Manual de Capacitación del Facilitador Manual del Facilitador Primera Versión 14 de Marzo de 2016 Elaboro: Ing. Miguel Leonardo Escalante Maldonado Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 1 Manual de Capacitación del Facilitador ÍNDICE CARTA DE BIENVENIDA ................................................................................................................................ 3 Introducción ......................................................................................................................................................... 4 Objetivo General .............................................................................................................................................. 5 Objetivos Particulares ...................................................................................................................................... 5 1. 2. 3. 4. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Carta descriptiva...................................................................................................................................... 6 Sugerencias para desarrollar el tema .............................................................................................. 13 Presupuesto ............................................................................................................................................ 13 Evaluación diagnostica........................................................................................................................ 14 Evaluación diagnostica con clave de respuestas ........................................................................ 15 Evaluación formativa ............................................................................................................................ 16 Evaluación formativa con clave de respuestas............................................................................. 18 Evaluación final...................................................................................................................................... 20 Evaluación final con clave de respuestas .................................................................................. 21 Encuesta de satisfacción del participante .................................................................................. 22 Lista de asistencia ............................................................................................................................ 24 Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 2 Manual de Capacitación del Facilitador CARTA DE BIENVENIDA Te damos la más cordial bienvenida a este curso de capacitación, el cual te permitirá obtener los conocimientos, habilidades y actitudes para poder usar los equipos contraincendios portátiles. El curso que iniciarás te ayudara para fortalecer tus conocimientos y con ello ser altamente competitivo, con sentido de calidad, productividad y seguridad. La oportunidad de aprender y poder ser mejor en nuestro trabajo, nos ayuda a lograr un bienestar económico y familiar, cumpliendo con los compromisos y competencias requeridas por la empresa, participando activamente en el proceso de mejora continua. En este curso, encontraras las herramientas necesarias para el uso de los extintores en los centros de trabajo de acuerdo a lo estipulado en la NOM-002-STPS-2010 Esperamos que aproveches la oportunidad que nuestra empresa te está brindando y correspondas a la confianza otorgada. ¡Suerte y bienvenido! Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 3 Manual de Capacitación del Facilitador Introducción Al capacitar a nuestro personal le facilitamos las herramientas que les permitirán afrontar diariamente sus actividades de una manera eficiente y segura siguiendo los lineamientos establecidos para así poder salvaguardar su integridad física, la instalación y el medio ambiente. