Tema: Servicio Humanizado. Fecha: del 8 al 14 de septiembre de 2009 INTEGRANTES: ALEXANDRA ROMERO NUBIA MARTINEZ ZULLY CORDOBA ALEXANDRA CASTILLO LADY RODRIGUEZ YAMILE ALFONSO LABORATORIO CLINICO DEL HOSPITAL MEISSEN NIVEL II E.S.E Objetivos: Establecer las diferencias entre el método tradicional y el método humanizado en el trato al paciente. Identificar las habilidades y actitudes inherentes a la aplicación de los dos métodos en el trato al paciente. Reflexionar sobre las ventajas de aplicar el método humanizado en la atención de los usuarios en los hospitales. Instrucciones: Con su grupo de trabajo identifique: Los seis casos expuestos en las reacciones de los pacientes, aplique el método humanizado y establezca las diferencias con el método tradicional; al igual identifique cuáles habilidades y actitudes se ven reflejadas en el método humanizado para cada uno de los casos. Sus respuestas deberán ser contenidas en la siguiente tabla: Caso Diferencias Método Tradicional MIEDO NEGACION No se le presta Se le explica atención al claramente a la paciente, se madre del menor hace firmar el lo seguro de la documento que intervención pero indica que se aclarándole los repudió la riesgos que atención de la también conlleva entidad de por ser una servicio por proceso invasivo parte del familiar y que toda la Este tipo de responsabilidad servicio amerita del menor cae una forma escrita sobre él, o consentimiento haciéndolo informado pero a sentir culpable su vez una respuesta presencial, Negligencia del paciente que no desea segur el tratamiento. Habilidades Actitudes Orientar al familiar la importancia en el diagnostico del proceso y la calidad, seguridad con la que puede contar en esta entidad contacto visual permanente, cordialidad, comprensión Mostrar respeto ante la falta de información de usuario o familiar, Persuadir con tono moderado. Método Humanizado Se observa que el Sin asustar al paciente esta paciente y a su desinformado con familiar, dar a respecto a su entender lo serio de enfermedad, que la Tuberculosis, Es le produce Familiarizarlo con la responsabilidad ansiedad. enfermedad hasta del paciente que que la asuma y se su familia y Claridad en sienta responsable contactos se cuanto a las que dirigirse solo al contagien con consecuencias de centro de prestador su enfermedad. no tomar el del Servicio, tratamiento para Regaño, el paciente y su anteponer familia autoridad para Solicitar un persuadir del familiar o tratamiento acompañante para explicar sencilla y claramente el tratamiento, incluyendo medidas de protección, duración, complicaciones, alarmas, periodicidad del mismo. No imponer nada, solo dejar que con un lenguaje sencillo comprenda la importancia del proceso para la recuperación de su bebe. Dejar los problemas personales e integrarme con la necesidad del cliente y su patología. Tono de voz moderado, sin muestras de asombro, enojo, por el abandono del tratamiento. Comprender al paciente, sabiendo que este tratamiento específicamente es doloroso, prolongado, tiene efectos secundarios agresivos, tal vez solo necesita compasión. FRUSTRACION Familiar que Ponerme por un Buscar serenar el Escucha pretendía un momento en los acompañante, Alentar milagro cuando zapatos del ubicarle Contacto visual su mamá llego acompañante, tal rápidamente otros permanente muy mal, y los vez nunca se familiares para que Apropiarme de su galenos no son había ayuden con los seguridad mientras los dueños de la desprendido de su tramites, orientarle llega algún familiar vida madre, el duelo es con los otros Atención con una situación servidores de la calidez La muerte es impredecible, y entidad para agilizar irreversible y no reaccionamos de el proceso, respetar podemos hacer maneras su dolor nada, además diferentes. hay pacientes Demanda que necesitan consideración, atención porque escucha, contacto tienen mejor visual, y físico, tal pronostico vez un vaso de agua, o aromática MECANISMO DE DEFENSA DEPRESION Al paciente hay Mantener la Tolerancia Guardar la calma que hacerle calma, No juzgarla, buscar Buen humor valoración Asegurarse que comprender su Consideración por sicológica, tenga atención de situación de soledad tratarse de una presume sus familiares, y molestia por persona de la demencia senil, comunicación con tiempo tan tercera edad catalogado otras unidades prolongado, Asistirle aún cuando como agresivo, funcionales de la Trabajo en equipo, el paciente se se evita entidad para interdependencias rehúse a colaborar atenderlo, se gestionar la para darle solución limita a cuidados posibilidad de un permanente a sus estrictamente servicio dolencias necesarios. domiciliario, con los mismos cuidados pero en la tranquilidad de la casa, con visitas medicas, atención de enfermería permanente Se remite el Se conforta al Respetar el ritmo de Animo caso a paciente con su evolución del Liderazgo ante el siquiatría, realidad actual, paciente, darle paciente alternativas con empatía, se autonomía para terapéuticas buscan contactos asimilar su atento ante agresivas para con personas de patología, no cualquier signo de controlar los testimonios desesperarme ante adelanto para estados de Sobresalientes, se su falta de apoyar animo induce a la colaboración incondicionalmente Se desentiende actividad física, se al paciente y su del paciente proyecta a la familia realización personal, búsqueda de sus sueños. DOLOR Muchas Gracias…. No se entiende que cada individuo posee un umbral de dolor diferente. Compasión, consideración, saber escuchar, Ser cordial Respeto No juzgar al Comprender su paciente situación Ser profesional Ofrezco alternativas Evaluación Hablar en forma terapéuticas para rigurosa que nos clara con el su problema, Se ignora al permita paciente, remitir al lo involucro paciente y su diagnosticar paciente al servicio activamente como circunstancia, se patologías de medicina del parte de la solución aumenta la enmascaradas, dolor. y no del problema dosis de poner atención analgésico total y Hacer junta médica permanente a la con varias evolución de la especialidades para lesión en cuestión ver opciones de tratamiento