Subido por Juliana Huaman

Equipos de Alto Desempeno Semana 1

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• Open Class Semana 1
Presentación
Dr. Armando Peña
• 15 años de experiencia en telecomunicaciones
• 15 años de experiencia en dirección general
de centros educativos
• Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones.
• Maestría en Ingeniería en Electrónica con
especialidad en Telecomunicaciones.
• Maestría en Administración especialidad en
Mercadotecnia.
• Maestría en Liderazgo Positivo
• PhD en Administración.
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Recuerden siempre estar pendiente de los medios de comunicación en lo
que me comunicare con ustedes:
• Correo de la plataforma
• Espacio del Profesor
Ahí les estaré enviando información sobre tareas, open class y demás
puntos importantes para su calificación.
Reglas
• En esta materia no hay la opción de
aprobarla por "Modalidad de
exámenes".
• En esta materia solo existe la
"Modalidad de actividades"
• Recordemos que cada uno de
ustedes deberá de entregar 6 tareas y
6 participaciones en foro (respecto de
las semanas 1 a la 6).
• Ambos tipos de actividades son
igual de importantes para la
calificación final.
• Adicionalmente podrán ganar
puntos extras respondiendo a 5
preguntas de puntos extras que
veremos en las semanas 1 a 6.
• También podrán tener más puntos
entregando el cuestionario de
recuperación que veremos en la
semana 7.
• Por favor no paren de trabajar
semana a semana y esforcémonos al
máximo.
Agenda de nuestra sesión
• Organización competitiva.
• Ventajas competitivas y claves.
• Grupo o Equipo
• Equipos de alto rendimiento
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Definición
Características
Beneficios
Ventajas
Tipos
Ejemplos
Factores del desempeño
Líder +
Las 4 Rs
Las 5Cs
Miembros ideales
¿Cuáles
¿Cuáles organizaciones
organizaciones y/o
y/o
empresas
empresas de
de alto
alto
rendimiento
rendimiento conocen?
conocen?
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¿Cuáles características
tienen en común?
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Introducción
¿Qué es una organización
competitiva?
“Es aquella capaz de lograr
sistemáticamente ventajas
diferenciadas que le permitan
alcanzar, mantener y aumentar
una participación de mercado en
un entorno abierto al mundo, y
con múltiples opciones para sus
clientes”
¿Cómo se
construyen las
ventajas
competitivas?
“Supervisando, detectando problemas,
comunicándolos, proponiendo (lluvia de
soluciones), resolviéndolos… y teniendo un
equipo de alto desempeño”
Modelo de
Competitividad en
los 4 Procesos Clave
La COMPETITIVIDAD
requiere
de un LIDERAZGO
fuerte y sostenido
Y es que la clave es:
“Que más que preocuparnos por las
cosas que hacen las personas, hay
que preocuparnos por las
personas que hacen las
cosas”.
Y además:
“Gente con buena actitud compensa un mal sistema o un mal equipo,
pero un buen sistema o un buen equipo no compensa gente con
mala actitud”
Grupo, equipo y
grupo de trabajo
• Dos o más personas que
interaccionan entre sí, de manera
que cada una de ellas influye y es
influida por la otra
• Agregado interdependiente de
por lo menos dos personas que
comparten una meta común y la
responsabilidad por el equipo y sus
resultados.
• Grupo formal establecido por la
organización para realizar su
trabajo
• Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan una labor similar
dentro de una organización.
• El equipo de trabajo responde en conjunto por el trabajo realizado, mientras que en
el grupo de trabajo cada persona lo hace individualmente
Equipo de trabajo
El equipo de trabajo es el conjunto
de personas asignadas o
autoasignadas, de acuerdo con
habilidades y competencias
específicas, para cumplir una
determinada meta bajo la
conducción de un coordinador.
Sus miembros…
Los miembros de un equipo de alto
desempeño comparten un objetivo
en común, tienen roles claros,
trabajan para eliminar obstáculos,
experimentan y aprenden juntos,
resuelven problemas de alta
complejidad en tiempos cortos,
están motivados y tienen una
buena relación
Trabajo en equipo
• El trabajo en equipo se refiere a la serie
de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas.
• Un equipo comprende un número
reducido de personas con habilidades
complementarias y responsabilidad
compartida, comprometidas con un
objetivo de trabajo y una planeación
comunes.
Un equipo tiene relaciones
positivas y comunicaciones
interactivas de las que se
consideran a sí mismos
mutuamente responsables.
La esencia de cualquier
equipo es un compromiso
compartido por los
integrantes en el desempeño
colectivo y la clave radica en
que las metas no se logran
sin la cooperación y la
interacción de los integrantes
del equipo.
Beneficios del
trabajo en
equipo
• Para las empresas,
incrementa la productividad y
mejora la calidad.
• Para los grupos, reduce los
conflictos, aumenta el
compromiso con las metas e
incrementa la aceptación del
cambio.
• Para el trabajador, mejora la
autoestima, aumenta la
colaboración con la dirección e
incrementa la satisfacción
laboral.
