y rapidez en lasdiferentes fuentes de ingreso. -Una empresa operando en forma organizada, combina la técnica y losrecursos para elaborar productos o prestar servicios con el objeto decolocarlos en el mercado para obtener una ganancia. Bibliografía colaboradores de Wikipedia. (2022a, abril 27). Organigrama. Wikipedia, la enciclopedia libre. Recuperado 17 de mayo de 2022, de https://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama colaboradores de Wikipedia. (2022b, mayo 12). Empresa. Wikipedia, la enciclopedia libre. Recuperado 17 de mayo de 2022, de https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa#:%7E:text=Microempresa%3A%20si%20po see%20menos%20de,posee%20250%20o%20m%C3%A1s%20empleados. da Silva, D. (1970, 1 enero). 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