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110261921-Director-de-Proyectos

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Cap. I - Introducción
1
Director Profesional de Proyectos
Datos de catalogación bibliográfica
Paul Leido
Director profesional de proyectos: como aprobar el PMP sin morir en el
intento.
2a ed. - Mendoza: el autor, 2009.
428 p. ; 28x22 cm.
ISBN 978-987-05-5681-7
1. Administración. 2. Management.
CDD 658
Editor: Pablo Lledó
Diseño y diagramación: Samanta Gallego
Corrección de estilo: Diego Ledda y Ana Pimenides
Diseño e imagen de carátulas: Samanta Gallego
Edición publicada por:
Copyright © 2009 pablolledo
9 de Julio 1140, 3º 1, Mendoza (CP 5500), Argentina
pablolledo es una marca de propiedad de Pablo Lledó
ISBN 978-987-05-5681-7
Segunda Edición: Julio 2009
Queda hecho el depósito que dispone la ley 11.723
Este libro no puede ser reproducido total ni parcialmente en ninguna forma, ni por ningún
medio o procedimiento, sea reprográfico, fotocopia, microfilmación, mimeográfico o
cualquier otro sistema mecánico, fotoquímico, electrónico, informático, magnético,
electroóptico, etcétera. Cualquier reproducción sin el permiso previo por escrito de su
editor viola los derechos reservados, es ilegal y constituye un delito.
ii
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Pablo Lledó es Project Management Professional (PMP, Project
Management Institute), Master of Science in Project Analysis
(University of York, Inglaterra), MBA en Dirección de Proyectos
(Universidad Francisco de Vitoria, España), MBA en Negocios
Internacionales (Universitat de Lleida, España) y Licenciado en
Economía (Universidad Nacional de Cuyo, Argentina).
Entre su experiencia profesional se destaca su desempeño en la
formulación de proyectos para Towers Perrin (Inglaterra).
Actualmente
es
Director
de
MasConsulting,
empresa
especializada en Project Management. (www.masconsulting.com.ar)
Pablo, además de ser profesor en prestigiosas Universidades, es autor de los
libros “Gestión de Proyectos”, “Administración LEAN de Proyectos” y “Claves para
el éxito de los proyectos”. En los últimos años ha sido seleccionado para disertar
en congresos internacionales del Project Management Institute.
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iii
Director Profesional de Proyectos
DIRECTOR PROFESIONAL DE PROYECTOS
Cómo aprobar el PMP sin morir en el intento
Índice de contenidos
Prólogo ...................................................................................................viii
CAPÍTULO 1 - INTRODUCCIÓN....................................................... 2
Aclaraciones .............................................................................................. 2
Alcance del libro ........................................................................................ 2
Simbología del libro .................................................................................... 2
Terminología abreviada ............................................................................... 3
Preguntas de simulación ............................................................................. 3
Características del examen PMP ................................................................... 4
¿Por qué rendir el examen PMP?................................................................... 5
Características de las preguntas de examen ................................................... 5
¿Listo para empezar?.................................................................................. 8
Examen 1 - Diagnóstico .............................................................................. 9
CAPÍTULO 2 - MARCO CONCEPTUAL ............................................. 20
Generalizaciones del PMI ........................................................................... 20
Proyecto vs. Trabajo operativo ................................................................... 21
Contexto de la dirección de proyectos ......................................................... 22
Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) ........................................................ 23
Interesados (Stakeholders) ....................................................................... 23
Estructura de la organización ..................................................................... 25
Objetivos del proyecto y la restricción triple ................................................. 31
Ciclo de vida del proyecto.......................................................................... 34
Áreas del conocimiento ............................................................................. 37
OPM3 ..................................................................................................... 37
Rol del Director del Proyecto ...................................................................... 38
Examen 2 – Marco Conceptual ................................................................... 39
Lecciones aprendidas ................................................................................ 42
CAPÍTULO 3 - PROCESOS ............................................................. 44
Grupos de Procesos .................................................................................. 44
Procesos de Iniciación ............................................................................... 51
Procesos de Planificación ........................................................................... 52
Procesos de Ejecución ............................................................................... 55
Procesos de Monitoreo y control ................................................................. 57
Procesos de Cierre ................................................................................... 59
Procesos Principales ................................................................................. 60
Examen 3 – Procesos................................................................................ 63
Lecciones aprendidas ................................................................................ 66
CAPÍTULO 4 - INTEGRACIÓN ....................................................... 68
Iniciación del proyecto .............................................................................. 68
Procesos de integración ............................................................................ 72
Acta de constitución del proyecto ............................................................... 74
Plan para la dirección del proyecto.............................................................. 78
Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto ................................................. 80
Monitorear y controlar el trabajo ................................................................ 81
Control integrado de cambios .................................................................... 82
iv
Cerrar proyecto o fase .............................................................................. 84
Resumiendo la Integración ........................................................................ 86
Examen 4 – Integración ............................................................................ 87
