MEXICAN ROPA Y ACCESORIOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PAQUIMÉ
INNOVACIÓN DE NEGOCIOS Y MERCADOTECNIA
“REPORTE PRODUCTO TÍPICO MEXICANO PARA SER
COMERCIALIZADO EN REDES SOCIALES”
PRESENTA
TSU.KARLA ISABEL MONTIEL QUIÑONEZ 169260
TSU. ALONDRA YURITZI ULLOA MURIAS 169270
GRUPO: LINM 93
MATERIA: COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA
DOCENTE: MTRO. AARÓN ANDREW AVITIA
CASAS GRANDES 2020
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 2
IDENTIDAD Y PERSONALIDAD DE LA MARCA .............................................................................. 3
NORMATIVIDAD APLICABLE AL MARKETING DIGITAL........................................................... 8
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL........................................................ 9
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES ..................................................................... 11
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES .............................. 12
CONTENIDO EDITORIAL .................................................................................................................... 13
IDENTIDAD VISUAL .............................................................................................................................. 16
MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES ..................................................................................... 19
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................................... 20
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INTRODUCCIÓN
Este documento ha sido redactado como un reporte para la posible comercialización de un producto en redes
sociales. Este se conforma de diversos apartados de importancia;
Identidad y personalidad de la marca, el cual describe el producto a comercializar y el logotipo digital. La
normatividad a la que aplica, la cual define diversos aspectos como el tipo de comunicación, publico
objetivo, entre otros. La propuesta de diversas estrategias de marketing y de administración virtual.
Especifica las plataformas que serán utilizadas y los indicadores que estas requieren, contenido editorial que
se utilizara en la identidad visual y una selección de posibles problemas a enfrentar dúrate una posible crisis
con sus respectivas soluciones. Con este reporte se pretende concluir en la posible viabilidad o fracaso de
la comercialización del producto mediante redes sociales y entender cómo se desarrolla toda la planeación
para su implementación en el mundo ecommerce.
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IDENTIDAD Y PERSONALIDAD DE LA MARCA
Nombre de la empresa: “MEXICAN ROPA & ACCESORIOS”
Productos comercializados: Ropa, calzado, accesorios y bisutería para dama 100% Mexicanos
bordados artesanalmente.
Ropa:

Blusa

Vestido

Pantalón

Chaqueta
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Calzado:

Sandalias

Tenis

Balerinas

Alpargatas
4
Accesorios:

Sombrero

Gorra

Chalina tipo pashmina

Cinto

Mochilas

Bolsos

Carteras
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Bisutería:

Collar

Pulsera

Aretes

Anillo
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Logotipo de empresa digital:
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NORMATIVIDAD APLICABLE AL MARKETING DIGITAL
Tipos de comunicación
Accesibilidad: Permanecer disponible para la audiencia y tratar de satisfacer la necesidad de
comunicación garantizando la presencia de la marca a toda hora.
Reconocimiento: Construir relaciones leales con colaboradores y clientes, ser cordial y
participativo en el diálogo, de esta manera nos reconocerá y divulgará la marca a través de sus
propios canales.
Contenido único: Construir una audiencia de seguidores fuerte, mediante contenido innovador y
creativo que ofrezca una experiencia audiovisual placentera para el usuario.
Escucha: Prestar atención a las necesidades que el usuario manifiesta mediante las distintas
plataformas para así poder hacer algo al respecto y que este se sienta parte de la marca agregándole
un sentimiento de valor.
Seguimiento reciproco entre usuarios: Compartir contenido de diversas marcas o usuarios que
apoyen a la nuestra, creando así un lazo de apoyo, logrando diversificar la oferta informativa y
satisfaciendo la necesidad de divulgación de la audiencia, garantizando su lealtad.

Público objetivo:
Mujeres de 18 a 30 años, que radiquen dentro de la república mexicana, que hagan uso de las
diversas tecnologías en su vida cotidiana, como teléfono, computadora, etc. Sencillas y coquetas,
interesadas por la moda y orgullosas de la cultura mexicana.

Plataformas:
Facebook
Instagram
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PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

Crear una comunidad, es recomendable interactuar con las emociones y el humor en las
publicaciones para que la audiencia se relacione con la marca.

Crear un calendario de marketing, esto con el fin de descubrir los patrones de participación
en la audiencia mediante redes sociales y realizar promociones especiales o contenido
específicos en fechas especiales o días festivos.

Generar concursos, rifas o desafíos especiales para los usuarios digitales seguidores de la
marca estos serán compartidos entre su círculo social.

Realizar colaboraciones con influencers del momento que vayan de acuerdo a las
preferencias y tendencias del público objetivo.

Realizar publicidad constante mediante diversos medios digitales para que los espectadores
conozcan la marca.

Desarrollar anuncios para la plataforma YouTube.

Implementar el video marketing en las plataformas a utilizar.

Implementar el Email marketing para mantener al consumidor al tanto de los nuevos
productos, esto siempre y cuando se otorgue la autorización del usuario.

Usar una estrategia de contenido distinta en cada una de las plataformas para mantener al
usuario interesado y darle personalidad a la marca.

