ESCUELA DE POSGRADO PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTION DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD PRODUCTO ACADÉMICO GESTIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO BASADO EN EL ANÁLISIS DE LAS TEORÍAS CIENTÍFICAS DE LA ADMINISTRACIÓN: CLÁSICA Y NEOCLÁSICA AUTOR: ALVARADO CESPEDES, Fiorela HUINCHO CELIS, Kelly Deissi PARIAN CHOQUE, Elvis Mario TARRILLO CHENTA, Blanca Luz DOCENTE: ORTIZ GUILLEN MIRTHA LIMA_PERÚ 2023 I. INTRODUCCIÓN: La administración en gestión según Frederick Winslow Taylor considerado el “Padre de la Administración” dio un paso importante para la ejecución de las teorías organizacionales, concentró sus esfuerzos en la organización científica del trabajo, promoviendo de esta manera la racionalización del trabajo obrero, con la coordinación de esfuerzos dentro de una perfecta sistematización de los métodos de producción. Por consiguiente, la teoría neoclásica de la administración, surgió principalmente en la década de 1950, se desarrolló posteriormente a la administración científica y la administración clásica. Se caracteriza por un enfoque en la eficiencia, la toma de decisiones racionales y la aplicación de principios universales de administración. En lugar de Taylor, los teóricos más asociados con la teoría neoclásica son Henri Fayol y Peter Drucker, entre otros. Estos teóricos enfatizaron la importancia de principios generales de administración, como la división del trabajo, la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando y otros conceptos que se consideran universales y aplicables a una amplia gama de organizaciones. Además, la teoría clásica según Henry Fajol tiene como objetivo lograr la eficiencia en el funcionamiento de la organización, pero lo hace de manera diferente: mediante el énfasis en la estructura. Surge la división de la organización en funciones básicas, y gracias a ello, se desprende de la función administrativa el concepto de proceso administrativo. Establece 14 principios generales ampliamente aceptados que rigen la estructura organizacional, de los cuales los principios de autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y cadena escalonada se utilizan actualmente en nuestras organizaciones, independientemente del propósito que persigan. El objetivo general es mantener una gestión eficiente para la mejora del establecimiento de salud, Se busca gestionar eficazmente los recursos, incluyendo el personal, el presupuesto y las instalaciones, para garantizar la sostenibilidad y la eficiencia en la prestación de servicios de salud. Asimismo, se busca preservar que todos los miembros de la comunidad tengan acceso a la atención médica, independientemente de su condición económica, social o cultural. Se promueve la equidad en la atención. A continuación, se desarrollarán los siguientes subtemas: Principios de la Teoría Clásica de la Administración bajo los enfoques de Drucker y Taylor, Aplicación práctica de los Principios de administración en un Establecimiento de Salud. II. DESARROLLO 2.1 MARCO CONCEPTUAL 2.1.1 Peter Drucker, un influyente pensador y autor en el campo de la gestión y la administración, tenía una perspectiva única sobre el liderazgo. Consideraba a los líderes como figuras cruciales en cualquier organización y creía que su papel era esencial para el éxito de la misma. Responsabilidad: Drucker sostenía que los líderes son responsables de la efectividad de su organización. Su función principal es tomar decisiones que contribuyan al logro de los objetivos de la organización y al bienestar de sus miembros, es por ello que consideraba los siguientes aspectos fundamentales en los lideres: Enfoque en resultados: Drucker enfatizaba la importancia de que los líderes se enfoquen en los resultados y no solo en actividades o tareas. Creía que los líderes efectivos definen claramente lo que se espera y se esfuerzan por lograr esos resultados, en el establecimiento de salud se esta logrando en el área de enfermería. Desarrollo de personas: Consideraba que los líderes exitosos se centran en el desarrollo y el crecimiento de las personas que trabajan bajo su supervisión. Esto incluye brindar retroalimentación constructiva, establecer metas y proporcionar oportunidades de aprendizaje y desarrollo, si se cumple en el establecimiento de salud, el jefe del puesto tiene estas cualidades donde permite que todo el personal trabaje de manera oportuna. Visión y misión: Drucker creía que los líderes deben articular una visión clara y una misión para la organización. Esta visión debe ser compartida por todos los miembros y proporcionar una dirección clara a seguir. Adaptabilidad: Reconocía la importancia de que los líderes sean capaces de adaptarse a un entorno en constante cambio. Los líderes deben ser flexibles y estar dispuestos a ajustar sus estrategias y enfoques según sea necesario. Comunicación efectiva: Drucker consideraba esencial que los líderes sean comunicadores efectivos. Deben ser capaces de transmitir sus expectativas, ideas y objetivos de manera clara y persuasiva. Ética y responsabilidad social: Promovía que los líderes