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 4 Manual de Capacitación del Facilitador Objetivo General Al finalizar el modulo los participantes identificaran de manera precisa las medidas preventivas y de combate de incendios, así como el uso correcto de equipos los extintores portátiles. Objetivos Particulares El participante reconocerá fácilmente los elementos que se necesitan para generar un fuego El participante identificara claramente las diferentes clases de fuego que existen con base a lo estipulado en la NOM-002-STPS-2010. El participante identificara correctamente los tipos de extintores con base a lo estipulado en la NOM-002-STPS-2010. El participante manipulara correctamente el extintor de acuerdo a lo establecido en la NOM-002STPS-2010. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 5 Manual de Capacitación del Facilitador 1. Carta descriptiva Nombre del curso: Diseñador(a) del curso: Lugar y fecha de impartición: Uso y manejo de extintores Miguel Leonardo Escalante Maldonado 14 de Marzo de 2014 de 2016 Ciudad de Villahermosa, Tabasco. Requisitos de ingreso de las Conocimientos básicos de seguridad industrial y los participantes: Número mínimo y máximo de Mínimo 10 y Máximo 15 participantes participantes: Objetivo General de aprendizaje: Al finalizar el curso los participantes serán capaces de identificar de manera precisa las medidas preventivas y de combate de incendios, así como el uso correcto de equipos los extintores portátiles. El dominio de aprendizaje que más impactará es el Cognitivo y Motriz. Requerimientos del lugar de Aula iluminada, con ventilación, con conexiones eléctricas, internet, proyector, 15 sillas, 1 mesa de proyección y 8 mesas de capacitación: trabajo. Momentos de capacitación: Encuadre, Desarrollo y Cierre. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Página 6 Manual de Capacitación del Facilitador Módulo 1.- Teoría del fuego. 1.1 Triangulo del Fuego. 1.2 Tetraedro del Fuego 1.3 Reglas para evitar un incendio 1.4 EJERCICIOS (Un manual debe llevar hojas de ejercicios, pero no en todos los temas, se recomienda que así sea) Módulo 2.- Clases del fuego Contenido del curso: 2.1 Conato de incendio (fuegos incipientes) 2.2 Clasificación de los incendios 2.3 EJERCICIOS Módulo 3.- Tipos de extintores 3.1 Material Extinguidor 3.2 Adaptación del agente extintor a la clase del fuego 3.3 EJERCICIOS. Módulo 4.- Pasos para utilizar el equipo de contra incendio (extintor) 4.1 Tipos de Extintores 4.2 Recomendaciones antes de utilizar un extintor 4.3 Ejercicios Duración total del curso Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor 8 horas Página 7 Manual de Capacitación del Facilitador Tema Subtemas Actividades Técnica Técnica Instruccional grupal Material Didáctico Estrategia Tiempo de parcial evaluación (h/min) Tiempo acumulado (h/min) Encuadre Objetivo particular: El dominio del aprendizaje que impactara será cognitivo y Motriz - Bienvenida - Presentación de las y los participantes y sus expectativas del curso. - Presentación del facilitador (a). - Presentación general del curso y contenido temático. - Presentación formal de trabajo. Exposición Beneficios del curso y Vivencial su relación con la experiencia laboral y personal. Presentación de forma de evaluación. - Acuerdo reglas del curso. Aplicación de evaluación diagnóstica ( Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor -Servicio El final del integral de encuadre, se cafetería. aplicará una - 15 sillas. evaluación -Mesa para diagnóstica proyección. (cuestionario -Manual del impreso) para Exposición facilitador (a) evidenciar Vivencial -Evaluación conocimientos 20 min diagnostica previos sobre (cuestionario los temas a impreso). tratar. Se debe -Tarjetas para obtener 80% dinámica de respuestas rompehielos. correctas como - 15 bolígrafos. mínimo aprobatorio. 20 min Página 8 Manual de Capacitación del Facilitador Tema Módulo 1.- Teoría del Fuego. Subtemas Actividades Técnica Técnica Instruccional grupal Material Didáctico Estrategia Tiempo de parcial evaluación (h/min) Conceptos básicos -Proyector -Exposición de los -Presentación aspectos generales de en PowerPoint 1.1 Triangulo del Fuego. Preguntas al la teoría del fuego - Servicio azar -Resolver dudas integral de Objetivo 1.2 Tetraedro del Fuego -Difundir casos de cafetería. específico: Al 1.3 Reglas para evitar un Exposición finalizar el experiencias y debate Dialogo/discusió Exposición - 15 sillas incendio -Realizar ejercicios - Mesas Modulo 1.