UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA BOLIVIANA CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ELABORACION DE PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA EMPRESA TOTES LTDA EN LA GESTION 2023 UNIVERISTARIO: KEVIN MANUEL CABRERA MEAVE DOCENTE: LA PAZ -BOLIVIA 2023 Dedicatoria :……….. Índice general Contenido INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. 4 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................................ 4 1.1FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 5 2 OBJETIVOS .................................................................................................................................................. 6 2.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................................... 6 1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................... 6 3. DELIMITACIONES ....................................................................................................................................... 7 3.1. Espacial: ............................................................................................................................................. 7 3.2. Poblacional: ........................................................................................................................................ 7 3.3. Temporal ............................................................................................................................................ 7 3.4. Temática............................................................................................................................................. 7 4. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................................... 7 5. ESTUDIOS PREVIOS.................................................................................................................................... 8 5.1 RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................. 8 5.2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................................................. 9 INTRODUCCIÓN En el entorno empresarial contemporáneo, la capacidad de adaptación y crecimiento se convierte en una necesidad imperante para las organizaciones que aspiran a destacar y prosperar. En este contexto, el presente estudio se adentra en el ámbito del marketing estratégico, específicamente en la empresa Totes LTDA, con el propósito de desarrollar un plan estratégico de marketing para incrementar las ventas. Así mismo, esta iniciativa está dirigida a un público objetivo vital siendo la comunidad de consumidores y clientes de Totes LTDA, quienes constituyen la piedra angular de su éxito comercial. Este proyecto tiene como objetivo principal comprender las necesidades, deseos y expectativas de esta población y, en base a ello, diseñar e implementar estrategias de marketing efectivas que no solo satisfagan sus demandas, sino que también impulsen un crecimiento sostenible de la empresa. por otro lado, enfrentamos un desafío significativo en el escenario actual: las ventas de Totes LTDA han experimentado un estancamiento y, en algunos casos, una disminución. Nuestra meta es abordar esta problemática mediante la elaboración de un plan de marketing estratégico que no solo revierta la tendencia actual, sino que también sitúe a la empresa en un camino de crecimiento sostenido y rentable. Esta investigación se propone, desde una perspectiva novedosa, explorar las dinámicas del mercado en el cual Totes LTDA opera, reconociendo que la clave para el éxito radica en una comprensión profunda y precisa de su población objetivo. Abordaremos este desafío mediante una metodología mixta que combina investigación cualitativa y cuantitativa, incluyendo análisis de mercado, encuestas a clientes y estudios de caso de estrategias exitosas en la industria. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el entorno empresarial altamente competitivo y dinámico de la actualidad, las organizaciones se enfrentan a desafíos constantes para mantener y aumentar sus ventas. La empresa TOTES LTDA, dedicada a la fabricación y comercialización de productos específicos, se encuentra en una encrucijada estratégica. A pesar de contar con productos de alta calidad y un historial de servicio confiable, la empresa ha experimentado un estancamiento en sus ventas en los últimos años. El mercado en el que opera se caracteriza por cambios rápidos en las preferencias de los consumidores, la entrada de nuevos competidores y la evolución de las tecnologías de comunicación y marketing. En este contexto, la empresa se enfrenta a estancamiento de las Ventas en TOTES LTDA lo cual ha experimentado un estancamiento en sus ventas en los últimos tres años, lo que pone en riesgo su sostenibilidad y su capacidad para mantener su cuota de mercado también a se enfrenta a Competencias Feroces así mismo la industria en la que se centra está saturada de competidores que ofrecen productos similares. La empresa enfrenta la presión de mantener precios competitivos sin sacrificar la calidad. De lo cual refleja el Comportamiento del Consumidor. los consumidores han cambiado sus hábitos de compra y ahora son más exigentes en términos de experiencia de compra, sostenibilidad y valores de marca. entonces necesita adaptarse a estas nuevas expectativas. Falta de una Estrategia de Marketing Integral. La empresa carece de una estrategia de marketing integral y actualizada que aproveche las nuevas herramientas y canales digitales para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Ausencia de un Plan Estratégico de Marketing. La empresa no cuenta con un plan estratégico de marketing formal que guíe sus esfuerzos y recursos hacia objetivos claros y medibles. 1.1FORMULACIÓN DEL PROBLEMA PREGUNTA GENERAL ¿Cuáles son las estrategias y acciones clave que TOTES LTDA debería implementar en su plan estratégico de marketing para superar el estancamiento de las ventas y lograr un aumento sostenible en sus ingresos? PREGUNTAS ESPECIFICAS ¿Cuáles son los segmentos de mercado más prometedores para los productos de TOTES LTDA y cómo se pueden abordar de manera efectiva? ¿Cómo puede TOTES LTDA utilizar el marketing digital (redes sociales, publicidad en línea, marketing de contenidos, etc.) para llegar a un público más amplio y mejorar la visibilidad de la marca? ¿Qué estrategias se deben implementar para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad de los clientes existentes? ¿Existen oportunidades para colaboraciones estratégicas con otras empresas o influenciadores que puedan beneficiar la estrategia de marketing de TOTES LTDA? 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL Elaborar un plan estratégico de marketing para incrementar las ventas en la empresa Totes Ltda. gestión 2023. 