Subido por Tifany Gisell Contreras Barahona

CasopracticoSelecciondepersonal (2)

Anuncio
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
MERCADOTECNIA
TEGUCIGALPA M.D.C, HONDURAS C.A.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE
HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
CARRERA DE MERCADOTECNIA
Desarrollo del capital humano
Tema:
Caso Practico “Selección de personal”
Sección: 1600
Catedrático:
Realizado por el grupo 4:
CIUDAD UNIVERSITARIA, 18 DE JULIO, 2022
Caso Practico #4
María y su padre Enrique , enfrentan lo que este último considera como un trabajo fácil pero
incomodo cuando se trata de seleccionar aspirantes para trabajar.- Es fácil dice don Enrique
, porque para dos puestos importantes ( uno para la persona que plancha y otro para la
persona que se encarga de limpieza de quitar las manchas) , donde los aspirantes se
seleccionan fácilmente con treinta minutos de prueba para el trabajo tal y como sucede con
una mecanógrafa señala María, donde “ una persona o sabe cómo planchar ropa lo
suficientemente rápido y como utilizar los químicos y máquinas de limpieza o no lo sabe, y
nos damos cuenta muy rápidamente al probarlos en el trabajo”.
Por otra parte, piensa María, que la selección de aspirantes para los establecimientos con
que cuenta puede ser también frustrante y difícil debido a la naturaleza de las cosas que
deseaba detectar, ya que dos de los problemas esenciales que enfrentaba el negocio era
la rotación de personal y la honestidad de los mismos.
Como se mencionó previamente María y su padre necesitaban urgentemente poner en
práctica acciones que redujeran la tasa de rotación de empleados, y si hay alguna forma de
lograrlo mediante que técnicas de pruebas de selección debía hacerles a los candidatos.
María quería conocerla cuanto antes, ante el consumo de tiempo y dinero que se pierde
actualmente debido a la necesidad angustiosa de reclutar y contratar a nuevos empleados.
De mayor preocupación para María y su padre era la necesidad de instituir nuevas prácticas
para eliminar a los empleados que pudieran estar predispuestos a hurtar a la empresa.
Llevo el problema por el que estaba pasando a la Asociación de LAVANDERIAS Y
APLANCHADURIAS, haciéndoles la consulta de cómo debía lidiar con el hurto por parte
de sus empleados, ya que éste sí que es un problema enorme el cual no se limita
directamente a quienes manejan dinero, donde el problema es mayor.
Por ejemplo:
Ø El limpiador de manchas y/o el planchador, con frecuencia abren la tienda sin un Gerente
que los supervise para iniciar el trabajo del día, y no es extraño que una o más de estas
personas hurten materiales o “recorra la ruta”, eso significa que un empleado recorre su
barrido o colonia para recoger ropa para lavar y luego en secreto la lava y la plancha en el
establecimiento de la empresa (para el caso la lavandería).
Ø Tampoco es extraño que una persona sin supervisión o en todo caso acepte el trabajo
urgente, en una hora para el lavado o limpieza, o lo haga rápidamente y lo devuelva al
cliente sin elaborar una factura correspondiente o sin registrar la venta. - el dinero por
supuesto va al bolsillo de la persona en lugar de entrar a la caja registradora de la empresa.
Ø El problema más grave que enfrenta, tiene que ver con uno de los Gerentes del
establecimiento y el personal del mostrador que de hecho tienen que manejar dinero.
Según nos continúa manifestando María en la Asociación de Lavanderías y Dry Clean a la
cual pertenecen, se dice que no se imaginan la creatividad que utilizan los empleados para
burlar los controles administrativos que se establecen para reducir el hurto por parte de los
empleados.
Expresándole con un ejemplo extremo de esa creatividad delictuosa a la que se refieren
personeros de la Asociación : “ para reducir la cantidad de dinero que los empleados
sustraen, debe mandar a pintar un pequeño letrero y lo coloca frente a todas las cajas
registradoras en donde se exprese : “el trabajo será gratis si no le proporcionamos un recibo
que provenga de la caja registradora”.- de inmediato María tomo el consejo y coloco el
letrero en su negocio agregándole al mismo lo siguiente : en caso de que no le extiendan
recibo de pago , por favor llame al teléfono 9999-0000 “, esto lo creó con la intención que
el letrero forzara a todos sus empleados que manejan dinero a colocar los recibos en la
caja registradora donde son recogidos por sus contadores.
Bueno , pues uno de los gerentes con que cuenta en uno de sus establecimientos logro
encontrar la manera de burlar esta disposición.- Como se dio cuenta María : llegando al
establecimiento una noche y noto que la caja registradora que utilizaba el gerente, no se
veía bien aunque el letrero estaba adecuadamente bien colocado frente a ella, pero resulta
que todas las tardes eso de las 4:00 p.m. cuando los otros empleados se habían ido, este
personaje sacaba su caja registradora de un cajón que mantenía debajo de los materiales
, y le colocaba el rotulo , donde los clientes que llegaban se daban cuenta del letrero y por
supuesto registraba meticulosamente cada servicio donde los pagos entraban a su caja
registradora no a la de la empresa, nos tomó mucho tiempo en detectar esa anomalía y
determinar que se podía hacer al respecto.
