UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACUL'] AD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION GUIA Dl: APRENDIZAJE NO, 05 ESTUDIANTC. -IIACfiL T=\,i,%*J' O,'. 1J217-21*79t#/ ü Tema: Consumidores en Línea: la audiencia de lnternet y comportamiento del Consumidor lnstrucciones: para desarrollar la siguiente guía de aprendizaje, deberá brindar toda la atenc¡ón necesaria durante la presentación deltema. l\l concluir esta guía de trabajo el estudiante estará en la capacidad de: a) Conocer los conceptos de Marketing y quien es el Consumidor del comercio electrónico. . . Elabore una síntesis de los Conceptos relacionados a conocer" mejor al Consumidor en Línea d09an ,»o t, *b, t S" c.rvlfa en \a i:,?,.9,l"TJ ,I*{p cvnpra{ 1.1 flkl 1* iÁR&Tffitffi 1.2 el p«fr| du\ corr^rrvriAoe en \inu; \fftgztr' 9. ven&r 1.ra p.A"*o en [rrq a\eot ae Je o»o, to üfn?rcss T.,edon Jnkstdqd rf do &""to*á%m"eg\vnelrca\iorarruoarnetoP t2l*Js üemo8«í fi..*' $ ooceso, a) qenerc; 0,,-U"á &. .so d¿ i"lvnel €ód;.(o> *&.\lo isr<l\€ó u¡¡t cl ,n.'»or "/u Jn- ii\erne\. clOriouo"ü{nicó; Ul, Vort ffitr*ffi arpció & cqucí:¡ccs ffj,';,f§-$H üÍi,§n^:,:oJ ** (§ceso o \f$ñfñef. e) e{,r."^.ilr, &rrb *oc"uo o irnpr\o "n.\ póblico q\€ §Éa hs¡d qrrcha frlm,Áfffik 1.3 oc¡enq^r o in\e[nej: Ll 'enoq\trarú rr.rüolzruco Cq ler?üas ir,uolucr$o lno> tNk*+ q'\Lnen Lna .ap*tA"A mu.\o"s\C <l\ \lneá $ a6rno se (araer\ w&A"Rr;IR' ?ir\;¡;ñ.? "pIüt".:as 0",sorc Q§ q § q.ooAoerh-l 1,.4 lrilce \a"\k¡octo\es. ).o *[of* ffiá*^§,. *I\c(ü en \\ b t¡ Io> st O *, Ir§ hl¡ad, e{q o\ilo ddo"rJo q acc\o\óqtcc¡ do> iryrmc\os fo in\rl$..1\"^trF::lLtt! po»r\rvo 3*o ngo\Yuo, xprco\tr .n e\ ^o,le.rt?oLt*rhifffi'T#:1tr 1.5 \moac\o: en e\ ,nu á,:,I'*,oi.l .n 1.6 (hctoliea & ffiNfl wrdtco siffi[ tttrnui\i\u,aas?d¡fu*r6,,,,,,,,,,,,,,aE I"ügo l* .ckiáJ'o 1fr e¡tt¡e",n\qtn.f x c\rcJ #iLt" -?$t §#, .l]T'[i.fr^ff ,", áQué son los modelos de comportam¡ento del consumidor? qe,,{tñan p,"&.tp o ex?\.hc tp I ?*rloAe\c" qr. §sr\Ao/ *^k"Jd l.o p, *,,ú1 1.e ü i,e 2.1 €a Au *llura El )uU*tk* Afu-*,t5|*...to & veferercio z.s l¡os \rde¿o & ogvtiao o ,nfluSenlrea \ltg.\e5 ?.6 $, z.z ff-f §Xf : §01"¡e1 ". A-tos, D $ü(\b¡ la,yoft ú u o6spo.cicñ, ¿ \as .¡cLre\qó do um ?eÉo.a. b. e\ rrrxfnüocto I$ui§#n *'H*.-:t, *do [a c\o'e >octcrl e e\ s^'po & CL ,rnrW do ocko"tdad.o (p* ( ,lo ,-¡k\o Ao utóa. fer$r\ Q uh ccini,into "1"§*":^ a,[tm Qnto., rna¿a, ürn,\,ir, do nece¡tdodea, üngil:o6, rrto\t.nc\oh@r o€rc€tr [ "*tcil',i.