UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA Facultad de Ciencias Empresariales COMPUTACION APLICADA II

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
Facultad de Ciencias Empresariales
COMPUTACION APLICADA II
BASE DE DATOS
NORMALIZACION DE LA BASE DE DATOS
ESTRUCTURA ORGANICA FUNCIONAL DE LA EMPRESA
Estudiante:
Flor Maritza Narváez Narváez
Especialidad:
Catedrático:
Curso:
Contabilidad Y Auditoria
Ing. Luis Lojan
4to. “C”
Año Lectivo
2011 – 2012
Machala – El Oro - Ecuador
BASE DE DATOS
Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la
abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede
considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos
en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de
campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en
formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de
almacenar datos.
Es un sistema que almacena datos que están relacionados.
Es un repositorio en donde guardamos información integrada que podemos almacenar y
recuperar.

Un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar que permite acceso
directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que
permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.
Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian
dentro del ámbito de la informática.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas.
También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la
información experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se
encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo, en España los datos
personales se encuentran protegidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de
Carácter Personal (LOPD).
COMPONENTES DE UNA BASE DE DATOS:
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

Hardware: constituido por dispositivo de almacenamiento como discos, tambores,
cintas, etc.
Software: que es el DBMS o Sistema Administrador de Base de Datos.
Datos: los cuales están almacenados de acuerdo a la estructura externa y van a ser
procesados para convertirse en información.
TIPOS DE USUARIOS EN BASE DE DATOS

Usuario Final: es la persona que utiliza los datos, esta persona ve datos convertidos
en información:
 Desarrollador de Aplicaciones: es la persona que desarrolla los sistemas que
interactúan con la Base de Datos.
 DBA: es la persona que asegura integridad, consistencia, redundancia, seguridad
este es el Administrador de Base de Datos quien se encarga de realizar el
mantenimiento diario o periódico de los datos.
Las personas tienen acceso DBMS se clasifican de la siguiente manera:
USUARIOS INGENUOS. – Son aquellos que interactúan con el sistema por medio de
aplicaciones permanentes.
USUARIOS SOFISTICADOS.- son aquellos con la capacidad de acceder a la información
por medios de lenguajes de consulta.
PROGRAMADORES DE APLICACIÓN.- son aquellos con un amplio dominio del DML
capaces de generar nuevos módulos o utilerías capaces de manejar nuevos datos en el
sistema.
USUARIOS ESPECIALIZADOS.- son aquellos que desarrollan módulos que no se
refieren precisamente al manejo de los datos, si no a aplicaciones avanzadas como sistemas
expertos, reconocimientos de imágenes, procesamiento de audio y demás.
CONCEPTOS BÀSICOS DE BASE DE DATOS
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
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Archivo: son conjuntos de registros.
Registros: son conjuntos de campos.
Campos: es la mínima unidad de referencia.
Niveles de Abstracción en Base de datos
Externo: esa es la visión del usuario final, se ve cómo se maneja los datos ya convertidos
en información.
Es aquel en el que se presenta al usuario final y que puede combinaciones o relaciones entre
los datos que conforman a la base de datos global. Puede definirse como la forma en el que
el usuario aprecia la información y sus relaciones.
Conceptual: se ve como está estructurada la Base Datos, equipos de campo tiene como
están estructurados los registros.
Es aquel en el que se definen las estructuras lógicas de almacenamiento y las relaciones que
se darán entre ellas. Ejemplos comunes de este nivel son el diseño de los registros y las
ligas que permitirán la conexión entre registros de un mismo archivo, de archivos distintos
incluso, de ligas hacia archivos.
Interno: se ve como se almacena los datos físicamente.
Es aquel en el que se determinan las características de almacenamiento en el medio
secundario. Los diseñadores de este nivel poseen un amplio dominio de cuestiones técnicas
y de manejo de hardware. Muchas veces se opta por mantener el nivel físico proporcionado
por el sistema operativo para facilitar y agilizar el desarrollo.
DBMS (Data Managment System (Sistema Administrador de Base de Datos)
Los Sistemas Gestores de Bases de Datos son un tipo de software muy específico,
dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos y las aplicaciones que la utilizan. Se
compone de un lenguaje de definición de datos, de un lenguaje de manipulación de datos y
de un lenguaje de consulta. En los textos que tratan este tema, o temas relacionados, se
mencionan los términos SGBD y DBMS, siendo ambos equivalentes, y acrónimos,
respectivamente, de Sistema Gestor de Bases de Datos y DataBase Management System, su
expresión inglesa.
Subsistema de un DBMS
Motor ò Núcleo DBMS: recibe los requerimientos lógicos de E/S y los convierte en
operaciones de lectura y escritura.
Lógicos: son cualquier tipo de consulta requerimiento de lectura con ingreso de datos
(requerimiento de estructura) es ayudado por el Sistema Operativo para convertir estos
requerimientos lógicos en físicos que actúan sobre dispositivos de almacenamiento.
Herramientas de definición: permite definir y modificar la estructura de la Base de Datos,
a este nivel definimos lo que se conoce como "Esquema " que es la definición total de Base
de Datos, es que definimos la estructura de la tabla, los tipos de campos, las restricciones
para los campos.


Subesquema: manejo de vistas de datos, de niveles externos.
Esquema: manejo de niveles conceptuales.
Interface de Procesamiento: me provee de las facilidades de actualización, despliegue y
visualización de datos.
Desarrollo de Aplicaciones: me permite generar una aplicación por Ej.: generadores de
formas, pantalla, código, herramientas case, etc.
Diccionario de Datos: este es el componente al subsistema con el que interactúan
directamente el DBA, le proporciona niveles de consulta y reportes útiles para su trabajo de
administración. Es la descripción de la estructura de Base de Datos y relaciones entre datos,
y programas.
DBMS
Características y Objetos:

Independencia de Datos: el DBMS me provee una independencia de mis datos vs.
las aplicaciones.
 Cambio en datos no implica cambio en programas y viceversa (Menor coste de
mantenimiento).

Minimizar Redundancia
Almacenamiento.
(Datos repetidos):
desperdicio de Espacio de
Independencia de datos es proteger nuestro programa de aplicaciones frente a las
modificaciones en la estructura de datos y viceversa, ya sea en forma física ò lógica.

Independencia Física: es protección a los programas de aplicación debido a
cambios en la estructura de archivos, con cambios en las características de los
campos. Ej.: cambio de clave primaria a secundaria.
 Independencia Lógica: protección a los programas de aplicación cuando se
modifica el esquema.
Redundancia, datos repetidos y distribuidos en cualquier parte. El efecto que ocasiona la
redundancia es tener inconsistencia de datos y desperdicio de espacio de almacenamiento.
Esta se presenta cuando se repiten innecesariamente datos en los archivos que conforman
la base de datos.

Inconsistencia de Datos: dato que está en lugar con un valor y encuentra en otro
lugar con otro valor. Ej.: se actualiza el archivo cliente pero no se actualiza el
archivo de transacciones.
Ocurre cuando existe información contradictoria o incongruente en la base de datos.
INTEGRIDAD DE DATOS
Integridad: conjunto de seguridades que son utilizadas para mantener los datos correctos.
Ocurre cuando no existe a través de todo el sistema procedimientos uniformes de
validación para los datos.

Fuente de Error: estas fuentes de error se origina si el programa de entrada de
datos no está validado. Ej.: fallas de hardware, actualizaciones incompletas,
defectos del software, inserción de datos no válidos, errores humanos.
Una técnica que usa el BDMS de una entrada de datos no válida es la validación.
Validación: es proteger los datos, validar los datos en la entrada de datos. Existen tipos de
validaciones:
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





Tipo de Dato: es si se define un campo como carácter ò char y no puede ingresar
números enteros.
Valor de Dato: si se define un valor entero se puede especificar un rango y no se
puede pasar de ese valor.
Valores Claves / No Nulos: asegura registros únicos y cuyos valores no sean nulos.
Integridad Referencial: asegura al DBMS que no exista registros hijos sin sus
registros padres correspondientes.
CONTROL DE CONCURRENCIA Ò SIMULTANIEDAD
Se da en ambiente multi-usuario, tratando de acceder a un objeto de datos al mismo
tiempo.
Ocurre cuando el sistema es multiusuario y no se establecen los controles adecuados para
sincronizar los procesos que afectan a la base de datos. Comúnmente se refiere a la poca o
nula efectividad de los procedimientos de bloqueo
Granularidad: que es el tamaño de las unidades aseguradas. Ej.: la granularidad puede
proteger un campo, un registro, un archivo, etc.
Dead-look(bloqueo): es la técnica que evita errores de concurrencia, se da cuando se
desarrolla una espera circular entre dos transacciones y cada una de estas solicita una
actualización sobre el mismo archivo, no permite a otros usuarios el recurso hasta que
termine el proceso, se da la espera circular.
RECUPERACIÒN DE DATOS
Recuperar los datos frente a las fuentes de error mencionadas anteriormente. La
restauración de la Base de Datos a su estado normal es responsabilidad del DBA, quien es
el responsable de implantar procedimientos de detección de error y recuperación.
El DBA es quien tiene el control centralizado de la base de datos. Se persigue con esto
reducir el número de personas que tengan acceso a los detalles técnicos y de diseño para la
operación del DBMS.
Las soluciones principales de un DBA son:
Definición Del Esquema.- Crea el esquema original de la base de datos y genera el
diccionario de datos por medio de proposiciones en DDL.
Definición De Estructuras De Almacenamiento Y Métodos De Acceso.- Se encarga de
generar a seleccionar estructuras para el medio secundario y definir los métodos de acceso a
la información, esto último por medio de proposiciones en DML.
Modificación De Esquema Y Organización.- Es una actividad poco frecuente que
consiste en rediseñar el esquema de la base de datos. Esto se haría necesario ante la
modificación abrupta de las condiciones originales que dieron pie al diseño del esquema
primario. Las proposiciones para llevar a cabo esta tarea se realizan en DDL.
Concesión De Autorizaciones De Acceso.- Se encarga de registrar a los usuarios para
permitir su acceso al DBMS. Asigna a cada uno de ellos una serie de atributos que le
permiten gozar de privilegios como el acceso a determinadas áreas de aplicación, de los
datos o del uso de recursos en el sistema.
Especificación De Las Limitantes De Integridad.- Crea una serie de tablas donde se
especifica el conjunto de restricciones que serán aplicables durante los procesos de
actualización
Para recuperar:
Backup (respaldo): disco duro, cinta.
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Backup caliente: Base de Datos esta operativa.
Backup frio: Base de Datos no está operativa.
Mirror o Espejo
Archivos de Logs: (registro de transacción)
Son las transacciones diarias que se registran en la Base de Datos. Cuando ocurre un
problema se acude a los archivos de logs se hace un REVERSO y también se puede
recuperar la última transacción que se hizo.
Seguridad de los Datos
Se presentan cuando no es posible establecer claves de acceso y resguardo en forma
uniforme para todo el sistema, facilitando así el acceso a intrusos.
La seguridad de los datos se puede definir en las siguientes aspectos:



Objeto a asegurar: el primer objeto a asegurar son los objetos, programas y
finalmente al esquema.
Codificación de Claves: el DBMS provee la seguridad de los Login (usuario y
pastor).
Control de Acceso: se especifican seguridades contra accesos indicados orientado a
personas no autorizada.
Control y Administración de Recursos
El DBMS debe proveer al DBA de todos los mecanismos para control y administración de
recursos. Para que el DBA con integridad de datos, recuperación de errores e
implementación de seguridad.
Establecimiento de Relaciones entre Datos
El BDMS debe proveer los recursos para el establecimiento de relaciones entre los datos,
cuales son las relaciones: 1 -> 1, 1 -> n, n -> n.
Ciclo de vida de las operaciones de Base de datos
Etapas:
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Planificación del Proyecto
Definición del Sistema
Recolección y Análisis de los Requisitos
Diseño de la Base de Datos
Selección del SGDB / DBMS
Diseño de la Aplicación
Prototipo
Implementación
Conversión y Carga de datos
Prueba
Mantenimiento
Estas etapas no son estrictamente secuenciales de hecho hay que repetir algunas de las
etapas varias veces haciendo lo que se conoce como "Ciclos de Re-alimentación" por Ej.:
los problemas que se encuentran en la etapa de Diseño de la Base de Datos pueden requerir
una recolección de requisitos adicional y su posterior análisis.
El ciclo de vida de un desarrollo de una base de datos consta de siete pasos:
Análisis de las necesidades
Estudio de viabilidad
Definición de requisitos
Diseño conceptual / lógico
Implementación
Evaluación y Mantenimiento
Planificación del Proyecto:
Esta etapa con lleva la planificación de cómo se puede llevar acabo las etapas de ciclo de
vida de la manera más eficiente, hay tres componentes principales:

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
El trabajo que se va a realizar.
Los recurso para llevarlo a cabo.
El dinero para pagar todo ello.
Definición del Sistema
En esta etapa se especifica el ámbito y los índices de la aplicación de la Base de Datos así
como con que otros sistemas interactúan. También hay que determinar quiénes son los
usuarios y las áreas de la aplicación.
Recolección y Análisis de los Requisitos:
En esta etapa se recoge y analiza los requerimientos de los usuarios y de las áreas de
aplicación. Esta información se la puede recoger de varias formas:

