lOMoARcPSD|19385282 Act #5 - Canales de distribución / Universidad Tecmilenio canales de distribucion (Universidad TecMilenio) Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte Nombre: Matrícula: 2893069 Nombre del profesor: Maricela G Nombre del curso: Canales de distribución Actividad #5 Módulo: 1 Fecha: 05/09/2021 Objetivo. Comprender el concepto de logística de marketing y su impacto en el éxito de la estrategia global y de mercadotecnia. Requerimientos para la actividad: Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte ● Investigar acerca de la mezcla de mercadotecnia de Coca-Cola, con especial atención en su estrategia de logística y distribución en Norteamérica y México. ● Observar los siguientes videos como complemento a la actividad: ○ IESE Business School. (2011, 8 de septiembre). Coca-Cola. 125 Years of Marketing Success [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Gejdbh4H-0g ○ FastCompany. (2014, 25 de septiembre). 128 YEARS OF COCA-COLA’S HISTORY IN 2 MINUTES [Archivo de video]. Recuperado de Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=SgZUaLTSAQI ● Consultar el siguiente sitio como complemento a la actividad: ○ Coca-Cola México (s.f.).Grupos Embotelladores. http://www.coca-colamexico.com.mx/grupos_embotelladores.html Resultado 1. Responde las siguientes preguntas: 1. ¿Qué es logística de marketing? El marketing logístico engloba la planificación, implementación y control eficiente del flujo físico de bienes y servicios e información relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo con el fin de cumplir con los requerimientos de los clientes de forma rentable. Su misión es llevar el producto al cliente, lugar y momento adecuado ¿Por qué es importante para el tema de canales de distribución? Ayuda en la eficiencia en los mercados, ya que si es un producto que es muy vendido y se me acaba el stock de reserva y no llega, lo ordenado, habrá problemas de pérdida de valor en la marca, por lo que el canal queda impune, ya que el daño lo absorberá la empresa como imagen y satisfacer las necesidades alguna otra competencia 2. ¿Cómo fue tu experiencia al investigar sobre la estrategia de distribución de Coca-Cola? ¿Qué aprendiste? Coca-Cola utiliza canales convencionales directos e indirectos para la distribución; en los canales de venta directa, podemos encontrar: Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte preventa, auto venta, televenta, supermercados. Los canales indirectos están compuestos por mayoristas, minoristas, tiendas de autoservicio, abarrotes, entre otros que quedan de fácil acceso para el consumidor. Los canales de venta directa son apoyados con promociones, cuotas de ventas unitarias y porcentajes, concursos, entre otros, mientras que los indirectos tienen algunas variaciones a comparación con el directo, ya que uno de los principales apoyos es brindar las herramientas para poder vender el producto bajo algunas estipulaciones, siempre en este canal son por preventistas o el proveedor pasar en cada sucursal y almacena los datos para los pedidos de punto en punto. 3. ¿Te gustaría desempeñarte profesionalmente en esta área? ¿Por qué? En el área de marketing para ver el funcionamiento de sus campañas, o como es todo el proceso cuando sale la marca de la empresa en estadios deportivos, conceptos a gran escala, por lo que si tuviera la oportunidad me adentraría por un corto periodo para aprender, más no me quedaría, solo es para incrementar conocimientos y generar experiencia pero si es para trabajar en distribución y logística, definitivamente no encaja con mis gustos esta empresa pero si es una combinación y me permiten mi objetivo principal de igual forma, no tendría ningún inconveniente. 2. Lee el siguiente caso: Coca-Cola es un producto que ha estado presente por más de 100 años. Actualmente se encuentra ampliamente disponible y su marca es reconocida como la más valiosa del mundo. Este refresco se produce y comercializa bajo un sistema conformado por The Coca-Cola Company, con sede en Atlanta, Georgia, Estados Unidos y más de 250 socios embotelladores en todo el mundo. The Coca-Cola Company es responsable de fabricar y vender concentrados, bases para bebidas y jarabes a los embotelladores, es propietaria de las Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte marcas y responsable de las iniciativas de marketing de la marca dirigidas a los consumidores. Los socios embotelladores fabrican, empacan, comercializan y distribuyen las bebidas de marca finales a los clientes y socios expendedores, que luego venden sus productos a los consumidores. Todos los socios embotelladores trabajan en estrecha colaboración con los clientes –tiendas de abarrotes, restaurantes, vendedores ambulantes, tiendas de conveniencia, cines, parques, entre muchos otros- para ejecutar estrategias localizadas, que son desarrolladas en conjunto con The Coca-Cola Company. En los años 2010 y 2011 The Coca-Cola Company adquiere la división de Norteamérica de Coca-Cola Enterprises (CCE), su