Subido por YAN CARLOS MERCADO GONZALEZ

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Diplomado en
Porqué estudiar en
Manejo de
cuentas clave
Plan de
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(KAM)
Conocerás los aspectos más importantes que definen
la manera correcta de relacionarse con las cuentas
clave (KAM) a través de conceptos teóricos y casos
prácticos, como talleres. Estarás a la vanguardia en
el manejo de los clientes principales que te llevarán
a cumplir los objetivos de negocio.
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(KAM)
Profundizarás en los elementos conceptuales y las herramientas
necesarias para el manejo de clientes especiales, partiendo de la
comprensión de la naturaleza e importancia de cargo dentro
de la organización, así como el logro de sinergias entre las áreas
que tienen influencia en el desempeño de la cuenta objetivo.
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Plan de estudios
Diplomado virtual en Manejo de cuentas clave (KAM)
Características
de un key account
manager de hoy
1
2
Estructura en
atención a clientes
Desarrollo de una
visita a un punto
de venta
3
Negociación
en el manejo de
cuentas claves
Cómo llevas a
los clientes KAM
a un nuevo nivel
4
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estudios
5
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Plan de estudios
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¡Atrévete a impulsar tu carrera profesional!
Comprende los elementos conceptuales para el manejo de clientes especiales.
Desarrolla estrategias apoyadas en diversas herramientas para la atención a clientes
y puntos de venta.
Evalúa el manejo actual de cuentas especiales para proponer estrategias
de relación con los clientes.
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Perfil egresado
Diplomado virtual en Manejo de cuentas clave (KAM)
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Conocerás las competencias que requieren las personas responsables del
manejo de clientes clave para desarrollar una evaluación de su estado en
cada una de las competencias y desarrollar un plan de acción.
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Porqué estudiar en
Plan de
estudios
Analizarás situaciones de relacionamiento del cliente en las organizaciones
para proponer oportunidades de mejora que lleven al cumplimiento de
objetivos estratégicos y comerciales.
Identificarás la metodología organizacional y procesos requeridos para
el manejo de clientes.especiales.
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Establecerás estrategias de negociación junto con propuestas de desarrollo
del manejo de clientes especiales.
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acceso a la plataforma
y el usuario asignado
1
Acepta “Manejo de
habeas data” y “Términos
y condiciones”
2
Accede con el usuario
enviado a tu correo
y crea la contraseña
3
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módulo “Realizar pago”
y formaliza tu matrícula
4
Ingresa al módulo
de “Documentos”
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5
¡Listo!
Es hora de
comenzar
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