APLICACIÓN DEL KAIZEN PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS - UNIDAD3

APLICACIÓN DEL KAIZEN PARA EL MEJORAMIENTO DE
PROCESOS EN LA EMPRESA
UNIDAD 3: METODOLOGÍA DE LOS SIETE PASOS
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METODOLOGÍA DE LOS 7 PASOS Y ANALOGÍA CON EL CICLO PLANIFICAR,
HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Planear:
Paso 1: Selección de la Oportunidad de mejora, Definir el
problema
1.
Definir el problema entre lo que es y lo que debería ser.
2.
Es recomendable documentar por qué es importante el
problema..
3.
Decida cuáles serán los datos de partida, contra lo cual la
mejora puede ser medida.
4.
En el caso que hayan más de una oportunidad de mejora,
lístelas, puede usas la tormenta de ideas para esta
selección, realice una votación para jerarquizarlas.
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Planear:
Paso 2: Estudiar la situación actual
1.
Recolecte los datos iniciales y grafíquelos. Puede ser un
gráfico de tendencias, o gráfico de control.
2.
Desarrolle un diagrama de flujo del proceso y provea
formatos o cualquier ayuda visual.
3.
Realice un análisis de la situación inicial en cuanto a las
variables que pueden tener influencia en el problema.
Considere las variables qué, dónde y quien.
4.
De ser necesario diseñe instrumentos e recolección de
datos.
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Planear:
Paso 3: Analice las causas potenciales, o causas raíces.
1.
Determine las causas potenciales de las condiciones
actuales. Utilice los datos e información recolectada en el
paso anterior y la experiencia de la gente que trabaja en
el proceso para identificar posibles soluciones.
2.
Construya un diagrama causa-efecto. Para concentrar
causas y sub-causas.
3.
Decida sobre las causas más probables apoyándose en la
información recolectada y la experiencia de la gente que
trabaja en el proceso
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Planear:
Paso 4: Establezca metas.
1.
Establezca los objetivos o los valores de los indicadores
que son requeridos.
2.
Establezca cual será la secuencia de ataque de las
causas raíces.
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Hacer:
Paso 5: Implemente la solución:
1.
Desarrolle una lista de soluciones a ser consideradas.
Sea creativo.
2.
Decida cuales soluciones pueden ser probadas:
Asegúrese cuidadosamente de la factibilidad de cada
solución, la posibilidad de éxito y las consecuencias
potenciales adversas. Indique claramente la razón por la
cual se selecciona una solución en particular.
3.
Determine como la solución seleccionada ha de ser
implementada. ¿Habrá una prueba piloto? ¿Quién será el
responsable de la implementación? ¿Quién entrenará los
involucrados?
4.
Implemente la solución. Programe como se llevarán a
cabo las actividades para implementar la solución.
Apóyese en un diagrama de Gantt.
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Verificar:
Paso 6: Verifique los resultados:
a) Determine que las acciones del paso anterior sean efectivas.
Verifique el cumplimiento del cronograma de actividades.
a. Recolecte más datos sobre la misma medida o datos de las
variables del paso 1.
b. Recolecte cualquier otro dato asociado o relacionado con las
condiciones iniciales que puedan ser relevantes. Chequee los niveles
alcanzados por indicadores identificados
c. Analice los resultados. Determine que las soluciones probadas
fueron efectivas. Evalué el impacto de las mejoras
b) Describa cualquier desviación del plan y que ha aprendido.
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HACER; VERIFICAR Y ACTUAR.
Actuar:
Paso 7: Estandarice la mejora. Establezca acciones de
garantía:
a) Institucionalice la mejora:
a. Desarrolle una estrategia para institucionalizar o normalizar la
mejora y asigne responsabilidades y establezca programas de
entrenamiento de ser necesario
b. Implemente la estrategia y verifique para ver que ha sido
exitosa.
c. Reconocer la mejora que se ha obtenido y difundir la
información necesaria.
Este paso puede dar pie a otros proyectos, estableciendo planes
futuros, indicando problemas que deben ser estudiados,
propiciando a que la mejora continúe y se establezca
cíclicamente
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