- El n Para la identificación acomodadas participante 1.4 EJERCICIOS (Un correcta de los - Mesa para los manual debe llevar hojas de conocerá elementos que proyección elementos que ejercicios, pero no en todos conforman el fuego. - Pizarrón la los temas, se recomienda conforman - Plumón para teoría del fuego que así sea) pizarrón. y reglas para evitar un incendio. Módulo 2.- Clases del fuego 2.1 Conato de incendio (fuegos incipientes) Tiempo acumulado (h/min) Conceptos básicos -Exposición de los aspectos generales de los conatos de incendio del fuego -Exposición de las clases de fuegos Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Exposición Dialogo/discusi ón Exposició n Proyector Presentación en PowerPoint - Servicio integral de Evaluación formativa Preguntas al azar 60 min 80 min 60 min 120 min/ 2 h Página 9 Manual de Capacitación del Facilitador Tema Subtemas 2.2 Clasificación de los Objetivo específico: incendios Al finalizar el 2.3 EJERCICIOS Modulo 2.- El participante conocerá las clases de fuego y reforzara los conocimiento s mediante la aplicación de ejercicios Módulo 3.- Tipos de extintores 3.1 Material Extinguidor 3.2 Adaptación del agente extintor a la clase del fuego 3.3 EJERCICIOS. Conceptos básicos Actividades Técnica Técnica Instruccional grupal Material Didáctico Estrategia Tiempo de parcial evaluación (h/min) (orígenes) -Resolver dudas -Difundir casos de experiencias y debate -Realizar ejercicios para la identificación correcta de los elementos que conforman el fuego. cafetería. - 15 sillas - Mesas acomodadas - Mesa para proyección - Pizarrón - Plumón para pizarrón -Exposición de los aspectos generales de las características y materiales de los Exposición extinguidor, así Dialogo/discusi como la adaptación ón al medio ambiente en el caso de la clase de fuego -Resolver dudas Proyector Presentación en PowerPoint -Servicio Preguntas al integral de azar cafetería. - 15 sillas -Mesas acomodadas Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Exposició n 120 min Tiempo acumulado (h/min) 240 min/ 4 h Página 10 Manual de Capacitación del Facilitador Tema Técnica Técnica Instruccional grupal Material Didáctico Estrategia Tiempo de parcial evaluación (h/min) Subtemas Actividades Objetivo específico: Al finalizar el Modulo 3.- El participante conocerá los tipos de extintores reforzara los conocimiento s mediante la aplicación de ejercicios. -Difundir casos de experiencias y debate -Realizar ejercicios para la identificación correcta de los elementos que conforman el fuego. - Mesa para proyección -Pizarrón -Plumón para pizarrón - -Proyector -Presentación en PowerPoint -Servicio Evaluación integral de final cafetería. - 15 sillas -Mesas acomodadas Módulo 4.- Pasos para utilizar el equipo de contra incendio (extintor) Conceptos 4.1 Tipos de Extintores 4.2 Recomendaciones básicos antes de utilizar un extintor 4.3 Ejercicios Exposición de los aspectos generales de las posturas y Exposición posiciones para Dialogo/discusi la correcta ón utilización del equipo contra incendio (extintor) asi Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Exposició n 240 min Tiempo acumulado (h/min) 480 min/ 8 h Página 11 Manual de Capacitación del Facilitador Tema Subtemas Objetivo específico: Al finalizar el Modulo 4.- El participante conocerá los tipos de extintores o en su caso reforzara los conocimiento s mediante la aplicación de ejercicios prácticos, y al final se comentaran sobre recomendacio nes para su correcta aplicación. Actividades como recomendacione s por experiencia del instructor Resolver dudas Difundir casos de experiencias y debate Realizar ejercicios para la identificación correcta de los elementos que conforman el fuego. