Políticas Administrativas de la Torre de Consultorios del Hospital Vivo Parador Azteca. ARTÍCULO 1.- Las presentes políticas son de aplicación general y obligatoria para los usuarios de la torre de consultorios, quienes además serán responsables de los daños y perjuicios que pudieren causar en los bienes y áreas comunes en general del inmueble. Los inquilinos serán responsables de los daños y perjuicios causados al inmueble, o a los bienes y áreas comunes, por sus visitantes, así como por el personal de oficinas, servicio y seguridad que labore para ellos. Asimismo, cada inquilino, responderá solidaria y mancomunadamente de cualquier sanción que de conformidad con este ordenamiento pudiere imponerse por el incumplimiento y/o violación a las presentes políticas y demás disposiciones legales aplicables, a cargo de sus visitantes, así como del personal de oficinas, servicio y seguridad que labore para ellos. De acuerdo a lo anterior, las personas enunciadas en este numeral, estarán sujetas a las disposiciones emanadas de estas políticas, las disposiciones legales aplicables, así como a los lineamientos que de tiempo en tiempo sean establecidos por la administración. ARTÍCULO 2.- El único destino que se le puede dar a los consultorios de la torre de consultorios, es el de consultorios médicos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, salvo que la administración defina un uso distinto por así convenir a los intereses del hospital. aquellas áreas dentro del complejo hospitalario que para tales efectos defina dicha administración, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el área de estacionamiento. f) g) h) i) b) c) d) e) Administración, es la persona o entidad designada por el hospital, para hacerse cargo de la administración de la torre de consultorios, así como de la ejecución, vigilancia y cumplimiento de las disposiciones de las presentes políticas. Áreas Comunes, son aquellos bienes, áreas, instalaciones y servicios no susceptibles de posesión, uso y/o goce individual, y que siendo necesario para su adecuado uso o goce, son aprovechados de manera general por los usuarios. Bienes, son los activos, instalaciones, equipamiento y mobiliario con que cuenta la torre de consultorios para su operación y funcionamiento. Consultorio, espacio de oficina definido como tal dentro de la torre de consultorios, que será destinado forzosa y exclusivamente como consultorio médico por parte de los inquilinos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Cuota de Mantenimiento, son las contribuciones obligatorias que cada inquilino debe cubrir a la administración respecto de su consultorio, para sufragar los gastos comunes para el mantenimiento, seguridad, vigilancia y operación de áreas comunes de la torre de consultorios, y de instalaciones que se ubican dentro de dicha unidad, tales como área de hospitalización, quirófanos, urgencias, torre de consultorios, áreas de servicios, laboratorio, farmacia, cafetería, estacionamiento, etc. Inquilino, es cualquier persona física o moral que tenga bajo cualquier título legal (e.g. arrendamiento, subarrendamiento o comodato), la ocupación, uso y goce de algún consultorio dentro de la torre de consultorios. Torre de Consultorios, es la torre de consultorios del hospital. Usuarios, serán los inquilinos, sus asistentes médicos, el personal a su cargo, usuarios, visitantes, pacientes, clientes, proveedores, personal de la administración, personal de oficinas o de servicio y personal de seguridad, de la torre de consultorios o de los consultorios. ARTÍCULO 4.- Los inquilinos tendrán respecto de los consultorios que ocupen, las siguientes obligaciones: a) ARTÍCULO 3.- Para la mejor interpretación de los conceptos empleados en el presente documento, quedan definidos de la forma que se establece: a) Hospital, es la unidad hospitalaria conocida como Hospital Vivo Parador Azteca con DOMICILIO COMPLETO, ubicado en Av. Profesor Carlos Hank González número 50, 3ª Sección, Col. Ciudad Azteca, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55120, que comprende todas las b) c) d) e) f) Página 1 de 6 Pagar la cuota de mantenimiento de manera mensual y por anticipado que en su caso fije la administración. El retraso en el pago de la cuota de mantenimiento, causará a cargo del inquilino los intereses moratorios que defina la administración, y que en todo caso no podrán ser inferiores al 5% (cinco por ciento) mensual por cada día