Subido por Gabriella Fernanda Hernandez

Proyecto Final para Formación de Tester QA

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REPORTE DE BUGS
PD-1312 | REGISTRO | FORMULARIO DE REGISTRO | LOS BOTONES DE MOSTRAR U OCULTAR
“PASSWORD” Y “CONFIRM PASSWORD” NO SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON EL CAMPO.
1.- DESCRIPCIÓN:
En la página de registro, los botones de mostrar u ocultar “Password” y “Confirm Password”, se ven
desproporcionados y no alineados con respecto a los campos.
2.- PASOS PARA REPRODUCIR EL DEFECTO:
a) En el formulario de registro, introducir un password en los campos password y conformar password.
b) Presionar el botón mostrar/ocultar, el cual debe verse como un ojo (), y debe verse proporcionado
y alineado con respecto a los campos.
c) Verificar que el password pueda visualizarse u ocultarse correctamente.
3.- RESULTADO OBTENIDO:
El usuario logra visualizar u ocultar el password en ambos campos, sin embargo, el botón () se visualiza
completamente desproporcionado y desalineado con respecto a los campos.
4.- RESULTADO ESPERADO:
Cada botón de mostrar/ocultar password, debe visualizarse proporcionado y alineado con respecto a los
campos.
5.- TIPO DE DEFECTO: Defecto visual.
6.- EVIDENCIAS:
7.- ENTORNO DE PRUEBA
PC c/Sistema Operativo “Windows”, Versión 10 19041.1415.
Navegador Google Chrome, Version 104.0.5112.81 (64-bit)
Nivel de criticidad:
Baja
Nivel de prioridad:
Baja
PD-1313 | TV5 MONDE 5 PLUS | IDIOMA DE INTERFAZ | EL BOTÓN DE “AYUDA” Y TODOS LOS ELEMENTOS
DEL FOOTER, SE MUESTRAN EN IDIOMA FRANCÉS, INDEPENDIENTEMENTE DEL IDIOMA SELECCIONADO
POR EL USUARIO.
1.- DESCRIPCIÓN:
En la página de inicio de TV 5 Monde Plus, una vez seleccionado el idioma en el cual el usuario quiere
visualizar la interfaz, el botón de “Ayuda”, así como todos los elementos del footer, continúan mostrándose
en idioma francés, sin tomar en cuenta el idioma seleccionado por el usuario.
2.- PASOS PARA REPRODUCIR EL DEFECTO:
a) En la pantalla principal de TV5 Monde Plus, presionar el botón de configuración, el cual debe verse
como un símbolo de engranaje (⚙).
b) En la pantalla “Idioma de la interfaz", deben aparecer listados los idiomas árabe, inglés, español,
alemán, francés y rumano.
c) Seleccionar el idioma de preferencia y volver a la pantalla principal de TV5 Monde Plus.
3.- RESULTADO OBTENIDO:
El usuario continúa visualizando el botón de “Ayuda”, así como todos los elementos del footer, en idioma
francés, no habiendo tomado en cuenta la página el idioma seleccionado por el usuario.
4.- RESULTADO ESPERADO:
La página debería mostrar la totalidad de sus componentes en el idioma seleccionado por el usuario a
través de la configuración, para una mejor experiencia de uso y comprensión de los contenidos al
momento de la navegación.
5.- TIPO DE DEFECTO: Defecto funcional.
6.- EVIDENCIAS:
7.- ENTORNO DE PRUEBA
PC c/Sistema Operativo “Windows”, Versión 10 19041.1415.
Navegador Google Chrome, Version 104.0.5112.81 (64-bit)
Nivel de criticidad:
Media
Nivel de prioridad:
Media
PD-1314 | TV5 MONDE 5 PLUS | IDIOMA DE INTERFAZ | BOTÓN DE “AYUDA” | EL USUARIO NO
PUEDE VISUALIZAR EL CONTENIDO QUE SE DESPLIEGA AL PRESIONAR EL BOTÓN DE AYUDA
EN EL IDIOMA QUE HA SELECCIONADO.
