Paulina García Encinas Teoria del Capital Humano Mtra. Raquel Guevara Cd. Obregón Son. 11 de Marzo 2022 Análisis FODA personal Fortalezas Debilidades Accesible, comprensora, empatica y me gusta trabajar en equipo. Falta tolerancia. Oportunidades Amenazas Apoyo de mi familia y amigos. Dejar escuela. de la Paulina García Encinas Teoria del Capital Humano Mtra. Raquel Guevara Cd. Obregón Son. 11 de Marzo 2022 Cuadro de Mando Integral Rendimiento sobre las inversiones. Valor añadido. Mejora de productividad Crecimiento de ingresos Satisfacción Retención Cuota de mercado Fidelización PROCESOS INTERNOS Calidad Coste Tiempos de respuesta Introducción de nuevos productos Mejorar capacidad de respuesta FORMACIÓN Y DESARROLLO Disponibilidad de los Sistemas de Información Satisfacción de los empleados Comunicación interna Aumentar la formación FINANCIERO CLIENTES