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintor Técnica Técnica Instruccional grupal Material Didáctico Estrategia Tiempo de parcial evaluación (h/min) Tiempo acumulado (h/min) - Mesa para proyección - Pizarrón -Plumón para pizarrón Página 12 Manual de Capacitación del Facilitador 2. Sugerencias para desarrollar el tema 1.3. Reglas para evitar un incendio (en el manual del participante) 2.2. Clasificación de los incendios (en el manual del participante) Utilizar como caso práctico experiencias de los participantes y debatirlas Utilizar como caso práctico experiencias de los participantes y debatirlas 3. Presupuesto 8 horas de capacitation Diseño de materiales de capacitación 8 horas de apoyo logístico 15 paquetes didáctivos 15 paquetes de materiales de consumo Coffee break Viaticos y pasajes para capacitador SUBTOTAL IVA TOTAL Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores $ 2,500.00 $ 500.00 $ 800.00 $ 1,200.00 $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 3,000.00 $ 10,000.00 $ 11,600.00 Página 13 Manual de Capacitación del Facilitador 4. Evaluación diagnostica Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ (Instrucción, subraye la respuesta correcta) 1. En un equipo de industria de la transformación en México quienes son los responsables de conocer la ubicación y uso de los equipos contra-incendios portátiles: a) b) c) d) El superintendente El departamento de SSPA Todos los Trabajadores El supervisor de seguridad 2. Cuales son los 3 elementos que integran el fuego: a) b) c) d) Agua, papel y calor. Oxigeno, combustible y calor. Agua, calor y gasolina. Ninguna de las anteriores. 3. La distancia recomendada para tartar de apagar un incendio inicial, con un extintor portatil es de: a) b) c) d) 10 metros 8 metros 2.5 metros 15 metros 4. Los diferentes tipos de agentes extinguidores son de: a) b) c) d) Agua, dióxido de carbono, polvo quimicó seco, espuma Papel, carbon aluminio y agua Aire, oxigeno, gasolina, calor Ninguna de las anteriores 5. Cuales son los tipos de fuego que usted conoce: a) b) c) d) E, H, I, J M, L, R, T A, B, C, D, K J, I, H, E Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 14 Manual de Capacitación del Facilitador 6. Evaluación diagnostica con clave de respuestas Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ (Instrucción, subraye la respuesta correcta) 1. En un equipo de industria de la transformación en México quienes son los responsables de conocer la ubicación y uso de los equipos contra-incendios portátiles: a) b) c) d) El superintendente El departamento de SSPA Todos los Trabajadores El supervisor de seguridad 2. Cuales son los 3 elementos que integran el fuego: a) b) c) d) Agua, papel y calor. Oxigeno, combustible y calor. Agua, calor y gasolina. Ninguna de las anteriores. 3. La distancia recomendada para tartar de apagar un incendio inicial, con un extintor portatil es de: a) b) c) d) 10 metros 8 metros 2.5 metros 15 metros 4. Los diferentes tipos de agentes extinguidores son de: a) b) c) d) Agua, dióxido de carbono, polvo quimicó seco, espuma Papel, carbon aluminio y agua Aire, oxigeno, gasolina, calor Ninguna de las anteriores 5. Cuales son los tipos de incendio que usted conoce: a) b) c) d) E, H, I, J M, L, R, T A, B, C, D, K J, I, H, E Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 15 Manual de Capacitación del Facilitador 7. Evaluación formativa Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ Nota: marque con una “X” la/s respuesta/s correctas. 1. Cuáles son los elementos que intervienen en un incendio: A B C Comburente, combustible y energía de activación. Comburente y combustible. Llamas, comburente y energía de activación. 2. Si el calor producido por la combustión es eliminado o absorbido por algún producto aplicado sobre el fuego, estaremos evitando la evaporación del combustible y el fuego se extinguirá. Este fenómeno se denomina: A B C Rotura de la reacción en cadena. Dilución. Enfriamiento. 3. Un inconveniente que presenta el agua como agente extintor es el de su conductividad, por lo que en ningún caso deberá emplearse en presencia de: A B C Depósitos de combustible. Electricidad. Fuegos de Clase A. 4. Al descubrir un incendio, la primera acción a tomar debe ser: A B C Comunicar la alarma. Correr. Atacar rápidamente el fuego tú solo. 5. La verdadera naturaleza del fuego es: A B C Una oxidación de material con oxígeno. Una combustión de material por calor. Una reacción química de oxidación con gran desprendimiento de calor. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 16 Manual de Capacitación del Facilitador 6. Para que se produzca el fuego (como combustión mantenida) hace falta: A B C Combustible y calor. Combustible y comburente. Coexistencia en tiempo y espacio de combustible, comburente y energía de activación, además de una reacción en cadena. 