de retraso, calculados desde la fecha de vencimiento y hasta la fecha efectiva de pago. No permitir que ninguna persona que ocupe o visite un consultorio o las instalaciones de la torre de consultorios y del hospital, haga cualquier acto que menoscabe el prestigio, buen aspecto y nombre de dichas instalaciones. Mantener en buen estado de conservación y funcionamiento, los servicios, instalaciones o áreas comunes. Se abstendrá de todo acto, aún en el interior de su consultorio, que impida o haga menos eficaz la operación de los servicios comunes e instalaciones generales o que limite o afecte al resto los usuarios. Cumplir cabalmente con todo lo que se establecen en estas políticas y en cualquier lineamiento expedido por la administración, para regular algún tema específico dentro de la misma. Abstenerse de llevar a cabo cualquier obra, adecuación, construcción, mejora y/o reparación en el interior de su consultorio, sin la autorización previa y por escrito de la administración. Abstenerse de ajustar, acondicionar, reacondicionar, modificar, cambiar y/o alterar dentro del consultorio, el área designada como sala de espera y/o recepción, cuando se trate de consultorios donde exista visibilidad desde áreas comunes hacia el interior del consultorio, incluyendo la reubicación o distribución de mobiliario, colocación de aparatos de sonido, televisores, monitores, cámaras, circuitos cerrados de televisión, cuadros, marcos, publicidad y/o letreros en el área designada como sala de espera y/o recepción, sin el consentimiento previo y por escrito de la administración. g) No utilizar o permitir que se utilice o bien destinar el consultorio a actividades que violen la Ley General de Salud, y todas aquellas leyes, reglamentos, normas oficiales mexicanas, circulares y demás disposiciones legales aplicables, a los fines para los que se destina el consultorio, o bien que se violen las licencias de funcionamiento o autorizaciones correspondientes que en su caso hayan expedido las autoridades competentes, tanto para el consultorio como para el hospital. h) Abstenerse de realizar y evitar que se realice cualquier acto que invalide o incremente el costo de cualquiera de los seguros que amparen daños al hospital y/o a los bienes que dentro de ellos se encuentren. i) A no destinar ni permitir que se destine el consultorio para el ejercicio de la radiología, estándole expresamente prohibido instalar en el mismo, aparatos de rayos X, tomógrafos, resonancias magnéticas, laboratorios clínicos y/o patológicos. j) Abstenerse de prestar cualquier servicio de tipo hospitalario o de diagnóstico de los que se prestan en el hospital, por lo que los únicos equipos para diagnóstico y tratamiento puede utilizar son aquellos que sirvan de apoyo a su consulta diaria. k) Abstenerse de vender medicamentos, sedantes o drogas. l) A permitir que la administración verifique el cumplimiento de las disposiciones de estas políticas. m) Usar los servicios, instalaciones generales y demás bienes comunes, sin restringir el derecho de los demás. n) Abstenerse de hacer modificaciones que afecten la fachada de la torre de consultorios y del hospital, así como del propio consultorio respecto de áreas comunes. o) Abstenerse de instalar letreros, anuncios, publicidad, nombres comerciales o logos, de cualquier tipo, en las ventanas de su consultorio que puedan ser vistos desde el exterior del mismo, incluso hacia las áreas comunes de la torre de consultorios. p) Abstenerse de colocar mobiliario, aparatos de sonido, televisores, monitores, cámaras, circuitos cerrados de televisión, cuadros, marcos, publicidad y/o letreros, en las áreas comunes de la torre de consultorios. q) Abstenerse de colocar en las áreas comunes de la torre de consultorios y/o salas de espera, materiales publicitarios respecto de su profesión de médico, sin contar con: (i) la autorización previa de la administración; (ii) cédula profesional relacionada con los servicios ofrecidos; (iii) certificación vigente de especialista que acredite capacidad y experiencia en la práctica de los procedimientos y técnicas correspondientes en la materia, de acuerdo a la Lex Artis Ad Hoc de dicha especialidad, expedido por el Consejo de la especialidad según corresponda; (iv) permiso r) s) t) u) v) w) x) y) sanitario de publicidad correspondiente; y (v) demás autorizaciones que se requieran de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Los letreros en las