actúen de manera ética y asuman la responsabilidad social de sus decisiones y acciones. Creía que las organizaciones deben contribuir positivamente a la sociedad en general. Aprendizaje continuo: Drucker enfatizaba la importancia del aprendizaje continuo para los líderes. La capacitación y la mejora constante son cruciales para mantenerse actualizado y efectivo en un mundo en constante cambio. Peter Drucker consideraba a los líderes como agentes clave en la gestión y el éxito de las organizaciones. Creía que los líderes efectivos eran aquellos que se centraban en resultados, desarrollaban a las personas, tenían una visión clara y actuaban con ética y responsabilidad social. Su enfoque en la responsabilidad y la efectividad de los líderes ha tenido una influencia significativa en el campo de la gestión y el liderazgo. Estos aspectos son fundamentales para un buen liderazgo dentro de una institución (Romero, 2022, p. 282). 2.1.2 Frederick Winslow Taylor, uno de los pioneros en el campo de la administración científica, sostenía que el principal objetivo de la administración era aumentar la eficiencia en la producción. Taylor creía en la aplicación de métodos científicos para mejorar la productividad y la eficiencia en las organizaciones. Su enfoque se centraba en la maximización de la eficiencia en el trabajo y la eliminación de desperdicios y tiempos improductivos. En esencia, Taylor argumentaba que la administración debería esforzarse por lograr los siguientes objetivos: Máxima eficiencia en la producción: Taylor abogaba por la adopción de métodos científicos para identificar las mejores formas de realizar tareas y procesos. Esto implicaba analizar minuciosamente cada aspecto del trabajo y eliminar cualquier ineficiencia o pérdida de tiempo. Estándares de desempeño claros: Taylor defendía la importancia de establecer estándares de desempeño precisos y medibles para cada tarea. Esto permitía a los trabajadores y gerentes conocer claramente lo que se esperaba y medir el rendimiento en función de esos estándares. Entrenamiento y desarrollo: Consideraba fundamental proporcionar entrenamiento adecuado a los trabajadores para que pudieran desempeñar sus tareas de manera óptima. Creía en la capacitación constante para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados. Selección adecuada de personal: Taylor abogaba por la selección cuidadosa y científica de empleados que fueran aptos para las tareas específicas. Esto implicaba emparejar las habilidades y capacidades de los trabajadores con los requisitos del trabajo. Supervisión y control: Creía en una supervisión efectiva para garantizar que los trabajadores siguieran los métodos y estándares establecidos. La supervisión ayudaría a mantener la disciplina y el cumplimiento de las normas. Recompensas basadas en el rendimiento: Taylor defendía la idea de que los trabajadores deberían recibir recompensas y bonificaciones en función de su rendimiento. Esto proporcionaría incentivos para mejorar la productividad. Según Frederick Taylor, el principal objetivo de la administración era aumentar la eficiencia en la producción a través de la aplicación de métodos científicos y la mejora de los procesos de trabajo. Su enfoque se centraba en la estandarización, la medición del rendimiento y la eliminación de ineficiencias para lograr una mayor productividad. Su enfoque influyó en gran medida en la gestión industrial y sentó las bases para muchas de las prácticas de gestión modernas, Yamaya, G. (2018). 2.2.3. Los cuatro principios fundamentales de Frederick Taylor Principio de planeación científica: Taylor argumentaba que las tareas deberían ser estudiadas y planificadas científicamente para determinar la mejor manera de realizarlas. Esto implicaba analizar y diseñar métodos de trabajo eficientes. Principio de selección y entrenamiento de personal: Taylor sostenía que la selección adecuada y el entrenamiento de los trabajadores eran esenciales para asegurar que cada empleado estuviera calificado y capacitado para realizar su trabajo de manera efectiva. Principio de cooperación entre la dirección y los trabajadores: Taylor abogaba por una estrecha colaboración y cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Creía que ambas partes debían trabajar juntas para lograr los objetivos de la organización. Principio de supervisión funcional: Según Taylor, los supervisores debían desempeñar un papel activo en la supervisión y dirección de los trabajadores. Esto incluía proporcionar orientación y apoyo constante para garantizar que se siguieran los métodos científicamente diseñados. Estos principios formaron la base de la administración científica de Taylor y tuvieron un impacto significativo en la forma en que se gestionaban las organizaciones y se diseñaban los procesos de trabajo en la época. Sin embargo, también generaron críticas y controversias debido a su enfoque en la estandarización y la eficiencia a menudo a expensas de la consideración de las necesidades y el bienestar de los trabajadores. II.2 APLICACIÓN PRACTICA El Puesto de Salud San Isidro de Huirpacancha se encuentra en