7. El procedimiento de extinguir un fuego por sofocación consiste en: A B C Aislar al fuego del combustible. Separar el combustible del fuego esparciéndolo. Aislar el combustible del oxígeno del aire. 8. El punto o temperatura de inflamación (Flash Point) es: A B C El calor que desprende el combustible cuando empieza a arder. La Temperatura de la fuente de ignición. La mínima temperatura a partir de la cual un material desprende suficientes vapores para que se inicie y se mantenga la combustión. 9. Que es la reacción en cadena: A B C Energía mínima necesaria para que los productos combustiblecomburentes inicien su reacción. Son las diferentes formas de aporte energético a la mezcla combustible- comburente. Es el proceso mediante el cual progresa la reacción en el seno de una mezcla comburente-combustible 10. Los medios de propagación del fuego son: A B C Conducción y convección. Convección. Conducción, convección y radiación. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 17 Manual de Capacitación del Facilitador 8. Evaluación formativa con clave de respuestas Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ Nota: marque con una “X” la/s respuesta/s correctas. 1. Cuáles son los elementos que intervienen en un incendio: A B C Comburente, combustible y energía de activación. Comburente y combustible. Llamas, comburente y energía de activación. X 2. Si el calor producido por la combustión es eliminado o absorbido por algún producto aplicado sobre el fuego, estaremos evitando la evaporación del combustible y el fuego se extinguirá. Este fenómeno se denomina: A B C Rotura de la reacción en cadena. Dilución. Enfriamiento. X 3. Un inconveniente que presenta el agua como agente extintor es el de su conductividad, por lo que en ningún caso deberá emplearse en presencia de: A B C Depósitos de combustible. Electricidad. Fuegos de Clase A. X 4. Al descubrir un incendio, la primera acción a tomar debe ser: A B C Comunicar la alarma. Correr. Atacar rápidamente el fuego tú solo. X 5. La verdadera naturaleza del fuego es: A B C Una oxidación de material con oxígeno. Una combustión de material por calor. Una reacción química de oxidación con gran desprendimiento de calor. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores X Página 18 Manual de Capacitación del Facilitador 6. Para que se produzca el fuego (como combustión mantenida) hace falta: A B C Combustible y calor. Combustible y comburente. Coexistencia en tiempo y espacio de combustible, comburente y energía de activación, además de una reacción en cadena. X 7. El procedimiento de extinguir un fuego por sofocación consiste en: A B C Aislar al fuego del combustible. Separar el combustible del fuego esparciéndolo. Aislar el combustible del oxígeno del aire. X 8. El punto o temperatura de inflamación (Flash Point) es: A B C El calor que desprende el combustible cuando empieza a arder. La Temperatura de la fuente de ignición. La mínima temperatura a partir de la cual un material desprende suficientes vapores para que se inicie y se mantenga la combustión. X 9. Que es la reacción en cadena: A B C Energía mínima necesaria para que los productos combustiblecomburentes inicien su reacción. Son las diferentes formas de aporte energético a la mezcla combustible- comburente. Es el proceso mediante el cual progresa la reacción en el seno de una mezcla comburente-combustible X 10. Los medios de propagación del fuego son: A B C Conducción y convección. Convección. Conducción, convección y radiación. Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores X Página 19 Manual de Capacitación del Facilitador 9. Evaluación final Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ (Instrucción, subraye la respuesta correcta, se require aprobar con un 80%)) 1. En un equipo de industria de la transformación en México quienes son los responsables de conocer la ubicación y uso de los equipos contra-incendios portátiles: a) El superintendente b) El departamento de SSPA c) Todos los Trabajadores d) El supervisor de seguridad 2. Cuales son los 3 elementos que integran el fuego: a) Agua, papel y calor. b) Oxigeno, combustible y calor. c) Agua, calor y gasolina. d) Ninguna de las anteriores. 