Alumno Miguel Carlos Alfaro Diaz DNI 44602685G Fecha 28/12/2023 ACTIVIDAD OBLIGATORIA: DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO (MÓDULO 2) Instrucciones Su tarea consiste en realizar la descripción del puesto de trabajo (DPT) para recoger la información más importante sobre los puestos presentados y los perfiles de los candidatos que busca la empresa cliente. Para elaborar estas fichas tenga en cuenta tanto los análisis de necesidades como los criterios de selección. Para ello debe cumplimentar la plantilla DPT que presentamos con los datos de las tres ofertas de trabajo. OFERTA 1 El comercial de la ETT le informa, el día 11 de febrero, que la empresa Unilingua S.A. necesita cubrir uno o dos puestos de comercial, quienes se encargaran de la venta de un nuevo producto informático relacionado con el aprendizaje de inglés mediante un sistema guiado por ordenador. El candidato ideal para esta empresa sería una persona con conocimientos de informática, inglés y venta de servicios. Se valorará positivamente la experiencia en este mismo sector y los contactos con posibles clientes. OFERTA 2 Al día siguiente, se le encomienda la tarea de encontrar y citar para entrevista a un mozo preparador de material para la empresa Informática Optima. Esta empresa está ubicada en la zona este de Madrid, específicamente en el polígono industrial Puerto Seco de Coslada. Buscan a una persona joven con ganas de trabajar que realizara las funciones de mozo de almacén y control de stocks. Se trataba de productos muy valiosos y delicados, así que buscaban a alguien responsable, cuidadosos y que conociera el material que estaba manipulando. El horario sería de 9:30 a 14:30 y de 15:30 a 18:00 de lunes a viernes, es decir, 35 horas semanales. A razón de 750 euros al mes neto. Además, quieren que la persona sea alguien de la zona. OFERTA 3 El 1 de marzo recibe otra oferta de empleo de manos del comercial de la ETT. En este caso se trata de cubrir un puesto de trabajo de dependienta en “Las Rozas” (municipio a 20 Km. de Madrid), para la tienda de ropa femenina Fashion que se encontraba en centro comercial “El Gran Bazar”, bastante apartado del centro de Las Rozas. La empresa ofrecía la posibilidad al candidato de trabaja tres meses para la ETT y luego pasar a formar parte la plantilla de Fashion siempre que estuviesen satisfechos. El horario era de fin de semana, distribuido de la siguiente forma: viernes de 16:00 a 20:30, sábado y domingo de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 22:00. La remuneración era 120 euros cada fin de semana trabajado. Buscaban a una “chica joven” y dinámica. 1 A continuación, debe contestar a las siguientes preguntas para cada una de las tres ofertas de trabajo: 1. ¿Considera que la información facilitada es suficiente para llevar a cabo la selección de la persona que solicitan? ¿Por qué? Oferta 1: La información que nos aporta es escueta y poco concreta, se nos ofrecen datos muy generales y escasos para poder encontrar un perfil concreto que encaje con las necesidades de la empresa. Tan solo nos requiere que tenga conocimientos en informática, ingles y algo de experiencia en el sector. No se especifican otros datos importantes como podría ser: disponibilidad horaria, disponibilidad para viajar, si posee carnet de conducir, trabajo por objetivos, cantidad económica que ofrece la empresa, etc. Oferta 2: La información de esta oferta es mucho mas concreta y ofrece más nivel de detalle que la oferta anterior, esto servirá para encontrar candidatos óptimos y adecuados para cubrir dicho puesto dentro de la empresa. Ofrece información tanto de las condiciones laborales como también de las cualidades que debe de tener el candidato. Oferta 3: En esta oferta se ofrece mucha información y muy detallada en cuanto a las condiciones económicas y laborales de la oferta de trabajo, pero en cambio en cuanto al perfil del candidato la información que se recoge es muy escueta donde tan solo se reseña que sea una persona joven y dinámica. 