TAREA 2 PROYECTO

“Año del Fortalecimiento de la
Soberanía Nacional”
“UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA DE ICA”
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y
ARQUEOLOGÍA
TEMA:
PROYECTO DE CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN
CURSO:
COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
DOCENTE:
QUIROZ CANO NAVALE
INTEGRANTES:
-
ALEJANDRA GARAYAR CABEZAS
- KIARA HERRERA CHOQUE
- YENNY FLORES SUCAPUCA
PROYECTO DE COMUNCIACION
PARA EL DESARROLLO:
TEMA: "UN BUEN TRATO AYUDA A CURAR"
ADAPTACION AL ENTORNO IQUEÑO:
Para ello analizamos nuestro entorno iqueño, el cual cuenta con 2
hospitales de ESSALUD, los cuales son:
-
Hospital IV “Augusto Hernández Mendoza
Hospital III Félix Torrealva Gutiérrez
La campaña que elegimos y la cual será nuestro proyecto de
comunicación para el desarrollo tiene como nombre “UN BUEN
TRATO AYUDA A CURAR”.
Esta campaña tiene como objetivo fomentar una cultura del buen
trato al paciente por parte de los prestadores de los servicios
salud.
Este proyecto se realizará de manera presencial y virtual, con la
participación de todas las integrantes de este equipo. Con la finalidad
de presentar un video detallando los derechos de los asegurados de
ESSALUD, compartiendo así información de cómo y cuándo
presentar quejas y reclamos.
Dicha información se utilizará también un spot radial. Recalcar que
ambos serán publicados en plataformas de internet (YOUTUBE)
Nuestra misión es llegar a las personas beneficiadas de este seguro
para hacer referencia que, el derecho a la salud implica el ingreso a
tiempo, tolerable y fácil a la asistencia de salud de calidad. Requiere
una serie de normas nacionales que favorezcan la salud de todas las
personas, dentro de ellos está la accesibilidad de servicios de salud,
ambiente, formalidades de trabajo, vivienda apropiada y alimentos
nutritivo.
El disfrute del derecho a la salud es conexo con otros derechos
humanos, por ejemplo, el derecho a la no discriminación, a la
alimentación, vivienda, trabajo, educación, a la participación y al
acceso a la información.
La salud y los derechos humanos están muy ligados, por eso es que
uno puede afectar al otro, de tres formas:
1) la carencia de vigilancia de los derechos humanos
2) las políticas y programas sanitarios
3) la vulnerabilidad a la mala salud.
Hacer una llamado a las entidades pertinentes para la supervisión de
estas entidades que brindan salud por profesión y no por obligación.
Obtener un seguimiento de todos los expedientes y procesos
normados, estableciéndose como una de sus etapas la necesaria
comunicación con el asegurado, brindándole información sobre todos
los aspectos de relevancia relacionados con sus reclamos.
Un asegurado o cualquier persona que necesite los servicios de Salud
necesita ser atendido de la mejor manera, no importa quien seas o de
donde venga todos debemos tener un buen trato de inicio a fin de nuestra
visita.
Recuerda si no eres atendido y eres víctima de la vulneración de tus
derechos debes presentar tu queja de las siguientes maneras.



Vía Internet, ingresando a la ficha electrónica, en donde podrá llenar sus
datos e información de su queja y reclamo.
Mediante línea telefónica N° 411-8000 – opción 5.
Presentando un escrito, en los mismos hospitales de Essalud
PLANEACION DEL PROYECTO:
Para ello seguiremos los 5 pasos de como desarrollar una campaña
de comunicación.
1.- Realizar una investigación y defina su enfoque actual:
Antes de realizar nuestra campaña debemos contar con una
investigación la cual nos permitirá considerar que táctica son mas
efectivas. Luego definiremos que enfoque tendrá nuestra campaña
de comunicación y identificamos las herramientas que utilizaremos.
Para ello realizaremos una encuesta la cual nos permitirá contar con
información de los Asegurados.
MODELO DE ENCUESTA:
“UN BUEN TRATO AYUDA A CURAR”
1.- ¿Eres asegurado?
SI NO
2.- ¿Con cuanta frecuencia te has atendido en establecimientos de
ESSALUD este mes?
1 VEZ/2 VECES/3VECES
3.- ¿La atención que te brindan fue?
MUY SATISFACORIA/ SATISFACTORIA /NI SATIFACOTIRA NI INSATISFECHO/
INSASTIFECHO/ MUY INSATISFECHO
4.- Bríndanos una breve opinión sobre la atención que te brindar en
hospital de ESSALUD” Feliz Torrealba”:
5.- Que recomendaciones darías a los prestadores de servicio de salud para
mejorar su atención:
El enfoque de nuestra campaña radica en cambiar la opinión de
nuestra audiencia (ASEGURADOS), con respecto a la ATENCION
QUE SE BRINDA DENTRO DE LOS HOSPITALES
2. Desarrollar una estrategia:
En este paso realizaremos un resumen de la campaña que
realizaremos
y
sus
diversos
componentes
esenciales.
Identificaremos la audiencia objetiva, objetivos, mensajes que
desarrollaremos, Multimedia, canal para difundir el mensaje y el tono
que planeamos usar.




Un buen trato ayuda a curar
Audiencia (ASEGURADOS)
Objetivos (cambiar la opinión sobre la atención que brindamos)
Mensaje “Tu salud es nuestra prioridad” “Con respeto y
empatía” “Te escucho y comprendo”
 Multimedia: video y spot
 Canal de difusión: YouTube y en la calle
 Tono que utilizaremos (Ascendente)
3. Determina cómo llegar a tu audiencia
Determinar las vías para llegar a su audiencia de manera efectiva.
Hay varios canales de comunicación disponibles para compartir
mensajes, y puede usar varios canales a lo largo de su campaña,
pero intente identificar cuáles podrían ser más útiles para interactuar
con su audiencia específica.
De acuerdo con nuestro público objetivo que son ASEGURADOS (de
18-70años), tendremos que utilizar dos canales en los cuales
presentaremos la campaña:
 REDES SOCIALES (YouTube)
 Medios impresos (Repartiremos un afiche informativo a los
alrededores del hospital Félix Torrealba.
4. Establece un presupuesto
Considerar qué recursos están disponibles para usted y cómo puede
usarlos de manera más estratégica. Detallar los costos de creación
de materiales, difusión de su mensaje, interacción con su audiencia
y superación de posibles desafíos.
CONCEPTO:
Realizar
encuesta.
GASTO:
TOTAL:
la Pasaje ($5.00) e $11.00
impresión ($6.00).
Realizar el video y Pasaje
($6.00), $16.00
spot.
grabación
(0),
edición ($10.00)
Difusión
YouTube
(0), $10.00
personal ($10.00)
Total:
$37.00
5. Considere los obstáculos potenciales y establezca un plan para la
evaluación
Considere los obstáculos potenciales para el éxito y cree un plan para
superarlos. Puede encontrar desafíos para llegar a los miembros de
su audiencia o transmitir su mensaje de manera efectiva, y es vital
que esté preparado para cambiar su enfoque cuando sea necesario.
Luego, intente establecer un plan para evaluar la efectividad de su
campaña determinando qué métricas puede usar para medir sus
objetivos y cómo puede realizar un seguimiento de ellos.
Obstáculos:
 Falta de tiempo, como superarlo organizándonos y planeando.
 Falta de presupuesto, como superarlo economizar todo.
 Falta de participación, como superarlo guiando a todos los
integrantes a que participen.
Evaluar efectividad
 Analizar las encuestas y llevar un registro de visualización que
tiene el video en la plataforma de difusión.