PLANEACION: El proceso de planeación es por medio del cual los administradores crean planes efectivos para acomodarse a unas nuevas condiciones de lo que” se va a hacer”. La palabra planeación incluye determinar las metas de la organización y definir los medios para alcanzarlas (Metas: Una meta es un estado deseado del futuro que una organización trata de alcanzar donde existen como un propósito.) NIVELES QUE PUEDEN TENER LAS METAS: Establecimiento de la misión Planes estratégicos: Que se pueden dar por una alta gerencia, en donde sus conocimientos tienen que ser más conceptuales. A menudo las metas estratégicas se llaman metas oficiales, porque son las intenciones expresas de lo que se desean lograr. A parte podemos definir lo planes estratégicos que son los pasos mediante el cual las empresas tratan de alcanzar las metas estratégicas. Planes tácticos: que se dan por los gerentes de mediana gerencia en donde su mayor fuerza aliada con el recurso humando de la empresa. Que fueron diseñados para ejecutar los principales planes estratégicos pero con un horizonte menos lejano que los planes estratégicos que cubren un año más o menos. Planes operativos: que se dan por los gerentes de mediana gerencia donde sus conocimientos son más técnicos. Estos se elaboran en los niveles inferiores en donde las metas se expresan en términos cuantitativos y se coordinan con el presupuesto porque es necesario distribuir los recursos para las actividades. PROPÓSITOS DE LAS METAS Y LOS PLANES: El principal propósito de las metas son las de evitar la incertidumbre del futuro de las empresas y el cómo darían unos resultados a corto y largo plazo. La planeación influye positivamente en el desempeño en varios campos de la actividad económica, por lo tanto se pueden dar unos mensajes internos y externos de la empresa, como: 1.) Legitimidad: Las empresas dan uso a este término para mantener una reputación, en donde se describe su propósito y su razón de existir. 2.) Fuente de motivación y compromiso: las metas y los planes permiten identificar a los empleados con su organización y ayudan a reducir su incertidumbre. 3.) Asignación de recursos: las metas ayudan a los administradores a decidir los recursos humanos, financieros y tecnológicos. 4.) Guías para la acción: Dirigen la atención hacia objetivos específicos y encauzan los esfuerzos de los empleados hacia resultados importantes. 5.) Razones de las decisiones: Por medio de este los administradores aprenden lo que trata de lograr la administración. 6.) Norma de desempeño: ofrecen un criterio para su evaluación. Una parte que se debe de tener muy en cuenta es que la falta de meta puede dañar la motivación y el compromiso de los empleados. ALINEACION DE LAS METAS: Para la alineación de las metas se debe de tener una determinada jerarquización en donde los logros de las metas de los niveles inferiores permiten el logro de las metas en los niveles altos. El logro de las metas operativas da lugar al logro de las metas tácticas, que por ende estas dan a alcanzar las metas estratégicas. CARACTERISTICAS DE LAS METAS: ESPECÍFICAS Y MENSURABLES: Mientras sea posible darla en términos cuantitativos. QUE CUBRAN AREAS DE RESULTADOS CLAVE: Son actividades que contribuyen en mayor medida al desempeño y la competitividad de la empresa. DESAFIANTES PERO REALISTAS: En definición deben ser difíciles de lograr más no inalcanzables. DEFINIDAS EN EL TIEMPO: Se debe especificar los lapsos de tiempos para las actividades. VINCULADAS CON LAS RECOMPENSAS: Las recompensas dan significado e importancia a las metas y ayudan a que las personas se comprometan a lograrlas. TIPOS DE PLANEACION: 1.) ADMINISTRACION POR OBJETIVO (A.P.O): Es un método de administración que los gerentes y los empleados definen las metas de cada departamento, proyecto, persona. Pero para que tenga éxito se necesita: Establecer metas: Se preguntan ¿Qué tratamos de lograr? Y pueden ser cualitativas y cuantitativas. Desarrollar planes de acción: define un curso que es necesario seguir para alcanzar las metas establecidas. Revisar el proceso: Su función es la de asegurarse de que los planes de acción estén funcionando. Evaluar el desempeño general: Es mirar si se cumplen las metas pero anuales 2.) PLANES DE USO UNICO: planes que se desarrollan para lograr un conjunto de metas que es poco probable que se repitan en el futuro. 