1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Realizar un análisis interno y externo de la empresa Totes Ltda., identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. - Definir los objetivos SMART del plan estratégico de marketing para Totes Ltda. Teniendo en cuenta los resultados del análisis previo. - Formular las estrategias de segmentación, posicionamiento y mezcla de marketing para Totes Ltda., considerando las características del mercado boliviano y las preferencias de los consumidores. - Establecer un sistema de control y evaluación del plan estratégico de marketing para Totes Ltda., determinando los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las acciones correctivas necesarias. 3. DELIMITACIONES 3.1. Espacial: la presente investigación se desarrollará en las oficinas de boa ubicadas en Ave Roma #6815, La Paz 3.2. Poblacional: La población objetivo de esta investigación incluye a Clientes Actuales, Nuevos Clientes Potenciales, Consumidores en Línea, Intermediarios y Distribuidores, Personal de Ventas y Marketing, Partes Interesadas Internas y Externas 3.3. Temporal: Se realizará desde el 8 de agosto hasta el 30 de noviembre 3.4. Temática: Este concepto se refiere al enfoque principal del proyecto o estudio, que implica desarrollar un plan estratégico de marketing específico para la empresa TOTES LTDA con el objetivo de aumentar sus ventas de manera sostenible. El plan estratégico involucra la identificación de estrategias, tácticas y acciones específicas destinadas a mejorar la posición de mercado de la empresa, atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes. 4. JUSTIFICACIÓN La justificación para emprender la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para incrementar las ventas en la empresa TOTES LTDA se fundamenta en una serie de factores críticos. En primer lugar, se observa un estancamiento en las ventas de la empresa en los últimos años, lo que plantea una amenaza a su crecimiento a largo plazo. Además, la intensa competencia en la industria y los cambiantes comportamientos de los consumidores hacen necesario destacarse en el mercado. La falta de una estrategia de marketing formal, el potencial sin explotar de la tecnología digital, la creciente importancia de la sostenibilidad y la necesidad de resultados medibles son también factores que respaldan la necesidad de un plan estratégico. En última instancia, este proyecto busca alinear las actividades de marketing con los objetivos empresariales y garantizar la competitividad y la sostenibilidad de TOTES LTDA en un entorno empresarial dinámico. 5. ESTUDIOS PREVIOS AUTOR: TANNIA GLADYS CATARI MAMANI TITULO: PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA SACI DE LA CIUDAD DE LA PAZ AÑO: 2022 5.1 RESUMEN EJECUTIVO Hoy en día el mercado automotriz ha crecido provocando el aumento de la oferta y la demanda y por lo consiguiente la aparición de pequeñas y grandes empresas importadoras creando disputa empresarial por acaparar lamayor parte de la demanda posible, a raíz de esto el cliente actual es más exigente en la calidad y precio donde encuentra muchas opciones parasatisfacer su adquisición de un nuevo vehículo, esto ha provocado que la empresa La empresa Sociedad Anónima Comercial Industrial (SACI), sufra reducción en la venta de sus productos disminuyendo ingresos que ello implica. Por tal situación SACI ha visto la necesidad de buscar soluciones alternas para mejorar su situación en el futuro y asegurar su permanencia en el mercado, constituyéndose de una solución la implementación de un Plan Estratégico de Marketing a fin de lograr ventaja competitiva por medio de la diferenciación en el servicio y el posicionar las marcas en la mente del clientede la cual son representantes para ganar una mayor participación en el mercado. El diseño es una propuesta del plan estratégico de marketing la cual tiene como inicio el análisis situacional sector externo de demandantes y el sector interno de la empresa, en este último para tal efecto se ejecutó la investigación de mercados mediante el método de la aplicación de encuestas a clientes y trabajadores de la empresa, de este modo identificar las necesidades e insatisfacciones de las personas que pretenden adquirir un vehículo. Con toda la información recuperada se desarrollará el diseño de un plan estratégico que ayudaran a la empresa a publicitar con mayor fuerza los productos, además de ampliar la participación en el mercado. Para el planteamiento de un nuevo escenario competitivo se propone estrategias de servicio de atención al cliente tales como, trato amable, amplio conocimiento en ventas, programas de capacitación, además del desarrollo de un plan de marketing, promoción y publicidad, posicionamiento de las marcas que la empresa es representante. 5.2 CONCLUSIONES La investigación sobre la empresa SACI (Sociedad Anónima Comercial), no logro sus objetivos de ventas de sus productos de vehículos, maquinaria de construcción y agrícola en las gestiones de 2019 y 2020 en la ciudad de La Paz, Los resultados que se obtuvo dentro de la empresa con observación directa, reflejaron que necesitan apoyo directo de un área de marketing para La Paz. Si en la empresa aumenta un área de marketing en el organigrama de La ciudad Paz aumentarían las ventas considerablemente, además de ello selograría posicionar como empresa SACI, mediante el uso de estrategiasexplicadas en dicho documento y sería la razón para el cual la empresa SACIcrecería considerablemente. Con el conocimiento sobre planificación estratégica y el uso apropiadodel marketing, se tiene la perspectiva de que el personal de SACI coloque en práctica habilidades adecuadas de un líder exitoso que responda el efectivo manejo de los recursos comerciales como fuente principal del crecimiento Se lograron analizar factores internos y externos como la competencia, entorno tecnológico, el entorno político, económico, socio cultural, que podrían incidir para que su objetivo de ventas sea alcanzable enlas próximas gestiones y de esta forma también lograr un nuevo y mejor posicionamiento de la empresa en el mercado de La ciudad de La Paz, realizando un plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la empresa SACI. ELABORACION DE PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA EMPRESA TOTES LTDA EN LA GESTION 2023 PREGUNTAS ESPECIFICAS Totes Somos Más Que Limpieza Ltda. puede incrementar sus ventas en el mercado boliviano mediante un plan estratégico de marketing que se base en un análisis interno y externo de la empresa, en la definición de objetivos SMART, en la formulación de estrategias de segmentación, posicionamiento y mezcla de marketing, y en el establecimiento de un sistema de control y evaluación. ELABORACION DE PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA EMPRESA TOTES LTDA EN LA GESTION 2023