1.- DESCRIPCIÓN:
Al presionar el botón de ayuda (previamente afectado por el error reportado en la PD-1313), la
tarjeta que se despliega presenta una mixtura entre idioma francés e inglés. Independientemente
del idioma escogido por el usuario, las consultas solo son reconocidas si se escriben en idioma
inglés. Todos los tópicos de consulta sugeridos, también se muestran en idioma inglés.
2.- PASOS PARA REPRODUCIR EL DEFECTO:
a) En la pantalla principal de TV5 Monde Plus, presionar el botón de "Ayuda" en el extremo
interior derecho de la pantalla.
b) Verificar que se muestre una tarjeta que cuente con un campo de búsqueda, en la cual se
pueda escribir la consulta, así como tres tópicos de ayuda sugeridos, en el idioma previamente
seleccionado por el usuario.
3.- RESULTADO OBTENIDO:
Sin tomar en cuenta el idioma escogido por el usuario, la tarjeta que se despliega presenta una
mixtura entre idiomas francés e inglés. Asimismo, las consultas solo son reconocidas si se escriben
en idioma inglés, no así cuando se escriben en el idioma seleccionado u otro idioma (incluyendo
francés). Finalmente, todos los tópicos de consulta sugeridos se muestran también en idioma
inglés, dificultando el uso de la herramienta de ayuda a aquellos usuarios que no estén
familiarizados con dicho idioma.
4.- RESULTADO ESPERADO:
Para facilitar el uso y optimizar la experiencia de usuario, todos los elementos que se asocian al
botón de “Ayuda”, deben mostrarse en el idioma previamente seleccionado por el usuario.
5.- TIPO DE DEFECTO: Defecto funcional.
6.- EVIDENCIAS:
7.- ENTORNO DE PRUEBA
PC c/Sistema Operativo “Windows”, Versión 10 19041.1415.
Navegador Google Chrome, Version 104.0.5112.81 (64-bit)
Nivel de criticidad:
Alta
Nivel de prioridad:
Alta
PD-1315 | [TV5 MONDE] TV | TV DIRECTA | REPRODUCIR LA SEÑAL DE TV DIRECTA EN EL
NAVEGADOR | EL REPRODUCTOR NO CARGA NI REPRODUCE CONTENIDO ALGUNO
1.- DESCRIPCIÓN:
En la sección de TV directa, al intentar reproducir el contenido en el reproductor incrustado, la
página entra en un estado de espera, el contenido no se reproduce y no se muestra mensaje o
advertencia de ningún tipo.
2.- PASOS PARA REPRODUCIR EL DEFECTO:
a) En la pantalla principal de https://www.tv5monde.com/, desplegar menú TV y presionar en
Direct TV.
b) En la siguiente pantalla, "Le Direct", el usuario debe encontrar un reproductor incrustado
(embedded player), con un botón de "Play".
c) Al presionar el botón "Play", debe reproducirse la transmisión del canal TV5 Monde en tiempo
real.
3.- RESULTADO OBTENIDO:
La página se queda detenida, no se reproduce contenido alguno, ni se le muestra ningún mensaje
o advertencia al usuario. Al verificar el response de la página, nos encontramos con un error 403
> Forbidden, lo cual nos indica que el usuario no tiene derechos de acceso al contenido.
4.- RESULTADO ESPERADO:
Al presionar el botón "Play", debe reproducirse la transmisión del canal TV5 Monde en tiempo
real.
5.- TIPO DE DEFECTO: Defecto de componente.
6.- EVIDENCIAS:
7.- ENTORNO DE PRUEBA
PC c/Sistema Operativo “Windows”, Versión 10 19041.1415.
Navegador Google Chrome, Version 104.0.5112.81 (64-bit)
Nivel de criticidad:
Alta
Nivel de prioridad:
Alta
PD-1316 | MOBILE | TV5 Monde Plus | Reproducir contenidos multimedia | ACTIVAR SUBTÍTULOS
| NO ES POSIBLE ACTIVAR SUBTÍTULOS PARA UN CONTENIDO MULTIMEDIA EN
REPRODUCCIÓN
1.- DESCRIPCIÓN:
En la versión mobile de TV5 Monde Plus, no es posible activar los subtítulos para un contenido
multimedia en reproducción.