Analice y conteste las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles serían los test que se le practicaran en la contratación del personal
nuevo para su empresa?
R// En mi opinión pues para la selección de nuevo personal tiene que haber
varios test en este caso pues mencionare algunos:
 Los test psicológicos para selección de personal son los que permiten de
una forma rápida y directa, evaluar diferentes características de los
candidatos a un puesto de trabajo.
 Los test personales, conocidos normalmente como test de personalidad,
son lo que tienen como objetivo identificar rasgos del candidato respecto
del puesto de trabajo, que encajen con los requisitos profesionales a los
que se enfrentara en el día a día.
 Los test psicotécnicos estos permiten analizar y miden las aptitudes
profesionales del candidato a un empleo.
2. ¿Cuáles serán las ventajas y desventajas para su empresa, siendo que en
nuestro país se ha puesto de Boga, el hecho de aplicar rutinariamente exámenes
del polígrafo a todos sus empleados?
R// Ventajas
 Gracias a ese tipo de test podrá identificar las características y
personalidades que tiene el empleado.
 Por medio de este test se puede reafirmar la verdad.
 El test de polígrafo ayuda a la empresa como una ventaja competitiva.
 Es un test sencillo y económico.
Desventajas
 Los empleados pensaran que los están tachando de mentirosos, aunque
sean honestos.
 Las personas se pueden poner nerviosas y poner en riesgo esta prueba.
 Las personas siempre podrán mentir sin mostrarlo.
3. Específicamente, ¿Qué otras técnicas de selección podrían utilizar la empresa
para eliminar a los empleados propensos al hurto y como se utilizarían estas?
R// Consideramos que lo primero que hay que saberes que lo mejor es
simplemente evitar que estas situaciones sucedan. Una vez que un empleado
esta robando, puede set una situación difícil de manejar. Incluso puede ser una
situación peligrosa para la persona que se enfrenta al ladrón. Por eso llegamos
a la conclusión que lo ideal seria utilizar una o varias de las siguientes
sugerencias, para evitar este tipo de cosas:
 Verificar los antecedentes de todos los empleados nuevos.
 Asegurar que todos los empleados estén bien entrenados en las políticas
para prevenir pérdidas accidentales.
 Utilizar un moderno software de gestión de inventario y de puntos de
venta para facilitar el control de las discrepancias.
 Contar los cajones de efectivo todos los días.
 Pedir a los empleados que revisen las maletas de los demás antes de
que se vayan por el día.
 Mantener contentos a los empleados.
4. De qué manera debería la empresa cesar a los empleados que se atrapan
hurtando, y que clase de procedimiento debería aplicarse para manejar las
llamadas referencias sobre empleado, cuando van a otras empresas a buscar
trabajo.
R// Hay varias razones por las que se debe evitar el robo y la importancia de
cómo debemos evitar este tipo de situaciones como:
 Usar prácticas de contratación cuidadosas: Asegurarse de realizar las
comprobaciones de antecedentes para los nuevos empleados.
 Utilizar un sistema de vigilancia: Colocar una cámara que capte todas
actividades de trabajo esenciales.
 Contratar a una persona que lleve el sistema de llamadas y que lleve el
sistema de cada empleado que llegue.
5. Conclusiones.
 En este caso, no se pone en práctica una selección de personal
adecuada ya que menciona que hay mucha rotación de personal esto
significa que no encuentran o no contratan el personal adecuado, y la
selección de personal se basa en eso escoger la persona adecuada para
un puesto adecuado no solo contratar personas para llenar una vacante.
 Se debería poner en práctica las técnicas de selección para así conocer
que tipo de personas estamos contratando, una de estas técnicas son
los exámenes psicométricos para conocer ciertas aptitudes especificas
de las personas a las que vamos a seleccionar para ocupar u
determinado puesto en nuestra empresa, ya que conociendo las
aptitudes nos damos cuenta que es lo que estamos contratando y no
seguir con este problema (basándome en que el ejercicio habla de hurtos
y aprovechamientos del personal hacia la empresa, ósea personas con
poca aptitud laboral).
 La implementación de medidas que ha hecho maría es buena, como ser
lo del letrero que se colocara en las cajas registradoras, aunque relata
que de igual forma burlan esta disposición, pero creo que María puede
implementar aún más medidas como ser: un mayor control y supervisión
en las cajas registradoras y/o colocar cámaras de vigilancia para la
pronta reducción de estos hechos delictuosos.
Descargar