Cuestiones sociales y éticas Relación con compras on-line Confiabilidad Integridad Seguridad La confiabilidad se ve afectada en la medida en que el usuario haga uso del algún sitio web falso o que sea una copia exacta de alguna tienda en línea original (phishing). Además para que el usuario realmente confíe en la página que está utilizando, preferiblemente debe saber o estar informado acerca de loa factores que hacen segura una página. La confiabilidad asegura que la página sea competitiva dentro del mercado según los productos que ofrecen; ya que entre más confiable esta sea más personas consumirán el producto de la tienta on-line. La tienda en línea, puede afectar el usuario, en la medida en la publicidad (descuentos, ofertas…) sea falsa solo con el fin de estafar a los consumidores. La integridad se ve afectada, cuando la confianza que se le otorga como consumidor a una tienda en línea desaparece; esto al poner en riesgo la información privada, passwords del consumidor. La palabra integridad es utilizada cuando la tienda en línea ofrece un servicio intachable, honrado y honesto. Cuando hablamos de integridad nos referimos al daño que puede sufrir un consumidor al comprar por internet, ya que la compra implica transacciones bancarias con nuestro número de tarjeta de crédito y a su vez nuestra información privada, la cual corre el riesgo de ser tomada por terceros (hackers). Además hacemos referencia a la integridad del sitio web que debe de lograr ser digno de confianza y eso también depende del la moral y la ética de quien venda pro internet. La seguridad es importante ya que es aquella que protege nuestra integridad como consumidores y por consiguiente Privacidad y anonimato Autenticidad Propiedad intelectual toda la información que implica una transacción por internet. Una característica de las tiendas en línea es que corre muchos riesgos, ya que el internet es una red abierta a nivel mundial y conforme la tecnología avanza, al brindar por ejemplo este tipo de servicio, los hackers se ven tentados a desafiarla y principalmente a violar los sistemas de seguridad que cada vez son más novedosas y funcionales. Es claro, que la seguridad es uno de los factores más importantes al comprar por internet, sin embargo ¿estamos capacitados para reconocer los riesgos que corremos con estos nuevos servicios? Por eso es importante que si hacemos uso de una tienda en línea estemos capacitados para reconocer los métodos de seguridad y dar el uso apropiado de la página. Es importante que la información privada de los usuarios a la que al tienda en línea tiene acceso sea utilizada con los fines predestinados debido a que todo lo que hacemos queda registrado. El anonimato por internet es casi imposible debido a que estamos en una red pública y mundial por tanto los piratas se aprovechan de este hecho para cometer fraudes con nuestro datos(keyloggers) La privacidad y anonimato se ve también afectada con los registros de trafico de la pagina web ya que pueden contener parte de nuestra intimidad La autenticidad implica que la pagina sea verdadera (no phishing) y que nosotros como usuarios. Es uno de los factores más importantes ya que consiste en la congruencia entre lo que se piensa que es y la realidad, es decir que la tienda sea un sitio honesto y verdaderamente seguro. La propiedad intelectual, comprende los derechos de autor de la página, es decir que la página web de la tienda en Igualdad de acceso Control línea sea real y esté en manos de alguien honesto. Esta cuestión social y ética, se ve afectada en la medida en que la página pueda sufrir de phishing, es decir, que se le haga una copia exacta a la página con objetivos per juiciosos; si esto se diera, se dañaría la propiedad intelectual o derechos del creador del sitio web. La Propiedad intelectual, es de gran importancia ya que no solo viene a afectar al creador del sitio web, sino también al cliente, quien sufre muchos riesgos si hiciera uso o compras en un sitio falso, como perdida de información privada, dinero o bien, la persona puede ser estafada con lo que compra. Actualmente, la igualdad de acceso acoge entre su objetivo, que todas las personas sin distinción tengan acceso a internet, lo cual es algo que no es un problema en nuestros días, debido a que la web es de libre acceso a nivel mundial. Sin embargo, no todas las personas cuentan con los ingresos económicos como para tener acceso a internet, esto porque las necesidades económicas día a día crecen y existen otras prioridades más que gastar dinero en internet y menos en compras en línea. El control es un factor muy importante, ya que si mi información privada va verse implicada en internet para poder realizar una compra en line, entonces ¿Qué control se le da a mi información? El control, es uno de los factores más preponderantes ya que implican que nosotros como consumidores, otorguemos toda la confianza al sitio web donde compramos, obviando la no interacción física, esto conlleva a una desconfianza hacia el sitio web, ya que no se conoce quien maneja la tienda en línea ni que control le da a nuestra información privada, mas con los actuales métodos de averiguar números de pin y demás. Globalización y diversidad cultural Políticas y normas Personas y maquinas Por otro lado, darle un buen control a la página es esencial (métodos de seguridad, publicidad) ya que esto le da una mejor calidad al sitio web y mucho más valor en el mercado mundial de ventas por internet. Al no tenerse un contacto directo con los vendedores, poco a poco se pierden intereses valores, ya que las compras on-line son efectuadas por computadores, la sensibilidad se va perdiendo. Por otro lado podemos hablar de que al estar en un web, cualquier persona puede acezarla y de esta manera propagar su contenido mundialmente. También se puede ver afectado que al tener un acceso desde la comodidad de nuestras casas o de otros lugares confortables, se pierda el interés de salir de los mismos, causando un problema global. Se ven grande mente afectadas ya que en algunos gobiernos, quienes son los que ponen, exigen ciertas leyes como por ejemplo, la del derecho del autor. También podemos referirnos a las políticas pueden promover o restringir el acceso, modificar el comportamiento o exigir que se satisfagan ciertas antes del uso o durante el mismo de alguna determinada pagina que se realicen ventas on-line En esta cuestión es muy involucrada en el estudio de caso ya que se están utilizando la web para hacer ventas causando al desempleo. Las personas se están comparando con páginas web y sus capacidades, finalmente los humanos han sido remplazados poco a poco por las mismas