2. Señale al menos tres posibles “deficiencias” que se pueden detectar en la definición del problema. Deficiencia en la Oferta 1: Falta información relativa a las condiciones laborales como son tipo de contrato, horario laboral, sueldo, etc. y también la descripción de las cualidades que debe de tener el candidato es algo escasa. Deficiencia en la Oferta 2: La principal deficiencia es que uno de los requisitos que busca es que sea un candidato que conozca el material a manipular porque es delicado y valioso, pero no se especifica en la oferta de que material se trata. Seria recomendable especificar de que material se trata para afinar más la búsqueda del candidato ideal, aunque en líneas generales la oferta 2 es la más completa en información. Deficiencia en la oferta 3: La principal deficiencia que aporta esta oferta es la información referente a las características de los candidatos, en cambio de las condiciones laborales ofrece información muy detallada. 2 3. ¿Cuáles serían los pasos que usted daría para iniciar la resolución del caso planteado? Lo principal para solucionar las deficiencias percibidas en las ofertas seria recabar mucha más información con respecto a las características y cualidades idóneas que deberían de tener los candidatos para cubrir los diferentes puestos de trabajo en algunos casos y en otros casos dicha falta de información es con respecto a las condiciones laborales que las empresas ofrecería a los futuros candidatos. Para ello nos pondremos en contacto con los responsables de las diferentes empresas y les pediríamos que nos ofreciese la información necesaria para completar una oferta adecuada y que sea eficaz en cuanto a la búsqueda de un candidato idóneo. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO 1 - IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DENOMINACIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA UNILINGUA S.A. LOCALIZACIÓN NO SE CONOCE PUESTO DEL SUPERIOR JERÁRQUICO LOCALIZACIÓN NO SE CONOCE NO SE CONOCE RESPONSABILIDAD SOBRE VENTA Y PUBLICIDAD DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS 2 - FUNCIÓN DEL PUESTO PUBLICIDAD Y VENTA DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS 3 3 - DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO DEL PUESTO DESCRIPCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES O TAREAS Cumplimente el cuadro describiendo las Responsabilidades y Actividades o Tareas del Puesto de Trabajo. RESPONSABILIDAD 1 PUBLICIDAD DEL PRODUCTO INFORMATICO ACTIVIDADES SE ENCARGARÁ DE OFRECER EL PRODUCTO A LOS CLIENTES E INFORMARLE DE LAS PRESTACIONES DE QUE LE PUEDE APORTAR LA ADQUISICIÓN DE DICHO PRODUCTO. PARA ELLO TENDRA PREPARADA UNA SERIE DE DEMOSTRACIONES PARA QUE EL CLIENTE APRECIE LAS VIRTUDES DEL PRODUCTO. RESPONSABILIDAD 2 VENTA DEL PRODUCTO INFORMÁTICO ACTIVIDADES EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL COMERCIAL SERÁ LA VENTA FINAL DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECE A LOS POSIBLES CLIENTES. LES INFORMARÁ DE LAS FORMAS DE PAGO POSIBLES, LAS OFERTAS QUE ESTEN VIGENTE EN ESE MOMENTO Y OTRAS CUESTIONES RELACIONADAS CON LA VENTE DEL PRODUCTO. RESPONSABILIDAD 3 CONSEGUIR UNA BUENA CARTERA DE CLIENTES ACTIVIDADES EL COMERCIAL TENDRÁ COMO UNO DE SUS OBJETIVOS AFIANZAR Y AMPLIAR UNA BUENA CARTERA DE CLIENTES POTENCIALES DONDE PODER VENDER EL PRODUCTO QUE OFRECE LA EMPRESA. 4 4 - REQUISITOS DEL PUESTO 4.1 ¿Cuál es la titulación requerida para desarrollar correctamente el contenido del puesto? (responsabilidades y actividades) Identifique con una cruz, añadiendo la especialización adecuada Graduado Escolar /ESO Formación Profesional de Primer Grado o equivalente X GRADO MEDIO INFORMATICA/MARKETING Formación Profesional de Segundo Grado o equivalente X GRADO SUPERIOR INFORMATICA/MARKETING Grado/Licenciado 4. 