Subido por Bicxd

Activitat 3 Gestió de Reclamacions (1)

Anuncio
Formació Professional | CFGM ACTIVITATS COMERCIALS
M05 UF3 - SERVEIS AL CONSUMIDOR
Activitat 3:
El dia 20 d’Abril vas a un supermercat a comprar una caixa de bombons. El preu que apareix al
lineal és de 8,50€ i també al tríptic promocional. Però quan arribes a la caixa, el preu que marca
el TPV és de 8,80€. L’empleada diu que això és el que marca i que ella no pot fer res, perquè
diu que hi ha un error.
a) Què pots fer per solucionar el problema?
La solución fácil es llamar a un encargado, este probablemente tenga un listado de los precios
reales de cada producto y pueda modificar o el tpv o el precio del lineal, en el momento
cualquier cosa que no sea eso sería incorrecto.
b) Omple el full de reclamació, inventant les dades del supermercat i posa les teves dades
com a reclamant.
Descargar