Ventajas
• Mayor motivación. Los equipos satisfacen
necesidades de rango superior. Los miembros de un
equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar
sus conocimientos y competencias, y de ser
reconocidos.
• Mayor compromiso. Participar en el análisis y la toma
de decisiones compromete con las metas del equipo
y los objetivos organizacionales.
• Más ideas. El efecto sinérgico que se produce cuando
las personas trabajan juntas tiene como resultado la
producción de un mayor número de ideas que
cuando una persona trabaja por su cuenta.
• Mayor creatividad. Con la combinación de los
esfuerzos de los individuos, se estimula la
creatividad, lo que ayuda a generar nuevos caminos
para el pensamiento y la reflexión sobre los
problemas, procesos y sistemas.
• Mejoran la comunicación. Compartir ideas y puntos
de vista con otros, en un entorno que estimula la
comunicación abierta y positiva, contribuye a
mejorar el funcionamiento de la organización.
• Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en
equipo, es indiscutible que se mejoran los resultados.
Un equipo de alto
rendimiento
• Es un grupo de personas
altamente capacitadas que
trabajan en áreas
multifuncionales, además se
enfocan en lograr un objetivo
comercial común.
• El equipo está alineado y
comprometido con los valores
y la visión compartidos y
trabaja hacia un objetivo
común.
Proyectos realizados por equipos de alto
desempeño
• Southwest Airlines: fue la primera que puso a disposición la
compra-venta de boletos a través de internet
• NASA: proyecto Apolo
• PEPSI: establecimiento del reto Pepsi y sus beneficios.
• GOOGLE: proyecto Aristoles y sus beneficios.
• Equipos funcionales
• Equipos interfuncionales
Tipos de
equipos
• Equipos de solución de problemas
• Equipos autodirigidos
• Equipos de emprendimiento
• Equipos virtuales
• Equipos globales
Tipos de equipos
• Equipos funcionales provienen del mismo
departamento o área funcional. Un equipo de
empleados de marketing y uno de finanzas son
ejemplos de equipos funcionales.
• Equipos interfuncionales están conformados por
integrantes de diferentes departamentos o áreas
funcionales y son uno de los tipos más comunes de
equipos de trabajo. Un ejemplo es un equipo de
alta dirección con integrantes que representan a las
diversas funciones o unidades de la organización
Tipos de equipos
• Equipos de solución de problemas:
son equipos creados
específicamente para resolver
problemas y realizar mejoras y sean
provenientes de cualquier área del
análisis FODA.
• Equipos autodirigidos establecen
sus propias metas y las persiguen de
formas que el mismo equipo
determina
Tipos de equipos
• Equipos de emprendimiento: que operan
de forma semiautónoma para crear y
desarrollar nuevos productos, procesos o
negocios
• Equipos virtuales: están geográfica y/u
organizacionalmente dispersos cuyos
integrantes se comunican entre ellos por
medio de tecnologías de información
• Equipos globales: ya sean presenciales o
virtuales cuyos integrantes son
originarios de diferentes países
Factores del
desempeño grupal
Los cinco factores básicos que
impulsan el desempeño de los grupos
son:
1.
Composición
2.
Tamaño
3.
Normas
4.
Cohesión
5.
Liderazgo informal
Proyectos realizados por equipos de alto
desempeño
• Apple: fue la primera en producir un teléfono inteligente con múltiples
funciones.
• P&G: productos en más de 100 países.
• STARBUCKS: 17,800 locales en 50 países.
• Coca Cola: productos en más de 200 países.
Composición
• Es probable que un grupo homogéneo sea más
productivo cuando la tarea que realiza es
simple, la cooperación sea necesaria, las tareas
de grupo sean secuenciales, o se requiera de
una acción rápida.
• Un grupo heterogéneo lo será cuando la tarea
sea compleja, se requiera un esfuerzo colectivo,
es decir, que cada integrante realice una tarea
diferente y la suma de estos esfuerzos
constituya el resultado del grupo.
Tamaño
• El tamaño óptimo de un grupo es
determinado por la capacidad de sus
integrantes para interaccionar e influir
entre sí de manera efectiva.
• La necesidad de interacción depende de
la madurez del grupo, las tareas, la
madurez de cada integrante, así como la
habilidad del líder o administrador para
manejar la comunicación, los conflictos
potenciales y las actividades que
implican las tareas.
• En algunas situaciones, el tamaño
óptimo del grupo será de tres o cuatro,
mientras que otros pueden funcionar
sin problemas con 15 o más integrantes.
Normas
Las normas cumplen cuatro propósitos en las organizaciones.
1. Ayudan al grupo a sobrevivir. Los grupos tienden a
rechazar el comportamiento que se desvía de las
normas.
2. Ayudan a simplificar y a hacer más previsibles las
conductas esperadas de sus integrantes. Como éstos
están familiarizados con las normas, no tienen que
analizar y responder a cada conducta. Los miembros
pueden anticipar las acciones de los demás sobre la base
de las normas del grupo.