embotellador más grande y le da el nombre de Coca-Cola Refreshments (CCR). Este movimiento se da después de que PepsiCo llevó a casa a sus embotelladores y se cree que se presenta debido a los cambios en los hábitos de consumo de bebidas carbonatadas y a la etapa de madurez de este mercado norteamericano. Fuente: 1. Burritt, C. y Stanford, D. (2010). Coca-Cola to Purchase Bottler in $12.3 Billion Deal (Update2). Bloomberg. Recuperado de http://www.bloomberg.com/apps/news? pid=newsarchive&sid=ayIm0dQClBNA 2. The Coca-Cola Company. (2015). The Coca-Cola System. Recuperado de http://www.coca-colacompany.com/our-company/the-coca-cola-system 3. Con base en el caso presentado y en la investigación realizada, responde lo siguiente: 1. Considerando su mezcla de marketing, ¿cómo calificarías la contribución de cada una de las 4Ps en el éxito de Coca-Cola? Con el paso de los años, Coca-Cola se ha posicionado como la marca líder mundial de refrescos embotellados. El producto que conquista con su sabor al mundo. Comenzó expandiendo Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) sus fronteras y lOMoARcPSD|19385282 Reporte posicionándose como la marca líder mundial de refrescos embotellados. En este punto yace la fase de plaza, ya que la empresa abarcó mercado desde tiendas de autoservicio, supermercados, tiendas especializadas en alimentos, taquerías, restaurantes, y hasta las tiendas de la esquina en el pueblo más lejano, Coca-Cola llega a todos los rincones del país, algo que muchas empresas no pueden o han logrado. Coca Cola está en todo el mundo y estamos hablando de más de 200 países y cualquier lugar donde pueda ver alimento, siempre se podrá encontrar este producto... Una empresa de este nivel no puede centrarse únicamente en un producto. Tiene una amplia variedad de bebidas, desde las variedades como, Zero azúcar, light o sabor café al igual que hasta los refrescos Fanta o Sprite y otros muchos de la marca. También cuenta con variedad de envases, tanto grandes como pequeños, de vidrio, enlatados, retornables... Todas estas variedades de productos se ajustan según las diferentes necesidades de los clientes y lo mejor es que cada uno de los clientes podrá adquirir conforme al precio que sienta adecuado, dejando con muchas posibilidades para que se lleve el producto, pero hablando en la lógica, los precios del producto cambian dependiendo la región y país, como tal vez comprar una coca cola en un aeropuerto a comprarlo en la tienda de la esquina o que el precio en México no sea lo mismo que en Dubái por ejemplo. Las promociones siempre han sido la clave para esta empresa. Grandes actividades de marketing, alianzas y cooperación han permitido a la marca posicionarse en lo más alto, con una muy buena estrategia para darse a conocer en todo el mundo, y mostrar a los consumidores su impacto de diversas formas como espectacularidad, publicidad, eventos, entre otros, igual ya adaptándose e innovando en la era digital y para que el consumidor igual puede sentir atraído por comprar, ya que esta empresa siempre podrás ver alguna promoción que llame la atención o por ejemplo, tiendas minoristas de tiendas de abarrotes, autoservicio entre otros, se logra comprar el producto en los grandes supermercados (City Club) donde a veces adquirir el producto en esta parte, sale más Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte barato que adquirirlo con precio de proveedor teniendo yo una tienda de abarrotes, ya que cada empresa maneja contratos y promociones para la venta de los productos, por lo que siempre habrá algo llamativo por parte de esta empresa y beneficios que uno puede encontrar tanto como el cliente al igual que para un minorista por ejemplo. 2. ¿Cuál ha sido el rol de la logística y distribución en su éxito global de mercado? Logística inversa. A nivel mundial, diferentes centros de distribución trabajan en estrecha colaboración con empresas minoristas y distribuidores locales para recolectar, limpiar y reutilizar los envases reciclables. Esto aumenta el valor de la marca y maximiza la capacidad de retorno de la flota local. En resumen, a través de procesos de retroalimentación e integración, Coca-Cola permite que su red logística global se adapte al entorno en constante cambio y se mantenga por delante de la competencia y se puede demostrar argumentando y comprobando con fotos reales de que Coca Cola tiene una fuerte distribución logística y de las más poderosas en el mundo ¿Se imaginan tener antojo de una Coca bien fría pero estoy en un pueblo a miles de kilómetros y me encuentro un puesto de comida en medio de la nada y vendan refrescos de Coca Cola y tamales?...Yo creo que si el cliente le preguntara cuando lleva vendiendo ahí, deducirán igual cuánto tiempo lleva el producto de Coca Cola ahí igual y ahora viene esa sorpresa...