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U2 S3 - Presentacion Semana 3 2023

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Bienvenidos
Evaluación e indicadores del desempeño
Open class semana 3
Bienvenidos
Inciamos en unos minutos
TEMAS
• Indicadores de gestión del capital humano
• ¿Por qué medir y para qué?
• Propósito
• Tipos de indicadores
• KPI´s
• Ventajas y desventajas
“Lo que no se puede medir
no se puede controlar; lo que
no se puede controlar no se
puede gestionar; lo que no se
puede gestionar no se puede
mejorar.”
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Indicadores de gestión
Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se
están logrando los objetivos estratégicos.
Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de
referencia.
Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y
verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
Los indicadores de desempeño
de los procesos también
llamados KPI (del inglés: Key
Performance Indicator), se centran
en cómo se realiza la tarea,
midiendo su desempeño y si
logran ciertos objetivos. Este
indicador debe ser calculado por
un índice (generalmente
representado por un número) que
retrate el progreso del proceso en
su conjunto o en parte.
Elaboración de indicadores
(Specific) Específico
Tienes que ser concreto y conciso a la hora de seleccionar, no establezcas KPIs muy
amplios ya que además tendrás que combinar más de un KPI para medir tus objetivos.
(Measurable) Medible
El KPI tiene que ser cuantificable, en cifras, categorías, porcentajes… para luego poder
compararlo con otros datos.
(Achievable) Alcanzable
Esto hace referencia a que el objetivo sea realista y lo hayas establecido con los pies en la
tierra, tiene que ser creíble y posible de lograr. De nada sirve que establezcas un buen KPI
si estás intentando conseguir un objetivo demasiado ambicioso.
(Relevant) Relevante
Éste es el más importante. El KPI tiene que ser relevante para tu objetivo y tu estrategia, ya
que sino estarás obteniendo un dato que no te aportará ningún valor.
(Timely) Medible en el tiempo
El KPI tiene que variar en el tiempo. De este modo podrás realizar comparativas en el
tiempo para ver cómo ha evolucionado y establecer resultados.
Ventajas de utilizar KPI´s
Preguntas para puntos extra
¿Qué son los indicadores de Gestión del
desempeño?
¿Cuáles son las características de los KPI´s?
Explícalas
Menciona dos ventajas y dos desventajas de
utilizar KPI´s
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