Lecciones aprendidas ................................................................................ 90
CAPÍTULO 5 - ALCANCE ............................................................... 92
Alcance del proyecto vs. Alcance del producto .............................................. 92
Planificación del alcance ............................................................................ 93
Procesos de gestión del alcance ................................................................. 93
Recopilar requisitos .................................................................................. 94
Definir el alcance ..................................................................................... 97
Crear la Estructura de Desglose del Trabajo ................................................. 99
Verificar el alcance ................................................................................. 104
Controlar el alcance ................................................................................ 104
Resumiendo el Alcance ........................................................................... 105
Examen 5 – Alcance ............................................................................... 106
Lecciones aprendidas .............................................................................. 110
CAPÍTULO 6 - TIEMPO ............................................................... 112
Procesos de gestión del tiempo ................................................................ 112
Definir las actividades ............................................................................. 113
Secuenciar las actividades ....................................................................... 115
Estimar los recursos de las actividades ...................................................... 117
Estimar la duración de las actividades ....................................................... 119
Desarrollar el cronograma ....................................................................... 127
Método de la ruta crítica ......................................................................... 138
Controlar el cronograma ......................................................................... 147
Resumiendo la gestión del tiempo ............................................................ 149
Examen 6 – Tiempo ............................................................................... 150
Lecciones aprendidas .............................................................................. 154
CAPÍTULO 7 - COSTO ................................................................. 156
Plan de gestión de costos ........................................................................ 156
Tipos de costos ...................................................................................... 157
Procesos de la gestión de los costos.......................................................... 160
Estimar los costos .................................................................................. 160
Determinar el presupuesto ...................................................................... 169
Controlar los costos ................................................................................ 172
Gestión del valor ganado (EVM) ............................................................... 173
Indicadores financieros ........................................................................... 185
Resumiendo la gestión de los costos ......................................................... 192
Examen 7 – Costo .................................................................................. 193
Lecciones aprendidas .............................................................................. 196
CAPÍTULO 8 - CALIDAD ............................................................. 198
Conceptos básicos sobre la calidad ........................................................... 198
Teorías de la calidad ............................................................................... 201
Procesos de gestión de calidad ................................................................. 204
Planificar la calidad................................................................................. 207
Asegurar la calidad ................................................................................. 213
Controlar la Calidad ................................................................................ 215
Resumiendo la gestión de calidad ............................................................ 227
Examen 8 – Calidad ............................................................................... 228
Lecciones aprendidas - Calidad ................................................................ 230
CAPÍTULO 9 – RECURSOS HUMANOS ......................................... 232
Procesos de gestión de los recursos humanos ............................................ 232
Desarrollar el plan de recursos humanos ................................................... 233
Adquirir el equipo ................................................................................... 241
v
Director Profesional de Proyectos
Desarrollar el equipo .............................................................................. 242
Liderazgo .............................................................................................. 243
Motivación ............................................................................................ 245
Dirigir el equipo de proyecto .................................................................... 248
Resumiendo la gestión de los recursos humanos ......................................... 251
Examen 9 – Recursos Humanos ............................................................... 252
Lecciones aprendidas .............................................................................. 254
CAPÍTULO 10 - COMUNICACIONES ............................................ 256
Procesos de gestión de las comunicaciones ................................................ 256
Identificar a los interesados ..................................................................... 257
Planificar las comunicaciones ................................................................... 260
Distribuir la información .......................................................................... 264
Gestionar las expectativas de los interesados ............................................. 267
Informar el desempeño ........................................................................... 269
Resumiendo la gestión de las comunicaciones ............................................ 271
Examen 10 – Comunicaciones .................................................................. 272
Lecciones aprendidas .............................................................................. 276
CAPÍTULO 11 - RIESGOS............................................................ 278
Conceptos básicos de riesgo .................................................................... 278
Procesos de gestión de los riesgos ............................................................ 281
Planificar la gestión de riesgos ................................................................. 283
