Sres. Diario El Mercurio: Soy una clienta defraudada con Banco Chile, y sus famosos seguros: - El año 2008, contrate un seguro con Banco chile el cual trate de hacer efectivo este año y negaron su validez mediante la excusa de omitir notificar una información por lo tanto no me respondían como aseguradora. El tema es el siguiente, el año 2007 fui al médico por un dolor en la zona del cuello y me diagnóstico ganglios, con remedios a tomar el cual pasaría y efectivamente así sucedió, el mismo año mi hermana y madre presentaron problemas de tiroides y como prevención asistí a la endocrinóloga para evaluar mi situación y respuesta por mi subida y bajada constante de peso, la cual me diagnostico hipotiroidismo. Me mantuve tomando eutirox de 75 mg por un año y el año 2008 note unos abscesos en la zona del cuello lo cual medico aludió a que eran nódulos, se realizo una punción de estos y como resultado se diagnosticaron como benignos y sin ningún problemas de carácter, subiendo mi dosis en 100 mg. Para ir regulando mi sistema hormonal. Al consultar al médico por estos me dice que todas las mujeres tenemos nódulos y que no es de cuidado. Razón por la cual me tranquilice y seguí mi vida en forma normal. En Julio del 2009 volví a realizar examenes de rutina y medico de Clinica Las Condes me diagnostica cancer de tiroides lo cual me operaron de urgencia y realize mis terapias con radio yodo. Al consultar por mi seguro me hicieron enviar documentacion respectiva con informes medicos lo cual envie, encontrandome con la sorpreasa que me pusieron una y mil trabas para no cancelar ni hacerse cargo de mi caso. Como primera situacion me informan que si bien habia contratado una poliza esta no estaba activa, segun me habian avisando mediante una carta al domicilio del no pago de las primas, siendo que la cta cte de cargo del seguro es mi cta cte personal la cual nunca mantengo con saldo c Luego debido a mi reclamo por este tema, me indican que no entendían porque la póliza se había desactivado, y me hicieron transferir desde mi cta. cte la suma de $38.000 pesos para poner al día el pago de las primas. Una vez efectuado esto me pidieron una eco de tiroides que me realice el año 2008 la cual envié y me dicen que el seguro no responderá por omitir la información, de nódulos cancerosos volví a reclamarles y me pidieron un informe de mi medico tratante lo cual indica negativo en células cancerosas. Finalmente, me enviaron vía correo electrónico una carta nuevamente que seguro no respondería debido a manifestando que yo les había omitido información. Considero que ASEGURADORA aprovecha estas situaciones para no cumplir con su deber de aseguradora, siendo prioridad cobrar la póliza mensualmente antes que apoyar a las personas. Además de todo lo narrado anteriormente, mi indignación nace en el argumento para no cancelar seguro, cuando contrate la póliza en ninguna parte se especifica nódulos, solo indica enfermedades concretas de peligro o nódulos cancerosos, si yo teniendo los antecedentes mencionados y no siendo medico tendría que tener una bola de cristal para saber que luego de tomado el seguro el año 2008 el año 2009 me daría un cáncer de tiroides, exijo una explicación ya que yo también trabajo en este medio, y si un cliente me toma un seguro es mi deber consultar y especificar en las pólizas las enfermedades preexistente Nota:El 95% de las mujeres operadas de nodulos no presentan cáncer de tiroides en el análisis de las muestras, solo el 5% presentamos cáncer. Eyerly Fredes Lemus Ingeniera comercial 13.185.007-7