la provincia de Huaytará, en el departamento de Huancavelica, Perú, y está ubicado a una altitud registrada de 3642 metros sobre el nivel del mar. Tiene una población de aproximadamente 500 habitantes y está categorizado como I2. Esta categoría corresponde al primer nivel de atención, que es la primera línea de contacto que una persona tiene con el sistema de salud. Por lo tanto, el primer nivel de atención es fundamental para un sistema de salud eficaz y eficiente, ya que puede prevenir enfermedades, abordar problemas de salud en una etapa temprana y garantizar que las personas reciban la atención adecuada en el momento adecuado. Además, puede ayudar a reducir la carga en los niveles de atención más especializados, como hospitales y clínicas especializadas. La teoría de Frederick Taylor menciona cuatro principios los cuales identificaremos si se aplican o no en el puesto de salud de Huirpacancha. El primer principio nos menciona la planificación científica. El personal del puesto de salud de Huirpacancha cuenta con una organización estratégica en el trabajo con el propósito de evitar la sobrecarga laboral. Esto consiste en aplicar el análisis FODA y realizar sus actividades con tiempo. En el segundo principio se refiere a la selección y entrenamiento del trabajo. En el P.S., se aplica dicho principio, ya que el personal que labora son profesionales capacitados en sus respectivas especialidades con el propósito de mejorar la atención a la comunidad. El tercer principio menciona la cooperación entre directivos y operarios. En este principio se cumple, puesto que el personal de salud al cumplir metas y cerrar brechas, recibe una bonificación extra al cumplir con el trabajo. El último principio menciona que la responsabilidad y especialización de los directivos en la planificación del trabajo. El puesto de salud cuenta con un jefe responsable del establecimiento, lo cual lo convierte en un líder que distribuye las responsabilidades a cada trabajador. Según la teoría de Peter Drucker, en el Puesto de Salud San Isidro de Huirpacancha, el sistema de trabajo se aplica efectivamente. Los trabajadores desempeñan sus funciones en áreas como Medicina, Enfermería, Obstetricia y Odontología. Cada uno de ellos tiene metas mensuales que deben cumplir, ya sea en el área de inmunizaciones u otras áreas. Además, el personal recibe ciertos beneficios, como bonificaciones y días libres. Según la teoría de Taylor, se reconoce que el trabajo en equipo es una de las mejores estrategias de cooperación para aumentar la productividad y resolver conflictos en el establecimiento. Por lo tanto, los recursos humanos y materiales disponibles en el establecimiento deben satisfacer las necesidades del mismo. III. CONCLUSIONES • En conclusión, las teorías científicas de la administración han desempeñado un papel fundamental en la evolución de la gestión y la organización de empresas y otras entidades. Desde los principios de la administración científica de Frederick Taylor hasta las teorías de la contingencia y la calidad total, estas teorías han proporcionado marcos conceptuales y herramientas prácticas para mejorar la eficiencia, la productividad y la toma de decisiones en las organizaciones. A lo largo del tiempo, han surgido diversas corrientes de pensamiento y enfoques que han enriquecido el campo de la administración, adaptándose a las cambiantes realidades empresariales y sociales. En última instancia, las teorías científicas de la administración siguen siendo una parte esencial del estudio y la práctica de la gestión, proporcionando un sólido fundamento para abordar los desafíos contemporáneos y futuros en el mundo empresarial. • La teoría clásica de la administración sigue siendo una parte importante de la historia de la gestión y proporciona una base sólida para comprender los fundamentos de la organización y la toma de decisiones en las empresas, aunque su aplicabilidad puede variar según el contexto y las necesidades específicas de cada organización. • La teoría neoclásica subrayó la necesidad de una administración más profesionalizada y una gestión más efectiva de los recursos humanos, destacando la importancia de la autoridad y la responsabilidad, la centralización y descentralización, y el concepto de unidad de mando. Además, introdujo el concepto de administración por objetivos (APO), que se centraba en establecer metas claras y medibles para guiar la toma de decisiones y evaluar el desempeño. IV. REFERENCIAS Romero, E. (2022) Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8617506.pdf Yamaya, G. (2018). La gestión de la calidad en las organizaciones. Bogotá, Colombia: Universidad Nacional de Colombia. https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/handle/unal/8850/guillermomayam.1993.pdf?sequence= 1 Tejada N, (2017). Metodología de estudio de tiempo y movimiento; introducción al GSD, Disponible en: Metodología de estudio de tiempo y movimiento: Introducción al GSD - Dialnet (unirioja.es) Gómez, Vásquez. (2019). Teorías de la Administración. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/tepexi/article/view/3842/6028
