Subido por DARKO BASTIAN GUZMAN ROJAS

CONTABILIDADYMARKETING [Autoguardado]

Anuncio
DEPARTAMENTO DE
MARKETING Y VENTAS
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
CONCEPTO DE MARKETING
El Marketing actual es entendido desde la perspectiva de satisfacción de las necesidades del consumidor y se compone de
un conjunto amplio de herramientas disponibles para lograr tal fin.
“El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al
consumidor”
“Marketing es la planificación y ejecución de todos los aspectos y actividades relativas a un producto con objeto de influir
sobre los consumidores para que se compre la mayor cantidad posible a un precio óptimo que maximice el beneficio de la
empresa a largo plazo”
“Marketing es un conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar los intercambios de consumo.”
“Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio”
“El marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones.”
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
DEPARTAMENTO DE
MARKETING Y VENTAS
El departamento de Marketing es la cara
visible de la organización, coordinando y
produciendo todos los contenidos que la
representan, con el objetivo de llegar a
los consumidores, clientes, inversores y /
o la comunidad. Se preocupa por el
proceso de ventas y la llegada de los
productos hacia los consumidores, Al
mismo tiempo, se encarga de crear una
imagen general que represente a la
marca de manera positiva.
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
TIPOS DE MARKETING
MARKETING
ESTRATÉGICO
• INVESTIGACIÓN/PLANIFICACIÓN
DE LA DEMANDA
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
MARKETING
OPERACIONAL
• ATENCIÓN DIRECTA AL CLIENTE y
PUNTO DE VENTAS
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
MARKETING ESTRATÉGICO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El departamento de marketing analiza las
necesidades de los consumidores, así
como sus preferencias, deseos y sus
hábitos o comportamientos. Se trata de
una fase de carácter experimental, en la
que los especialistas de marketing pueden
llevar a cabo diferentes procedimientos
para tantear y entender mejor el sector
(por ejemplo, mediante targets). Realizar
esta
investigación
contextual
es
fundamental para poder posicionar
correctamente nuestro producto o
servicio.
ANÁLISIS DEL PRODUCTO O SERVICIO Y SUS
COMPETIDORES
Reúne la información necesaria para determinar qué
posición ocupa el producto o servicio, cuáles son sus
áreas de oportunidad, sus canales de distribución o
los medios de promoción. Se analizará la
competencia detectando sus estrategias, a fin de
prever sus acciones y localizar puntos débiles, sus
fortalezas y como mejorar
PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
Gracias a todos los datos recopilados hasta el momento,
las funciones del departamento de marketing podrán
centrarse en formular estrategias que permitan alcanzar
los objetivos propuestos, sobre todo en cuanto a la
satisfacción de los consumidores, ya sea a través de la
publicidad en línea, los anuncios físicos, las promociones
en determinados medios o la venta personal.
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
FUNCIONES
MARKETING
OPERACIONAL
PROMOCIÓN DE VENTAS
Informa a los consumidores
sobre los productos o
servicios de la compañía,
animándolos a adquirirlos.
Puede efectuarse utilizando
todos o alguno de los
siguientes métodos: por
publicidad digital, anuncios
de forma física, venta
promociones especiales en
ciertos lugares o medios. La
decisión la toma el gestor de
la mercadotecnia, con base
en el presupuesto de la
compañía.
ATENCION AL CLIENTE
Conocido
también
como
servicio
de atención al cliente es una
herramienta de marketing, que se
encarga de establecer puntos de contacto
con los clientes, a través de diferentes
canales, para establecer relaciones con
ellos, antes, durante y después de la venta
E-COMMERCE Y PUBLICIDAD
Crear contenidos que ayuden a la publicidad y
búsqueda en el sitio web corporativo. La web de la
empresa suele ser el primer lugar (y, a veces, el
único) al que acuden las personas para obtener
información sobre la misma. Entre las funciones del
departamento de marketing se encuentra mantener
el contenido web actualizado, seguir y gestionar las
redes sociales analizando el comportamiento de los
consumidores y la retroalimentación
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
FUNDAMENTOS DEL
MARKETING
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
La palabra Marketing apareció en la literatura económica norteamericana a
principios del siglo pasado, aunque con un significado distinto del actual. El
Marketing en español se suele traducir como “mercadología”, “mercadeo”,
“comercialización” o “mercadotecnia”.
Aún existen ideas erróneas entorno al Marketing.
En las empresas suelen encasillarlo en un departamento omitiendo las diversas
aristas que interactúan para poder llevar a cabo un buen plan de marketing. El
marketing va más allá de una estimulación hacia el posible cliente para obtener de
él una respuesta satisfactoria, o sea comprar el producto o servicio ofrecido.
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
QUÉ ES EL MARKETING?
El Marketing es una filosofía de negocio que se centra en proporcionar valor y
satisfacción a sus mercados, da gran importancia al cliente y sus preferencias.
Para ello, es esencial que la empresa sea capaz de identificar las necesidades de
su cliente, de diseñar y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas, acercándolas
de forma efectiva hacia su mercado. En base a ello, esta filosofía de negocio se
fundamenta en un conjunto de técnicas de investigación asociadas al análisis
estratégico de los mercados, así como de un conjunto de técnicas de
comercialización para lograr la respuesta deseada de los mercados.
Los estudiosos de esta disciplina que están orientados a la filosofía consideran
que la base del marketing no es conseguir dinero o vender más, sino que
mantener a sus clientes satisfechos, por lo que, el hecho de ganar dinero solo es
resultado de una buena gestión empresarial y de lograr de manera positiva
satisfacer a sus clientes.
El Marketing es una función fundamental de las empresas de hoy en día,
basada en las ciencias sociales modernas, elPROFESOR
cual estudia
el comportamiento
DARKO
B GUZMÁN ROJAS
QUÉ ES EL MARKETING?
Los estudiosos de esta disciplina que están orientados a la filosofía consideran
que la base del marketing no es conseguir dinero o vender más, sino que
mantener a sus clientes satisfechos, por lo que, el hecho de ganar dinero solo es
resultado de una buena gestión empresarial y de lograr de manera positiva
satisfacer a sus clientes.
El Marketing es una función fundamental de las empresas de hoy en día,
basada en las ciencias sociales modernas, el cual estudia el comportamiento
de los seres humanos como compradores y como vendedores, analizando y
aplicando estos conocimientos para la rentabilidad económica de la empresa.
PROFESOR DARKO B GUZMÁN ROJAS
Descargar