puertas de los consultorios, así como los paneles de nombres y especialidades de los médicos, llevarán el logo o signos distintivos de Star Médica. Abstenerse de almacenar o guardar dentro de los consultorios equipo o maquinaria peligrosa, ruidosa o insalubre, substancias tóxicas, corrosivas, deletéreas, hediondas, explosivas o inflamables ni el uso de mecanismos, instrumentos, aparatos o substancias peligrosas por sí mismos, debido a la velocidad que desarrollen, el ruido que produzcan, su naturaleza explosiva o inflamable, la energía de corriente eléctrica que conduzcan o por otras causas análogas, en cuanto pongan en peligro la vida, la salud, o los bienes de los demás, independientemente del daño que llegare a causarse. Colocar cortinas en su consultorio consistentes con el modelo, marcas y calidad que defina la administración. La administración tendrá la facultad de revisar las cortinas y de ordenar su retiro en caso de que no se cumpla lo anterior. No se permitirá la instalación de materiales diferentes a las cortinas señaladas. Deberán sujetarse a los horarios de acceso y funcionamiento de la torre de consultorios que defina la administración. Asimismo, deberán acatar las limitaciones, restricciones y requisitos que fije la administración, por razones de control, seguridad y vigilancia, para el ingreso y/o credencialización de personal, visitantes o cualquier otro, hacia la torre de consultorios, los consultorios y áreas comunes, incluyendo a representantes o visitadores de casas de insumos, laboratorios e industria farmacéutica. La administración podrá fijar unilateralmente a dichos representantes o visitadores, las cuotas que en su caso estime conveniente para darles acceso a las áreas comunes de la torre de consultorios. Los usuarios deberán abstenerse de colocar cualquier clase de publicidad o vendimia en las áreas comunes, pasillos y/o fachadas de la torre del hospital, que no sea la autorizada por el administrador y no sea contraria a los intereses de Star Médica. Uniformar y credencializar a su costo, al personal a su cargo que labore dentro de la torre de consultorios, conforme a las directrices y lineamientos que defina la administración. Hacerse cargo en forma particular de sus residuos, desperdicios y desechos de acuerdo a lo que establecen las disposiciones legales aplicables, salvo que la administración tenga contratado dicho servicio para áreas comunes en beneficio de los consultorios. Las demás que defina la administración de tiempo en tiempo, por razones de control, seguridad y vigilancia. ARTÍCULO 5.- La administración podrá adoptar las medidas que considere necesarias para salvaguardar las disposiciones de las presentes políticas, incluyendo la remoción inmediata de cualquier persona que no cumpla con los requisitos acceso, incluso la remoción Página 2 de 6 o reubicación de cualquier material, artículo, bien, aparato y/o dispositivo que se haya instalado en las áreas comunes o dentro de los consultorios, que no haya seguido en su caso el proceso formal de autorización para su instalación y operación, sin aviso previo y sin responsabilidad alguna a su cargo. ARTÍCULO 6.- Los inquilinos son responsables por los daños que se causen a los bienes del hospital y de la torre de consultorios, ya sean causados por ellos, o cualquier otro usuario de su consultorio. causados por uno o más inquilinos, o alguno de sus visitantes, proveedores, clientes o personal a su cargo, el inquilino correspondiente estará obligado a cubrir el costo total de la reparación. ARTÍCULO 13.- Los asistentes médicos o personal a cargo de los inquilinos u ocupantes de los consultorios, en el ejercicio de sus funciones dentro del hospital y la torre de consultorios, estarán obligados a respetar en todo momento los siguientes lineamientos: a) ARTÍCULO 7.- Los inquilinos no podrán realizar obras, adaptaciones o remodelaciones a sus consultorios, sin autorización previa y por escrito del apoderado de Star Médica. Los interesados deberán presentar su solicitud por escrito a la administración, quien a su vez lo someterá a consideración del apoderado de Star Médica. Star Médica se reserva en todo el momento el derecho de autorizar, condicionar o rechazar, cualquier solicitud, incluso sin justificación alguna al respecto. ARTÍCULO 8.