MATERIAL DE ESTUDIO SEMANA N°1 ENTREGABLE I , PRIMERA PARTE Programa de Estudio: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Unidad Didáctica: INVESTIGACIÓN DEL COMPRADOR Docente: LIC. PATRICIA PRISCILA CARO PALACIOS 1: DETERMINACIÓN DE NECESIDAD DE INFORMACIÓN. Las fases que conforman el proceso son: I. Determinar las necesidades especificas de información. ¿Qué información desea obtener la gerencia o el equipo de trabajo? II. Establecimiento de objetivos. Aquí detallamos que vamos a LOGRAR con la información obtenida. III. Definir las técnicas y fuentes de información a utilizar. FUENTES: PRIMARIA SECUNDARIA HERRAMIENTAS QUE YA UTILIZARON: …………………………………… ………………………………….. ………………………………….. Pegar sus herramientas elaboradas (si utilizaron encuestas, entrevistas o servqual, etc) IV. Implementación de las herramientas a usar ¿Dónde aplicaron las herramientas que desarrollaron? ¿Cuándo? ¿A quiénes? (SEGMENTO) V. Recoger la información. Comente un poco, acerca de su experiencia en la aplicación de las herramientas. VI. Creación de los sistemas de conservación acceso, actualización y difusión de la información. 1 ¿Cuáles fueron los resultados? (gráfica de encuestas, etc.) VII. Creación de informes ¿Cuáles fueron las conclusions a las que llegaron? VIII. Parámetros de control. ¿Cada cuánto tiempo sería propicio, Volver a aplicar la herramienta de recojo de información? 2