Identificar los riegos ............................................................................... 286
Realizar análisis cualitativo de los riesgos .................................................. 288
Realizar análisis cuantitativo de los riesgos ................................................ 294
Planificar la respuesta a los riesgos ........................................................... 311
Monitorear y controlar los riesgos ............................................................. 318
Resumiendo la gestión de los riesgos ........................................................ 319
Examen 11 – Riesgos ............................................................................. 320
Lecciones aprendidas .............................................................................. 324
CAPÍTULO 12 - ADQUISICIONES ............................................... 326
Procesos de gestión de las adquisiciones ................................................... 326
Planificar las adquisiciones ...................................................................... 328
Efectuar las adquisiciones........................................................................ 333
Administrar las adquisiciones ................................................................... 336
Cerrar las adquisiciones .......................................................................... 338
Resumiendo la gestión de las adquisiciones................................................ 339
Examen 12 – Adquisiciones ..................................................................... 340
Lecciones aprendidas .............................................................................. 344
CAPÍTULO 13 – CONDUCTA PROFESIONAL ................................ 346
Conducta del Director de Proyecto ............................................................ 346
Código de ética y conducta profesional del PMI ........................................... 347
Responsabilidades con la profesión y el cliente ........................................... 352
Examen 13 – Conducta Profesional ........................................................... 355
Lecciones aprendidas .............................................................................. 358
CAPÍTULO 14 – EXAMEN FINAL ................................................. 360
CAPÍTULO 15 – RESUMEN EJECUTIVO Y TIPS PARA EL EXAMEN 402
Resumen del libro .................................................................................. 402
Tips para rendir el PMP ........................................................................... 408
Preguntas frecuentes .............................................................................. 410
¿Cómo gestionan proyectos los buenos PMP? ............................................. 412
CAPÍTULO 16 – RESPUESTAS EXÁMENES ................................... 414
Respuestas Examen 1 – Diagnóstico ......................................................... 414
Respuestas Examen 2 – Marco Conceptual ................................................. 417
vi
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Respuestas
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
Examen
3 – Procesos ............................................................. 418
4 – Integración ......................................................... 419
5 – Alcance............................................................... 420
6 – Tiempo ............................................................... 421
7 – Costo ................................................................. 422
8 – Calidad ............................................................... 423
9 – Recursos Humanos ............................................... 424
10 – Comunicaciones ................................................. 425
11 – Riesgo .............................................................. 426
12 – Adquisiciones ..................................................... 427
13 – Conducta Profesional .......................................... 428
Final ....................................................................... 429
CRÍTICAS DEL LIBRO ................................................................. 431
vii
Director Profesional de Proyectos
Prólogo
La certificación de Project Management Professional (PMP®), administrada
y otorgada por el Project Management Institute (PMI®) se ha convertido
en los últimos años de manera contundente, en la certificación profesional
más reconocida para aquellos que dedicamos nuestra actuación
profesional al Project Management o Dirección, Administración, Gerencia o
Gestión de Proyectos.
Tal vez este sencillo hecho, el que los hispanohablantes no podamos
ponernos de acuerdo en el nombre comúnmente aceptado para nuestra
profesión, pone en perspectiva la complejidad de escribir acerca de la
Dirección de Proyectos en español y más aún en el marco de los
estándares del PMI, cuyo idioma de origen es el inglés. El trabajo que
Pablo Lledó ha hecho al conjuntar en un solo documento explicaciones,
ejercicios, definiciones, conceptos, ejemplos y preguntas simulacro,
merece por ese solo hecho, nuestro mayor reconocimiento. Sin embargo
el autor, no se ha conformado con cerrar la brecha que existía en
herramientas de preparación para el examen, si no que lo ha hecho con la
habilidad y soltura que solo un historial de más de cuatro libros en el
ámbito de la Dirección de Proyectos le puede dar.
A lo largo de los más de ocho años que tengo involucrado en los procesos
de asesoramiento e instrucción de candidatos a la certificación PMP, he
tenido la oportunidad de revisar, utilizar y recomendar muchos libros,
exámenes simulacro, sitios de Internet, cursos y alguno que otro artilugio
extra, que ayuden en la preparación para el examen de certificación, pero
todos ellos en idioma inglés. Es sin duda, la primera vez que tengo en
mis manos una herramienta desarrollada en idioma español y que permite
una adecuada preparación para aquellos candidatos que se han decidido
por sustentar el examen en este idioma. Un recurso largamente esperado
por toda la comunidad hispanohablante de Directores de Proyecto y que
seguramente contribuirá al crecimiento de nuestro gremio, que dicho sea
de paso, tiene un potencial de crecimiento altísimo que desgraciadamente
no habíamos aprovechado. Tomando en cuenta la proporción de la
población mundial que reside en Latinoamérica y la península ibérica, el
número de profesionales certificados que al momento de escribir estas
líneas no rebasa los diez mil, es realmente bajo; más aún si tomamos en
cuenta que más del cincuenta por ciento se lo lleva Brasil.
La capacidad de un país de ejecutar correctamente sus proyectos de
desarrollo, infraestructura, empresariales, etc., es directamente
impactada por la cantidad de profesionales en dirección de proyectos que
ejercen de manera correcta su profesión, siguiendo mejores prácticas y
estándares.
Esta liga indisoluble entre desarrollo y educación, será
probablemente una de las mejores razones para agradecer que autores
como Pablo Lledó se multipliquen en nuestra región.
Roberto Toledo
Director Socio de Alpha Consultoría (México)
Columnista de PM Network para Latinoamérica
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