Transmitir en vivo periódicamente el tipo de mercancía en venta para que el consumidor
tenga una idea más clara la calidad de los productos, en esas se describirán sensaciones,
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
texturas, etc.
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PLATAFORMA DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Hootsuite
Es la plataforma más utilizada por los community manager y permite administrar bajo un mismo
panel diversas cuentas de diversas plataformas sociales, entre ellas las que se utilizaran para
“Mexican” como, Instagram y Facebook.
Su interfaz es sencilla y facilita la adaptación del usuario, permite escribir y crear publicaciones,
añadir enlaces en ellas e incluso acortarlos. Subir fotos y tener una monitorización de los
comentarios, además por ser una aplicación web es posible trabajar con ella desde cualquier tipo
de sistema operativo.
Esta cuenta con una versión de paga y una gratuita por lo que se elegirá la que mejor se adapte a
las necesidades de la marca ya que cada una de las versiones cuenta con variedad de
funcionalidades.
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ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES
Facebook:

Incluir citas inspiradoras en algunos de los post, esto reflejara los valores de la marca. Todas
las personas necesitamos un pequeño “empujoncito” que nos inspire diariamente.

Post con diversas dinámicas participativas para mejorar el engagement con la audiencia,
como encuestas o juegos.

Publicar contenido con valor añadido, por ejemplo compartir en el post los enlaces de
YouTube o Instagram para que el usuario conozca sobre los otros canales que maneja la
marca.

Álbumes de fotos para mostrar tipos de productos ordenados por categorías.

Presentaciones para exhibir ofertas.

Crear eventos para promover el día de ofertas especiales.
Instagram:

Se adaptaran los contenidos de otras redes sociales para compartirlo en Instagram.

Contenido de marca para destacar aniversarios y épocas festivas.

Frases emotivas que te permitan conectar con la audiencia.

Contenidos promocionales en vídeo.

Hashtags #ModaMexican

Fotografías
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CONTENIDO EDITORIAL
Banner en formato integrado
Este tiene una posición fija en la página y no cambia ni de tamaño ni de posición. Esta clase de
banners son los más utilizados y los mejor aceptados por los usuarios en la web, con el podemos
atraer tráfico de valor a nuestras plataformas y dar visibilidad a la marca.
(Al postear en la web el texto aparece y desaparece mediante un destello.)
Fotografía de Producto
Es uno de los contenidos más importantes y relevantes ya que no vendemos productos, “vendemos
imágenes”, porque en definitiva al realizar ecommerce el usuario no puede tocar el producto y la
mejor de transmitirle el producto en su máximo esplendor es haciendo uso de la fotografía de
producto.
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Cupones de descuento digitales
Esto se realiza con el principal objetivo incentivar la compra a través de un rebaja y el el usuario
pueda disfrutar de un descuento en su primera compra. Esta estrategia atraerá a nuevos usuarios de
las distintas plataformas en el cuales será distribuido y será de gran ayuda para fidelizar clientes.
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IDENTIDAD VISUAL
Instagram
https://www.instagram.com/mexican_rya
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Facebook
https://web.facebook.com/MexicanRopayAccesorios/?view_public_for=100835695074120
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INDICADORES CLAVE
Kpis en Facebook
 Número de publicaciones
 Número de clics
 Conversiones
 Número de seguidores nuevos
 Número de seguidores perdidos
 Visitas a la página
 Alcance
 Engagement
 CTR (Porcentaje de clicks)
 Datos demográficos
Kpis en Instagram
 Alcance
 Impresiones
 Número de seguidores nuevos por mes
 Número de publicaciones al mes
 Número de seguidores perdidos
 Número de seguidores ganados
 Visitas al perfil.
 Total de seguidores
 Clicks en el sitio web
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MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES

Hackeo
El número de internautas ha crecido así como el número de usuarios que deciden realizar una
compra online, debido a esto han aumentado las actividades tales como el hacking y el phishing.
Para proteger a la marca, será necesario trabajar en la integración de certificados de seguridad e
implementar en el ámbito laboral interno una cultura de prevención de riesgos de ciberseguridad.

Disputas con los consumidores
Ninguna marca está exenta de llegar a generar un disgusto en algún consumidor, el problema es
que con ello se pueden producir consecuencias tanto en la imagen que proyecta al usuario como en
la perspectiva económica. Para dar solución a este tipo de problemas es ideal trabajar con políticas
de venta claras sobre cuestiones como reembolsos, cargos y envíos.

Estrategias de marketing rechazadas
Que los usuarios no acepten alguna estrategia creada por la marca y esto termine dañando la imagen
o credibilidad de la marca, para esto cualquier estrategia que se desarrolle deba tomar en cuenta
estos diversos aspectos; responsabilidad, cumplimiento, aprendizaje y atención al cliente.

Bajo tráfico por plataformas
Que las diversas plataformas carezcan de tráfico y visitas y por ende no se lleguen a concretar el
número de ventas esperado. La forma de prevenir este tipo de problema es mantener interesado al
usuario con contenido creativo y diferente, además de ofréceles un excelente servicio y atención
personalizada a cada uno de ellos.
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CONCLUSIÓN
Se ha desarrollado una marca que ofrece al consumidor una extensa variedad de productos, todos
ellos elaborados con un mismo concepto que es el amor por México y el valor a nuestra cultura.
Creemos es viable su comercialización, puesto que a pesar de ofertar productos artesanales, estos
son creados conforme a las nuevas tendencias en moda. El público objetivo va acorde al producto
y es ofertado por plataformas sumamente utilizadas por los posibles consumidores hoy en día.
Estaríamos dispuestas a emprender este proyecto ya que consideramos podría ser una gran
oportunidad crecimiento y vemos potencial en su implementación.
La mercancía refleja el arte de sus creadores, es innovadora, accesible y de calidad, aspectos que
cubren las necesidades o exigencias de los consumidores de hoy en día.
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