Subido por JOHAN FABRICIO RODRIGUEZ CETRE

Método Persona

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 ¿Creación del método persona?
La técnica del método persona se desarrolló originalmente como una
técnica de ayuda al diseño, propuesta por Alan Cooper en su
aproximación al desarrollo de sistemas que tienen en cuenta al usuario,
denominada gol duracted disai (diseño dirigido a objetivos).
La idea tras el concepto de “persona” procede de Alan Cooper. Este
desarrollador de software no estaba satisfecho con la facilidad de uso
de los programas informáticos de entonces (la década de 1980), motivo
que le llevó a desarrollar un modelo en el que el usuario se convierte en
el centro del desarrollo. Este concepto sigue existiendo a día de hoy: en
lugar de trabajar con una idea abstracta de un público objetivo, se
desarrolla un prototipo concreto de usuario que se basa entrevistas y
análisis.
El término original en inglés es persona y se inspira en el método que
utilizan los actores para desarrollar un personaje para hacer una
actuación más realista, de acuerdo con el papel que han de representar.
Del mismo modo, las personas se utilizan para que los diseñadores y
los desarrolladores tengan en cuenta a los usuarios en las diferentes
etapas del proceso de diseño y desarrollo, y, por lo tanto, recuerdan
para quién se diseña, y ayudan a tener en cuenta a los usuarios en todo
el proceso de diseño y desarrollo.
 ¿Qué es el método persona?
Es una técnica que, a partir de la descripción de personas, modela
usuarios y aporta información sobre las características de un grupo de
ellos. Tiene en cuenta diferentes parámetros como sus metas,
frustraciones, competencias, habilidades, experiencia con la tecnología
o contexto.
¡Ojo! Es importante aclarar que su objetivo no es representar a todos
los usuarios potenciales, sino focalizarse en las necesidades de los
grupos de usuarios más importantes. Pero, ¿cuáles son estas personas
efectivas que deberíamos incluir dentro de nuestro análisis?
1. Aquellas que expresen las principales necesidades de los grupos
de usuarios más importantes para la empresa.
2. Aquellas que den una imagen clara de las expectativas del
producto o servicio.
3. Aquellas que permitan descubrir nuevas características y/o
funcionalidades que debería tener el producto/servicio.
4. Aquellas que describan personas realistas con antecedentes,
objetivos y valores.
 ¿Para qué y cómo se utiliza el método persona?
Se utiliza a modo de síntesis de la investigación de la fase de
descubrimiento del proceso de diseño de servicios, ya que precisa de
información cuantitativa y cualitativa acerca de la investigación con
usuarios que se ha realizado a lo largo de esta fase como son: la
segmentación, perfil de usuarios, observación, encuestas, entrevistas
en profundidad, mapas de actores, grupos focales, mapas de
experiencia y, entre otros.
Se constituye con precisión y rigor a partir de la síntesis de la
información recogida en la fase de descubrimiento, con la intención
de focalizar el proceso de diseño en las necesidades reales de los
usuarios, de cara a las fases posteriores.
Al aplicar esta técnica entenderás mejor las necesidades de tus
potenciales clientes, abasteciéndolos de los servicios y/o
funcionalidades que necesitan.
En el diseño centrado en el usuario es clave conocer a los usuarios. Por
este motivo se hace investigación para recopilar información de los
usuarios, patrones de comportamiento y buscar características clave.
Pero ¿qué hacemos una vez recogida toda esta información? Podemos
utilizar un método como el de personas para sintetizar la información
extraída y construir varias fichas que describan los perfiles generales de
los usuarios.
Estos perfiles nos sirven para modelar patrones de actuación de los
usuarios, comportamientos, actitudes, aptitudes, objetivos, entornos de
trabajo, herramientas que usan, retos que han de superar, entre otras
cosas.
Por lo tanto, primero hay que investigar a los usuarios, analizar los datos
obtenidos y, finalmente, modelar a los usuarios en personajes. Se
considera, de este modo, que un user persona es un modelo de usuario.
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