UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. ACTIVIDAD INDIVIDUAL NOMBRE: SANTANA BAQUE ANGEL GILBERTO CURSO: VE 4-3 MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO DOCENTE: TERRANOVA MERA JULIO ENRIQUE AÑO LECTIVO: 2022-2023 Caso Práctico - Programa de Inducción Fabian Veloz Benavides, presidente de la empresa Puertas el bosque, enfrenta un serio problema. Sin importar cuantas veces les diga a sus empleados como deben de desarrollar sus tareas en él trabajo, ellos “deciden realizarlo a su manera”, lo que produce discusiones entre Fabio, el empleado y el supervisor del empleado. Un ejemplo de esto es el departamento de diseños de puertas, donde se supone que los diseñadores deben de trabajar con los arquitectos para elaborar puertas que cumplan con las debidas reglamentaciones. Aunque esto no se trate de algo de otro mundo, como asegura Fabio, con frecuencia los diseñadores cometen ciertos errores (como el demasiado uso del acero, el cual puede costarle miles de dólares desperdiciados, si se cuenta el número de puertas que, por ejemplo, hay en un edificio de 7 pisos). Otro ejemplo es el departamento de procesos en los pedidos, Fabio incorporó un formulario con varias páginas, especificando y detallando todo lo relacionado a la redacción de pedidos, sin embargo, la mayoría de los empleados no entienden aun como deben de utilizarlo; estos simplemente improvisan a la hora de algún tipo de cuestión detallada, por ejemplo, si se debe de clasificar a los clientes ya sea como cliente “industrial” o “comercial”. El proceso de capacitación que se utiliza es el siguiente. Ningún puesto posee un manual de capacitación particular, aunque algunos cuentan con descripciones de los puestos hasta cierto punto obsoletas. Todas las capacitaciones del nuevo personal se llevan a cabo en las instalaciones de la empresa; por lo general, la persona que abandona la empresa es la encargada de capacitar al nuevo empleado durante un lapso de una a dos semanas, pero si el antiguo empleado y el nuevo no coinciden con en la organización, otros compañeros que en ocasiones han ocupado determinado puesto capacitan a los nuevos y trabajadores lo mejor posible, esta capacitación es igual en toda la empresa por ejemplo para los maquinistas, las secretarias, los ensambladores, los arquitectos y los empleados que llevan la contabilidad). Preguntas: ¿Qué piensa del proceso de capacitación de la empresa? Yo pienso que este proceso de Capacitación a los nuevos empleados de la empresa está mal ya que los que les enseñan son trabajadores que se retiran, por lo general ninguna persona puede capacitar tan bien a otra sobre su trabajo por eso es necesario una capacitación externa que la empresa pueda brindar para asi tener una mayor efectividad en las actividades laborales de sus trabajadores y como empresa ¿Se podría explicar el proceso de capacitación que realiza la empresa y el ¿por qué? los empleados hacen las cosas a su manera? El proceso de capacitar consiste en que las personas que se retiren capaciten a los nuevos por dos semanas antes de irse. Por esa razón y por la falta de líder, los empleados luego hacen las cosas a su manera porque no reciben una buena capacitación y les toca improvisar ¿Usted qué haría en el lugar del Sr veliz que medidas implementaría para solucionar el problema? La mejor opción sería contratar un servicio de capacitación externa o crear un área de capacitación para los nuevos empleados de la empresa y asi poder asegurar la efectividad de la empresa ¿La descripción del trabajo y las responsabilidades que se explicaron eran correctas? Según el caso, no. Debido a que nos dice que el jefe solo mandaba a hacer las cosas y los trabajadores al no saber como realizarlas les tocaba improvisar. ¿Se dio el suficiente entrenamiento a los empleados para realizar sus trabajos? No, Según nos cuenta el caso la empresa estaba incluso teniendo problemas en su entorno laboral y esto se debe a la falta de entrenamiento y conocimiento de los empleados así como la falta de liderazgo del Jefe.