3. Ayudan al grupo a evitar situaciones embarazosas.
4. Expresan los valores centrales del grupo y lo identifican
ante los demás. Ciertas prendas de vestir, gestos o
conductas en situaciones particulares pue-den ser una
forma de manifestación de sus integrantes que pueden
revelar a los demás la naturaleza del grupo.
Cohesión del
equipo
Proyectos realizados por equipos de
alto desempeño
• Campaña “Yes we can” de Obama en las redes sociales
logró recaudar más dinero que ningún otro candidato
presidencial en la historia de Estados Unidos y se
convirtió en el 44º presidente de los EEUU.
• MINI Cooper: campaña «Let’s Motor» para promocionar
en EEUU, la marca de automóviles optó por alejarse de
las tradicionales y aprovechar el tamaño del vehículo
para promocionarlo en los lugares innovadores: centros
comerciales, la esquina de una calle, pegado a una valla
publicitaria.
• Old Spice debutó en la Super Bowl en el año 2010.
Gracias a «The man your man could smell like», Old
Spice logró incrementar sus ventas en un 107% en
apenas 30 días.
Un equipo de alto
rendimiento debe:
• Tener los objetivos definidos,
consensuados y medidos.
• Claridad en la definición de los
roles.
• Proceso bien definido.
• Buena comunicación y buen
clima.
• Confianza y respeto.
• Participación de todos.
Liderazgo informal
• Un líder informal es alguien que participa
en actividades de liderazgo sin la autoridad
formal para hacerlo.
• “El administrador de proyectos puede
estar fuera dirigiendo otras
responsabilidades y uno de los dos
supervisores en el centro se hacen cargo
durante la ausencia de aquél.
• Este supervisor o supervisora entonces,
está emergiendo como líder informal al
asumir un rol más importante que le ha sido
otorgado por la empresa”.
+
LIDERAZGO
POSITIVO
Aconseja y guía
Inspira entusiasmo
Se preocupa por las personas
Enseña a hacer las cosas
Se enfoca en las fortalezas y talentos
Busca soluciones
Autonomía responsable
Las 4 “R” de un líder positivo
Retroalimentación
positiva
Reconocimiento
Reconoce continuamente y
valora las contribuciones
del personal a su cargo
Se enfoca en las
fortalezas y potencial
de las personas.
Estimula el crecimiento de su
personal, a través de una
retroalimentación que valora
los aciertos e instruye sobre lo
que requiere mejora.
Empodera
Fomenta un clima laboral
positivo promoviendo el trabajo
en equipo y la comunicación
positiva
Relaciones positivas
Se reinventa ante la adversidad
Considera el fracaso como
parte del camino.
Resiliencia
Las latas
personalizadas de
Coca-Cola
• Australia en septiembre del año 2011.
• Los resultados fueron instantáneos, el
consumo de adultos aumentó en un 7%
ese verano y el tráfico de su página de
Facebook a aumentó en un 870%.
• Lo demás es historia…
Miembro ideal
• Espíritu de equipo: debe dejar atrás su
individualismo y anteponer el interés del equipo.
• Colaborador: debe ser una persona dispuesta
a ayudar a sus compañeros, no solo cuando alguno lo requiera.
• Respetuoso: debe mostrar respeto tanto hacia
el jefe del equipo como hacia sus compañeros.
• Buen carácter: debe ser una persona con la
que resulte fácil trabajar, que contribuya a crear
un buen ambiente de trabajo.
Miembro ideal
• Leal: debe conducirse guiado por la verdad,
sin segundas intenciones, cumpliendo su
palabra, sin tratar de anteponer su beneficio
personal al de los demás.
• Asume responsabilidades: acepta sus
obligaciones y responde por ellas.
• Trabajador: debe ser ejemplo de dedicación,
siempre dispuesto a asumir nuevas tareas.
• Inconforme: siempre busca mejorar, tanto
en su desempeño individual como en el del
equipo.
Buscamos el ENGAGEMENT en cada miembro
El ENGAGEMENT (también conocido como involucramiento) se define como
un estado positivo, que se caracteriza por vigor, dedicación y absorción en el
trabajo (Schaufeli, Salanova, González-Romá y Bakker, 2002). Los cuales se
definen como:
•
•
•
Vigor: se caracteriza por altos niveles de energía y resistencia mental
mientras se trabaja.
Dedicación: se refiere a estar fuertemente involucrado en el trabajo y
experimentar un sentido de trascendencia, entusiasmo, inspiración,
orgullo y desafío.
Absorción: se caracteriza porque la persona mientras trabaja está
totalmente concentrada, disfrutando de la actividad que realiza, por lo
que el tiempo pasa rápidamente.
¿Que se llevan de la
clase?
Pregunta de
investigación
¿Qué
otros
factores
consideran
que
son
importantes para un equipo
de alto desempeño?.
Presentación
Está en el “Espacio del Profesor” en el
foro de “Consultas y Comentarios”
https://drive.google.com/file/d/1KL_Ny
BFGY1GvFvHhwtgdFxGu2YYMF8o/view?usp=sharing
Tarea 1
•Open Class 1
TCM
TCM
TCM
Open Clasess 2
¡No olvides evaluar la Open Class!
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