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


Entrevistando el personal de la empresa concretamente aquellos que son
considerando expertos en la área que se dé.
Observando el funcionamiento de la empresa.
Examinando documentos sobre todo aquellos que se utilizan para recoger o
visualizar la información.
Utilizando cuestionario para recoger información de grandes grupos de usuarios.
Utilizan la experiencia adquirida en el Diseño de Sistemas similares.
Esta etapa tiene como resultado en conjunto de documentos con las especificaciones de
requisitos de los usuarios en donde se describen las operaciones que se realizan en la
empresa desde distintos puntos de vista.
Los requisitos de desarrollo involucran el software y hardware necesario para la
implementación, los recursos humanos necesarios (tanto internos como externos), la
formación al personal.
Diseño de Base de datos:
En esta etapa se crea un esquema conceptual de la base de datos. Se desarrollan las
especificaciones hasta el punto en que puede comenzar la implementación. Durante esta
etapa se crean modelos detallados de las vistas de usuario y sobre todo las relaciones entre
cada elemento del sistema, documentando los derechos de uso y manipulación de los
diferentes grupos de usuarios.
Si parte de la información necesaria para crear algún elemento establecido ya se encuentra
implementado en otro sistema de almacenamiento hay que documentar que relación existirá
entre uno y otro y detallar los sistemas que eviten la duplicidad o incoherencia de los datos.
El diseño consta, como se vio anteriormente, de tres fases: el diseño global o conceptual, el
diseño lógico y el modelo físico.
Esta etapa consta de tres fases: diseño conceptual, diseño lógico, diseño físico de la Base de
Datos.
La primera fase consiste en la producción de un esquema conceptual que es independiente
de todas las consideraciones físicas. Este modelo se refina después en un esquema lógico
eliminando las construcciones que no se puede representar en el modelo de Base de Datos
escogido (relacional, orientado a objeto, etc.). En la tercera fase el esquema lógico que
traduce un esquema físico para el sistema gestor de Base de Datos escogido. La fase de
diseño físico considera las estructuras de almacenamiento y los métodos de acceso
necesarios para proporcionar un acceso eficiente a la Base de Datos en memoria secundaria.
Selección del SGBD / DBMS:
Si no se dispone de un Sistema Gestor de Base de Datos o que se encuentre obsoleto se
debe escoger un SGBD que sea adecuado para el sistema de información esta elección se
debe hacer en cualquier momento antes del diseño lógico.
Diseño de aplicación:
En esta etapa de diseña los programas de aplicación que usarán y aplicará la Base de Datos,
esta etapa el diseño de la Base de Datos son paralelos en la mayor parte de los casos no se
puede finalizar el diseño de las aplicaciones hasta que se ha terminado el diseño de Base de
Datos. Por otra lado la Base de Datos exige para dar soporte a las aplicaciones por lo que
ahora una retroalimentación desde el diseño de las aplicaciones al diseño de la Base de
Datos. En esta etapa hay que asegurarse de que toda la funcionalidad especificada en los
requisitos de usuarios se encuentra en el diseño de la aplicación.
Prototipo:
Esta etapa es opcional es para construir prototipo de la aplicación que permiten a los
diseñadores y al usuario probar el sistema, un prototipo es un modelo de trabajo de las
aplicaciones del sistema. El prototipo no tiene toda la funcionalidad del sistema final pero
es suficiente para que los usuarios puedan usar el sistema e identificar qué aspectos está
bien, cuales no son adecuados además de poder sugerir mejora ò la inclusión de nuevos
elementos.
Implementación:
En esta etapa se crean las definiciones de la Base de Datos a nivel conceptual externo ò
interno, así como los programas de aplicación la implementación de la Base de Datos se
realiza mediante las sentencias SQL, estas sentencias se encargan de crear el sistema d la
base, los ficheros donde se almacenarán los datos y las vistas de los usuarios.
Los programas de aplicación se implementan utilizando lenguaje de tercera y cuarta
generación, partes de estas aplicaciones son transacciones de la Base de Datos que se
implementan también mediante lenguaje SQL. La sentencia de este lenguaje se puede
embeber en un lenguaje de programación anfitrión como Visual Basic,Java, etc. También
se implementan en esta etapa todos los controles de seguridad e integridad.
Una vez totalmente detallado el modelo conceptual se comienza con la implementación
física del modelo de datos, a medida que se va avanzando en el modelo el administrador del
sistema va asegurando la corrección del modelo y el validador la utilidad del mismo.
Conversión y Carga de datos:
Esta etapa es necesaria cuando se está reemplazando un sistema antiguo por uno nuevo. Los
datos se cargan desde el sistema viejo al nuevo directamente ò si es necesario se convierte
al formato que requiera el nuevo SGBD y luego se carga esta etapa se la suele llamar
"Migración".
Prueba:
En esta etapa se prueba y válida el sistema con los requisitos especificados por los usuarios.
Para ello se debe diseñar una materia de test con datos reales que se deben llevar acabo de
manera metódica y rigurosa. Si la fase de prueba se lleva correctamente descubrirá los
errores en los programas de aplicación y en la estructura de la Base de Datos.
Mantenimiento:
Una vez que el sistema está completamente probado o implementado se pone en marcha. El
sistema está ahora en la fase de mantenimiento en la que se lleva acabo las siguientes
tareas: monitoreo de las prestaciones del sistema y mantenimiento, y actualización del
sistema.
En esta última etapa todos los usuarios del sistema acceden a la base de datos y deben
asegurarse el correcto funcionamiento de la misma, que sus derechos son los adecuados,
teniendo a su disposición cuanta información necesiten. También deberán asegurarse que el
acceso a los datos es cómodo, práctico, seguro y que se han eliminado, en la medida de lo
posible, las posibilidades de error.
El administrador se asegura que todos los derechos y todas las restricciones han sido
implementados correctamente y que se ha seguido en manual de estilo en la totalidad de la
implementación
Modelo Entidad – Relación

Modelaje: es el proceso mediante el cual podemos identificar las propiedades
dinámicas ò estáticas de un dominio de aplicación con mira a su transformación en
un diseño interpretable en un sistema computarizado. Es el plasmar los
requerimientos de los usuarios en un programa para poder implementarlo.
 Entidad: es el objeto sobre el cual se requiere mantener ò almacenar información.
 Relación: es la asociación significativa y estable entre dos entidades

Atributo: son las propiedades que describen y califican una entidad. Ej.: Entidad
cliente(nombre, apellido, dirección, edad, sexo)
Las entidades se las representa mediante cajas que se colocan el nombre de la entidad con
letras mayúsculas. Ej.:
Las relaciones se representan con líneas que conectan las cajas de las entidades. Ej.:
Los atributos se incluyen dentro de las cajas de las entidades y se escriben con minúsculas.
Ej.:
Entidades: se puede considerar entidades a los sujetos, objetos, a los eventos, a los lugares
y a las abstracciones.
Relaciones: las relaciones tiene tres propiedades ò características:

Grado ò Cardinalidad: que se clasifica en:

Opcionalidad: es la participación obligatoria u opcional en la entidad de la relación.

Leyenda: es una expresión que escribe el rol de cada entidad en la relación.
Como se lee el Grado ò Cardinalidad:

Uno a muchos: una instancia de la entidad A se relaciona con una ò más instancias
de la entidad B.

Muchos a muchos: una instancia de la entidad A se relaciona con una ò más
instancias de la entidad B y una instancia de la entidad B se relaciona con uno ò más
instancias de le entidad B.

Uno a uno: una instancia de la entidad A se relaciona con uno y sólo una instancia
de la entidad B.
Relación Recursiva
Una instancia de una entidad se asocia con instancia de sí misma, es opcional en los dos
extremos, es decir, no hay el carácter de obligatorio. Ej.
.:
Atributo:
Los atributos son empleados para identificar, describir, calificar ò expresar el estado de una
entidad.
Todo entidad posee un atributo ò combinación de atributos que se denomina "clave
primaria" y que emplea para diferenciar cada instancia de los demás.
Adicionalmente los atributos pueden ser obligatorio opcionales.

A los atributos que forman parte de la clave primaria se los identifica
anteponiéndoles el signo de número (#).
 A los atributos obligatorios les antepone el asterisco (*).
 A los atributos opcionales se les antepone un circulo (o).
 MODELO RELACIONAL
Modelo Relacional Programador
Archivo
Relación


Campo
Tabla
Tupla
Registro
Fila
Atributo
Campo
Columna
El conjunto de una base de datos es el conjunto de tabla relacional.
La tabla.- Es un conjunto de restricciones.
EJEMPLO:
En un diagrama entidad-relación también puede agrupar las entidades en supertipo y en
subtipo.


Los supertipo agrupa a dos ò más entidades subtipo.
Los subtipo heredan los atributos de las entidades supertipo.


Cada subtipo puede tener relaciones propias independientes del supertipo.
Los subtipos se representan como cajas dibujadas dentro de la caja del supertipo.
EJERCICIOS:
COMPAÑÍA DE BOTES SAN JUAN
San Juan es un agente que renta embarcaciones a los clientes por una determinada tarifa.
San Juan no posee barcos, en lugar de eso los arrienda a nombre a los propietarios que
deseen obtener ingresos cuando no usan sus botes. Por tal servicio San Juan cobra una
cuota y se especializa en barcos que puedan usarse para viajes de varios días o semanas.
La embarcación más pequeña tiene 28 pies de largo y la más grande es de 44. Cada barco
esta por completo equipado cuando se renta; gran parte del equipo proporciona el
propietario, San Juan agrega otra parte. El equipo que proporciona el propietario incluye lo
que es parte del bote como: radio, brújula, indicadores de profundidad. Otros importantes
instrumentos como estufas y refrigeradores.
Otros que proporciona el propietario no están instalados como parte del bote tales
implementos incluyen velas, cuerdas, anclas bolsas de caucho, salvavidas, y en la cabina
platos, cubiertos, utensilios de cocina, etc. San Juan aporta el equipo de consumo que
podría considerarse como provisiones, libros, jabón, toallas de cocina y artículos similares.
Una importante responsabilidad de San Juan es registrar el equipo que este en el bote, en
particular lo que no están fijos en la embarcación.
San Juan prefiere conservar registros precisos de sus clientes y los viajes para tener
estadísticas de cuales clientes han ido y en que viaje; algunos itinerarios son más peligrosos
que otros por tal motivo a San Juan le gustaría saber que clientes tienen determinado
experiencias.
En algunos viajes los clientes solicitan servicios de una tripulación y San Juan contrata por
hora a tales personas.
Las embarcaciones necesitan mantenimiento, San Juan incluye servicios precisos de todos
esos procesos y costos de mantenimiento incluyendo actividades normales como limpieza,
cambia de aceite o representaciones no programadas.
En algunos casos son necesarias las invitaciones durante un viaje, en tal caso los clientes se
comunican por radio con el despachador de San Juan quien determina la mejor opción para
hacer la reparación. Por tanto más estas decisiones los despachadores necesitan información
sobre sus opciones de reparación y antecedentes sobre costos y calidad de la reparación.
ENTIDADES:
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CLIENTE
PROPIETARIO
BOTE
EQUIPO
VIAJE
MANTENIMIENTO
REPARACIÓN
TRIPULACIÓN
TIP_EQUIPO
 Video club
En una tienda de video se necesita mantener información de alrededor de 3000 casetas cada
uno de los casetes tiene asignado un número por cada `película se necesita conocer un título
y categoría por ejemplo: comedia, suspenso, drama, acción, ciencia ficción, etc. Se
mantienen algunas copias de muchas películas. Se le da a cada película una identificación y
se mantiene seguimiento de lo que contiene cada casete.
Un casete puede venir en varios formatos y una película es grabada en un solo casete;
frecuentemente las películas son pedidas de acuerdo a un actor especifico Tom Cruise y
Demi More son los más populares es por esto que se debe mantener información de los
actores que pertenecen a cada película.
No en todas las películas actúan artistas famosos, a los clientes de la tienda le gusta conocer
datos como el nombre real del actor, y su fecha de nacimiento.
En la tienda se mantienen información solo d los actores que aparecen en las películas y
que se tiene a disposición. Solo se alquila videos a aquellos que pertenecen al club de
videos. Para pertenecer al club se debe tener un buen crédito. Por cada miembro del club se
mantiene una ficha con su nombre, teléfono y dirección, cada miembro del club tiene
asignado un número de membresía. Se desea mantener información de todos los casetes que
un cliente alquila, cuando un cliente alquila un casete se debería conocer el nombre de la
película, la fecha en la que se alquila y la fecha de devolución.
ENTIDAD
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CLIENTE
PELÍCULAS
TIPO_PEL
ACTORES
CASETE
ALQUILER
 ACTOS VANDÁLICOS
Una cadena de hoteles ha decidido acabar con los clientes que deterioran el mobiliario del
hotel. Quieren guardar en una base de datos los clientes que han deteriorado o robado
muebles y cuáles son estos muebles.
En la base de datos tendremos información de cada hotel (código, dirección, teléfono), así
como un conjunto de habitaciones identificadas con un número de identificación único para
cada hotel y un número de inmobiliario estándar con un código, descripción precio, por
ejemplo: "Silla de cuero, diseño clásico, $43 ".
Después de hacer un inventario todo el mobiliario de los hoteles está identificado, es decir,
sabemos que y cuanto elemento de mobiliario hay en cada habitación de cada hotel.
Los muebles pueden cambiar de habitación pero no necesitamos guardar la habitación
antigua. Para cada habitación guardaremos también si es soleada, si tiene lavado y si tiene
nevera. Cada cliente tiene información personal (cedula de identidad, nombre, etc.) y
además un historial de sus actos vandálicos. Para cada cliente guardaremos que muebles y
cuantos han deteriorado.
También queremos saber la estancia que ha hecho cada cliente en el hotel, guardaremos en
un atributo la fecha de llegada y de salida, así como la de la habitación en la que se ha
alojado.
Un cliente puede alojarse en una misma habitación del hotel en diferentes estancias.
Queremos saber los actos vandálicos (que y cuantos muebles) que ha hecho cada cliente en
conjunto independientemente de la habitación que se haya producido.
Queremos saber los actos vandálicos de cada cliente en cada habitación.
ENTIDADES
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
CLIENTE
HOTEL
HABITACIÓN
MOBILIARIO
ESTANCIA
TIPO_CLIENTE
ACTO_VANDALICO
TIPO_HABITACION
TIPO_MUEBLE
Tipos de Base de Datos
Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al contexto que se esté
manejando, la utilidad de las mismas o las necesidades que satisfagan.
Según la variabilidad de los datos almacenados
Bases de datos estáticas
Son bases de datos de sólo lectura, utilizadas primordialmente para almacenar datos
históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un
conjunto de datos a través del tiempo, realizar proyecciones, tomar decisiones y realizar
análisis de datos para inteligencia empresarial.
Bases de datos dinámicas
Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo,
permitiendo operaciones como actualización, borrado y adición de datos, además de las
operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos
utilizada en un sistema de información de un supermercado, una farmacia, un videoclub o
una empresa.
Según el contenido
Bases de datos bibliográficas
Sólo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite localizarla.
Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor,
fecha de publicación, editorial, título, edición, de una determinada publicación, etc. Puede
contener un resumen o extracto de la publicación original, pero nunca el texto completo,
porque si no, estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o de fuentes
primarias —ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido son cifras o números.
Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio, entre otras.
Bases de datos de texto completo
Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las
ediciones de una colección de revistas científicas.
Directorios
Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico.
Bases de datos o "bibliotecas" de información química o biológica
Son bases de datos que almacenan diferentes tipos de información proveniente de la
química, las ciencias de la vida o médicas. Se pueden considerar en varios subtipos:
 Las que almacenan secuencias de nucleótidos o proteínas.
 Las bases de datos de rutas metabólicas.
 Bases de datos de estructura, comprende los registros de datos experimentales sobre
estructuras 3D de biomoléculas Bases de datos clínicas.
 Bases de datos bibliográficas (biológicas, químicas, médicas y de otros campos): PubChem,
Medline, EBSCOhost.
Modelos de bases de datos
Además de la clasificación por la función de las bases de datos, éstas también se pueden
clasificar de acuerdo a su modelo de administración de datos.
Un modelo de datos es básicamente una "descripción" de algo conocido como contenedor
de datos (algo en donde se guarda la información), así como de los métodos para almacenar
y recuperar información de esos contenedores. Los modelos de datos no son cosas físicas:
son abstracciones que permiten la implementación de un sistema eficiente de base de datos;
por lo general se refieren a algoritmos, y conceptos matemáticos.
Algunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de datos:
Bases de datos jerárquicas
Éstas son bases de datos que, como su nombre indica, almacenan su información en una
estructura jerárquica. En este modelo los datos se organizan en una forma similar a un árbol
(visto al revés), en donde un nodo padre de información puede tener varios hijos. El nodo
que no tiene padres es llamado raíz, y a los nodos que no tienen hijos se los conoce como
hojas.
Las bases de datos jerárquicas son especialmente útiles en el caso de aplicaciones que
manejan un gran volumen de información y datos muy compartidos permitiendo crear
estructuras estables y de gran rendimiento.
Una de las principales limitaciones de este modelo es su incapacidad de representar
eficientemente la redundancia de datos.
Base de datos de red
Éste es un modelo ligeramente distinto del jerárquico; su diferencia fundamental es la
modificación del concepto de nodo: se permite que un mismo nodo tenga varios padres
(posibilidad no permitida en el modelo jerárquico).
Fue una gran mejora con respecto al modelo jerárquico, ya que ofrecía una solución
eficiente al problema de redundancia de datos; pero, aun así, la dificultad que significa
administrar la información en una base de datos de red ha significado que sea un modelo
utilizado en su mayoría por programadores más que por usuarios finales.
Bases de datos transaccionales
Son bases de datos cuyo único fin es el envío y recepción de datos a grandes velocidades,
estas bases son muy poco comunes y están dirigidas por lo general al entorno de análisis de
calidad, datos de producción e industrial, es importante entender que su fin único es
recolectar y recuperar los datos a la mayor velocidad posible, por lo tanto la redundancia y
duplicación de información no es un problema como con las demás bases de datos, por lo
general para poderlas aprovechar al máximo permiten algún tipo de conectividad a bases de
datos relacionales.
Un ejemplo habitual de transacción es el traspaso de una cantidad de dinero entre cuentas
bancarias. Normalmente se realiza mediante dos operaciones distintas, una en la que se
decremento el saldo de la cuenta origen y otra en la que incrementamos el saldo de la
cuenta destino. Para garantizar la atomicidad del sistema (es decir, para que no aparezca o
desaparezca dinero), las dos operaciones deben ser atómicas, es decir, el sistema debe
garantizar que, bajo cualquier circunstancia (incluso una caída del sistema), el resultado
final es que, o bien se han realizado las dos operaciones, o bien no se ha realizado ninguna.
Bases de datos relacionales
Éste es el modelo utilizado en la actualidad para modelar problemas reales y administrar
datos dinámicamente. Tras ser postulados sus fundamentos en 1970 por Edgar Frank Codd,
de los laboratorios IBM en San José (California), no tardó en consolidarse como un nuevo
paradigma en los modelos de base de datos. Su idea fundamental es el uso de "relaciones".
Estas relaciones podrían considerarse en forma lógica como conjuntos de datos llamados
"tuplas". Pese a que ésta es la teoría de las bases de datos relacionales creadas por Codd, la
mayoría de las veces se conceptualiza de una manera más fácil de imaginar. Esto es
pensando en cada relación como si fuese una tabla que está compuesta por registros (las
filas de una tabla), que representarían las tuplas, y campos (las columnas de una tabla).
En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia (a
diferencia de otros modelos como el jerárquico y el de red). Esto tiene la considerable
ventaja de que es más fácil de entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base
de datos. La información puede ser recuperada o almacenada mediante "consultas" que
ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la información.
El lenguaje más habitual para construir las consultas a bases de datos relacionales es SQL,
Structured Query Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un estándar
implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases de datos
relacionales.
Durante su diseño, una base de datos relacional pasa por un proceso al que se le conoce
como normalización de una base de datos.
Durante los años 80 la aparición de base produjo una revolución en los lenguajes de
programación y sistemas de administración de datos. Aunque nunca debe olvidarse que
base no utilizaba SQL como lenguaje base para su gestión.
Bases de datos multidimensionales
Son bases de datos ideadas para desarrollar aplicaciones muy concretas, como creación de
Cubos OLAP. Básicamente no se diferencian demasiado de las bases de datos relacionales
(una tabla en una base de datos relacional podría serlo también en una base de datos
multidimensional), la diferencia está más bien a nivel conceptual; en las bases de datos
multidimensionales los campos o atributos de una tabla pueden ser de dos tipos, o bien
representan dimensiones de la tabla, o bien representan métricas que se desean estudiar.
Bases de datos orientadas a objetos
Este modelo, bastante reciente, y propio de los modelos informáticos orientados a objetos,
trata de almacenar en la base de datos los objetos completos (estado y comportamiento).
Una base de datos orientada a objetos es una base de datos que incorpora todos los
conceptos importantes del paradigma de objetos:
 Encapsulación - Propiedad que permite ocultar la información al resto de los objetos,
impidiendo así accesos incorrectos o conflictos.
 Herencia - Propiedad a través de la cual los objetos heredan comportamiento dentro de una
jerarquía de clases.
 Polimorfismo - Propiedad de una operación mediante la cual puede ser aplicada a distintos
tipos de objetos.
En bases de datos orientadas a objetos, los usuarios pueden definir operaciones sobre los
datos como parte de la definición de la base de datos. Una operación (llamada función) se
especifica en dos partes. La interfaz (o signatura) de una operación incluye el nombre de la
operación y los tipos de datos de sus argumentos (o parámetros). La implementación (o
método) de la operación se especifica separadamente y puede modificarse sin afectar la
interfaz. Los programas de aplicación de los usuarios pueden operar sobre los datos
invocando a dichas operaciones a través de sus nombres y argumentos, sea cual sea la
forma en la que se han implementado. Esto podría denominarse independencia entre
programas y operaciones.
SQL: 2003, es el estándar de SQL92 ampliado, soporta los conceptos orientados a objetos y
mantiene la compatibilidad con SQL92.
Bases de datos documentales
Permiten la indexación a texto completo, y en líneas generales realizar búsquedas más
potentes. Tesaurus es un sistema de índices optimizado para este tipo de bases de datos.
Bases de datos deductivas
Un sistema de base de datos deductiva, es un sistema de base de datos pero con la
diferencia de que permite hacer deducciones a través de inferencias. Se basa principalmente
en reglas y hechos que son almacenados en la base de datos. Las bases de datos deductivas
son también llamadas bases de datos lógicas, a raíz de que se basa en lógica matemática.
Este tipo de base de datos surge debido a las limitaciones de la Base de Datos Relacional de
responder a consultas recursivas y de deducir relaciones indirectas de los datos
almacenados en la base de datos.
Lenguaje
Utiliza un subconjunto del lenguaje Prolog llamado Datalog el cual es declarativo y permite
al ordenador hacer deducciones para contestar a consultas basándose en los hechos y reglas
almacenados.
Ventajas
 Uso de reglas lógicas para expresar las consultas.
 Permite responder consultas recursivas.
 Cuenta con negaciones estratificadas
 Capacidad de obtener nueva información a través de la ya almacenada en la base de datos
mediante inferencia.
 Uso de algoritmos de optimización de consultas.
 Soporta objetos y conjuntos complejos.
Desventajas
 Crear procedimientos eficaces de deducción para evitar caer en bucles infinitos.
 Encontrar criterios que decidan la utilización de una ley como regla de deducción.
 Replantear las convenciones habituales de la base de datos.
Fases
 Fase de Interrogación: se encarga de buscar en la base de datos informaciones deducibles
implícitas. Las reglas de esta fase se denominan reglas de derivación.
 Fase de Modificación: se encarga de añadir a la base de datos nuevas informaciones
deducibles. Las reglas de esta fase se denominan reglas de generación.
Interpretación
Encontramos dos teorías de interpretación de las bases de datos deductivas:
 Teoría de Demostración: consideramos las reglas y los hechos como axiomas.
Los hechos son axiomas base que se consideran como verdaderos y no contienen variables.
Las reglas son axiomas deductivos ya que se utilizan para deducir nuevos hechos.
 Teoría de Modelos: una interpretación es llamada modelo cuando para un conjunto
específico de reglas, éstas se cumplen siempre para esa interpretación. Consiste en asignar a
un predicado todas las combinaciones de valores y argumentos de un dominio de valores
constantes dado. A continuación se debe verificar si ese predicado es verdadero o falso.
Mecanismos
Existen dos mecanismos de inferencia:
 Ascendente: donde se parte de los hechos y se obtiene nuevos aplicando reglas de
inferencia.
 Descendente: donde se parte del predicado (objetivo de la consulta realizada) e intenta
encontrar similitudes entre las variables que nos lleven a hechos correctos almacenados en
la base de datos.
Gestión de bases de datos distribuida (SGBD)
La base de datos y el software SGBD pueden estar distribuidos en múltiples sitios
conectados por una red. Hay de dos tipos:
1. Distribuidos homogéneos: utilizan el mismo SGBD en múltiples sitios.
2. Distribuidos heterogéneos: Da lugar a los SGBD federados o sistemas multibase de datos
en los que los SGBD participantes tienen cierto grado de autonomía local y tienen acceso a
varias bases de datos autónomas preexistentes almacenados en los SGBD, muchos de estos
emplean una arquitectura cliente-servidor.
Estas surgen debido a la existencia física de organismos descentralizados. Esto les da la
capacidad de unir las bases de datos de cada localidad y acceder así a distintas
universidades, sucursales de tiendas, etcétera.
NORMALIZACION DE DATOS
Normalización es un proceso que clasifica relaciones, objetos, formas de relación y demás
elementos en grupos, en base a las características que cada uno posee. Si se identifican
ciertas reglas, se aplica un categoría; si se definen otras reglas, se aplicará otra categoría.
Estamos interesados en particular en la clasificación de las relaciones BDR. La forma de
efectuar esto es a través de los tipos de dependencias que podemos determinar dentro de la
relación. Cuando las reglas de clasificación sean más y más restrictivas, diremos que la
relación está en una forma normal más elevada. La relación que está en la forma normal
más elevada posible es que mejor se adapta a nuestras necesidades debido a que optimiza
las condiciones que son de importancia para nosotros:
La cantidad de espacio requerido para almacenar los datos es la menor posible;
 La facilidad para actualizar la relación es la mayor posible;
 La explicación de la base de datos es la más sencilla posible.
Es el proceso que revisa que la tabla este bien estructurado se llama normalización.
La normalización está basada en el concepto de formas normales cada forma normal tiene
un conjunto de reglas que deben ser verificada (1NF, 2NF, 3NF).
El proceso de normalización de bases de datos consiste en aplicar una serie de reglas a las
relaciones obtenidas tras el paso del modelo entidad-relación al modelo relacional.
Las bases de datos relacionales se normalizan para:



Evitar la redundancia de los datos.
Evitar problemas de actualización de los datos en las tablas.
Proteger la integridad de los datos.
En el modelo relacional es frecuente llamar tabla a una relación, aunque para que una tabla
sea considerada como una relación tiene que cumplir con algunas restricciones:



Cada tabla debe tener su nombre único.
No puede haber dos filas iguales. No se permiten los duplicados.
Todos los datos en una columna deben ser del mismo tipo.
Descomposición y Normalización
Siempre que un analista de sistemas de base de datos arma una base de datos, queda a su
cargo descomponer dicha base en grupos y segmentos de registros. Este proceso es la
descomposición; el mismo es necesario independientemente de la arquitectura de la base de
datos - relacional, red o jerárquica-. Sin embargo, para la base de datos relacional, la acción
correspondiente puede dividirse y expresarse en términos formales y se denomina
normalización a la misma.
La normalización convierte una relación en varias sub-relaciones, cada una de las cuales
obedece a reglas. Estas reglas se describen en términos de dependencia. Una vez que
hayamos examinado las distintas formas de dependencia, encontraremos procedimientos a
aplicar a las relaciones de modo tal que las mismas puedan descomponerse de acuerdo a la
dependencia que prevalece. Esto no llevará indefectiblemente a formar varias subrelaciones
a partir de la única relación preexistente.
Terminología relacional equivalente
Figura 1.0: Trabajo (Código, Nombre, Posición, Salario), donde Código es la Clave
Primaria.










Relación = tabla o archivo
Registro = registro, fila , renglón o tupla
Atributo = columna o campo
Clave = llave o código de identificación
Clave Candidata = superclave mínima
Clave Primaria = clave candidata elegida
Clave Ajena (o foránea) = clave externa o clave foránea
Clave Alternativa = clave secundaria
Dependencia Multivaluada = dependencia multivalor
RDBMS = Del inglés Relational Data Base Manager System que significa, Sistema
Gestor de Bases de Datos Relacionales.
 1FN = Significa, Primera Forma Normal o 1NF del inglés First Normal Form.
Todo atributo en una tabla tiene un dominio, el cual representa el conjunto de valores que el
mismo puede tomar. Una instancia de una tabla puede verse entonces como un subconjunto
del producto cartesiano entre los dominios de los atributos. Sin embargo, suele haber
algunas diferencias con la analogía matemática, ya que algunos RDBMS permiten filas
duplicadas, entre otras cosas. Finalmente, una tupla puede razonarse matemáticamente
como un elemento del producto cartesiano entre los dominio.
Conceptos usados en la normalización

Dependencia Funcional.- es la relación que existe entre dos atributos. Ejemplo:
Dado un valor de X existe un valor de Y entonces Y es funcionalmente dependiente de Y.
EMPLEADO
Cod_empleado Nombre
Juan Perez
001
Ana Quiroz
002
XàY

Claves o llaves.- Es el atributo que le da la diferencia a cada tabla este atributo hace
que no tengamos tuplas o filas repetidas.
Cod_cliente
001
002
003
004
005

Nombre_cliente
Juan Perez
Ana Quiroz
Ana Quiroz
Juan Perez
José López
Dependencia transitoria.- Es la dependencia que esta encadenada.
X Y Z = Dado un valor de "X" existe un valor de "Y" y dado un valor de "Y" existe un
valor de "Z" entonces se dice que "z" es transitivamente dependiente de "X".
FORMAS FORMALES
Las formas normales son aplicadas a las tablas de una base de datos. Decir que una base de
datos está en la forma normal N es decir que todas sus tablas están en la forma normal N.
Diagrama de inclusión de todas las formas normales.
En general, las primeras tres formas normales son suficientes para cubrir las necesidades de
la mayoría de las bases de datos. El creador de estas 3 primeras formas normales (o reglas)
fue Edgar F. Codd
 Primera Forma Normal (1FN)
Una tabla está en Primera Forma Normal si:






Todos los atributos son atómicos. Un atributo es atómico si los elementos del
dominio son indivisibles, mínimos.
La tabla contiene una llave primaria única.
La llave primaria no contiene atributos nulos.
No debe existir variación en el número de columnas.
Los Campos no llave deben identificarse por la llave (Dependencia Funcional)
Debe Existir una independencia del orden tanto de las filas como de las columnas,
es decir, si los datos cambian de orden no deben cambiar sus significados
Una tabla no puede tener múltiples valores en cada columna. Los datos son atómicos. (Si a
cada valor de X le pertenece un valor de Y y viceversa)
Esta forma normal elimina los valores repetidos dentro de una BD
1.
2.
3.
4.
Las celdas o campos deben tener valores singulares.
Las entradas de cualquier columna o atributo deben ser de la misma clase.
Cada columna debe tener un nombre único.
Dos filas o tuplas no pueden ser iguales.
ID
100
150
175
200
Deporte
Ski
Natación
Squas
Natación
Valor
200
50
50
50
Al realizar operaciones sobre la tabla se pueden presentar problemas, estos problemas son
llamadas anomalías, estas anomalías pueden ser de inserción, actualización, eliminación,
etc.
 Segunda Forma Normal (2FN)
Dependencia Funcional. Una relación está en 2FN si está en 1FN y si los atributos que no
forman parte de ninguna clave dependen de forma completa de la clave principal. Es decir
que no existen dependencias parciales. (Todos los atributos que no son clave principal
deben depender únicamente de la clave principal).
En otras palabras podríamos decir que la segunda forma normal está basada en el concepto
de dependencia completamente funcional. Una dependencia funcional
es
completamente funcional si al eliminar los atributos A de X significa que la dependencia no
es mantenida, esto es que
. Una dependencia funcional
es una dependencia parcial si hay algunos atributos
que pueden ser
eliminados de X y la dependencia todavía se mantiene, esto es
.
Por ejemplo {DNI, ID_PROYECTO}
HORAS_TRABAJO (con el DNI de un empleado
y el ID de un proyecto sabemos cuántas horas de trabajo por semana trabaja un empleado
en dicho proyecto) es completamente dependiente dado que ni DNI
HORAS_TRABAJO ni ID_PROYECTO
HORAS_TRABAJO mantienen la
dependencia. Sin embargo {DNI, ID_PROYECTO}
NOMBRE_EMPLEADO es
parcialmente dependiente dado que DNI
NOMBRE_EMPLEADO mantiene la
dependencia.
Todo atributo no clave depende de un atributo clave "Eliminar dependencias parciales a la
clave Primaria de una Tabla".
La regla de la Segunda Forma Normal establece que todas las dependencias parciales se
deben eliminar y separar dentro de sus propias tablas. Una dependencia parcial es un
término que describe a aquellos datos que no dependen de la clave de la tabla para
identificarlos. En la base de datos de muestra, la información de pedidos está en cada uno
de los registros. Sería mucho más simple utilizar únicamente el número del pedido. El resto
de la información podría residir en su propia tabla. Una vez que haya organizado la
información de pedidos.
Eliminación de las dependencias parciales -Segunda Forma Normal
Clientes Pedidos Productos
ID_Productos ID_Productos ID_Producto
ID_Clientes Nombre_Productos Fecha_Compra
Nombre Cantidad_Pedido Costos_Productos
Apellidos Imagen_Producto
Direccion
Numero_Pedido
Nombre_Cia_Envios
De nuevo, al organizar el esquema de esta forma puede reflejar el mundo real en su base de
datos. Tendría que hacer algunos cambios en sus reglas del negocio para que esto fuera
aplicable, pero para ilustrar la normalización, así está bien.
Una de las mayores desventajas de la normalización es el tiempo que lleva hacerlo. La
mayoría de la gente está demasiado ocupada, y emplear tiempo para asegurarse de que sus
datos están normalizados cuando todo funciona más o menos bien, parece ser un
desperdicio de tiempo. Pero no es así. Usted tendrá que emplear más tiempo arreglando una
base de datos no normalizada que el que emplearía en una normalizada.
Al haber alcanzado la Segunda Forma Normal, usted puede disfrutar de algunas de las
ventajas de las bases de datos relacionales. Por ejemplo, puede añadir nuevas columnas a la
tabla Clientes sin afectar a las tablas Productos y Pedidos. Lo mismo aplica para las otras
tablas. Alcanzar este nivel de normalización permite que los datos se acomoden de una
manera natural dentro de los límites esperados.
Una vez que ha alcanzado el nivel de la Segunda Forma Normal, se han controlado la
mayoría de los problemas de lógica. Puede insertar un registro sin un exceso de datos en la
mayoría de las tablas. Observando un poco más de cerca la tabla Clientes, vemos la
columna Nombre_Cia_Envios. Ésta no es dependiente del cliente. El siguiente nivel de
normalización explicará cómo solucionar esto.
 Tercera Forma Normal (3FN)
La tabla se encuentra en 3FN si es 2FN y si no existe ninguna dependencia funcional
transitiva entre los atributos que no son clave.
Una relación esta en 3FN si y solo si esta en 2FN y tiene dependencias transitivas, es decir,
dependencia encadenada.
Un ejemplo de este concepto sería que, una dependencia funcional X->Y en un esquema de
relación R es una dependencia transitiva si hay un conjunto de atributos Z que no es un
subconjunto de alguna clave de R, donde se mantiene X->Z y Z->Y.
Por ejemplo, la dependencia SSN->DMGRSSN es una dependencia transitiva en
EMP_DEPT de la siguiente figura. Decimos que la dependencia de DMGRSSN el atributo
clave SSN es transitiva vía DNUMBER porque las dependencias SSN→DNUMBER y
DNUMBER→DMGRSSN son mantenidas, y DNUMBER no es un subconjunto de la clave
de EMP_DEPT. Intuitivamente, podemos ver que la dependencia de DMGRSSN sobre
DNUMBER es indeseable en EMP_DEPT dado que DNUMBER no es una clave de
EMP_DEPT.
Formalmente, un esquema de relación R está en 3 Forma Normal Elmasri-Navathe,[2] si
para toda dependencia funcional
, se cumple al menos una de las siguientes
condiciones:
1. X es superllave o clave.
2. A es atributo primo de R; esto es, si es miembro de alguna clave en R.
Además el esquema debe cumplir necesariamente, con las condiciones de segunda forma
normal.
La regla de la Tercera Forma Normal señala que hay que eliminar y separar cualquier dato
que no sea clave. El valor de esta columna debe depender de la clave. Todos los valores
deben identificarse únicamente por la clave. En la base de datos de muestra, la tabla
Clientes contiene la columna Nombre_Cia_Envios, la cual no se identifica únicamente por
la clave. Podría separar estos datos de la tabla y ponerlos en una tabla aparte.
Eliminación de los datos que no son claves para la Tercera Forma Normal
Clientes Productos PedidoMaestro PedidoDetallado Cias_Envios
ID_cliente ID_Producto ID_Pedido ID_PedidoDetallado ID_Cia_Envios
ID_Producto Nombre_Producto Fecha_Pedido ID_Pedido Nombre_Cia_Envios.
Numero_Pedido Costos_Productos Cantidad_Pedidos Fecha_Pedido
ID_Cia_Envios Foto_Producto Cantidad_Pedido
Nombre
Apellidos
Dirección
Ahora todas sus tablas están en la Tercera Forma Normal. Esto le da más flexibilidad y
previene errores de lógica cuando inserta o borra registros. Cada columna en la tabla está
identificada de manera única por la clave, y no hay datos repetidos. Esto provee un
esquema limpio y elegante, que es fácil de trabajar y expandir.
Forma normal de Boyce-Codd (FNBC)
La tabla se encuentra en FNBC si cada determinante, atributo que determina
completamente a otro, es clave candidata. Deberá registrarse de forma anillada ante la
presencia de un intervalo seguido de una formalización perpetua, es decir las variantes
creadas, en una tabla no se llegaran a mostrar, si las ya planificadas, dejan de existir.
Formalmente, un esquema de relación R está en FNBC, si y sólo si, para toda dependencia
funcional
válida en R, se cumple que
1. X es superllave o clave.
De esta forma, todo esquema R que cumple FNBC, está además en 3FN; sin embargo, no
todo esquema R que cumple con 3FN, está en FNBC.
 Cuarta Forma Normal (4FN)
Una tabla se encuentra en 4FN si, y sólo si, para cada una de sus dependencias múltiples no
funcionales X->->Y, siendo X una súper-clave que, X es o una clave candidata o un
conjunto de claves primarias.
 Quinta Forma Normal (5FN)
Una tabla se encuentra en 5FN si:


La tabla está en 4FN
No existen relaciones de dependencias no triviales que no siguen los criterios de las
claves. Una tabla que se encuentra en la 4FN se dice que está en la 5FN si, y sólo si,
cada relación de dependencia se encuentra definida por las claves candidatas.
Una tabla se encuentra en 5FN si:
 La tabla está en 4FN
 No existen relaciones de dependencias no triviales que no siguen los criterios de las
claves. Una tabla que se encuentra en la 4FN se dice que está en la 5FN si, y sólo si,
cada relación de dependencia se encuentra definida por las claves candidatas.
LA N FORMA NORMAL DE BASE DATOS
En la teoría de bases de datos relacionales, las formas normales (NF) proporcionan los
criterios para determinar el grado de vulnerabilidad de una tabla a inconsistencias y
anomalías lógicas. Mientras sea más alta la forma normal aplicable a una tabla, es menos
vulnerable a inconsistencias y anomalías. Cada tabla tiene una "forma normal más alta"
(HNF): por definición, una tabla siempre satisface los requisitos de su HNF y de todas las
formas normales más bajas que su HNF; también por definición, una tabla no puede
satisfacer los requisitos de ninguna forma normal más arriba que su HNF.
Las formas normales son aplicables a tablas individuales; decir que una base de datos
entera está en la forma normal n es decir que todas sus tablas están en la forma normal n.
Los recién llegados al diseño de bases de datos a veces suponen que la normalización
procede de una manera iterativa, es decir un diseño 1NF primero se normaliza a 2NF,
entonces a 3NF, etcétera. Ésta no es una descripción exacta de cómo la normalización
trabaja típicamente. Una tabla sensiblemente diseñada es probable que esté en 3NF en la
primera tentativa; además, si está en 3NF, también es extremadamente probable que tenga
una forma HNF de 5NF. Conseguir formas normales "más altas" (sobre 3NF) usualmente
no requiere un gasto adicional de esfuerzo por parte del diseñador, porque las tablas 3NF
usualmente no necesitan ninguna modificación para satisfacer los requisitos de estas formas
normales más altas.
¿Qué tan lejos debe llevar la normalización?
La siguiente decisión es ¿qué tan lejos debe llevar la normalización? La normalización es
una ciencia subjetiva. Determinar las necesidades de simplificación depende de usted. Si su
base de datos va a proveer información aun solo usuario para un propósito simple y existen
pocas posibilidades de expansión, normalizar sus datos hasta la 3FN sea quizá algo
extremoso. Las reglas de normalización existen como guías para crear tablas que sean
fáciles de manejar, así como flexibles y eficientes.
A veces puede ocurrir que normalizar sus datos hasta el nivel más alto no tenga sentido. Por
ejemplo, suponga que añade una columna extra para la dirección en su base de datos. Es
muy normal tener dos líneas para la dirección. El esquema de la tabla podría verse como se
muestra a continuación:
ID_Cliente
Nombre
Apellidos
Direccion1
Direccion2
De acuerdo con las reglas, si aplica la Primera Forma Normal, la columna de dirección
debería sacarse de esta tabla y reemplazarse con la clave de una nueva tabla. El resultado de
este esquema se muestra a continuación:
ID_Ciente ID_Direccion
Nombre ID_Cliente
Apellidos Direccion
La base de datos ahora cumple con la Primera Forma Normal. Los clientes pueden tener
más de una dirección. El problema aquí es que usted ha complicado demasiado una idea
simple, por tratar de seguir las reglas de normalización. En el ejemplo mostrado, la segunda
dirección es totalmente opcional. Está ahí sólo para colectar información que pudiera
utilizarse como información de contacto. No hay necesidad de partir la tabla en dos y forzar
las reglas de la normalización. En esta instancia, el exceso de normalización frustra el
propósito para el que se utilizan los datos. Añade, de manera innecesaria, un nivel más de
complejidad. Una buena forma de determinar si está llevando demasiado lejos su
normalización, es ver el número de tablas que tiene. Un número grande de tablas pudiera
indicar que está normalizando demasiado. Observe su esquema.
Diseño de las tablas
Una vez realizado este estudio llega el momento de crear las tablas, para ello colocaremos
en cada tabla aquellos campos del tipo Nuevo, teniendo cuidado de que en cada tabla no
haya ningún campo que se repita. Por ejemplo, en la tabla de pedidos no colocaremos el
código del producto ya que en un pedido puede haber varios productos, para solucionar esto
crearemos una tabla auxiliar que llamaremos Detalles de pedidos, en la que incluiremos los
campos: clave del producto, Precio Unidad, Cantidad y Descuento.
En nuestro ejemplo llegamos a la conclusión de que son necesarias seis tablas:
Nombre
IdCliente
Nombre Compañía
Nombre Contacto
Cargo Contacto
Dirección
Ciudad
Región
CódPostal
País
Teléfono
Fax
Tipo
TABLA CLIENTES
Tamaño
Otras propiedades
clave
Nombre
Id Compañía Envíos
Nombre Compañía
Teléfono
Nombre
IdPedido
IdProducto
PrecioUnidad
Cantidad
Descuento
TABLA COMPAÑÍAS DE ENVÍOS
Tipo
Tamaño
TABLA DETALLES DE PEDIDOS
Tipo
Tamaño
Nombre
Tipo
IdEmpleado
Apellidos
Nombre
Cargo
Tratamiento
Fecha Nacimiento
Fecha Contratación
Dirección
Ciudad
Región
Cód. Postal
País
Tel. Domicilio
Extensión
Foto
Notas
Jefe
TABLA EMPLEADOS
Tamaño
Otras propiedades
clave
Otras propiedades
clave
clave
Otras propiedades
clave
Nombre
Tipo
IdPedido
IdCliente
IdEmpleado
FechaPedido
FechaEntrega
FechaEnvío
FormaEnvío
Cargo
Destinatario
DirecciónDestinatario
CiudadDestinatario
RegiónDestinatario
CódPostalDestinatario
PaísDestinatario
Nombre
Tipo
IdProducto
NombreProducto
CantidadPorUnidad
PrecioUnidad
TABLA PEDIDOS
Tamaño
TABLA PRODUCTOS
Tamaño
Otras propiedades
clave
Otras propiedades
clave
Método de dependencias funcionales
A continuación vamos a ver un método mecánico para diseñar las tablas de la base de datos
(normalizar).
Recordemos la definición técnica de dependencia funcional: dados dos campos, A y B, se
dice que B es funcionalmente dependiente de A si para cada valor de A existe un único
valor de B, asociado con él.
Empezamos tomando aquellos campos que de una manera clara serán claves en alguna
tabla como por ejemplo el Idcliente. Para saber si un campo depende funcionalmente de
otro nos hacemos el siguiente razonamiento:

¿Si conozco el Idcliente, existe un único apellido del cliente asociado a el?, SI,
luego los apellidos dependen funcionalmente del campo Idcliente. (Idcliente Þ
apellidos )
 ¿Si conozco el IdPedido existe un único Producto en el pedido asociado a el?, NO,
ya que un pedido puede no tener un único producto, por lo tanto el producto no
depende funcionalmente de IdPedido.
OBTENCIÓN DE TODAS LAS DEPENDENCIAS FUNCIONALES
Escribimos todas las dependencias funcionales.
IdPedido Þ FechaPedido
IdPedido Þ FechaEntrega
IdPedido Þ FechaEnvío
IdPedido Þ FormaEnvío
IdPedido Þ Cargo
IdPedido Þ IdCliente
IdPedido Þ
NombreCompañía
IdPedido Þ
NombreContacto
IdPedido Þ Dirección
IdPedido Þ Ciudad
IdPedido Þ Región
IdPedido Þ CódPostal
IdPedido Þ País
IdPedido Þ Destinatario
IdPedido Þ
DirecciónDestinatario
IdPedido Þ
CiudadDestinatario
IdPedido Þ
RegiónDestinatario
IdPedido Þ
CódPostalDestinatario
IdPedido Þ
PaísDestinatario
IdPedido Þ
NombreProducto
IdPedido Þ IdEmpleado
IdPedido Þ
NombreEmpleado
IdPedido, IdProducto Þ
PrecioUnidad
IdPedido, IdProductoÞ
Cantidad
IdPedido, IdProductoÞ
Descuento
IdCliente Þ
NombreCompañía
IdCliente Þ
NombreContacto
IdCliente Þ
CargoContacto
IdCliente Þ Dirección
IdCliente Þ Ciudad
IdCliente Þ Región
IdCliente Þ CódPostal
IdCliente Þ País
IdCliente Þ Teléfono
IdCliente Þ Fax
IdEmpleado Þ Nombre
IdEmpleado Þ Apellidos
IdEmpleado Þ Cargo
IdEmpleado Þ
TratamientoEmp
IdEmpleado Þ
FechaNacimiento
IdEmpleado Þ
FechaContratación
IdEmpleado Þ Dirección
IdEmpleado Þ Ciudad
IdEmpleado Þ Región
IdEmpleado Þ CódPostal
IdEmpleado Þ País
IdEmpleado Þ TelDomicilio
IdEmpleado Þ Extensión
IdEmpleado Þ Foto
IdEmpleado Þ Notas
IdEmpleado Þ Jefe
IdProducto Þ
NombreProducto
IdProducto Þ
CantidadPorUnidad
IdProducto Þ
PrecioUnidad
IdCompañíaEnvíos Þ
NombreCompañíaEnvíos
IdCompañíaEnvíos Þ
Teléfono
Notar que en el caso del PrecioVenta de un producto este depende a la vez del IdProducto
y del IdPedido, es decir va a tener una clave doble.
Esta relación contiene todas las dependencias funcionales que yo he visto, aunque
posiblemente podrían determinarse más de las que aquí aparecen. A partir de ahora se trata
de simplificar hasta lograr una cobertura mínima, es decir que un campo no puede
depender funcionalmente más que de una clave.
Para realizar el proceso de simplificar, nos basaremos en la siguiente propiedad:
Si tenemos que A Þ B, y B Þ C, se puede deducir la dependencia A Þ C, siendo esta última
dependencia redundante (sobrante).
En nuestro ejemplo tenemos que IdPedido Þ IdEmpleado, y IdEmpleado Þ Nombre,
luego la expresión IdPedido Þ Nombre, es redundante y podemos eliminarla.
Continuaremos este proceso de simplificación hasta obtener una cobertura mínima en la
que aparezcan todos los campos una sola vez.
OBTENCIÓN DE TODAS LAS DEPENDENCIAS FUNCIONALES
Simplificamos tachando las sobrantes.
IdPedido Þ FechaPedido
IdPedido, IdProducto Þ
IdEmpleado Þ Nombre
IdPedido Þ FechaEntrega
PrecioUnidad
IdEmpleado Þ Apellidos
IdPedido Þ FechaEnvío
IdPedido, IdProductoÞ
IdEmpleado Þ Cargo
IdPedido Þ FormaEnvío
Cantidad
IdEmpleado Þ
IdPedido Þ Cargo
IdPedido, IdProductoÞ
TratamientoEmp
IdPedido Þ IdCliente
Descuento
IdEmpleado Þ
IdPedido Þ
FechaNacimiento
NombreCompañía
IdCliente Þ
IdEmpleado Þ
IdPedido Þ
NombreCompañía
FechaContratación
NombreContacto
IdCliente Þ
IdEmpleado Þ Dirección
IdPedido Þ Dirección
NombreContacto
IdEmpleado Þ Ciudad
IdPedido Þ Ciudad
IdCliente Þ
IdEmpleado Þ Región
IdPedido Þ Región
CargoContacto
IdEmpleado Þ CódPostal
IdPedido Þ CódPostal
IdCliente Þ Dirección
IdEmpleado Þ País
IdPedido Þ País
IdCliente Þ Ciudad
IdEmpleado Þ TelDomicilio
IdPedido Þ Destinatario
IdCliente Þ Región
IdEmpleado Þ Extensión
IdPedido Þ
IdCliente Þ CódPostal
IdEmpleado Þ Foto
DirecciónDestinatario
IdCliente Þ País
IdEmpleado Þ Notas
IdPedido Þ
IdCliente Þ Teléfono
IdEmpleado Þ Jefe
CiudadDestinatario
IdCliente Þ Fax
IdPedido Þ
RegiónDestinatario
IdProducto Þ
IdPedido Þ
NombreProducto
CódPostalDestinatario
IdProducto Þ
IdPedido Þ
CantidadPorUnidad
PaísDestinatario
IdProducto Þ
IdPedido Þ
PrecioUnidad
NombreProducto
IdPedido Þ IdEmpleado
IdCompañíaEnvíos Þ
IdPedido Þ
NombreCompañíaEnvíos
NombreEmpleado
IdCompañíaEnvíos Þ
Teléfono
Hacemos limpieza borrando los que se han tachado, y obtenemos las tablas de la base de
datos sin más que definir una tabla por cada conjunto de dependencias funcionales de la
misma clave
Agrupamos por claves obteniendo las tablas.
EJERCICIO APLICANDO NORMALIZACION
EMPRESA XYZ
Cliente: _________________________
Nº Factura: __________
Fecha: __________________________
Nº Orden: __________
Código
Detalle
Producto
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
Tamaño
Cantidad
O E R
xx
xx
xx
x
x
x
Precio
Precio
Precio
Valor
Venta
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
Dscto.
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
Especial
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
xxx.xx
Total Factura $ xxx.xx
 1FN
* Número_factura
Fecha_factura
Total_factura
*
Numero_orden
* Fecha_orden
Cta_bco_cliente
Nombre_cliente
Direccion_cliente
* Direccion_entrega
Codigo_producto
Descripcion_producto
Tamaño_producto
Cantidad_ordenada
Cantidad_entregada
Cantidad_restante
Precio_venta
Precio_dscto
Precio_especial
Valor_linea