“Proveedores de Coca Cola vienen hasta acá a surtir cada semana en medio de la nada productos de Coca Cola”...Llega a cada rincón como ciudades grandes como zonas aledañas 3. Explica cómo una logística eficiente proporciona beneficios tanto para la empresa como para los consumidores. Una logística eficiente significa toda la relación de los recursos implementados, ahorrará gastos operativos por parte de la empresa, Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte evitando errores, y realizando un servicio de calidad para todos los canales a los que Coca Cola trabaja continuamente para surtir su producto en cada rincón del mundo, la red de operadores es clave para abarcar un mercado mundial y se tiene que trabajar en sinergia, además que si se cuenta con sistema innovadores su logística será muy fuerte con amplia capacidad de transporte al igual que urgente. 4. ¿Qué tan fácil es para los competidores copiar este enfoque? ¿Esta capacidad proporciona una ventaja competitiva sostenible? Coca Cola, maneja retornables para decirlo de manera resumida, por lo que además de ahorrarse gastos operativos, se vuelve sustentable en esta gran gama de productos, existen competencias que emplean lo que hace Coca Cola, pero estamos hablando de empresas como Amazon, con una de las más poderosas empresas de logística, diferente enfoque de mercado, pero similar a lo que logra coca cola de hacer llegar el producto a cada rincón. Cualquier empresa puede hacerlo, pero necesitará varios recursos monetarios, alianzas y años de presencia en el mercado 5. ¿Qué ventajas aporta contar con un conjunto de indicadores de desempeño para las actividades logísticas del sistema de Coca-Cola? En este caso, la ventaja que aporta es la capacidad de determinar cuáles son los puntos de venta más importantes, la hora a la que se debe entregar el producto y el porcentaje de productos de baja demanda que hay en tiendas o en donde entrega Coca Cola de igual forma cada minorista o mayorista junto con Coca Cola se trabaja en sinergia, ayudando a definir metas desafiantes y realistas que se adaptan a los indicadores de desempeño, la empresa tiene un sistema de vigilancia llamado Revisión Vertical, esto es una excelente herramienta ya que monitorea segundo por segundo el progreso de dar y recibir retroalimentación sobre el desempeño y desarrollo de cada punto establecido... Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte 6. ¿Por qué es importante recolectar y consolidar datos económicos y sociales en el sistema de Coca-Cola? Cuando uno no sabe el trayecto que ha dejado, sabe los errores y soluciones que ha implementado, lo de atrás me ayuda a avanzar, reflexionar y ver reflejado los resultados será la culminación de lo bueno que somos o las malas decisiones que se están tomando, los datos ayudarán a establecer objetivos nuevos para el siguiente peldaño que se escalara al igual que mejorarlo en caso de algún conflicto. Con todo lo recabado es cuando la empresa puede sacar campañas para impacto social, lo cual siempre hay año tras año variando del país y región. 7. ¿Cuál de las 4Ps es la más importante en la estrategia de mercadotecnia de Coca-Cola? Justifica. Coca Cola, ha hecho una buena estrategia con las 4p’s, no se puede dejar a un lado a uno y mucho menos en el nivel que está la empresa actualmente, pero si nos vamos a sus inicios cuando nadie los conocía, dieron en el blanco con su excelente publicidad, tanto que hicieron crear una cultura, Coca Cola muestra una unión familiar, esa es su imagen con lo que arrancó, crearon recuerdos poderosos de acontecimientos de la vida real y ellos con sus estrategias pusieron el refresco en la mesa para hacer sentir esa unión familiar. 4. Elabora una conclusión con tu opinión acerca de la adquisición de la división de Norteamérica de Coca-Cola Enterprises (CCE) por parte de The CocaCola Company, incluye ventajas y desventajas, observaciones y recomendaciones para el caso del mercado mexicano. Coca-Cola, el mayor fabricante de refrescos del mundo, anunció planes para adquirir su embotelladora Coca-Cola Enterprise (CCE) en América del Norte. La compañía ya tiene una participación del 34% en la empresa. Esta medida le permitirá controlar mejor sus procesos de fabricación, distribución y manufactura, esta estrategia de negocio agrega valor a la firma al vender el al Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com) lOMoARcPSD|19385282 Reporte negocio norteamericano por un precio justo. La multinacional estadounidense con sede en Atlanta (Georgia) declaró en un comunicado de prensa que había llegado a un acuerdo con un embotellador que distribuye el 75% de las bebidas en los Estados Unidos y casi todas las bebidas en Canadá, y que, para el año de la finalización de operaciones, había llegado a un acuerdo, donde Coca Cola controlará directamente más del 90% de esta asignación. La desventaja es que deben enfocarse en nuevos negocios, porque deben tener los conocimientos para ser competitivos en el mismo campo y poder controlar estratégicamente esta parte de la empresa ya que su rival es PepsiCo que está casi al mismo nivel de lo que está haciendo Coca Cola. Downloaded by Marisol Rivera (marisol.rivgom09@gmail.com)
