Subido por José María Aguirre reyes

APV. Grupo 1, Empresa Serel

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Universidad Mariano Gálvez De Guatemala
Facultad de Ingeniería, Matemáticas y Ciencias Físicas
Licenciatura en Ingeniería Industrial
Administración Industrial I
Lic. Carlos Humberto Cabrera Paredes
Administración por Valores. Grupo 1,
Empresa Serel
José María Aguirre Reyes
4812-21-8444
Meylyn Sivel Lorenzana Paiz
4812- 21- 3889
Eduardo Setien Vargas
4812-21-2361
Aramis Antonio Orozco Castillo
4812-21-4728
Junior Hector Ricardo Vela Salguero 4812-17-18423
Sección: “A”
“Puerto Barrios, Izabal 18 de Septiembre del año 2022”
SEREL en APV
Servicios Eléctricos SEREL, es una empresa dedicada a los diferentes servicios, pudiendo ser un
proyecto de la creación de sistema eléctrico domiciliario, emergencias eléctricas que se presentan
en domicilios particulares o en una empresa que necesita de nuestros servicios para cumplir las
necesidades que se les presenten.
Para esto necesitamos cumplir con administración por valores, cada paso y etapa es importante,
sabiendo que administración por valores nos permite ser eficientes y poder obtener ganancias no
solo como empresa sino también en reconocimiento para una expansión, durante las clases
hemos aprendido cada detalle para poder tener éxito en el proceso. reconociendo nuestra visión y
misión estableceremos diferentes metas, las cuales están al alcance, Gracias al equipo de trabajo
al cual le asignaremos un trabajo o departamento para que cada quien agilice el proceso.
Mientras se lee el presente trabajo desglosamos cada parte de administración por valores, para
tener idea de que es y cómo sería aplicado en la vida real en una empresa, también sabemos que
este proyecto nos ayuda para futuras empresas que como profesionales lleguemos a fundar.
arreglar y ayudar a la empresa donde laboramos.
Objetivo General
La importancia de la administración por valores dentro de la gerencia de la empresa pública así
como las ventajas que contribuyen por un mejoramiento de los procesos que suceden dentro de
la empresa, ayudando a conducir los comportamientos correctos para alcanzar los compromisos
estratégicos.
Objetivo específico
El primer objetivo es evidenciar a la administración por valores, ya que es una herramienta vital
para la gerencia.Además de explicar la administración por valores porque se debe aplicar dentro
de los procesos gerenciales de una empresa y de la manera de sistematización junto a la
evaluación de consecuencia ética conduce a la estrategia de crecimiento en su servicio. Y como
final el establecimiento del rol que debe asumir la gerencia, a partir de la toma de decisiones
dentro de la ejecución de la administración por valores, las cuales constituyen un aporte al
desarrollo vital de la empresa en su condición de transparencia.
Definición del problema
El problema que suelen suceder por una mala administración por valores, divide el trabajo de
las asociaciones y cooperativas, de una manera que claramente las tareas deben realizar una
unidad organizacional, además de agilizar el flujo de trabajo y establece el proceso de
comunicación y el orden de las actividades.
Además de una falta de programa de capacitación requiere conocimiento de planificación,
organización, dirección y control para alcanzar los objetivos definidos, en la planificación es
importante determinar las acciones que se van a realizar, los recursos utilizados, los materiales y
las herramientas para cumplir con la misión y visión estratégica.
Identificación del problema
Ahora en día las personas las personas están de acuerdo que las empresas demuestren su
compromiso demostrando sus valores empresariales como serían algunos de los que pondremos
en práctica en la empresa SEREL
puntualidad, transparencia, honradez, honestidad,
puntualidad y administrar por valores les La administración por valores se APV, se basa en
valores. El verdadero liderazgo es en el fondo, un diálogo de valores aclara uno sus prioridades,
en las organizaciones no las hacen funcionar la administración por valores la hacen las personas
que conforman la empresa para su funcionamiento.
FASE I Definición de Misión, Visión y Valores
Misión
Ser una empresa honesta y con valores para así poder brindar un servicio de un esquemas de
sistemas eléctrico y planeación eficiente y calidad así brindamos comodidad y seguridad a
nuestros clientes en cada servicio que realizamos acuerdo a sus necesidades.
Visión
Convertirnos en una empresa reconocida y competitiva como lo es local o nacional brindando
siempre un servicio de calidad cumpliendo siempre con los requerimientos o normas establecidas
para convertirnos así en una empresa competitiva y de nivel.
Valores
-
Excelencia: Exigiendonos a nosotros mismos lo mejor para que el cliente vea que les ofrecemos
un servicio de calidad y que sea nuestra carta de presentación para próximos proyectos y
servicios.
-
Puntualidad: Teniendo en cuenta que el tiempo es dinero, en los servicios de emergencias
encontrar el error y la resolución de problemas.
-
Transparencia: Dispuestos a cualquier registro legal, así como evaluaciones y cumplimiento de
leyes, pagar los impuestos que el estado nos exige y así mismo pagarles a nuestros empleados lo
que debe ser por el tiempo trabajado, sus prestaciones de ley y velar por su salud.
-
Resolución de problemas : Tener la capacidad de resolver los problemas de emergencia que se
encuentran en las áreas de trabajo, además de los problemas que podemos ir teniendo en el
proceso de nuestro trabajo.
-
Honradez: Actuar correctamente diciendo la verdad a los clientes y siendo justo honradamente.
-
Honestidad: Usando la verdad al tener comunicación con los clientes, obtenemos credibilidad y
confianza, como también es de suma importancia tener una suma honestidad entre cada uno de
los integrantes de la empresa..