- Los usuarios no podrán destinar los consultorios a usos contrarios a la moral o buenas costumbres, ni podrán realizar acto alguno que afecte la tranquilidad de los demás usuarios, o que comprometa la seguridad y salubridad del hospital y la torre de consultorios, y tampoco podrán incurrir en omisiones que produzcan los mismos resultados. El uso de aparatos de sonido estará permitido únicamente en la medida en que no sea audible desde el exterior, sino hasta el límite de decibeles determinado por la administración según horarios que defina. ARTÍCULO 9.- Ningún inquilino podrá entorpecer las entradas, circulaciones y demás lugares de área común, dejando en ellos objeto o mobiliario alguno que signifique pretensión de ejercer posesión, control o dominio sobre los bienes o áreas comunes. Sólo se podrá hacer uso de esas áreas y servicios de conforme a su destino natural, sin que puedan obstruirse en forma alguna o se dificulte su uso y disfrute por los demás ocupantes de la torre de consultorios. ARTÍCULO 10.- Los inquilinos quedan obligados a permitir el acceso al personal de la administración o a aquel contratado por ésta, y su herramienta, para el caso de que se tengan que realizar trabajos de mantenimiento y reparación de instalaciones comunes, que atraviesen por los consultorios. b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) ARTÍCULO 11.- Con el propósito de proteger la intimidad y seguridad de cada uno de los usuarios, los inquilinos se encuentran obligados a hacer del conocimiento de sus visitantes y personal de oficina, el contenido de las presentes políticas, debiendo en todo momento coadyuvar con la administración en el cumplimiento de sus disposiciones. ARTÍCULO 12.- Los desperfectos a las áreas comunes derivados del uso normal y racional, serán reparados por la administración. Si los desperfectos o daños son Deberán portar en todo momento el gafete de identificación proporcionado por la administración. Deberán utilizar el uniforme que determine la administración. Queda estrictamente prohibido ingerir bebidas alcohólicas dentro del hospital y la torre de consultorios, así como presentarse a sus labores bajo el influjo de algún estupefaciente, en estado de embriaguez o con aliento alcohólico. Guardar en todo momento el orden y buen comportamiento dentro del hospital y la torre de consultorios. Conducirse y dirigirse en todo momento con respeto y amabilidad hacia cualquier usuario que solicite información u orientación dentro del hospital y la torre de consultorios. Hacer uso adecuado y ordenado de las instalaciones y muebles ubicados en áreas comunes del hospital y la torre de consultorios, tales como mobiliario, plantas, baños, elevadores, sillas, despachadores de agua, etc. Ocupar en las áreas comunes de la torre de consultorios, exclusivamente aquellos lugares y mobiliario que, en su caso, les sean asignados discrecionalmente por la administración, siendo facultad de ésta incluso reubicarlos o removerlos definitivamente de las mismas. La programación de hospitalización quirúrgica o no quirúrgica, así como los procedimientos, son facultad exclusiva del Hospital, la cual se llevarán a cabo conforme a las políticas de mismo. Para el traslado de pacientes del Hospital a la zona de consultorios, debe observarse en todo momento la política del Hospital. Dirigirse en todo momento con respeto y amabilidad a los usuarios, así como al personal de la administración. Se encuentra estrictamente prohibido: k.1.) Consumir alimentos dentro de las áreas comunes, distintos a los autorizados por la administración. k.2.) Realizar eventos en las áreas comunes, sin autorización previa y por escrito de la administración. k.3.) El trato inapropiado entre los asistentes médicos o de estos con el resto del personal del hospital o la torre de consultorios. k.4.) El uso de un lenguaje contrario a las buenas costumbres y/o de palabras altisonantes dentro del hospital y la torre de consultorios. k.5.) Realizar cualquier tipo de venta de artículos, Página 3 de 6 vendimia o prácticas similares, dentro de las instalaciones del hospital y la torre de consultorios. k.6.) Escuchar radios portátiles sin el uso de audífonos y/o ver televisión en áreas comunes del hospital y la torre de consultorios. k.7.) Fumar dentro de las instalaciones del hospital y la torre de consultorios. k.8.) Dar acceso a los representantes o visitadores de casas de insumos, laboratorios e industria farmacéutica, sin autorización previa y por escrito de la administración. k.9.) Acceder a áreas restringidas o privativas del hospital incluyendo de manera enunciativa más no limitativa aquellas identificadas como azotea, comedor de empleados, cuarto de máquinas de elevadores, terrazas, ductos y áreas de instalaciones eléctricas e hidráulicas. k.10.) La colocación de publicidad, cartelones o letreros en puertas, fachadas o muros de áreas comunes. k.11.) Permitir que sus familiares, visitantes y/o acompañantes personales, hagan uso u ocupen instalaciones y/o mobiliario de las áreas comunes, a efecto de que los usuarios no se vean afectados en el uso de los mismos. ARTÍCULO 14.