2FN
* Número_factura
Fecha_factura
Total_factura
* Numero_orden
Fecha_orden
* Cta_bco_cliente
Nombre_cliente
Direccion_cliente
Direccion_entrega
* Codigo_producto
Descripcion_producto
Tamaño_producto
Cantidad_ordenada
Cantidad_entregada
Cantidad_restante
Precio_venta
Precio_dscto
Precio_especial
Valor_linea

3 FN
* Número_factura
Fecha_factura
Total_factura
* Numero_orden
Fecha_orden
* Cta_bco_cliente
Nombre_cliente
Direccion_cliente
Direccion_entrega
* Codigo_producto
Descripcion_producto
Tamaño_producto
Precio_venta
Precio_dscto
Precio_especial
* Codigo_factura
* Codigo_producto
Cantidad_ordenada
Cantidad_entregada
Cantidad_restante
Valor_linea
ESTRUCTURA ORGANICA Y FUNCIONAL DE LA EMPRESA
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías y
atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se
puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de
jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer
líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la
responsabilidad de cada empleado ante solo un superviso inmediato. Esto permite ubicar a
las unidades administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de la
autoridad. El valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la confusión
respecto a quien da las órdenes y quien las obedece. Define como se dividen, agrupan y
coordinan formalmente las tareas en los puestos.
Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal. La
formal es la estructura explicita y oficialmente reconocida por la empresa. La estructura
informal es la resultante de la filosofía de la conducción y el poder relativo de los
individuos que componen la organización, no en función de su ubicación en la estructura
Elementos claves para el diseño de una estructura organizacional