-
Puntualidad: Ser dedicados tanto en nuestros procesos, entregas, como la cancelación de los
pagos hacia los trabajadores, proveedores y clientes.
FASE II Comunicar los valores
Actividades de la Compañía:
Cada área dentro de la empresa deberá de realizar
obligatoriamente una reunión para cumpli con los siguientes objetivos
● Evaluar la situación del personal dentro de la empresa en dos puntos los cuales son
morales como también físicamente realizándose semanalmente.
● Evaluar el desarrollo que tiene cada integrante dentro de la empresa en sus actividades
laborales.
● Motivar a los colaboradores para así cumplir con lo que es la misión, la visión y los
valores de la empresa.
● Dar a conocer a los colaboradores la situación actual de la empresa siendo esto
mensualmente.
● Brindar una charla motivacional mensualmente en la cual se agradece la labor de los
colaboradores y así mismo recordar la misión,visión y los valores de la empresa que
compone la empresa.
Materiales de Comunicación
● En un área administrativa se colocarán la visión, Misión y valores de la empresa en un
área que sea visible, de tal manera que la puedan visualizar los clientes, trabajadores y
asociados.
● Tener boletines disponibles que incluyan, la misión, la visión, los objetivos y servicios
que se tienen en las empresas tanto para los clientes como para los colaboradores.
● Implementación de cápsulas informativas que contengan las políticas y certificaciones
con las que cuenta la empresa.
Prácticas de Comunicación Informal:
● Realizar la creación de de grupos de whatsapp de las distintas áreas de la empresa que
contengan a los trabajadores de su respectivas áreas juntos con sus gerentes y jefe general
con el fin de poder comunicar cierta información como también poder saber como se
encuentra cada trabajador moralmente como también como medio de motivación dia con
dia.
● Por medio de correo electrónico informar de nuevos trabajos, nuevos clientes o
materiales de calidad a usar en trabajos específicos.
● La implementación de llamadas telefónicas con el fin de saber la situación en la que se
encuentra cualquier trabajador ya sea física o moralmente.
Prácticas de Comunicación Formal:
● Realizar inducciones y capacitaciones acerca de nuestro método de trabajo para una
mejor formación a nuevos trabajadores.
● Los jefes deberán de realizar un informe mensual en el que se indique el desempeño de
los trabajadores
● Realizar reuniones virtuales o presenciales mensuales para informar sobre los trabajos ya
realizados y métodos nuevos para mejorar en las actividades.
FASE III Alinear los valores con las prácticas diarias
Prácticas Individuales
● Hacerme una auto evaluación para saber cuales son mis habilidades y destrezas para
poder tomar una decisión siguiendo los valores dichos por la empresa para ponerlos en
práctica.
● La toma de decisiones no es de manera ligera, debe tomarse en cuenta que cada decisión
que ponemos en práctica afecta de manera inmediata o mediata al desempeño propio
como trabajador.
● Ser consistentes y no incurrir en malas prácticas, ya que no solo afecta a la empresa, si no
a mi mismo como trabajador y persona individual con derechos.
Objetivos:
1. Comunicar metas a los trabajadores.
2. Desarrollar nuevos modelos para la mejora del tiempo.
3. Ser consistentes en la toma de decisión.
Prácticas De Equipo
● El equipo es un grupo de personas que son unidas y velan por el ánimo de todos, cuando
todos llevamos un mismo entusiasmo es fácil sentir que el ambiente laboral es ideal, me
siento bienvenido y te hago sentir bienvenido
● Tomar en cuenta las participaciones y opiniones de cada miembro del equipo, con el fin
de excluir a ninguna persona y que todos aporten una idea para incentivar el trabajo en
equipo ante la toma de decisiones.
● Ser accesibles a las decisiones que se tomen en el grupo por medio de aquellas personas
establecidas como líderes que coordinen las acciones y comunicación dada.
Objetivos:
1. Mantener un buen ambiente laboral dentro de las áreas de trabajo.
2. Desarrollar una visión grupal ante los trabajos prestados.
3. Respeto mutuo entre integrantes e ideas aportadas en la toma de decisiones.
Prácticas Organizacionales
● Siempre enfocados en poner el nombre de la empresa en alto, convirtiéndola en una
empresa de prestigio donde los clientes pueden sentir la tranquilidad de que están en
buenas manos.
● El buen uso de recursos es primordial para dar un buen servicio al cliente.
● Tener iniciativa para el mejor rendimiento del área o departamento.
objetivos:
1. Rechazo a la burocracia
2. Rechazar las malas actitudes y aportes innecesarios que no sumen a la organización.
3. Velar por la optimización y ser eficientes en nuestro trabajo.
Mejoramiento Continuo
La administración por valores muestra el fin de lograr un mejoramiento continuo en conjunto con
todas las partes involucradas para que se permita los procesos libres y fiables para que se logre
posicionar la empresa entre las más competitivas entre el mercado de los servicios eléctricos y
demostrar que con la APV se puede lograr el éxito y la cultura organizacional.
Siendo este uno de los emblemas con los que podemos convertirlo en una forma de trabajo y que
nunca prevalezcan los malos resultados; teniendo esto en cuenta se reflejan los resultados en la
velocidad de mejora.
Cuando se necesita el cambio necesario para lograr los mejores resultados de la APV si requiere
tener en cuenta lo siguiente:
● Que el personal crea en lo que la alta gerencia nos ponga como objetivos a alcanzar y dar
a conocer los beneficios.
● Tener en óptimas condiciones el ánimo de todos los empleados y fortalecer las
debilidades con las que cuentan los mismos.
● Toda vez que los objetivos de la empresa estén alineados con las necesidades de los
trabajadores para que estén acordes en la dirección en donde los dos se vean beneficiados
para el mejoramiento continuo.
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