Caso Práctico Data warehousing Helen Mishel Apaza Peña 21 de Marzo, 2023 Universidad Tecnológica Boliviana Contaduría Pública CPA - 314 - Sistemas de Información Gerencial Caso Práctico Cuestionamientos Enunciado Para realizar el caso práctico sobre el Data Warehousing nos enfocaremos en los servicios veterinarios “Pirahiba”, se encarga de la atención de animales en general informando y educando a los dueños (clientes) sobre la importancia de las vacunas, esterilizaciones, tratamiento de enfermedades, cirugías en general, siempre velando al final por la vida de un animal. Es por esto que los profesionales que trabajan en la veterinaria se encuentran constantemente capacitados sobre diferentes áreas que ayuden a disminuir el sufrimiento y ayudar a la rehabilitación completa de los pacientes que llegan día a día (consumidores). Cuestionamientos 1. Desarrolle el análisis de la propuesta de valor mediante el lienzo y la matriz Canvas. SOCIOS CLAVE STAKEHOLDERS Contador - Adm. Médico Veterinario y Zootécnico Ayudante Técnico Veterinario Farmacología Veterinaria Auxiliar de peluquería Canina Clientes (dueños de los animales) ACTIVIDADES CLAVE Servicios clínicos (tratamiento de animales enfermos) Suministro de medicamentos, vacunas y otros productos RECURSOS CLAVE Profesionales capacitados Equipos actualizados Medicamentos de buena calidad Consumidores (animales) PROPUESTA DE VALOR Fomentar la cultura ciudadana en cuanto al cuidado que merecen los animales en general Contar con profesionales con constante capacitación sobre diferentes áreas RELACION CON CLIENTES Seguimiento al paciente post tratamiento y recordatorio de citas Brindamos los mejores servicios a los mejores precios. Digitales ( Redes Sociales, Facebook, Instagram y Tik Tok) Campañas de salud Promociones a clientes fieles. CANALES SEGMENTO DE CLIENTES Animales que necesiten atención medica veterinaria. Animales que necesiten higiene, estética o algún artículo de nuestra Pet shop Animales que necesiten algún tipo de atención externa de emergencia Animales que necesiten esterilización o control reproductivo. En cuanto a nuestra propuesta de valor nosotros brindamos servicios clínicos (vacunas, cirugías, accesorios, etc) a diferentes tipos de animales, con el fin de fomentar a los dueños sobre el cuidado que merecen sus animales. Los profesionales que forman parte de nuestra clínica veterinaria, se encuentran en constante capacitación, en cuanto a nuestras instalaciones contamos con equipos actualizados. Para nosotros es muy importante tener una buena relación con los consumidores y con los clientes para así poder fidelizarlos y así ellos traigan otros clientes y consumidores. 2. Seleccione e identifique a los Stakeholders, con los que se relaciona la organización para gestionar la propuesta de valor (PV). Se relacionan con médicos veterinarios, cuando cuentan con casos recurren a los ayudantes técnicos veterinario ya que es un gran apoyo para el veterinario en múltiples tareas de la clínica, incluso aunque este sea pequeño. También se relaciona con farmacología Veterinaria y auxiliar de peluquería Canina. El contador administrador, es una persona que se dedica a realizar todos los registros de los ingresos y egresos, así mismo realiza la publicidad en redes sociales y da a conocer nuestras campañas de salud. 3. Detalle las fuentes de información interna que afecta en las actividades de la organización (variables internas) En nuestra organización las variables internas son los médicos veterinarios, ya que tenemos una relación constante con ellos para así poder desígnales los pacientes que deben atender (animales) y también para controlar el trabajo que realizan. El contador cuenta como una variable interna ya que tiene que realizar un registro constante y control de todos los pacientes que vienen a nuestra clínica. 4. Detalle las fuentes de información externa que afecta en las actividades de la organización (variables externas) Las variables externas que podemos identificar son los consumidores y los clientes, ya que para poder ayudar a nuestros consumidores (animales) primero debemos examinarlos y así conocer el tipo de atención que necesitan. 5. Describa los mecanismos de extracción de la información para cada fuente detalla en el punto 4 y 3 (manuales o digitales). Contamos con una base de datos de todos los clientes tanto nuevos como antiguos o los que terminaron con algún tratamiento y ya no volvieron para otro tipo de servicio, entonces nuestro mecanismo de extracción es digital. 6. Con la información extraída de la organización elabore la matriz estructurada básica de la base de datos de las actividades de la organización (data warehausing) INFORMACIÓN INFORMACIÓN INTERNA STAKEHOLDER INFORMACIÓN EXTERNA Registro de Contador Administrador Base de Datos de la clínica dividida por gestión y meses X= clientes/ consumidores Y= Registro y control de ingresos/ egresos A= Registro de sus consumidores Médico Veterinario y Zootécnico Base de Datos de la clínica dividida por ingresos; egresos Registro de especie, raza, edad y problema que presenta. Contar con equipos y medicamentos A1= para todo tipo de especie y raza de animal. B= Ayudante Técnico Veterinario Registro de sus consumidores Debe ser un profesionales con B1 = constante capacitación Farmacología Veterinaria C= Registro de sus consumidores Auxiliar de peluquería Canina D= Registro de sus consumidores El monto que Estar preparados para cualquier tipo de situación (ya sea con especialistas, equipos y salas). Registro de especie, raza, edad y problema que presenta. Es un gran apoyo para el veterinario en múltiples tareas del centro, incluso aunque este sea pequeño. Registro de especie, raza, edad y problema que presenta. Registro de especie, raza, edad y problema que presenta. Depósitos Bancarios, los registros del contador a= paga por el Clientes servicio (dueños de los Preferencia por animales) b= servicio en Solicitud de algún especialista especifico Consumidores (animales) MECANISMO DE EXTRACCION DE LA INFORMACIÓN c= Preferencia por algún medico Comportamiento del consumidor con los médicos 7. En función al rubro de la organización seleccionada, diseñe la matriz de almacenamiento de información externa que pueda incidir en las actividades de la organización (big data). DATA LAKE INFORMACIÓN EXTERNA FUENTE DE INFORMACIÓN Lista de clínicas veterinarias SENASAC MECANISMO DE EXTRACCION DE LA INFORMACIÓN El SENASAG, a través de la Jefaturas Distritales Redes sociales Periódicos Información de clínicas veterinarias 8. En función a las variables determinadas para él, data warehaousing, realice una correlación entre 5 variables diseñadas y 5 de los cuentos que usted elija del texto, “ESCAPE DEL INFIERNO ADMINISTRATIVO. La Mujer catarata – Visiones de un líder El contador se encarga del registro de los clientes y control de los ingresos y egresos El café del huevo dorado – como el compromiso ahoga la innovación Nuestros médicos veterinarios deben evitar información basura que perjudiquen a la toma de decisiones. Las asombrosas cabezas de Digito – Una breve historia de toma de decisiones No nos sirve de nada almacenar mucha información y no saber que hacer con ella, no se puede depender de los datos porque también necesitamos un buen líder. Bibliografía https://www.facebook.com/CLINICAVETERINARIAPIRAHIBA/about_profile_t ransparency Página de Facebook “Clínica Veterinaria PIRAHIBA” https://www.senasag.gob.bo/phocadownload/RESOLUCIONES_ADMINISTRATIV AS/SANIDAD_ANIMAL/2014/RA_124_2014.pdf Registro de establecimientos Veterinarios Sellos de participación
