Digit GUÍA DE TÉRMINOS NATALIA ANSELMI EL PLAN DE MARKETING DIGITAL ¿QUÉ ES? ¿PARA QUÉ SIRVE EL PLAN? PRINCIPALES PARTES DE UN PLAN PAG. 01 02 AUDITORÍA SITUACIÓN ACTUAL EL MERCADO PAG. 02 03 EL CLIENTE DEFINE TU AUDIENCIA OBJETIVO PAG. 03 01 04 ¿CUÁL ES MI MODELO DE NEGOCIO Y COMO DEBO HABLAR A MI AUDIENCIA? ¿QUIÉN ES TU AUDIENCIA? PAG. 04 05 EL BUYER PERSONA PREGUNTAS PARA DEFINIR EL BUYER PERSONA PAG. 05 06 ¿CÓMO CONOCER A TU BUYER PERSONA? PAG. 06 EL PLAN DE MARKETING DIGITAL ¿QUÉ ES? El plan de Marketing Digital es un informe en el que especificamos los objetivos, las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzar los objetivos que nos hemos planteado. Es un documento muy importante, que resulta de una profunda investigación y que servirá de “hoja de ruta”, por lo que debe ser correctamente planeado. ¿PARA QUÉ SIRVE EL PLAN? ANTICIPARNOS REFLEXIONAR Y/O CONOCER (Mercado, Competidores, Clientes) PENSAR en cuál es la mejor manera para atraer clientes, convertirlos en clientes, venderles más productos o servicios ESTABLECER OBJETIVOS COORDINAR y PLANIFICAR estrategias, acciones, recursos OTROS MOTIVOS (Nuevos inversionistas, solicitud de préstamo, etc.) PRINCIPALES PARTES DE UN PLAN • AUDITORIA (Situación Actual) • DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS • EJECUCIÓN • MEDICIÓN DE RESULTADOS ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 01 AUDITORÍA • Situación Actual • Audiencia/Buyer Persona • Competencia / Benchmarking • La marca SITUACIÓN ACTUAL • Análisis FODA /DOFA ¿Qué hace la empresa? ¿Cómo surgió? ¿Dónde está ubicada? ¿Qué productos o servicios ofrece? ¿Cuál es su elemento diferenciador? ¿Cuál es su situación actual a nivel de marketing digital? ¿Cómo es el mercado donde compite? ¿Cuáles son sus futuros proyectos (si los hay) EL MERCADO Cuando decidimos incursionar en la venta de algún producto o servicio, debemos evaluar diferentes aspectos del mercado. - Necesidades y Problemas de los Consumidores - Drivers de la Categoría - Oportunidades de Diferenciación - Principales Competidores - Segmentos de clientes - Tamaño del Mercado ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 02 EL CLIENTE Debo tener claro a quién le voy a hablar ¿AL USUARIO? ¿AL QUE COMPRA? Uno de los grandes diferenciales del Marketing Digital es que las empresas logran ahora hacer acciones para atraer y conquistar a las personas adecuadas. Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil ideal para consumir sus productos y servicios. Eso es un gran beneficio por dos razones: - Economía de recursos, ya que con la segmentación dejas de gastar mucho dinero con personas que no tienen interés en tus productos y servicios; - Mayor conocimiento de tu público, lo que te hace especializarte cada vez más en conquistarlo DEFINE TU AUDIENCIA OBJETIVO Es importante definirla para: - Enviar el mensaje correcto a los individuos correctos - Determinar el tipo de contenido - Definir el tono y el estilo - Saber cuándo publicar y en qué formato - Vender más ¿De qué sirve tener el mejor producto y/o servicio si no se lo estoy ofreciendo a la persona correcta? ¿De qué sirve tener un gran producto y/o servicio si no está resolviendo ninguna necesidad o ayudando a mejorar la vida de las personas? ¿Qué necesita escuchar el público sobre nuestra marca para tomarnos en consideración? ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 03 ¿CUÁL ES MI MODELO DE NEGOCIO Y COMO DEBO HABLAR A MI AUDIENCIA? B2C (Bussiness to Consumer) - Se busca conectar emocionalmente con el cliente - Consumidores son más compulsivos B2B (Bussiness to Bussiness) - Enfatiza en Ventajas de comprar el producto o servicio - Se enfoca en aspectos racionales de la compra - Lenguaje más técnico ¿QUIÉN ES TU AUDIENCIA? Es el tipo de persona promedio que suele comprar el producto o servicio que tú quieres vender. Para determinarlo debes definir un perfil ideal, sobre la base de diferentes variables Las variables se refieren a factores: • Demográficos: Sexo, Edad, Edo.Civil, Nivel socio-económico • Geográficos: país, ciudad • Sociográficos: redes sociales que usa, qué marcas sigue • Psicográficos: personalidad, intereses, preocupaciones • Comportamiento: hábitos de compra, ¿dónde y cómo compra? ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 04 EL BUYER PERSONA Es una representación ficticia de tu comprador ideal. Ddefine quién y cómo es la persona que buscaría en nosotros la solución y cómo podemos, a partir del contenido, ayudarlo a calmar sus puntos de dolor. El perfil está conformado por los siguientes datos: • Un nombre • Algunos aspectos sociodemográficos (edad, género, lugar de residencia, estado civil, etc.). • Su personalidad • Su comportamiento • Sus puntos de dolor: problemas, inquietudes, ¿qué le preocupa? • Y su comportamiento en las redes sociales PREGUNTAS PARA DEFINIR EL BUYER PERSONA • Me llamo___________ Me dedico a ________ • Tengo familia, perro, gato, hijos, X años, • Vivo en • ¿Qué necesito? • ¿Qué me interesa? • ¿Qué me preocupa? • ¿Cómo pueden ayudarme? • ¿Qué proceso sigo para buscar una solución? • ¿Cómo busco? • ¿Cómo me informo? • ¿Quiénes influyen en mi toma de decisión? ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 05 ¿CÓMO CONOCER A TU BUYER PERSONA? • Estadísticas propias, públicas o pagadas • Entrevistas, encuestas • Redes Sociales, “Social Listening”: Comentarios, preguntas, mensajes • Observación directa Debemos analizar su comportamiento en las redes sociales: qué información buscan y cómo consumen contenidos. • Estadísticas propias, públicas o pagadas • Entrevistas, encuestas. Entender cómo nos encontraron y que los motivó a escoger a nuestras marcas para solucionar sus problemas • Redes Sociales, “Social Listening”: Comentarios, preguntas, mensajes • Observación directa Esta información es poderosa porque te permite conocer el lado emocional y personal de tu cliente. Podrás comprender por qué tu público actúa de la manera en que lo hace, lo que te permitirá predecir cómo pueden responder a tu marca. Puedes usar la información psicográfica para ajustar tus productos, servicios, mensajes de marketing y conectarte con tu audiencia a un nivel más personal y efectivo. ® Creative Diseños Agency. Todos los derechos reservados - escuela online www.creativedisenosacademy.com 06