2.- PASOS PARA REPRODUCIR EL DEFECTO:
a) En la pantalla principal de TV5 Monde Plus, seleccionar alguno de los contenidos multimedia.
b) En la pantalla correspondiente al contenido seleccionado, presionar el botón "reproducir".
c) Una vez iniciada la reproducción, presionar el botón de subtítulos.
3.- RESULTADO OBTENIDO:
El usuario no logra activar los subtítulos, ya que no hay ninguno disponible.
4.- RESULTADO ESPERADO:
El usuario debe poder seleccionar el idioma de preferencia y activar los subtítulos.
5.- TIPO DE DEFECTO: Defecto funcional.
6.- EVIDENCIAS:
7.- ENTORNO DE PRUEBA
SO Android 10 en Celular Motorora E7 2020|Build 30.569-83-5
Navegador Google Chrome, Version 104.0.5112.69
Nivel de criticidad:
Media
Nivel de prioridad:
Media
REPORTE DE PRUEBAS
Fecha: 15 de agosto de 2022
Proyecto: Smoke test de la página web del canal “TV5 Monde”: https://www.tv5monde.com/
Tester: Gabriella Hernández
Casos de prueba ejecutados:
ID
Nombre
[REGISTRO] Página de inicio PD-1301 Crear cuenta en TV5 Monde
Plus
PD-1302
PD-1303
PD-1304
PD-1305
PD-1306
PD-1307
PD-1308
PD-1309
PD-1310
PD-1311
[REGISTRO] Formulario de
registro - Validación de campos
[REGISTRO] Formulario de
registro | Mostrar u ocultar
password
[TV5 MONDE 5 PLUS] Idioma de
interfaz
[TV5 MONDE 5 PLUS] Idioma de
interfaz | Botón de Ayuda
[TV5 MONDE] TV | TV Directa |
Reproducir la señal de TV
directa en el navegador
[ENSEIGNER LE FRANÇAIS]
Acceso a cuenta - Acceder con
una cuenta creada en otra
sección de TV5 Monde
[ENSEIGNER LE FRANÇAIS]
Contenidos para la enseñanza Acceder a la búsqueda de
documentos mediante los
accesos directos en la página
de inicio
[TV5 MONDE] TV | GUÍA DE
PROGRAMAS
[TV5 MONDE] TV | GUÍA DE
PROGRAMAS - DESCARGAR
[MOBILE] TV5 Monde Plus Reproducir contenidos
multimedia - Activar subtítulos
Prioridad
Estado del CP
Alta
Pasó
Alta
Pasó
Baja
Falló
Media
Falló
Alta
Falló
Alta
Falló
Alta
Pasó
Media
Pasó
Alta
Pasó
Media
Pasó
Media
Falló
Defectos encontrados por tipo y criticidad:
Nombre
Tipo
Defecto
Criticidad
PD-1312 | Los botones
de mostrar u ocultar
“password” y “confirm
password” no se
Visual
Baja
Funcional
Media
encuentran alineados
con el campo.
PD-1313 | El botón de
“ayuda” y todos los
elementos del footer,
se muestran en idioma
francés,
independientemente
del idioma
seleccionado por el
usuario.
Evidencia
PD-1314 | El usuario
no puede visualizar
el contenido que se
despliega al
presionar el botón
Funcional
Alta
de ayuda en el
idioma que ha
seleccionado.
PD-1315 | El
reproductor no
De
carga ni reproduce
componente
Alta
contenido alguno.
