Trabajo Práctico: Diagnóstico Organizacional Objetivo General Realizar un diagnóstico en una organización, aplicando técnicas (de observación, entrevistas, recolección de datos, entre otros), y analizando algunos componentes del comportamiento organizacional dentro de una o más unidades de la empresa. Descripción del trabajo Los alumnos deberán desarrollar un trabajo práctico de análisis y diagnóstico organizacional en grupos de tres a cuatro personas. Para ello deberán escoger una organización privada o pública, la cual deberán analizar desde la perspectiva teórica y temática que aporta cada una de las unidades del curso. Se puede tomar para el estudio toda una empresa o parte de ella, según sea su tamaño. Aspectos Generales Grupos de trabajo compuestos de 3. Los estudiantes deben buscar y contactar a la empresa donde harán el diagnóstico. Es deseable que la empresa sea de tamaño pequeña, mediana o grande (en caso de microempresas, evaluar con la docente). Se estima que los estudiantes realicen un total de 7 a 10 visitas a la organización. El trabajo se evalúa a través de dos entregas de informe de avance y un informe final. Las entregas del trabajo son impresas y directamente a la docente en la clase en la fecha indicada. No se aceptarán entregas vía correo electrónico ni fuera de plazo. 1 Primera entrega: 12 de abril 1. Presentación y descripción de la organización. Nombre de la organización Razón social y RUT Dirección, teléfonos, página web si existe Breve reseña histórica Tipo de empresa en cuanto a tamaño y propiedad Dueños de la empresa Rubro Productos y servicios Clientes Mercado Principales competidores Dotación Descripción del área de RRHH de la empresa, si existe Organigrama 2. Realizar al menos 2 observaciones directas del funcionamiento de la empresa. Las observaciones deben durar entre 1 y 2 horas, y se debe tomar nota de toda la información que se considere relevante para el diagnóstico. 3. Plantear objetivos y metodología preliminar a utilizar en el diagnóstico. 4. Realizar programación de visitas y actividades (en formato carta Gantt) Segunda entrega: 23 de Mayo Aplicación de técnicas de diagnóstico, análisis preliminar de los aspectos problemáticos centrales para el diagnóstico, y presentación del material recolectado. Identificar a mínimo 3 personas claves dentro de la empresa y realizar entrevistas con el fin de detectar aspectos relevantes para el diagnóstico. Las entrevistas deben ser grabadas y transcritas de forma textual. Conocer la opinión de sus empleados, las principales fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la empresa, específicamente en el área de recursos humanos. Pueden realizar Focus group y/o entrevistas o otras técnicas revisadas en clases. En el presente avance se solicitará la transcripción textual de una 2 entrevista acompañada con su respectiva grabación. Sin embargo, en informe final se solicitará el audio de las entrevistas realizadas. Recolectar artefactos culturales: documentos escritos que la empresa pueda facilitar y que tengan relación con su funcionamiento, material escrito o gráfico disponible en paneles o publicaciones de la organización, información disponible en página web, toda información escrita o gráfica que permita conocer mejor a la organización. Con la información recolectada, realizar un análisis preliminar de los aspectos problemáticos centrales para el diagnóstico. Para este análisis se deben tomar en cuenta los componentes del comportamiento organizacional que los estudiantes consideren más relevantes, tales como cultura, clima, comunicaciones, conflicto, liderazgo, relaciones de poder, toma de decisiones, u otros. Identificar la necesidad o problema central de forma preliminar. El informe de esta entrega incluye las siguientes secciones: 1. Presentación de la organización (Primer avance entregado) 2. Necesidad o problema central detectado de forma preliminar 3. Análisis preliminar de aspectos problemáticos centrales para el diagnóstico 4. Anexos: transcripción de entrevistas, audio, y copias de los artefactos culturales recolectados. Tercera entrega: 22 de junio Informe final de diagnóstico, que más tarde será entregado como devolución a los encargados o contactos dentro de la organización. En las conclusiones del informe debe incluirse una breve propuesta de cómo se podría intervenir el problema detectado. El informe de esta entrega incluye las siguientes secciones: 1. 2. 3. 4. Presentación de la organización (Avance 1) Análisis de los aspectos problemáticos centrales para el diagnóstico Necesidad o problema central detectado Conclusiones y propuesta para una potencial intervención en la organización 5. Anexos: transcripciones de entrevistas, transcripciones de las anotaciones de las observaciones y copias de los artefactos culturales recolectados (los anexos no se entregan en el informe a la organización, por resguardo de confidencialidad de los entrevistados). 3