3.) PLANES PERMANENTES: Planes que se utilizan con el fin de tener una guía para las tareas de la realización repetida dentro de la organización. 4.) PLANES DE CONTINGENCIA: Son los planes que definen las respuestas de la empresa a situaciones específicas como emergencias, recesiones o condiciones inesperadas. 5.) CONSTRUCCION DE ESCENARIOS: Revisar las tendencias e interrupciones e imaginar contextos alternos para crear una estructura en la cual manejar los futuros sucesos inesperados. 6.) PLAN DE MANEJO DE CRISIS: Es un plan detallado por escrito que especifica los pasos a seguir y quien lo hará en caso de que surja una crisis, pero tiene unos pasos: Prevención: En este paso se establecen unas relaciones para poder así detectar las señales en el entorno. Preparación: En este paso se asigna a un equipo de manejo de crisis y un portavoz para establecer un sistema de comunicación eficaz. Contención: Este es un paso de respuesta rápida que permite satisfacer las necesidades de emocionales. 7.) PLANEACION CON BASE EN LOS SUCESOS: Es una planeación evolutiva que responde a la realidad actual de lo que el entorno y el mercado exigen ADMINISTRACION ESTRATEGICA: 1.) ¿QUE ES LA PLANEACION ESTRATEGICA? Es un tipo específico de planeación en las organizaciones orientadas a las utilidades, que por lo general se ocupan de las acciones competitivas del mercado. 2.) ¿CUAL ES SU DIFERENCIA FRENTE A LAS OTRAS? Esta se diferencia de las otras porque proporcional unas características para satisfacer las necesidades de los clientes del mercado. TIPOS DE COMPETENCIAS: COMPETENCIA CENTRAL: Algo que hace mejor a nivel de sus competidores. SINERGIA: Son un efecto conjunto que es mayor que la suma de las partes actuando por separado. ENTREGA DE VALOR: Son la combinación de beneficios recibidos y el costo pagado. PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. 1.) FORMULACION DE ESTRATEGIAS: Planeación y decisiones que desembocan en el establecimiento de las metas de la organización y el desarrollo de un plan estratégico específico. 2.) ANALISIS DE LA SITUACION: Es una evaluación que permite determinar la investigación DOFA(FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS CON OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS) Todos estos pasos permiten llegar a estrategias de negocios, de las cuales podemos destacar como: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS: Una empresa según Porter debe adoptar una diferenciación, un liderazgo en costos o enfoque. ESTRATEGIAS DE SOCIEDAD: Están buscan una cooperación con otras para promover la innovación, expandir los mercados y perseguir las metas conjuntas. TOMA DE DESCICIONES: Una decisión es una elección tomada a partir de las alternativas disponibles, sin embargo la toma de decisiones es el proceso de identificar los problemas y las oportunidades y luego solucionarlos. PASOS PARA LA TOMA DE DESCICIONES: 1.) RECONOCER LA NECESIDAD DE DECIDIR: Momento en que los administradores enfrentan una necesidad de decidir bajo la forma de un problema o una oportunidad. 2.) DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LAS CAUSAS: Paso en el proceso de toma de decisiones en el que los administradores analizan los factores causales subyacentes a la situación de la decisión. 3.) DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS: Paso en el que una vez reconocido y analizado el problema o la oportunidad, los encargados de tomar las decisiones empiecen a considerar el hecho de actuar. 4.) SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA DESEADA: El administrador trata de elegir la opción con el menor riesgo e incertidumbre. 5.) IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA: Paso ene l proceso de toma de decisiones que comprende el uso de las habilidades gerenciales, administrativas y persuasivas para traducir la alternativa elegida en una acción. 6.) EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN: Paso en el que los encargados de tomarlas, recolectan la información que les indica lo bien que se ejecutó la decisión y si es eficaz en el logro de las metas.
