Unidad 13 La ética en la empresa Libro: Recursos Humanos y la Responsabilidad Social Corporativa Eugenio Ruiz Otero Ma. Lourdes Gago García Carmen García Leal Soledad López Barra 2 La ética en la empresa EN ESTA UNIDAD APRENDEREMOS A: • Identificar las variables éticas y culturales de las organizaciones. • Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. • Definir estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. • Determinar elementos de mejora de las comunicaciones de las organizaciones externas e internas que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza. 3 La ética en la empresa A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS: 1.- La ética de la empresa. 2.- Aplicación de la ética en la empresa. 3.- El Departamento de Recursos Humanos y la ética de la empresa. 4.- La empresa como comunidad de personas. 5.- La ética y la globalización. 6.- Los valores en la empresa. 7.- La dirección por valores. 8.- Los comportamientos éticos y su repercusión en la imagen corporativa. 4 La ética en la empresa 1. LA ÉTICA DE LA EMPRESA 1.1. ¿Qué es la ética de la empresa? La ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial. La Ética de la empresa está relacionado con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). → La Responsabilidad Social Corporativa son las actuaciones voluntarias emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos económicos, sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las preocupaciones de sus agentes principales. 5 La ética en la empresa 1.2. Origen de la ética de la empresa • Las actuaciones faltas de ética de las empresas han desencadenado una pérdida de confianza con dos consecuencias: disminución de ventas y deslealtad tanto de consumidores como de trabajadores. • El fenómeno de la globalización ha hecho que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas sea menor. También las decisiones de las empresas afectan a un mayor número de personas. • La imagen y la reputación corporativa se ha convertido en una ventaja competitiva de las empresas. 6 La ética en la empresa 1.3. Ventajas de la ética de la empresa • Incrementa la motivación para el trabajo y por lo tanto la satisfacción del trabajador. • Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte. • Mejora la imagen empresarial. Una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos empresariales. Una buena reputación acaba generando confianza entre los diferentes grupos que interactúan con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general). • Evita casos de corrupción, gracias a una política clara que presta atención a los posibles conflictos de intereses. 7 La ética en la empresa 1.4. Dimensión de la ética en la empresa La actividad de la empresa afecta a muchos grupos de interés o stakeholders. Por ello, contrae responsabilidades con todos aquellos grupos o individuos que puedan ser afectados por la misma. • En el ámbito interno → empleados. • En el ámbito externo → las administraciones, sus proveedores, sus accionistas, con la opinión pública, etc. La ética en la empresa Publicidad engañosa. Ley de Defensa del Consumidor (última modificación 2015) * ¿Te has sentido perjudicado como consumidor? * ¿Has solucionado el inconveniente con el proveedor o has reclamado en instancias legales? * En la empresa en la que trabajas o la que diriges ¿cómo has solucionado un inconveniente con el consumidor sobre tu producto? Actividad. La ética en la empresa Reflexiona en equipo sobre las siguientes cuestiones y responde. 10 La ética en la empresa 2. APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA La aplicación de la ética de la empresa se basa en dos pilares: • La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores y criterios de actuación, que a su vez han de ser integrados en la cultura de la empresa. • La creación de herramientas que sirvan de referencia o pauta de conducta, o prácticas éticas. La ética en la empresa Certificaciones éticas: • Certificación local en Ética & Compliance (Argentina) • Fairtrade (Comercio justo) • Turismo sostenible La ética en la empresa En sus normas de trabajo con los proveedores, Wal-Mart una gran cadena minorista de artículos generales de los Estados Unidos, declara que no se tolerará el empleo de mano de obra infantil en la fabricación de los productos que vende la empresa. Se señala, asimismo, que Wal-Mart no aceptará productos de proveedores que utilicen cualquier tipo de mano de obra infantil en los contratos, subcontratos u otras relaciones que establezcan para la fabricación de sus productos. Tampoco se empleará a menores de 15 años (o 14 años cuando la ley del país de fabricación así lo permita) ni a niños que no hayan cumplido la edad establecida para terminar la educación obligatoria en el país donde se fabriquen los productos en los casos en que dicha edad sea superior a los 15 años. Wal-Mart www.walmart.com Departamento de Medio Ambiente y Desarrollo Social de la IFC (Banco Mundial). Junio, 2002. 13 La ética en la empresa A. Documentos formales CODIGOS ÉTICOS O DE BUENA CONDUCTA Es un documento formal donde se expresan los valores de la empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de las personas de la organización. La ética en la empresa Consulta rápidamente el Código de Ética de una empresa o institución. ¿Qué puntos destacan? ¿Quiénes son los stakeholders considerados en el código? 