-. Los inquilinos tendrán la obligación de observar que sus asistentes médicos o el personal a su cargo, cumpla cabalmente con las disposiciones de las presentes políticas. En caso de que dichas personas incumplan con los lineamientos de las presentes políticas, la administración lo hará inmediatamente del conocimiento del inquilino. Cualquier omisión o conducta contraria por parte de los asistentes médicos o el personal a cargo de los inquilinos o sus ocupantes, podrá calificarse por la administración como una falta administrativa. Dependiendo de la gravedad de la falta, previa revisión del caso entre la administración y la dirección general del hospital, se determinará de manera conjunta las acciones y/o sanciones que deberá ejecutar la administración, a efecto de que las disposiciones de las presentes políticas se salvaguarden. No obstante lo anterior, la administración tendrá la facultad de ejecutar las acciones y/o sanciones que en su caso estime conveniente de manera inmediata, sin necesidad de reportarlo previamente a los inquilinos o sus ocupantes, en caso de que a su juicio la falta cometida sea de tal gravedad, que de no imponerse se ponga en riesgo la imagen, prestigio, orden, seguridad y/o vigilancia del hospital y la torre de consultorios. Dependiendo de la gravedad de la falta en que incurra el asistente médico o el personal a cargo de los inquilinos o sus ocupantes, las sanciones podrán ir desde la amonestación, hasta la expulsión o remoción del mismo de las instalaciones del hospital y de la torre de consultorios, incluso con el apoyo de la fuerza pública. ARTÍCULO 15.- El inquilino que reiteradamente incumpla o viole las normas contenidas en las presentes políticas, así como los lineamientos emitidos por la administración en uso de sus facultades, además de ser responsable del pago de los daños y perjuicios, traerá como consecuencia la rescisión o terminación inmediata de su contrato respectivo, por virtud del cual haya adquirido la posesión, uso y goce de su consultorio. ARTÍCULO 16.- La administración tendrá la facultad exclusiva de modificar o actualizar las presentes políticas de tiempo en tiempo. Cualquier modificación o actualización de las políticas, se hará del conocimiento de los inquilinos mediante el comunicado correspondiente. Los inquilinos a su vez tendrán la responsabilidad de hacer del conocimiento de los usuarios correspondientes, dichas modificaciones o actualizaciones. CODIGO DE DISCIPLINA PARA ASISTENTES MÉDICOS DE “TORRE DE ESPECIALIDADES HOSPITAL VIVO PARADOR AZTECA Se expide el presente Código de Disciplina (el “Código de Disciplina”) PRIMERO. El presente Código de Disciplina tiene por objeto regular las actividades de los asistentes médicos (los “Asistentes Médicos”) dentro del Condominio, para salvaguardar y preservar el orden dentro de las instalaciones del mismo. SEGUNDO. En virtud de lo anterior, los Asistentes Médicos en el ejercicio de sus funciones dentro del Condominio, estarán obligados a respetar en todo momento los siguientes lineamientos: 1. Todos los Asistentes Médicos deberán portar en todo momento el gafete de identificación proporcionado por la administración (la “Administración”) del Condominio. 2. Todos los Asistentes Médicos deberán utilizar el uniforme que determine la Administración del Condominio, cuyo costo deberá ser cubierto por el médico al que aquellos brinden sus servicios dentro del mismo. 3. Queda estrictamente prohibido ingerir bebidas alcohólicas dentro del Condominio, así como presentarse a sus labores bajo el influjo de Página 4 de 6 algún estupefaciente, en estado de embriaguez o con aliento alcohólico. 4. Procurar en todo momento el orden y buen comportamiento dentro del Condominio. 5. Conducirse y dirigirse en todo momento con respeto y amabilidad hacia cualquier persona o visitante que solicite información u orientación dentro del Condominio. 