Especialización del Trabajo.
Departamentalización.
Cadena de mando.
Extensión del Tramo de Control.
Centralización y Descentralización.
Formalización.
Especialización del Trabajo: o división de la mano de obra se sustenta en el hecho de que
en lugar de que un individuo realice todo el trabajo, este se divide en cierto número de
pasos y cada individuo termina uno de los pasos.
Departamentalización: una vez divididos los puestos por medio de la especialización del
trabajo, se necesita agruparlos a fin de que se puedan coordinar las tareas comunes. La
Departamentalización es el proceso que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos
especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la
forma de gerencias, departamentos, secciones.
La calidad de una estructura organizativa depende mucho de la calidad de la
Departamentalización y de la consecuente delegación de funciones y autoridad para el
desarrollo eficiente de las mismas. La Departamentalización implica el riesgo de tener que
lograr la coordinación entre las unidades definidas.
Existen dos modelos de Departamentalización: por Procesos y por Objetivos.
En la Departamentalización por Procesos se agrupan las actividades por procesos o
actividades, maximizando el aspecto especialización, es frecuente en el área de fabricación
donde separan el trabajo en varios procesos.
En la Departamentalización por Objetivos se divide cada sector en subsectores que
cuentan con iguales objetivos que la unidad superior a la cual reportan, con lo cual se
optimiza la coordinación. Existen varias variantes las cuales se clasifican en función del
concepto agrupador de funciones en sectores, entre las cuales podemos nombrar:
- Departamentalización por productos: es usada por empresas que fabrican muchos
productos o productos muy diferentes.
- Departamentalización por zona geográfica: suele ser para el marketing. Es más bien
geográfica ya que la Departamentalización se efectúa por territorios o regiones de acción.
La Cadena de Mando: es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de
la organización hasta el escalón más bajo y define quien informa a quien. Contesta
preguntas de los empleados como: -¿A quién acudo si tengo un problema? Y ¿Ante quién
soy responsable? En la cadena de mando tenemos presente dos importantes conceptos:
Autoridad y Unidad de Mando. La autoridad se refiere al derecho inherente de una posición
administrativa para dar órdenes y esperar que se cumplan y la Unidad de Mando ayuda a
preservar el concepto de una línea ininterrumpida de autoridad, si se rompe la unidad de
mando un subordinado podría tener que atender a demandas o prioridades conflictivas de
varios superiores.
Tramo de Control: determina en gran parte el número de niveles y administradores que
tiene una organización.
Centralización y Descentralización: La centralización se refiere al grado hasta el cual la
toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización, la Descentralización
se da cuando hay aportes de personal de nivel inferior o se le da realmente la oportunidad
de ejercer su discrecionalidad en la toma de decisiones, en una organización
descentralizada se pueden tomar acciones con mayor rapidez para resolver problemas, más
personas contribuyen con información.
Formalización: se refiere al grado en que están estandarizados los puestos dentro de la
organización. Si un puesto está muy formalizado, entonces su ocupante tienen una mínima
posibilidad de ejercer su discrecionalidad sobre lo que se debe hacer, cuando se debe hacer
y cómo se debe hacer. Cuando la Formalización es baja, el comportamiento en el puesto no
está programado relativamente y los empleados tienen mucha libertad para ejercer su
discrecionalidad en su trabajo.
EMPRESA ELECTRICA REGIONAL SUCUMBIOS S.A.
ANTECEDENTES
La Empresa Eléctrica Regional Sucumbíos S.A., fue modificada en su estatuto mediante
escritura pública el 31 de julio del 2.001 luego de ser aprobada la "Codificación y
Reforma de Estatutos de la Compañía Sucumbíos".
Es importante partir del objeto social que señala: "la Compañía tiene como objeto social la
Generación, Distribución y Comercialización de Energía eléctrica en su área de concesión,
de conformidad con la ley de Régimen del Sector Eléctrico y demás leyes de la República.
Para cumplir con su objetivo social, la Compañía podrá realizar toda clase de actos y
contratos civiles, industriales, mercantiles y demás relacionados con su actividad principal",
bajo este elemento y en base a la investigación del análisis funcional de la Empresa,
presentamos la estructura orgánica funcional que ha seguido el proceso de recopilación de
datos en la fuente, con los responsables de todas las áreas funcionales, así como con los
jefes, directores y Presidente Ejecutivo habiendo sido sometidos a dos etapas de depuración
y ajustes.
Esta estructura tiene concordancia con la gestión actual y proyectada para la optimización
de los resultados y bienestar empresarial.
En síntesis el documento contiene:
 ORGANIGRAMA GENERAL
Identifica en forma integral las áreas y los procesos de la Empresa, siendo acorde a la
exigencia actual y futura, se señala tres niveles de responsabilidad que son la
Administración Superior, las Direcciones y las Unidades de Gestión a fin de cubrir toda la
funcionalidad de la manera más horizontal y flexible con el propósito general de ser un
instrumento idóneo para la Planificación, Organización, Ejecución y Supervisión del
trabajo, promoviendo el crecimiento de la producción de Energía Eléctrica de la Empresa
Regional Sucumbíos S.A. y la calidad del suministro a los abonados.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ELECTRICA REGIONAL SUCUMBIOS S.A.
 ORGANOS DE GOBIERNO Y CONTROL
Es fundamental para mantener una visión completa de todos los elementos de Autoridad y
Gobierno de la Empresa incorporar en esta estructura los deberes y atribuciones que tiene la
Junta General, el Directorio, el Presidente del Directorio y el Presidente Ejecutivo, en el
señalamiento del Estatuto que es una Ley para las partes, que facilita la toma de decisiones
y la delegación de responsabilidades.
Siendo parte estatutaria de este segmento la Auditoría y el Comisario.
La Compañía será gobernada por la Junta General de Accionistas y administrada por el
Directorio, el Presidente del Directorio y el Presidente Ejecutivo, quienes tendrán las
atribuciones, derechos y obligaciones que les competen según la Ley y el presente Estatuto.
ESTRUCTURA
ATRIBUCIONES DE LA JUNTA GENERAL
La Junta General, formada por los accionistas legalmente convocados y reunidos, es el
órgano supremo de la compañía y tendrá las siguientes atribuciones:
• Designar y remover a los Directores Principales y sus correspondientes Suplentes.
• Designar y remover de entre los Directores Principales al Presidente del Directorio, y
fijar su retribución;
• Designar y remover al Presidente Ejecutivo y fijar su retribución;
• Nombrar y remover al Comisario Principal y a su Suplente.
• Seleccionar al Auditor Externo.
• Conocer y aprobar los informes, cuentas y balances que presente el Presidente Ejecutivo.
• Conocer y aprobar los informes del Comisario.
• Conocer el Informe del Auditor Externo.
• Resolver acerca de la distribución de utilidades.
• Resolver acerca de la amortización de las acciones y de la emisión de obligaciones.
• Decidir acerca del aumento o disminución del capital social y de las reformas del
estatuto.
• Decidir sobre transformación, fusión o escisión de la Compañía
• Resolver acerca de la prórroga y de la disolución anticipada de la Compañía
• Autorizar al Presidente Ejecutivo el otorgamiento de poderes generales y de facto.
• Fijar los montos de atribución del Directorio y del Presidente Ejecutivo.
• Nombrar liquidadores, fijar el procedimiento para la liquidación, la retribución de
liquidadores y considerar las cuentas de liquidación. Y
• Las demás previstas por la Ley.
EL DIRECTORIO DE LA EMPRESA ELECTRICA REGIONAL SUCUMBIOS S.A.
Tal como lo establece el Art. Nº 17 sobre Atribuciones de la Junta General, el Directorio de
la Empresa está constituido por 7 Directores y deberán durar 2 años en sus funciones,
pudiendo ser reelegidos indefinidamente.
Los miembros del Directorio son ecuatorianos seleccionados por sus conocimientos y
experiencia en el sector eléctrico y están obligados a influir en la empresa y con
responsabilidad financiera. Son responsables además de establecer la política de las
operaciones claves, asegurar la estructuración y dotación de personal de la Administración
superior. Una vez que se conoce la misión de la Empresa deben impartir estrategias y
prácticas para cumplirlas.
Periódicamente revisan las acciones que cumple la Administración Superior y verifican que
guarden congruencias con los planes y políticas, así como el buen uso de los recursos por
parte de los gerentes.
DEBERES Y ATRIBUCIONES DEL DIRECTORIO.
Son deberes y atribuciones del Directorio:
• Establecer los lineamientos generales y especiales para la gestión de la Compañía, en
armonía con la Ley de Régimen del Sector Eléctrico, aprobar los planes y programas de
trabajo anual de la Compañía.
• Aprobar los actos, contratos, inversiones y los gastos cuya cuantía esté dentro del límite
fijado para este órgano por parte de la Junta General y Autorizar al Presidente Ejecutivo de
la Compañía a suscribir los contratos correspondientes;
• Aprobar las garantías que la Compañía debe dar y recibir de terceras personas, cuando
esté dentro del límite fijado para este órgano por parte de la Junta General.
• Conocer la Proforma Presupuestaria anual y el flujo de fondos, los informes
administrativos, financieros, contables y, con sus recomendaciones, elevarlos a resolución
de Junta General de Accionistas;
• Aprobar planes y programas que deba cumplir la Compañía.
• Proponer a la Junta General el destino de las utilidades.
• Conceder licencias a los miembros del Directorio y al Presidente Ejecutivo;
• Conocer y aprobar los reglamentos y manuales de procedimiento que sean necesarios
para el buen funcionamiento de la Compañía;
• Autorizar al Presidente Ejecutivo para que otorgue poder especial y/o procuración
judicial;
• Autorizar al Presidente Ejecutivo la enajenación gravamen de bienes inmuebles y
muebles de la Compañía, cuando su valor de mercado supere el valor establecido por la
Junta General para este efecto para bienes que no son efectos al servicio eléctrico. Para el
caso de los bienes afectos se estará sujeto a lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley de
Régimen del Sector Eléctrico independiente de su valor.
• Autorizar al presidente Ejecutivo a que la Compañía constituya Compañías; adquiera
acciones o participaciones sociales a cualquier título en otras Compañías hasta el monto
fijado por la Junta General para el efecto y que tenga relación con su objeto social,
• Recomendar reformas del estatuto o actos societarios para someterlos a consideración de
la Junta General de Accionistas;
• Supervisar las actividades administrativas, técnicas, financieras y laborales a cargo del
Presidente Ejecutivo;
• Aprobar el establecimiento de sucursales y agencias o suprimirlas, designar a los
Gerentes de las sucursales y agencias de las ternas que envíe el Presidente Ejecutivo;
• Fijar el honorario de los Auditores Externos;
• Autorizar la apertura y cierre de cuentas en bancos del exterior;
• Autorizar al Presidente Ejecutivo la contratación de créditos dentro de los límites que
haya fijado para este órgano la Junta General.
• Autorizar al Presidente Ejecutivo la celebración, modificación y terminación de contratos
de concesión, así como la iniciación de acciones y reclamaciones contra el concedente que
se originaren en la aplicación de tales contratos.
• Ejercer las demás atribuciones y deberes que le señalen las leyes, el presente Estatuto y la
Junta General de Accionistas;
DEBERES Y ATRIBUCIONES DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
Son deberes y atribuciones del Presidente:
• Convocar y presidir las sesiones de la Junta General de Accionistas y del Directorio.
• Suscribir conjuntamente con el Secretario las actas, acuerdos y resoluciones de la Junta
General de Accionistas y del Directorio.
• Cumplir y velar por el cumplimiento de las disposiciones legales, estatutarias y
reglamentarias, así como las resoluciones de la Junta General y del Directorio.
• Suscribir conjuntamente con el Presidente Ejecutivo los títulos y certificados de acciones;
• Subrogar al Presidente Ejecutivo, en caso de ausencia temporal; y,
• Las demás que le determinen la Junta General de Accionistas, y el Directorio.
DEBERES Y ATRIBUCIONES DE LOS COMISARIOS:
Las atribuciones y obligaciones del Comisario son las determinadas en la Ley de
Compañías. Presentarán a la Junta General un informe escrito, con el análisis de la
situación económica, financiera y administrativa de la Compañía y las observaciones
sugerentes que estimen convenientes.
 ADMINISTRACION SUPERIOR
Su responsable es el Presidente Ejecutivo, que para obtener los niveles de calidad y
eficiencia y los resultados de acuerdo a las directrices del Directorio y Junta General;
colaboran directamente con él la Asesoría Legal, la Asistencia de Presidencia y la
Coordinación Administrativa, por la necesidad de la Empresa se crea las Unidades de
Planificación y Control Empresarial a fin de impulsar estratégicamente y
organizacionalmente el crecimiento a futuro, manteniendo niveles de efectividad; se
potencian las unidades de Secretaría General y el Centro de Cómputo como áreas de
colaboración para toda la gestión y las Direcciones Técnica, Comercial, Financiera y de
Recursos Humanos.
Es la responsable de la planificación, organización, ejecución y control de las operaciones
de la empresa, para lo cual debe:
• Fijar los objetivos y programas de acción.
• Establecer políticas de las operaciones y definir los cursos de acción más adecuados.
• Dirigir la ejecución de los programas.
A la cabeza de la Administración Superior está el Presidente Ejecutivo, nombrado por el
Directorio para un período de dos años, responsable de todas las gestiones y funciones de
la Empresa.
ESTRUCTURA
DEBERES Y ATRIBUCIONES DEL PRESIDENTE EJECUTIVO.Son deberes y atribuciones del Presidente Ejecutivo:
• Representar legal, judicial y extrajudicialmente a la Compañía;
• Convocar a las sesiones de Junta General de Accionistas y de Directorio;
• Actuar como Secretario de la Junta General de Accionistas y del Directorio
• Llevar y mantener bajo su custodia los Libros Sociales de la Compañía bajo su
responsabilidad personal;
• Formular planes y programas que debe cumplir la Compañía y someterlos a aprobación
del Directorio;
• Elaborar los reglamentos y manuales de procedimiento que sean necesarios para el buen
funcionamiento de la Compañía y someterlos a aprobación del Directorio;
• Dirigir y coordinar las actividades de la Compañía y velar por la correcta y eficiente
marcha de la misma;
• Elaborar dentro del último trimestre de cada año y someter a consideración del Directorio
y a resolución de la Junta de Accionistas la Proforma Presupuestaria anual y el flujo de
fondos para el próximo ejercicio económico;
• Gestionar empréstitos internos y externos y obtenerlos, autorizado previamente por los
organismos competentes;
• Aprobar los procedimientos de trabajo requeridos para la eficiente gestión administrativa;
• Negociar las condiciones de compraventa de energía y someter los proyectos de contrato
a resolución del organismo competente de la Compañía según su cuantía;
• Realizar los estudios del Valor Agregado de Distribución (VAD), de acuerdo con el
Reglamento de Tarifas y aplicar el Pliego Tarifario una vez aprobado por el organismo
competente;
• Aprobar las garantías que la Compañía debe dar y recibir de terceras personas, dentro del
límite de la cuantía de su competencia, y determinar la naturaleza y monto de las garantías
que deben rendir los empleados que manejan fondos o bienes de la Compañía;
• Realizar actos y contratos y autorizar egresos hasta el monto establecido por la Junta
General de Accionistas para este nivel. Para actos, contratos y egresos superiores a tal
cuantía requerirá autorización previa del Directorio. No podrá fraccionar una operación
para evadir la limitación aquí establecida;
• Llevar a conocimiento y resolución de los organismos competentes, según la cuantía, las
bases y especificaciones técnicas de los concursos para la provisión de equipos y
materiales; construcción y servicios, así como el análisis de las ofertas para la adjudicación
de contratos;
• Contratar y remover a los funcionarios, empleados y trabajadores de la Compañía cuya
designación no sea atribución de la Junta General o del Directorio;
• Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, estatutarias, reglamentarias y las
resoluciones de la Junta General de Accionistas y del Directorio; así como también,
sujetarse a las políticas y disposiciones legales, emitidas por el Consejo Nacional de
Electricidad,
Centro Nacional de control de Energía y Consejo Nacional de
Modernización del Sector Eléctrico, en el ámbito de su competencia;
• Los demás señalados por la Ley de Compañías, y que sean necesarios para la buena
marcha de la Compañía.
El Presidente Ejecutivo tendrá todas las facultades y atribuciones necesarias para la
administración de la Compañía, saldo las facultades y atribuciones reservadas para otros
órganos, según la Ley y el Presente Estatuto.
ASISTENCIA DE PRESIDENCIA:
Función Principal:
Analizar, documentar y procesar la información interna y externa a fin de brindar un
soporte técnico y administrativo en la gestión de acuerdo a la Planificación, Control y las
Necesidades Empresariales.
Procesos:
• Coordinar con el Director Financiero en la elaboración del VAD Anual de la Empresa y
sus reformas.
• Preparar pedidos de información técnica y administrativa solicitados por el Fondo de
Solidaridad y el CONELEC.
• Hacer seguimiento a observaciones contenidas en los informes de Auditorias Interna o
Externa, Comisario, Contraloría, etc.
• Hacer seguimiento a comunicaciones de la Presidencia Ejecutiva enviadas a las diferentes
Direcciones, agencias o fuera de la Empresa.
• Revisar información financiera y contable, en especial la relación costo - beneficio de
ciertos rubros para ir corrigiéndolos.
• Hacer seguimiento a trámites judiciales, reclamos de instituciones.
• Asistir, por delegación del Presidente Ejecutivo, a reuniones para resolver problemas en
calidad de Presidente de las empresas tercerizadoras de Corte, Reconexiones y Lecturas.
• Realizar el análisis de ofertas y emitir informes económicos y técnicos.
• Las demás funciones que determine el Presidente Ejecutivo.
COORDINACION ADMINISTRATIVA:
Función Principal:
Asistir, Apoyar y tramitar las acciones administrativas a fin de brindar apoyo a la gestión
del Presidente Ejecutivo de acuerdo a delegación de actividades y necesidades de la
empresa.
Procesos:
• Atender al público, organismos, comisiones a fin de asesorar los trámites a seguir para
cumplir con las solicitudes técnicas y/o administrativas.
• Revisión y análisis de documentos internos y externos a fin de solicitar soluciones al área
respectiva que agilitará por delegación.
• Asesorar permanente en problemas coyunturales a fin de estratégicamente solucionarlos
al menor costo y tiempo.
• Elaborar documentos, publicidad por delegación, hacer Relaciones Públicas y participar
en reuniones de trabajo, visitas a organismos.
• Las demás que le determine el Presidente Ejecutivo
SECRETARIA GENERAL:
Función Principal:
Receptar, elaborar y despachar la documentación técnica/administrativa interna y externa,
así como mantener el archivo general, manejo del archivo del Directorio y Junta General a
fin de ordenar la información y redactar documentos para la Gestión del Presidente
Ejecutivo y demás órganos de Dirección.
Procesos:
• Recepción, elaboración y envío de documentos internos y externos de acuerdo a la
sumilla de presidencia a fin de organizar y tramitar la información de la Empresa.
• Redacción y mecanografiado de las actas, resolución del Directorio y conferir copias
certificadas de las mismas
• Control del archivo general y del mismo, del Directorio y Juntas Generales a fin de
mantener la información ordenada y organizada de acuerdo a necesidades de la Empresa.
• Organizar la agenda del Presidente Ejecutivo a fin de optimizar el tiempo
• Atención telefónica permanente a fin de filtrar las comunicaciones para Presidencia.