15 La ética en la empresa CODIGOS DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Son códigos compuestos por una serie de recomendaciones dirigidas a mejorar el comportamiento de las organizaciones sobre la transparencia informativa, composición y funcionamiento de los órganos de gobierno y su relación con los grupos de interés. La ética en la empresa Se entiende por stock options u opciones, es decir, acciones en su traducción al castellano, una manera de remunerar a los empleados de una compañía y, en especial, a los directivos. Dicha forma de remuneración consiste en ofrecer la posibilidad de que los directivos o empleados obtengan, con o sin coste, acciones de la empresa donde trabajan a un precio fijado con anterioridad y que normalmente es inferior al precio de mercado. http://www.eleconomista.es 17 La ética en la empresa B. Responsables de prácticas éticas EL COMITÉ DE ÉTICA Tiene como funciones: • Vigilar el cumplimiento del código ético. Resolver conflictos y dilemas. • Interpretar las normas. • Asesorar en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos. • Valorar los intereses de todos los stakeholders de la empresa. Para funcionar correctamente, los comités de ética deben estar compuestos por personas que representen a todos los estamentos de la empresa y a todos los grupos de interés. 18 La ética en la empresa C . Auditoría ética Son una herramienta fundamental para responder a la mayor exigencia de transparencia, y como herramienta para la dirección de las organizaciones en un entorno de mayor complejidad económica, social y cultural. D . Formación ética Proporciona a los directivos y empleados una base para la resolución de dilemas éticos. E . Canales éticos Son canales formales para resolución de conflictos o dudas éticas (hot-lines, help-lines). 19 La ética en la empresa 4. LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS Un enfoque ético del gobierno de la empresa presupone aceptar que ésta no es sólo una organización para obtener beneficios, sino una comunidad de personas que requiere un gobierno responsable. La tarea principal de la empresa desde este punto de vista es conseguir la síntesis y el logro de todos los intereses de las personas que constituyen la empresa. 20 La ética en la empresa 4.1. La empresa como sujeto moral El concepto de responsabilidad moral puede ser proyectado a las empresas con tres significados: • Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones. • Seguir las reglas cumpliendo con la legalidad • Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir adoptar el «punto de vista moral». En resumen, las empresas son sujetos a los que podemos adscribir responsabilidad moral. 21 La ética en la empresa 4.2. La personificación de las tareas Se pueden establecer los siguientes niveles de las actividades realizadas por el trabajador en la empresa o en torno a la empresa: 22 La ética en la empresa 5. LA ÉTICA Y LA GLOBALIZACIÓN La ética debería ser un parámetro de acción de las empresas en mercados globales, donde todas, para poder competir, deberían respetar y cumplir ciertos estándares y normas globales. La empresa debe trasladar sus códigos y estándares éticos a todos los lugares donde opera. La ética de la globalización demanda a las empresas que aplican criterios de responsabilidad social en sus países de origen, que los mantengan también en países con regímenes autoritarios y faltos de libertades. 23 La ética en la empresa 6. Los valores en la empresa Son un elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano, definen el carácter fundamental y definitivo de la organización, y crean un sentido de identidad del personal con la organización. 24 La ética en la empresa A. La cultura de empresa y los valores El conjunto de valores normas, creencias y comportamientos forman parte de la cultura de la empresa. En la cultura corporativa, los valores representan el cómo se hacen o se deben hacer las cosas en una organización y, por tanto, deben estar al servicio de la Misión y Visión de la empresa. Para ello, estos valores deben ser asumidos, interiorizados y compartidos por los miembros de la organización. 25 La ética en la empresa B. Tipos de valores en la empresa Valores finales: están asociados con la Visión de la empresa (hacia dónde vamos) y su Misión (razón de ser o para qué) 26 La ética en la empresa Valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas, son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de la empresa para alcanzar la Misión y la Visión. 27 La ética en la empresa C. Los valores éticos en la empresa Listado de los 10 valores éticos imprescindibles: 28 La ética en la empresa 7. LA DIRECCIÓN POR VALORES La dirección por valores pretende introducir la dimensión personal dentro del pensamiento directivo, no únicamente de manera formal, sino en la práctica diaria. Elementos clave de la dirección por valores: • La identificación de los valores esenciales de la empresa: su integración en la Visión y la Misión de la organización. • Incluir los valores esenciales en los objetivos de acción. • Realizar una dirección de personas basada en valores. La ética en la empresa NESTLÉ (CHILE) Nuestra Misión Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador, Henri Nestlé, guiados por nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos conjuntamente con nuestros colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, para personas y familias, para nuestras comunidades y para el planeta. Nuestra Visión Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la compañía se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos. A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida más saludable, creando valor a largo plazo para nuestros accionistas, colaboradores, consumidores y las sociedades donde operamos. La ética en la empresa Busca la misión y visión de la empresa/institución a la que más le compras o solicitas servicios. 