3. La distancia recomendada para tartar de apagar un incendio inicial, con un extintor portatil es de: a) 10 metros b) 8 metros c) 2.5 metros d) 15 metros 4. Los diferentes tipos de agentes extinguidores son de: a) Agua, dióxido de carbono, polvo quimicó seco, espuma b) Papel, carbon aluminio y agua c) Aire, oxigeno, gasolina, calor d) Ninguna de las anteriores 5. Cuales son los tipos de incendio que usted conoce: a) E, H, I, J b) M, L, R, T c) A, B, C, D, K Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 20 Manual de Capacitación del Facilitador 10. Evaluación final con clave de respuestas Nombre del participante:___________________________________________ Categoría: ______________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Calificación:_____________________________________________________ (Instrucción, subraye la respuesta correcta, se require aprobar con un 80%) 1. En un equipo de industria de la transformación en México quienes son los responsables de conocer la ubicación y uso de los equipos contra-incendios portátiles: e) El superintendente f) El departamento de SSPA g) Todos los Trabajadores h) El supervisor de seguridad 2. Cuales son los 3 elementos que integran el fuego: e) Agua, papel y calor. f) Oxigeno, combustible y calor. g) Agua, calor y gasolina. h) Ninguna de las anteriores. 3. La distancia recomendada para tartar de apagar un incendio inicial, con un extintor portatil es de: e) 10 metros f) 8 metros g) 2.5 metros h) 15 metros 4. Los diferentes tipos de agentes extinguidores son de: d) Agua, dióxido de carbono, polvo quimicó seco, espuma e) Papel, carbon aluminio y agua f) Aire, oxigeno, gasolina, calor g) Ninguna de las anteriores 5. Cuales son los tipos de incendio que usted conoce: h) E, H, I, J i) M, L, R, T j) A, B, C, D, K Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 21 Manual de Capacitación del Facilitador 11. Encuesta de satisfacción del participante Curso Taller Instructor(a) Horario y Fecha Instrucciones: Señale con una X la opción de su preferencia, según corresponda. GENERALES 1. Se cumplieron sus expectativas 2. Con lo que aprendió estará en posibilidad de hacer mejor su trabajo 3. Lo aprendido le permitirá optimizar recursos 4. Le gustaría tomar otro curso con el (la) mismo(a) instructor(a) SI NO Instrucciones: Marque el recuadro que más se acerque a su opinión, considerando la siguiente escala: Excelente/ excedió mis expectativas Regular/ no cumplió con mis expectativas Bueno/ cumplió con mis expectativas Malo/ muy inferior a mis expectativas OBJETIVOS Después de la presentación del Curso usted comprendió: 1. Los temas a abordar 2. Los objetivos de aprendizaje 3. Los productos o resultados a obtener CON EL DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS SE LOGRARON 1. Los Objetivos del curso 2. Los productos propuestos 3. Aplicación de los aprendizajes obtenidos durante el curso MATERIALES Y EQUIPO EMPLEADOS 1. Entrega oportuna 2. Uso de Auxiliares (presentaciones, acetatos, rotafolio, etc.) 3. Calidad de las presentaciones 4. Funcionamiento del equipo empleado INSTRUCTOR(A) 1. Recuperación de experiencias de los participantes 2. Dominio y manejo de los contenidos 3. Modula la voz permitiendo escucharle de forma clara 4. Capacidad para concluir Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Excelente Bueno Regular Malo Excelente Bueno Regular Malo Excelente Bueno Regular Malo Excelente Bueno Regular Malo Página 22 Manual de Capacitación del Facilitador 5. Manejo de grupo 6. Sugerencias para ampliar el tema ORGANIZACIÓN 1. Duración y horario del evento 2. Instalaciones empleadas 3. Organización 4. Información previa al evento 5. Atención durante el evento Excelente Bueno Regular Malo Brinde por favor algún comentario que permita mejorar la Sesión de Capacitación Lugar fecha y _______________________________________________ Nombre y Firma del Participante Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 23 Manual de Capacitación del Facilitador 12. Lista de asistencia Nombre del participante Correo electronico Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Celular / Telefono FIRMA FIRMA DIA 1 DIA 2 Página 24 Manual de Capacitación del Facilitador Nombre del Curso: Uso y Manejo de Extintores Página 25
