Habilidades Sociales Complejas Yesenia Plaza 8-411-513 Hillary Suero 8-967-836 Empatía Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona. Inteligencia emocional Es un constructo que se refiere a la capacidad de los individuos para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discernir entre diferentes sentimientos y etiquetarlos apropiadamente, utilizar información emocional para guiar el pensamiento y la conducta, y administrar o ajustar las emociones para adaptarse al ambiente o conseguir objetivos. Asertividad La asertividad se define como la habilidad que permite a las personas expresar de la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra persona. Las personas que poseen esta cualidad expresan de manera directa y adecuada sus opiniones y sentimientos, tanto positivos como negativos. Capacidad de escucha Que es capacidad de escuchar? La habilidad de mostrar que uno absorbe y comprende la información verbal y no verbal y de realizar preguntas si es necesario. Capacidad de comunicar sentimientos y emociones. Inteligencia emocional Habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones (Salovey y Mayer, 1990). Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. La habilidad de resolución de problemas se puede definir como la capacidad para identificar un problema, tomar medidas lógicas para encontrar una solución deseada, y supervisar y evaluar la implementación de tal solución. Negociación La negociación es un procedimiento, en el que dos o más personas que tienen intereses comunes, intentan llegar a un acuerdo sobre aquellos puntos en que no concuerdan, con la intención de resolver las diferencias y lograr un convenio beneficioso para las dos partes. Modulación de la expresión emocional La modulación emocional consiste en una serie de estrategias cognitivas que nos sirven a las personas para controlar las emociones resultantes de los estímulos que percibimos de forma continua en nuestras vidas. Capacidad de disculparse Una disculpa le dice a alguien que lamentamos el daño que causamos, por más que no lo hayamos hecho a propósito. Es una forma de decir que somos conscientes de lo que hicimos y que trataremos de ser mejor en el futuro. Reconocimiento y defensa de los derechos propios y de los demás Reconocimiento y defensa de los derechos propios y de los demás. Habilidad de ser consciente de nuestros derechos y los de los demás y defenderlos de una manera adecuada. Muchas gracias