• Coordinar la función de Secretaria con las diferentes unidades de la Empresa a fin de
administrar la documentación y archivo general.
• Manejar un fondo de caja chica a fin de atender gastos urgentes, reuniones, suministros,
envío de encomiendas, refrigerios, copias y trámites legales.
• Asistir al Presidente Ejecutivo en las sesiones de Directorio y Junta General de
Accionistas.
ASESORIA LEGAL:
Función Principal:
Asesorar en el campo jurídico a través de la emisión de informes, contratos, convenios,
reglamentos y otros instrumentos de carácter legal, así como ejercer patrimonio de la
Empresa en los juicios planteados por la Empresa o en contra de ella (como actor y
demandado).
Procesos:
• Recibir y analizar los pedidos de asesoramiento legal del Presidente Ejecutivo y los
Directivos.
• Ejecutar el examen y análisis de cada caso a fin de emitir un documento oficial y legal de
acuerdo a las leyes, normas y reglamentos inherentes al manejo empresarial.
• Emitir documentos legales para el reforzamiento de la gestión del Presidente de acuerdo a
requisitos.
• Aplicar las Leyes, Normas, procedimientos, inherentes al Sector Eléctrico, Ley de
Compañías, Leyes Laborales, Contrato Colectivo, a fin de sustentar todas las acciones
pertinentes.
Además puede:
• Brindar asesoría a las Juntas
• Actuar como delegado al Comité Obrero Patronal.
PLANIFICACION EMPRESARIAL
Función Principal:
Diseñar y ejecutar planes y programas de producción, expansión eléctrica, así como
administrativos, financieros y recursos humanos, a fin de definir la visión empresarial de
acuerdo a la proyección de oferta y demanda eléctrica en la zona de concesión.
Procesos:
• Recopilar la información técnica, administrativa, financiera y de recursos humanos, a fin
de establecer el entorno para la elaboración de planes de crecimiento empresarial.
• Diseñar planes y programas de gestión empresarial a fin de ser ejecutados por las
direcciones y unidades operativas de acuerdo a las necesidades de la zona y disponibilidad
de recursos.
• Monitorear y reformular los planes y programas de acuerdo a resultados señalados por la
Unidad de Control Empresarial.
• Mantener la base de datos y archivos de los proyectos, planes a ser ejecutados
• Asesorar a las direcciones y unidades de la regulación y formulación de planes
específicos a fin de integrarlos a la Empresa.
• Establecer parámetros e índices de gestión técnica y económica a fin de ser aplicados en
los programas y proyectos.
CONTROL EMPRESARIAL:
Función Principal:
Coordinar y controlar los planes, programas, actividades, financieras, técnicas y
administrativas de la Empresa, a fin de evaluar y retroalimentar los procesos para su
cumplimiento de acuerdo a análisis especiales y seguimiento de los planes y programas
Procesos:
• Diseñar los instrumentos y plan de trabajo a ser aprobados por el Presidente Ejecutivo a
fin de aplicarlos en la gestión integral de la Empresa de acuerdo a la planificación anual.
• Determinar áreas críticas y procesos de la Empresa para su análisis, control y
retroalimentación en el campo técnico, administrativo o financiero.
• Controlar el cumplimiento de disposiciones legales, estatutarias y reglamentarias en los
planes y programas de gestión de las diferentes áreas de la Empresa a fin de informar sobre
su aplicación o no, y tomar los correctivos inmediatos.
AUDITORIA INTERNA:
Función Principal:
Ejecutar el control de la información que resulta de las actividades financieras, técnicas y
administrativas de la Empresa, mediante exámenes especiales o auditorías operativas
dispuestas por la Junta de Accionistas, Directores o Presidente Ejecutivo.
Procesos:
Elaborar el plan de trabajo que incluye auditorias, exámenes especiales y otras actividades
y presentar al Directorio o Presidente Ejecutivo para su aprobación.
Ejecutar las auditorias o exámenes especiales de acuerdo al plan y presentar al Directorio o
Presidencia Ejecutiva los informes correspondientes en el campo administrativo y
financiero.
Ejecutar controles especiales no previstos dispuestos por la Presidencia Ejecutiva o los
organismos de control o por iniciativa en función del análisis de los planes de trabajo.
Participar en procesos de entrega-recepción de valores; materiales, bienes, repuestos, etc.,
de Recaudadores, de Bodegueros o por motivos de renuncia de algún trabajador.
CENTRO DE CÓMPUTO
Función Principal:
Programar y ejecutar el procesamiento de datos a fin de mantener el buen funcionamiento
el Sistema Informático y la Red, así como, mantener información al día y segura de la
Contabilidad, Roles de Pago, Planillas de consumo y recaudación de energía eléctrica.
Procesos:
• Elaborar programas de computación de acuerdo a los procesos de la Empresa para su
implementación, mantenimiento o seguimiento
• Recolección y almacenamiento electrónico de toda clase de información de la Empresa, a
fin de integrarla al sistema y responder por su confidencialidad e integridad.
• Ejecutar el mantenimiento a la Base de Datos por posibles daños y por el control de
calidad de los programas.
• Mantener respaldo de toda la Información
• Ingresar datos de pliego tarifario, lecturas de medidores, convencionales y electrónicos,
cargas tipo a fin de revisar y sacar las emisiones para facturación.
• Ejecutar el registro de información de consumos de energía de nuevos abonados y
entregas de toda el área de concesión o cambio de nombre, o de dirección domiciliaria, o de
valores, tarifarios a fin de elaborar las emisiones de facturación o refacturación.
• Dar mantenimiento a equipos de computación o atender problemas en terminales a fin de
corregir daños.
• Realizar cálculos y revisiones de emisión, de depuración de errores a fin de ejecutar el
lanzamiento de emisión a ventanillas para su recaudación.
• Programar y ejecutar los requerimientos de los equipos en hardware y software,
materiales, suministros a fin de optimizar su utilización en la Empresa.
DIRECCIONES
 DIRECCION TECNICA Y CENTRALES
Básicamente mantiene su proceso funcional, modificando el área de Generación por
Producción que incorpora la integración de las Centrales de JIVINO, LAGUNA,
PAYAMINO y LUMBAQUI, así como por requerimiento técnico se crea la Unidad de
Planificación y Despacho de Carga a fin de cubrir a futuro la incorporación de la Empresa
del Sistema Nacional de Transmisión; de igual manera y por requerimiento de producción
la Fábrica de Postes pasa a ser responsabilidad de la Unidad de Ingeniería y Construcción
de Líneas, Redes y se mantiene la Unidad de Operación y Mantenimiento en Líneas
Redes y Subestaciones.
ORGANIZACION
Función Básica:
Planificar, programar, dirigir y evaluar la Generación, Operación, Mantenimiento y
Construcciones de Líneas, Redes y Subestaciones del Sistema Eléctrico Sucumbíos, a fin
de mantener la operatividad y funcionalidad en términos de confiabilidad y calidad de
acuerdo a directrices de los organismos de Regulación y Control y necesidades de la zona.
Procesos:
• Diseñar el programa de inversiones de proyectos y obras a fin de determinar el
presupuesto anual de la Dirección.
• Supervisar y evaluar la información de Generación a fin de registrar y mantener el
sistema en condiciones de utilización, así como datos para la elaboración del VAD.
• Supervisar la operación y mantenimiento de Líneas, Redes y Subestaciones a fin de
garantizar el suministro de energía.
• Supervisar la información técnica (curvas de carga) y disponibilidad de las centrales
JIVINO, PAYAMINO, LAGUNA, LUMBAQUI, a fin de optimizar su operación.
• Supervisar las obras de expansión y/o mejoramiento del sistema por administración
directa o por contratos.
• Negociar la compra-venta de energía en bloque a fin de cubrir las necesidades de la
Empresa y verificar su facturación para el pago.
PLANIFICACION Y DESPACHO DE CARGA
Función Principal:
Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar la programación y operación del Sistema Eléctrico
Sucumbíos a fin de garantizar el suministro de energía en condiciones técnicas y
económicas adecuadas de acuerdo al plan operativo y necesidades de la zona.
Procesos:
• Determinar el plan operativo anual a fin de ejecutarlo y actualizar cada mes en base a las
condiciones técnicas y ambientales.
• Determinar los volúmenes demandados de potencia y energía a ser contratados por parte
de la Empresa y participar en la negociación técnica y económica, así como hacer su
seguimiento y cumplimiento.
• Ejecutar estudios eléctricos y cuadros de demanda de la zona a fin de determinar
capacidad de las redes, generación, restricciones y entrega de energía.
• Aprobar los requerimientos de energía y realizar el predespacho diario hacia el sistema
eléctrico en coordinación con el Sistema Nacional Interconectado.
• Coordinar y controlar los procesos de energización y desenergización a fin de ejecutar
maniobras y mantenerlos programados y correctivos.
PRODUCCION
Función Principal
Analizar y proyectar la información técnica (curvas de carga) y disponibilidad de las
centrales JIVINO, PAYAMINO, LAGUNA, LUMBAQUI, a fin de optimizar su
operación de acuerdo a su estado, la demanda y la utilización de combustible, lubricantes y
repuestos.
Procesos:
• Proporcionar al Director Financiero informes estadísticos mensuales y anuales para la
elaboración del VAD.
• Elaborar los programas de operación y mantenimiento preventivo y correctivo de las
centrales a fin de determinar su funcionamiento.
• Mantener registros y estadísticas de la operación de las centrales a fin de informar sus
resultados.
• Análisis de informes de Operación de la Centrales a fin de priorizar su funcionamiento de
acuerdo a las condiciones técnicas y rendimiento de cada una.
• Solicitar, enviar y controlar los lubricantes TARO 480, SAE 40, a fin de abastecer a las
Centrales.
• Solicitar la compra de combustible y lubricantes para su utilización en las Centrales
• Revisión y solicitud de repuestos, insumos, materiales para el mantenimiento de los
equipos y máquinas de las Centrales.
• Programar y participar en el mantenimiento mayor de los generadores de las centrales
OPERACION Y MANTENIMIENTO DE LINEAS, REDES Y SUSBESTACIONES
Función Principal
Programar y ejecutar la operación y el mantenimiento preventivo y correctivo de las Líneas
de Distribución y Subtransmisión, Redes y Subestaciones, a fin de garantizar la
confiabilidad y funcionamiento del sistema de acuerdo a la Normatividad Eléctrica.
Procesos:
• Preparar el plan anual y cronograma de trabajo de la operación y mantenimiento de las
Líneas, Redes y Subestaciones.
• Análisis del sistema para programar actividades preventivas y correctivas y llevar un
registro diario.
• Determinar requerimientos de equipos, materiales, herramientas a fin de presupuestar la
operación y mantenimiento del sistema de líneas y redes y subestaciones.
• Ejecutar el mantenimiento preventivo de acuerdo a los reportes de operatividad diaria,
órdenes de trabajo, materiales y mano de obra disponible, a fin de prevenir fallas futuras.
• Ejecutar el mantenimiento correctivo de acuerdo a la valoración de las fallas y
coordinación de las áreas a fin de reponer el servicio.
• Registrar y mantener actualizado los datos de la operación, fallas y novedades a fin de
llevar las estadísticas para su evaluación.
• Coordinar con Producción las suspensiones de servicio.
INGENIERIA Y CONSTRUCCION
Función Principal:
Elaborar el plan de obras, proyectos y diseños de obras de expansión del Sistema a fin de
ejecutar su análisis, revisión, inspección, presupuestos y preparar listado de materiales,
bases para concursos, y la futura supervisión, ejecución y liquidación de las obras del
FERUM y particulares.
Procesos:
• Realizar la Proyección de la Demanda a fin de satisfacer los requerimientos residenciales,
comerciales e industriales de la zona.
• Elaborar diseños de factibilidad para la expansión del Sistema.
• Revisar estudios y diseños presentados por contratistas o terceros a fin de aprobarlos de
acuerdo a la normatividad eléctrica.
• Inspección y Revisión de Proyectos Eléctricos a fin de elaborar su presupuesto, memoria
técnica, para la Aprobación del FERUM o las direcciones internas de acuerdo a las
necesidades de las zonas rurales y urbanas.
• Elaborar los listados de materiales a fin de establecer las características técnicas,
cronograma de trabajo, contratación de mano de obra y el control del trabajo, de las obras
del FERUM, a través de costos unitarios.
• Supervisar y ejecutar las obras programadas de acuerdo a los diseños aprobados
• Fiscalización y Liquidación de obras FERUM y particulares de acuerdo especificaciones
técnicas, cronogramas, presupuestos y normas establecidas.
• Elaboración de Bases para concursos de Proyectos eléctricos y civiles a fin de determinar
los parámetros técnicos para la construcción de líneas de S/T y S/E.
• Supervisar y controlar el funcionamiento de la Fábrica de Postes.
FABRICA DE POSTES
Función Principal:
Programar y ejecutar la fabricación de postes (9 metros y 11 metros) y con resistencias
iguales o menores a 500 kilogramos por centímetro cuadrado (kg/cm 2) para la
construcción de los sistemas eléctricos de distribución de la Empresa Eléctrica y obras del
FERUM.
Procesos:
• Analizar pedidos de postes (números y características) de la Dirección Técnica a fin de
calcular las cantidades de materiales necesarias para su fabricación.
• Elaborar la Solicitud de Almacén con el detalle de materiales, junto con tres proformas
para su calificación y autorización por parte del Presidente Ejecutivo.
• Recibir y verificar la cantidad y calidad de materiales suministrados por el Bodeguero de
la Central Jivino.
• Ejecutar la fabricación de postes, que consiste en:
• Limpiar con diesel sucio las formaletas (moldes) para que el hormigón no se
molde en el instante de su desencofrado.
pegue al
• Elaborar la estructura de hierro, para postes de 11 metros, 9 metros y de 6 metros,
unidas por anillos de hierro de 6 milímetros (m.m.).
• Vertir el hormigón con una dosificación 1 - 2 - 4 en los moldes o formaletas.
• Esperar unas 3 horas (según el clima) para extraer el alivianamiento que va en el poste.
• Dar el acabado final por donde se vierte el hormigón y esperar 24 horas para volver a
desencofrarlo. Se vierte agua para evitar grietas, así se mantiene húmedo.
• Se almacenan los postes con separadores de madera para que corra bien.
• Entregar a bodega los postes una vez construidos para su registro y despacho.
CENTRAL JIVINO
Función Principal
Generación y Transmisión de Energía eléctrica a través de 6 grupos térmicos con una
capacidad instalada de 15 MW.
Procesos:
• Coordinar y Programar la Operación.
• Programación y Ejecución del Mantenimiento Mecánico y Eléctrico de tipo preventivo y
correctivo.
• Administrar los Recursos Humanos, técnicos, económicos así como control de asistencia,
compras, recepción de partes y repuestos, control de Bodega, y suministros.
• Control y recepción de combustible y lubricantes.
• Manejo y liquidación de Fondo rotativo.
• Ejecución de informes de Generación, Mantenimiento y Recursos Humanos.
• Registro de datos de la Central para las estadísticas de producción y actualización del
sistema.
CENTRAL LAGUNA
Función
Generación y Mantenimiento del Servicio Eléctrico con 4 grupos Térmicos con una
capacidad instalada de 10MW.
Procesos:
• Programación y Ejecución de la operación.
• Ejecución del mantenimiento correctivo mecánico y eléctrico.
• Control y recepción de combustibles, lubricantes y repuestos para el funcionamiento de la
central.
• Ejecución de informes de Generación.
• Control del Personal de operación y mantenimiento.
• Registro de datos de la Central para las estadísticas de producción y actualización.
CENTRAL PAYAMINO
Función Principal
Generación y Mantenimiento del Servicio de Electricidad con 4 grupos térmicos de una
capacidad instalada de 5,57 MW.
Procesos
• Programación y Operación de grupos de Central.
• Mantenimiento preventivo, correctivo y programado.
• Mantenimiento de Líneas y Redes de AT.
• Recepción y Control de Lubricantes y Combustibles.
• Informes de Generación.
• Registro de datos de la Central en la operación para estadísticas de producción.
CENTRAL LUMBAQUI
Función
Generación Hidráulica con una capacidad instalada y de generación de 0,4 MW.
Procesos:
• Operación y Mantenimiento del grupo Generador - Turbina de la Central.
• Informes de Generación.
• Registro de datos de la Central en la operación para las estadísticas de producción.
 DIRECCION COMERCIAL Y AGENCIAS
Es la dirección que modifica sus procesos a fin de elevar los niveles de resultados de la
comercialización de Energía, se crea la Supervisión de Agencias, con el objetivo de
promover una gestión de programación, control y seguimiento oportuno de expansión del
servicio y resultados en todas las Agencias de la Empresa, así como optimizar de mejor
manera la política de Recuperación de Energía que modifican su nominación y funciones
de la anterior Unidad de Control de Pérdidas, se potencia las Unidades de Clientes y
Recaudaciones. Por lo tanto se organiza funcionalmente cada agencia a nivel de procesos
y resultados.
ESTRUCTURA
Función Principal:
Programar, coordinar, ejecutar y evaluar la comercialización de la Energía Eléctrica de
acuerdo a la instalación de Medidores, atención a clientes, Facturación y Recaudación a fin
de obtener Recursos Económicos y mantener un registro de las ventas y usuarios del sector.
Procesos:
• Elaborar el plan de ventas y comercialización a fin de ser aprobada y ejecutada
• Ampliar el mercado eléctrico a través de nuevos clientes, buenas relaciones y
manteniendo campañas del servicio de calidad y confiabilidad.
• Supervisar los presupuestos y características técnicas para la instalación de Acometidas,
Medidores y Clientes Especiales.
• Disminuir el porcentaje de pérdidas negras a fin de aumentar la recuperación de energía.
• Gestionar el cobro y reducción de la cartera vencida por venda del servicio.
• Supervisar y controlar la administración de las Agencias a fin de mantener los niveles
adecuados por servicio eléctrico en toda la zona de concesión.
ACOMETIDAS Y MEDIDORES
Función Principal:
Programas, ejecutar y evaluar la instalación de nuevos equipos de medición, así como,
prestar el servicio de revisión de los equipos o sistemas instalados ha pedido de los usuarios
o por iniciativa de la propia Empresa.
Procesos:
• Recibir y revisar los requisitos presentados por los usuarios según el tipo de servicio
solicitado.
• Atender las solicitudes de los usuarios mediante la inspección o visitas al domicilio y
mediciones por parte del grupo de trabajo (nuevo abonado, servicio ocasional, revisión del
medidor y/o acometida, cambio de domicilio, reinstalación del servicio, suspensión del
servicio, cambio de tarifa, cambio de nombre, cambio de sistema de medición y/o
acometida y otros emergentes por falla mínima).
• Emitir un reporte de la inspección
• Proporcionar datos o resultados de la inspección del usuario.
• Atender lo solicitado según el tipo de servicio previa autorización del usuario
• Emitir un reporte del trabajo por parte del instalador
• Enviar la documentación a la Oficina de Contratos o el Jefe de Clientes (según el tipo de
servicio, para la culminación del trámite en el Centro de Cómputo).
CONTRASTACION:
Ejecutar la contrastación de los medidores de energía retirados; En medidores nuevos hacer
el protocolo de prueba para constatar estropeos, verificar la situación del sello de seguridad;
a fin de registrar, informar, normalizar su funcionamiento o dar de baja, según la anomalía
encontrada.
Actividades:
• Recibir y revisar la Orden de Trabajo enviada por el jefe de Acometidas y Medidores, en
donde constan los códigos o número de serie de los medidores para revisión, nuevos
abonados o cambio de medidores.
• Preparar el material (lavar, secar) a fin de proceder a la contrastación del medidor con
contador patrón.
• Emitir informe de cada medidor, sea de revisión o de nuevo abonado a fin de enviar a la
oficina de Acometidas y Medidores.
• Llenar la solicitud de servicio, la tarjeta y el registro adicional para nuevos abonados a fin
de mantener el registro de medidores usados o de revisión.
• Entregar al instalador y/o remitir a la Secretaría de la Dirección Comercial información
de la Orden de Trabajo realizada para su difusión en las Agencias y Matriz.
CLIENTES:
Función Principal:
Ejecutar la atención a clientes en su solicitud, reclamos, cortes, lecturas a fin de mantener
las buenas relaciones Empresa - usuario y Defensoría del Pueblo, de acuerdo a las normas
