P. Calidad y Mejora GC-F-09 Versión:02 01-03-2018 EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Proyecto: Cliente: Nombre evaluador: Fecha: Cargo: Apreciado evaluador: Como herramienta para generar acciones que mejoren nuestro desempeño en los proyectos, le agradecemos evalue nuestra gestión en los aspectos indicados en la encuesta, marcando las casillas 1 a la 5, siendo 5 lo mejor. OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO 1. ASPECTOS TÉCNICOS A. Dirección de la Gerencia General 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 F. Estrategias para optimizar recursos económicos 5 4 3 2 1 G. Disponibilidad oportuna de materiales 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 B. Disponibilidad de equipos C. Infraestructura D. Entrega oportuna de obras E. Recurso humano suficiente y eficiente H. Entrega oportuna de documentación e información de carácter técnico OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO 2. ASPECTOS DE HSEQ A. Acompañamiento y supervision de la Gerencia General B. Cumplimiento en la implementación de procedimientos de trabajo seguro, permisos de trabajo, uso adecuado de EPP, control de impactos ambientales, control de calidad C. Cumplimiento con los requisitos y especificaciones de calidad, seguridad industrial, salud ocupacional y manejo ambiental en el proyecto. Entrega oportuna de los documentos de HSEQ, D. certificados de calidad, seguridad social, licencias ambientales E. Capacitaciones y formacion al personal 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO 3. ASPECTOS SOCIALES A. Compromiso de la Gerencia General 5 4 3 2 1 B. Pago oportuno proveedores 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 C. Pago oportuno a trabajadores D. Cumplimiento compromisos sociales E. Entrega oportuna de documentación información de carácter administrativo e Acciones de mejora Responsable __________________________ Firma Evaluador