^b *f"n lFA;;,'r J*¡}f,' ó 3. Mencion e algun a s ra zones de porq ue los con sumid ores el igen el canal en lín ea: ¿ht hoao d¿\ dca o La ,\oni»tnÁ ['a re\rgio6, (eo«ra O* ¡¡§tu,le .n corvtpcr\afyrt.rto d.q bs d<rnÉ e "\ lnou6 Ae'a¡ per#vra\tóot,r* \üb§táoduu ,.,o\rcs kkr.=. \po úntro & 3ruy. u¡: ?»t.J5ice 4. ¿ d«d., «e\ corr,gor\amienfo &\ .one,r,dor, "\ Rt\cr t¡$ crrnolb corq05(\o¡.rnh *to,ns, dq ,Q&renc,ü (-a (lru!" I* or,¡rtáo,o {e.c"p.iu,€s flufftc!.Aco [tlr\c§s. ábn a"ü«cntsnto & «¡lÑvuo {ue >e eÉrrff a\ reüe&.p &- lop.,¡¡ a¡c\o §s1e*q sccia\t¡r cimo el or6en elntco¡ lq eüo,4 e\' es\i\o & ur¡lor e*o. 2.2 2.4 6ru?o» \'n&teah. cqnfran ,V Co,rr^n "n l,'hoa. ;,k[ J"J Escriba algunos Factores en la decisión de compr3 en línea * * tta*o r r enuro qnüui\o E ¿ak\$" Jtr.eüder /Jo )< ,( e f li. ider lo ü en l Escriba a lgunos Factores que intervienen en Ia decisión de compra: +0ña {t JUmrtrae á"§\ab # Ia.hru yui*\qi.cp r hüse. &er',"6,ü[.* d"hL delfluio de Clics? éQué es el comportamiento »C_'ÁRfte-u\.-ngaf* ¡ U-i*ü*.ionr¡ {€ ed¡qb\".u1 [c» coreomtAorec o.rnd,ü 1'É se de6ll6dn * \a,,¡ebr fo:ond.o ü¿un mo\"r de beq.edo o-v«sid) sth'co. Mencione algunos factores de flujo de clics más importantes: + p-ras \rqnrgr¡rtücs áeade la ú \\v,no v§\a { tsn\t&( ¿u I ?:ffi."*" p-á".\.olid'";-¿.hnl( *, n m-,Y.b,'á*, i. 6.1 t @ tonrt^ü.o*l bc» sDoo.(ioó 1¡- e¡1 mdrr,en\e c6rr\pr0n (I\ ¿a- da- A\ h *Jo ln?n PF í Jo ?roáü&ó en \.,..xbrgro [o \n" ..',n-,,rtil¿.rms ¡ :l i', sluq' t *\gc en \tneq. \ineq'1ot«n\on rl0 nrvvln^cnn rr lY\mt1}ñn Pn '"&.]" Ar 6\\uro v.lt\q o*[ "o ffiffibffi,fr**,io: 7. 1a tI Br§ trosl dco\ rcíh(ccs Áqr*b t z*rrtnt¡kn> L roU ú,: 1 q rl Inn t fa "t frco\o, Jc lo tÉ ll.* ütta V€ Me¡cione porque no compra¡ en línea los consumidores: É Ooreveo rl,f H \ocqr eñes & ontfra. * l"o pre?*ff utr(o¿or t"Rxrno.id' fr.or.,oCI ücsaorq\ I F L¡o» GrtcD * *hugo a eon de.naa>iodc»q\F$ )-¡os óevo\u«qno se16ñ ,¡no w,olorl."o * /ljo n<-cdtqn .orr :10. ii¿".1 utilid ad; c¿y\arxftidssG ! \o or{o( knt\at \,e,do&^6 \ta ü (]n-kn,\r,,ro u^ l- rbprrnl.^ñ nn lir,r^. &¡eqn )r",n rnt\e t&r§te¿ Confianza [¡o¡ re¡\oAcne¡ dr áo- ta €D\o ¡ ."': 1- { )-,o t tü,o,,LS' oqcion&P (a [",\u". c¡«ent«tch ¿ r6t t dQL b*trcro¡ á¿ *hoda *\ ngofs u ctltLs J.', { da- rq, on to> +hqa tk" ü,. r,16> e\ r,ef\ód"t' ¡qbe vn [o¡ {árn(no> &-t¡ ,.rn[a. un krY\ Porhrns[' t6 e*¿o¿"D qze\ .omo^tüor ocerc'aú¿ *,ütlon'=' "por\oniuh Yot g*k dq-Los