establecidas, requisitos y reglamentos vigentes.
Procesos:
• Atender a nuevos clientes y servicios especiales a fin de informar, valorar y contratar el
servicio.
• Verificar e inspeccionar los reclamos de los clientes a fin de emitir una refacturación y el
usuario cancele su consumo justo de acuerdo a la lectura real.
• Supervisar y Fiscalizar los contratos de "cortes y reconexiones" y "Lecturas" con las
empresas tercerizadas a fin de optimizar la cartera vencida y la facturación sea de acuerdo
a lecturas reales.
• Calificar el servicio de clientes a fin de mantener actualizadas las rutas, planos, traslados,
cambios de medidor, de acuerdo a datos de campo.
• Mantener actualizado los consumos de energía a fin de controlar pagos, créditos
concedidos por el servicio.
RECAUDACION:
Función Principal:
Recaudar los valores por pagos de las planillas de energía eléctrica facturada a fin de ser
depositados en la cuenta de la Empresa.
Procesos:
• Ingresar datos de las facturaciones, en línea (5 agencias) y manualmente (9 agencias).
• Recaudar los valores por pagos en ventanillas.
• Elaborar partes o informes de las recaudaciones para llevar un control de los valores
recaudados y determinar saldos pendientes o por recaudar.
• Llenar las papeletas de depósitos al Banco y ejecutar los depósitos, (cada Agencia lo hace
en el Banco de la localidad o en el más cercano).
• Revisar y enviar a la Dirección Financiera los partes de recaudación y las papeletas del
depósito.
Además debe:
• Gestionar en Bancos se permita realizar depósitos a los clientes para evitar demoras o
molestias.
• Gestionar en instituciones los cobros mediante cartas o llamadas telefónicas, para evitar
cortes.
• Elaborar convenios con los clientes para dar facilidad a las cancelaciones de pagos y
evitar cortes y/o multas.
• Emitir informes mensuales de recaudación y semestralmente los cuadros de cartera y de
inventarios.
RECUPERACION DE ENERGIA
Función Principal:
Programar y ejecutar el control de Clientes de media tensión y demanda a fin de recuperar
energía, facturando el valor justo de acuerdo a procedimientos y programas establecidos,
propendiendo al uso racional de la energía.
Procesos
• Preparar plan anual de recuperación de energía
medición.
y la aplicación de soluciones de
• Diagnóstico del cliente a fin de verificar consumos y determinar tarifas correctas anuales
de recuperación de energía.
• Determinar e instalar los Medidores monofásicos, trifásicos para facturar consumos
exactos con o sin demanda.
• Instalación de Equipos de Alta Tensión como Transformadores de Potencial
Transformadores de Corriente.
y
• Revisión y Contrastación de Medidores de Clientes Especiales
• Mantener una base de datos de los clientes especiales y potencias instaladas a fin de
llevar estadísticas y programar visitas, inspecciones y el control periódico de los sistemas
de medición.
• Proporcionar información estadística al CONELEC
porcentajes de recuperación de energía.
y Fondo de Solidaridad sobre
• Tomar lecturas a fin de verificar consumos, factores de multiplicación y refacturar de ser
el caso.
• Atención y solución de robos de energía y aplicación de las normas legales
SUPERVISION DE AGENCIAS
Función principal:
Programar, coordinar y supervisar las actividades administrativas, técnicas y económicas de
las Agencias a fin de establecer la expansión, organización, comercialización más adecuada
de acuerdo a datos de oferta y demanda de energía y políticas de la Empresa.
Procesos:
• Recopilar los datos y resultados de las gestiones de las agencias a fin de programar la
expansión del servicio de acuerdo a disponibilidad de materiales y energía.
• Supervisar los planes y programas de las agencias a fin de retroalimentar, ajustar y hacer
correctivos para el cumplimiento de metas.
• Coordinar y controlar los pedidos y entregas de equipos, materiales, instrumentos, mano
de obras para la comercialización de energía y otros procesos.
• Coordinar y supervisar el porcentaje de recuperación de energía, así como la
recuperación de cartera vencida a fin de incrementar los ingresos a la Empresa.
AGENCIA COCA
Función Principal
Administración de los procesos de Comercialización, Recaudación, Instalación de
Medidores, Mantenimiento de líneas, y servicios al Cliente, así como de los Recursos
Humanos y económicos a fin de entregar la energía eléctrica para cerca de 3.200 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Comercializar la Energía Eléctrica a través del servicio al Cliente y tarifas determinadas,
requisitos y reglamentos vigentes.
• Programar la instalación de Medidores a niveles, residencial, comercial e industrial, así
como con demanda a fin de cumplir con las solicitudes de servicio.
• Recaudación de fondos a través del cobro de planillas de energía a fin de depositarlos en
la cuenta de la Empresa.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Manejar la documentación, archivos e información interna y externa, así como bodega.
• Manejo de Fondo Rotativo de 1.800 U$D
• Control y Organización del personal (12 trabajadores)
AGENCIA SHUSHUFINDI
Función Principal
Administrar la comercialización de la Energía Eléctrica a través de la Instalación de
Medidores, Atención a Clientes, Mantenimiento de Líneas, Control de la Subestación,
Recaudación de dinero a fin de dar el servicio para cerca de 3.242 abonados.
Procesos:
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Comercializar la Energía con una oferta de 2 MW instalada.
• Instalar Medidores de Energía en zona urbana y rural.
• Atención de Nuevos Clientes y solución de reclamos.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Control y Supervisión de la Subestación de 2.5 MVA.
• Manejo y Archivo de información interna y externa.
• Control de materiales, equipos y herramientas de Bodega.
• Control de 12 trabajadores (4 Subestaciones).
AGENCIA SACHA
Función Principal:
Ejecutar la recaudación de valores por consumo de energía eléctrica de los abonados,
Atención al Público, Mantenimiento de Redes e Instalación de medidores a fin de entregar
el servicio alrededor de 3.000 abonados.
Procesos:
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Instalar medidores a fin de dar el servicio.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Servicio al cliente, nuevos abonados y solución de problemas.
• Información y archivo de los documentos internos y externos.
• Control de 8 trabajadores, así como administrar la bodega.
AGENCIA CASCALES
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y red de Alto y bajo Voltaje,
así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar el
servicio alrededor de 754 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA LUMBAQUI
Función Principal:
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 740 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA DURENO
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 265 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA DAYUMA
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 112 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA LORETO
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 787 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA PACAYACU
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 509 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA TARAPOA
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 155 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA TARACOA
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 404 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA PUTUMAYO
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 367 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
AGENCIA REVENTADOR
Función Principal
Ejecutar la instalación de medidores, mantenimiento de líneas y rede de Alto y bajo
Voltaje, así como la recaudación de valores por consumo de la energía eléctrica a fin de dar
el servicio alrededor de 166 abonados.
Procesos
• Proyectar, programar y ejecutar la expansión del servicio y el incremento de nuevos
abonados a fin de ampliar la cobertura de la Agencia.
• Ejecutar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Líneas y Redes de Alto y Bajo
Voltaje y protecciones a fin de estar en condiciones normales de funcionamiento.
• Atención de clientes para resolver reclamos e incorporar nuevos abonados
• Instalación de Medidores para dar servicio a nuevos abonados y manejar bodega.
• Tomar lecturas, ejecutar cortes y reconexiones.
• Recaudación de Fondos por cobro de planillas y depositarlo en la cuenta de la Empresa.
• Informar de la gestión y resultados.
 DIRECCION FINANCIERA
Por la importancia del manejo de los recursos económicos esta área integra la Unidad de
Contabilidad y Presupuesto; la Actividad de Pagaduría pasa a ser parte de la Unidad de
Tesorería, así como se reestructura el proceso de bodega y se crea las Unidades de
Adquisiciones y de Inventarios y Avalúos que vienen a complementar el proceso financiero
a fin de obtener una identidad y registro de todos los bienes y equipos de la Empresa.
ESTRUCTURA
Función Principal:
Programar, organizar, coordinar y supervisar la gestión económica financiera de la Empresa
a fin de ejecutar las obligaciones de manera oportuna y eficaz.
Subfunciones:
• Coordinar con todas las áreas de la Empresa sus requerimientos a fin de preparar la
proforma presupuestaria anual, su reforma, ejecución, liquidación y evaluación.
• Administrar y ejecutar el programa financiero de la Empresa.
• Supervisar a inicios de cada mes el flujo de caja estimado con prioridades de mayor a
menor urgencia según el monto y elaborar el flujo de caja liquidado del mes anterior.
• Controlar facturas y autorizaciones de pago que llegan de todas las áreas para su
contabilización.
• Supervisar la Contabilidad previa clasificación de las partidas según el Sistema de
Cuentas.
• Supervisar y aprobar las órdenes de pago emitidas en Tesorería con sus respectivos
comprobantes de soporte y retención del SRI.
• Elaborar las notas de los Estados Financieros previo a su aprobación por el Directorio y
Junta de Accionistas.
• Supervisar los balances financieros mensuales y anuales
• Cumplir y hacer cumplir las recomendaciones de Auditoria Interna, Auditoria Externa,
Contraloría General del Estado, Comisario, Auditor Fondo Solidaridad.
• Preparar con el Asistente de Presidencia Ejecutiva el VAD anual y sus reformas.
• Presentar información estadística mensual al CONELEC y Fondo de Solidaridad del
VAD.
• Supervisar los registros y existencias de bodega.
• Mantener los inventarios y avalúo de los bienes y equipos de la Empresa
• Coordinar y ejecutar el programa de adquisiciones de la Empresa de acuerdo a los
requerimientos y planes aprobados.
PRESUPUESTO:
Función Principal:
Elaborar la proforma presupuestaria anual, sus reformas, ejecución, liquidación y
evaluación a fin de hacer la provisión anual de gastos e inversiones para la Empresa de
acuerdo a las políticas y directrices.
Procesos:
• Solicitar envío de los requerimientos presupuestarios de cada área de la Empresa a la
Unidad de Presupuesto.
• Elaborar la proforma presupuestaria y presentar al Director Financiero previa la
legalización del Directorio.
• Asignar a cada Agencia o Unidad de la Empresa un presupuesto de gasto por Centros de
Costos de acuerdo a los planes y programas aprobados.
• Realizar la reprogramación presupuestaria
• Preparar la liquidación presupuestaria
• Elaborar informes para Fondo de Solidaridad, CONELEC y otros organismos.
TESORERIA:
Función Principal:
Elaborar el programa de manejo de fondos y flujo de caja a fin de administrar los recursos
económicos por venta de energía y otros ingresos. Así como, ejecutar pagos a proveedores,
contratistas y personal.
Procesos:
• Preparar información de recaudaciones por venta de energía a fin de establecer el flujo de
fondos y partes diarios de disponibilidades.
• Revisar y elaborar boletines de órdenes de pago, justificativos y legalidad a fin de
ejecutar pagos a proveedores, contratistas y personal ejecutando las retenciones legales.
• Ejecutar pagos de acuerdo a programación de los fondos.
• Llevar el control del movimiento Caja-Bancos, Libro-Bancos, Conciliaciones Bancarias y
Flujos de Caja.
• Mantener la custodia de documentos y papeles fiduciarios, pólizas, a fin de informar su
vencimiento
• Informar diariamente a Contabilidad los Ingresos y Egresos ejecutados para su
contabilización.
• Realizar la liquidación del Impuesto a la Renta de los trabajadores
• Elaborar comprobantes de pago para el IESS, Ministerio de Finanzas y otros.
• Manejo de Fondo Rotativo, subsistencias y su reposición.
• Llevar el control de cheques girados y anulados
CONTABILIDAD:
Función Principal:
Registrar y mantener la Contabilidad General de la Empresa a fin de tener los resultados
de la gestión económica oportunamente, para la toma de decisiones y medidas correctivas y
elaborar los estados financieros.
Procesos:
• Contabilizar los ingresos y egresos mediante el SIAF, registro en libros y su clasificación
según se trate por consumos o venta de energía, tasas, y requerimientos generados por los
departamentos de la Empresa.
• Realizar conciliaciones con información proveniente del Departamento Comercial
• Solicitar autorización para el gasto, así como la partida presupuestaria correspondiente
previo el control del gasto de veracidad y legalidad.
• Legalizar las órdenes de pago y la emisión del cheque.
• Llevar el control de activos fijos a fin de controlar y revisar el proceso de depreciación
mensual y anual
• Emitir Estados Financieros mediante el Balance General, Pérdidas y Ganancias, cambios
y evolución del patrimonio y Balance de Comprobación en plazos previstos por la Ley.
ADQUISICIONES
Función Principal:
Coordinar y ejecutar las compras a fin de atender oportunamente los requerimientos de
adquisiciones de las diferentes áreas de la Empresa según las disponibilidades económicas
y prioridades de los procesos.
Procesos:
• Analizar las necesidades de adquisiciones solicitadas por distintas áreas a fin de elaborar
el programa estimado de compras y su presupuesto.
• Coordinar información con Bodega a fin de verificar existencias y satisfacer los
requerimientos.
• Solicitar, analizar y tabular las cotizaciones de proveedores previamente calificadas y
mantener un registro actualizado.
• Ejecutar las adquisiciones aprobadas a fin de emitir órdenes de compra previa entregarecepción en bodega cumpliendo los requisitos.
• Solicitar a la Dirección de Finanzas, a través de la Presidencia, el pago de las facturas
respectivas de acuerdo al cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en las
adquisiciones.
• Emitir informe anual de actividades o cuando se requiera.
• Tramitar, mantener actualizado y liquidar los permisos de importación a fin de ejecutar
adquisiciones en el exterior.
INVENTARIOS Y AVALUOS
Función Principal:
Ejecutar y controlar los inventarios y avalúos de los activos, bienes, equipos e instalaciones
de la Empresa Eléctrica Regional Sucumbíos, a fin de mantener un registro individual y
valorados de acuerdo a normas y reglamentos para este efecto.
Procesos:
• Coordinar con la bodega y las diferentes unidades de la Empresa para el registro y
actualización de activos a fin de unificar los bienes que posee la Empresa.
• Controlar la actualización permanente de los registros individualizados de los activos
fijos a fin de informar la existencia de los bienes y llevarlos organizadamente en el registro
y control de actas y anexos.
• Inspeccionar los bienes, equipos e instalaciones a fin de ejecutar acciones de baja,
remates, donaciones, venta directa, saneamiento de materiales a fin de cumplir con las
reglamentaciones internas y disposiciones del organismo de control.
• Valorar los bienes y activos que posee la Empresa, determinar su depreciación a fin de
mantener un valor estimado de los mismos de acuerdo a valores históricos y de mercado.
 DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
En base a la magnitud del número de personal y la mantención y mejoramiento de los
Recursos Humanos como Política empresarial, se genera la Unidad de Administración de
Recursos Humanos a fin de dirigir todo el proceso de subsistemas de personal como son: el
Reclutamiento, Selección, Clasificación de Puestos, Validación de Puestos,
Remuneraciones, Medicina Ocupacional, Seguridad Industrial y la implementación y
administración del Sistema Escalafonario, de igual manera se potencia la Unidad de
Servicios Generales
ESTRUCTURA:
Función Principal:
Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar la administración de los recursos humanos y
servicios logísticos de la Empresa.
Procesos:
• Dirigir, coordinar y controlar la aplicación de los subsistemas de personal tales como el
rendimiento, selección, contratación, remuneraciones, desarrollo, promoción,
compensación, capacitación, medicina preventiva, seguridad industrial, y el sistema
escalafonario a fin de mantener y desarrollar a los recursos humanos.
• Administrar el sistema de remuneraciones, escalafón, de acuerdo a los manuales, contrato
colectivo y el Código del Trabajo.
• Supervisar las acciones de personal, vacaciones, horas extras, bonos, anticipos,
liquidaciones de personal a fin de administrar los procesos de recursos humanos.
• Registrar, procesar y emitir roles de pago del personal de planta y tercerizados
• Aprobar gastos con cargo al Fondo Rotativo y de Caja Chica a fin de atender
adquisiciones, suministros, adecuaciones.
• Atender requerimientos de Servicios Generales, mantenimiento de vehículos, edificios,
seguridad.
• Solicitar la aprobación de la Dirección de Finanzas de pagos que exceden los U$D 40,00.
• Supervisar los contratos de pólizas de seguros para el personal y bienes de la Empresa.
 ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS:
Procesos:
• Programar los requerimientos de personal.
• Diseñar y aplicar los subsistemas de personal (reclutamiento, selección, entrenamiento,
desarrollo, promoción, etc.).
• Realizar el control de asistencia, permisos, ausencias, traslados administrativos,
concursos, contratos, reemplazos, vacaciones, subsidios, etc., así como, de novedades del
personal tercerizado (atrasos, faltas, permisos reemplazos, horas extras).
• Elaborar normas, manuales y procedimientos e instructivos de manejo de personal.
• Administrar el sistema escalafonario y de remuneraciones.
• Emitir y presentar roles individuales de pago de la primera quincena (50% del sueldo
mensual) para la revisión y autorización del Director.
• Ingresar al sistema integrado, información de roles, de Agencias y la Matriz (sobre pagos
y descuentos).
• Preparar liquidaciones de haberes.
• Solicitar pagos mensuales de segunda quincena para cada trabajador, así como, el pago a
casas comerciales.
• Realizar control de provisiones
• Emitir reportes de impuesto a la renta, planillas de aportes, fondos de reserva, seguros.
• Elaborar y contratar las pólizas de seguros para el personal y los bienes de la Empresa.
SERVICIOS GENERALES:
Función Principal
Ejecutar y controlar los servicios generales de la Empresa.
Procesos:
• Supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo así como las normas
y procedimientos de uso del parque automotriz de la Empresa.
• Controlar la provisión y el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y
mantenimiento de cada vehículo a fin de registrar e informar el control de gastos.
• Tramitar matrículas, permisos de circulación, registro de propiedad de los vehículos a fin
de legalizar su movilización, así como gestionar soluciones en caso de accidentes.
• Programar la provisión y utilización de útiles, insumos y materiales de oficina a fin de
satisfacer las necesidades de las unidades.
• Ejecutar el mantenimiento de equipos, subestaciones, edificio de la Empresa, a fin de
garantizar su buen funcionamiento.
• Adquirir pasajes, suministros de oficina, de limpieza, adecuaciones, pago de anuncios.
WEB GRAFIA
 http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos
 http://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtml
 http://www.lafacu.com/apuntes/informatica/base_datos/default.htm#Introducción
 http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml
 http://www.monografias.com/trabajos5/norbad/norbad.shtml
 http://es.wikipedia.org/wiki/Normalizaci%C3%B3n_de_bases_de_datos
 http://www.trucostecnicos.com/trucos/ver.php?id_art=278
 http://www.monografias.com/trabajos16/estructura-organica/estructura-organica.shtml
 http://www.cnelsucumbios.com/html/estructura.php