PD-1316 | Mobile |
No es posible
activar subtítulos
para un contenido
multimedia en
reproducción
Funcional
Media
Gráficos:
Casos de Prueba Ejecutados: Once (11)
Fallos
28%
Aprobados
72%
Aprobados
Fallos
Resultados por Prioridad:
Aprobados de Prioridad
Media
18%
Bugs de Prioridad Alta
18%
Bugs de Prioridad Media
18%
Aprobados de Prioridad
Alta
37%
Bugs de Prioridad Baja
9%
Bugs de Prioridad Alta
Bugs de Prioridad Media
Aprobados de Prioridad Alta
Aprobados de Prioridad Media
Bugs de Prioridad Baja
Conclusiones:
El test de humo de algunas de las principales secciones de la web del canal TV5 Monde
(https://www.tv5monde.com/) ha pasado un porcentaje amplio de casos de prueba. Sin embargo,
los fallos encontrados en features de gran importancia, teniendo en cuenta las reglas de negocio,
tales como reproducción de contenidos, selección de preferencias de la interfaz y ayuda al
usuario, ameritan especial atención.
La página principal cuenta con una barra mediante la cual se puede acceder a la sección TV5
Monde Plus, transmisiones de TV, y secciones de contenidos del canal, contenido este que se va
desarrollando en el body de la página, permitiendo al usuario acceder a secciones de información,
actualidad internacional, selecciones de contenido sugerido, lengua francesa (recursos para
aprender o enseñar), siendo estas las principales funcionalidades de la web.
Abordaremos primeramente un defecto que consideramos crítico: la imposibilidad de reproducir
la transmisión en tiempo real del canal. Siendo la web de un canal de televisión, es necesario que
vigile la disponibilidad de contenidos para el usuario y, en caso de que el contenido no se
encuentre disponible por motivos de ubicación geográfica, permisos de acceso, login u otros, la
web debe suministrar mensajes y advertencias claros. Dado que la respuesta de la web ha sido
un error 403 (“Forbidden”), debería indicarse al usuario que, por encontrarse en determinada zona
geográfica, no posee acceso a este contenido, y reforzando el hecho de que dicho contenido es
exclusivo para determinada región. Nada de esto se comunica a través de mensaje alguno, y la
página simplemente falla, afectando de manera considerable la experiencia de usuario.
A continuación, abordaremos otro defecto que afecta la usabilidad del sitio, como lo es la
inconsistencia respecto al idioma de la interfaz. Las pruebas se aplicaron sobre la interfaz de la
sección “TV5 Monde Plus”. Consideramos que se requieren corregir, muy especialmente, las
inconsistencias asociadas al idioma en el cual se muestra el apartado de ayuda al usuario, teniendo
en cuenta que, si el mismo ha seleccionado visualizar la interfaz en determinado idioma, es porque
cualquier otro idioma puede dificultarle la navegación en el sitio, muy probablemente por falta
de conocimiento o de comprensión. El hecho de que los campos en el cuadro de ayuda solamente
reconozcan el idioma inglés para escribir la consulta, así como que los encabezados de dicho
cuadro se muestren en idioma francés, dan impresión de desprolijidad y dificultan notablemente
el uso. De menor importancia puede considerarse el hecho de que el contenido del footer siempre
se muestre en idioma francés, pero la recomendación es atender cuanto antes a la corrección de
tales inconsistencias, que de paso se presentan tanto en las versiones web y mobile del sitio.
Respecto a la imposibilidad de visualizar subtítulos en la versión móvil de TV5 Monde Plus, el fallo
se considera de prioridad media, pues probablemente se deba a la ausencia de carga de pistas
de subtítulos, sin embargo, entorpece el disfrute y aprovechamiento de contenidos por parte de
usuarios que no manejen el idioma francés de forma fluida.
No se consiguieron fallos que puedan afectar la seguridad del usuario.
La totalidad de los fallos encontrados afectan la usabilidad, razón por la cual se considera que la
web está en un estado general aceptable, sin embargo, requiere atención cuanto antes para la
mejora de las funcionalidades afectadas, en aras de fidelizar a los usuarios y que los mismos sigan
utilizando la web de TV5 Monde para la visualización y el acceso a contenidos en idioma francés,
bien sea para el disfrute o para el aprendizaje.
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