6. Hacer uso adecuado y ordenado de las instalaciones y muebles ubicados en áreas comunes del Condominio, tales como mobiliario, plantas, baños, elevadores, sillas, despachadores de agua, etc. 7. Ocupar en las áreas comunes del Condominio, exclusivamente aquellos lugares y mobiliario que, en su caso, les sean asignados discrecionalmente por la Administración, siendo facultad de ésta incluso reubicarlos o removerlos definitivamente de las mismas. 8. Dirigirse en todo momento con respeto y amabilidad a los condóminos y/o médicos del Condominio, así como al personal administrativo de éste. 9. Se encuentra estrictamente prohibido: 9.1. Consumir alimentos dentro de las áreas comunes del Condominio, distintos a los autorizados por la Administración. 9.2. Realizar eventos en las áreas comunes del Condominio, sin autorización previa y por escrito de la Administración. 9.3. El trato inapropiado entre los Asistentes Médicos o de estos con el resto del personal del Condominio. 9.4. El uso de un lenguaje contrario a las buenas costumbres y/o de palabras altisonantes dentro del Condominio. 9.5. Realizar cualquier tipo de venta de artículos, vendimia o prácticas similares, dentro de las instalaciones del Condominio. 9.6. Escuchar radios portátiles sin el uso de audífonos y/o ver televisión en áreas comunes del Condominio. 9.7. Fumar dentro de las instalaciones del Condominio. 9.8. Dar acceso a los representantes de laboratorios a las áreas comunes del Condominio, sin autorización previa y por escrito de la Administración. 9.9. Acceder a áreas restringidas del Condominio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa aquellas identificas como azotea, comedor de empleados, cuarto de máquinas de elevadores, terrazas, ductos y áreas de instalaciones eléctricas e hidráulicas. 9.10. La colocación de publicidad, cartelones o letreros en puertas, fachadas o muros de áreas comunes del Condominio. 9.11. Permitir que sus familiares, visitantes y/o acompañantes personales, hagan uso u ocupen instalaciones y/o mobiliario de las áreas comunes del Condominio, a efecto de que los clientes o visitantes de los condóminos, inquilinos y/o médicos del Condominio, no se vean afectados en el uso de los mismos. TERCERO. Los condóminos y/o los inquilinos de éstos en el Condominio, tendrán la obligación de observar que sus Asistentes Médicos cumplan cabalmente con las disposiciones del presente Código de Disciplina. En caso de que los Asistentes Médicos incumplan con los lineamientos del presente Código de Disciplina, la Administración lo hará inmediatamente del conocimiento del Comité de Vigilancia, así como del condómino e inquilino responsables, mediante la elaboración del reporte correspondiente. CUARTA. Cualquier omisión o conducta contraria por parte de los Asistentes Médicos, podrá calificarse por la Administración como una falta administrativa. Dependiendo de la gravedad de la falta, previa revisión del caso entre la Administración y el Comité de Vigilancia del Condominio, se determinarán de manera conjunta las acciones y/o sanciones que deberá ejecutar la Administración, a efecto de que las disposiciones del presente Código de Disciplina se salvaguarden. No obstante lo anterior, la Administración tendrá la facultad de ejecutar las acciones y/o sanciones que en su caso estime conveniente de manera inmediata, sin necesidad de reportarlo previamente al Comité de Vigilancia, ni a los condóminos, inquilinos y/o médicos responsables, en caso de que a su juicio la falta cometida sea de tal gravedad, que de no imponerse se ponga en riesgo la imagen, prestigio y/o el orden del Condominio. QUINTA. Dependiendo de la gravedad de la falta en que incurra el Asistente Médico, las sanciones podrán ir desde la amonestación del Asistente Médico, hasta la expulsión o remoción del mismo de las instalaciones del Condominio, incluso con apoyo de la fuerza pública. SEXTA. Previo a la contratación de un Asistente Médico, el condómino, inquilino o médico responsable en el Condominio, deberá recabar la firma de dicho asistente sobre un ejemplar del presente Código de Disciplina, como muestra de su aceptación a los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento. Una ejemplar en original firmado en todas su páginas de dicho documento, deberá ser enviado a la Administración para su resguardo y aplicación en caso de considerarse necesario. Administrador del Condominio: Administración Profesional Star Médica, S.A. de C.V Página 5 de 6 Página 6 de 6