31 La ética en la empresa 7.1. Objetivos de la dirección por valores La dirección por valores pretende esencialmente: 1. Lograr el equilibrio entre la salud económica, la salud emocional y la salud ética de la empresa, generando así una mayor felicidad interna, una mayor ventaja competitiva en el mercado y una mayor contribución a un mundo mejor. 2. Construir participativamente una idea ilusionante y ética de hacia dónde vamos, para qué y con qué compromiso de reglas del juego. 3. Humanizar la empresa, en el sentido de considerar a las personas no como meros «recursos humanos a optimizar». 4. Potenciar la legitimación, cohesión y credibilidad de la propiedad y del equipo directivo de la empresa ante sí mismos, ante sus colaboradores y ante el conjunto de la sociedad. 32 La ética en la empresa 7.2. Fases de la DpV La ética en la empresa Trabajemos en equipo: Supongamos que estamos creando una empresa: ¿En qué valores se enfocarían? ¿Cuál sería la misión y visión de la empresa? ¿Quiénes serían su grupo de interés? 34 La ética en la empresa 8. LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMAGEN CORPORATIVA 8.1. La imagen corporativa y el marketing 35 La ética en la empresa 36 La ética en la empresa 8.2. Imagen y comunicación comportamientos éticos de Incluye: • Los valores éticos que la empresa quiere emplear en el desarrollar de su actividad empresarial dado su valor estratégico. • La planificación de las acciones que va a realizar para comunicar sus valores. • La definición de los valores éticos que la empresa empleará en su actividad empresarial. Son fijados por los directivos y propietarios de las Empresas. 37 La ética en la empresa 8.3. Herramientas comportamientos para comunicar los • La construcción y documentación de la propia cultura empresarial en la «misión y la visión» de la empresa. • La formación de los trabajadores en los valores éticos de la empresa, que genera la incorporación de los mismos a las actividades e identifica el actuar de esa empresa y la diferencia de las demás. • La creación de campañas publicitarias o programas de actuación concreta sobre una materia de importante para algún grupo de interés en las que difunden alguna acción relevante de su política empresarial o patrocinan algún evento de interés (deportivo, cultural, o con fines humanitarios). La ética en la empresa Pero, ¿crees que todas las marcas realmente transmiten valores? ¿En qué casos piensas que no lo hacen? Veamos el video: https://es.aleteia.org/2016/05/19/asipromueven-valores-estas-marcas-de-moda/ La ética en la empresa Taller para desarrollar y exponer, en tres páginas, a computadora: En grupos de 3 personas, desarrollar las siguientes cuestiones: 1) ¿Qué piensan sobre los valores de los funcionarios y las instituciones públicas en nuestro país? 2) ¿Quién o quiénes son los responsables de esa situación (sea buena o mala) 3) Si son contratados para establecer una política de valores y ética en la sociedad ecuatoriana, ¿qué harían? ¿en qué grupos se enfocarían? ¿cuáles son las medidas que tomarían? ¿cuánto tiempo les tomaría implementar esa política? 4) En su posición como estudiante, emprendedor o trabajador cómo promoverían una cultura ética en el país. ¿Qué herramienta utilizarían? 5) Reflexionen sobre cuáles serían las acciones éticas que pueden realizar algunas cadenas mundiales de comida rápida para combatir la obesidad infantil. La ética en la empresa ¡ Hagamos un test de repaso ! Saquen todos una hoja 41 La ética en la empresa EN ESTA UNIDAD HEMOS APRENDIDO A: • Identificar las variables éticas y culturales de las organizaciones. • Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. • Definir estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. • Determinar elementos de mejora de las comunicaciones de las organizaciones externas e internas que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza. La ética en la empresa Tarea: * Resolver las siguientes preguntas del apartado “Comprueba tu aprendizaje” pág. 257 y 258 del Capítulo 13, Libro: Recursos Humanos y la Responsabilidad Social Corporativa: 1, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 17, 18, 20, 23 • Además responder: En Ecuador, ¿cuáles son las empresas con el sello “Hace Bien” que otorga el Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y Competitividad?. Explique de qué se trata. 43 La ética en la empresa A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS: 1.- La ética de la empresa. 2.- Aplicación de la ética en la empresa. 3.- El Departamento de Recursos Humanos y la ética de la empresa. 4.- La empresa como comunidad de personas. 5.- La ética y la globalización. 6.- Los valores en la empresa. 7.- La dirección por valores. 8.- Los comportamientos éticos y su repercusión en la imagen corporativa.