2. ¿Qué tipo de conocimientos específicos son necesarios, además, para desempeñar correctamente el puesto? CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS O HABILIDADES NIVEL 1 INFORMATICA INGLES MARKETING Y VENTA 2 3 4 5 X X X Nivel 1- Hasta 20 horas de formación. Nivel 2- De 21 a 60 horas. Nivel 3-De 61 a 100 horas. Nivel 4-De 101 a 300 horas. Nivel 5-Más de 300 horas. 4.3. ¿Qué tiempo y en que campos es necesario experiencia profesional para el buen desempeño y realización del puesto de trabajo? _________.__________________________________________________________________ SERA NECESARIA LA EXPERIENCIA PROFESIONAL DE AL MENOS DE 2 AÑOS EN EL SECTOR DE VENTA DE PRODUCTOS INFORMATICOS Y ADEMÁS SERÁ MUY VALORABLE QUE EL CANDIDATO POSEA UN BUEN MANEJO DEL INGLÉS YA QUE DEBE REALIZAR DEMOSTRACIONES A LOS CLIENTES PARA POTENCIAR SU VENTA. _______________________________________________________________________________________________ 5 5 - REQUISITOS DEL PUESTO dddddd 5.1. Esfuerzo físico Señalar aquellas actividades que generan cansancio físico atendiendo a posturas, manejo de objetos o personas de peso o por movimientos y desplazamientos que conlleva el puesto de trabajo. DURACIÓN TIPO CONDUCIR (VISITA CLIENTES) 2-3 HORAS FRECUENCIA DIARIA 5.2. Esfuerzo mental Señalar aquellas actividades que generan esfuerzo mental, como atención, concentración y coordinación de ideas, capacidad de análisis y de síntesis. DURACIÓN TIPO FRECUENCIA DEMOSTRACIONES DEL PRODUCTO 1-2 HORAS DIARIA PERSUASIÓN DE VENTA 1-2 HORAS DIARIA ATENCIÓN A CLIENTES 1-2 HORAS DIARIA ELABORAR INFORME OBJETIVOS 1-2 HORAS SEMANAL 6 - REQUISITOS DEL PUESTO COMPETENCIAS GENÉRICAS Identificar y evaluar según la escala del Diccionario de Competencias y de acuerdo a las responsabilidades y actividades establecidas, aquellas competencias que son necesarias poner en juego para tener éxito en el desempeño del puesto de trabajo COMPETENCIAS ORIENTACIÓN AL CLIENTE (4) ORIENTACIÓN AL LOGRO (3) HABILIDADES SOCIALES (3) EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD (3) 6 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO 1 - IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DENOMINACIÓN MOZO DE ALMACEN EN EMPRESA INFORMÁTICA OPTIMA LOCALIZACIÓN POLIGONO INDUSTRIAL PUERTO SECO PUESTO DEL SUPERIOR JERÁRQUICO LOCALIZACIÓN NO SE CONOCE COSLADA RESPONSABILIDAD SOBRE MATERIAL INFORMATICO VALIOSO Y DELICADO 2 - FUNCIÓN DEL PUESTO SE ENCARGARÁ DE LA GESTION DEL ALMACEN Y CONTROL DEL STOCK DE MATERIAL INFORMÁTICO VALIOSO Y DELICADO 7 3 - DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO DEL PUESTO DESCRIPCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES O TAREAS Cumplimente el cuadro describiendo las Responsabilidades y Actividades o Tareas del Puesto de Trabajo. RESPONSABILIDAD 1 ALMACENAJE ORDENADO DEL PRODUCTO ACTIVIDADES EL MOZO DE ALMACEN SE ENCARGARÁ DE RECPECIONAR LOS PRODUCTOS Y POSTERIORMENTE ALMACENARLOS DE FORMA ORDENADA DENTRO DEL ALMACEN DE LA EMPRESA. RESPONSABILIDAD 2 CONTROL DEL STOCK ACTIVIDADES EL MOZO DE ALMACEN SE ENCARGARÁ DE LLEVAR UN CONTROL DE LAS ENTRADAS Y SALIDAS DIARIAS QUE SE PRODUCE EN EL ALMACEN. CONTROLARÁ QUE NO SE PRODUZCAN ROTURAS DE STOCK Y QUE LA CANTIDAD ALMACENADA DE CADA PRODUCTO ESTE EN LOS MARGENES ADECUADOS. RESPONSABILIDAD 3 GARANTIZAR QUE EL MATERIAL SE MANIPULA CORRECTAMENTE Y MANTIENE SU CALIDAD INTACTA ACTIVIDADES EL MOZO DE ALMACEN TIENE UN CONOCIMIENTO ADECUADO PARA MANEJAR EL MATERIAL INFORMÁTICO DE LA EMPRESA UTILIZANDO UN PROCEDIMIENTO ADECUADO TANTO DE RECEPCION COMO DE ALMACENAJE PARA GARANTIZAR QUE EL MATERIAL NO SUFRE NINGUN DESPERFECTO DURANTE SU ALMACENAJE. 8 4 - REQUISITOS DEL PUESTO 4.2 ¿Cuál es la titulación requerida para desarrollar correctamente el contenido del puesto? (responsabilidades y actividades) Identifique con una cruz, añadiendo la especialización adecuada Graduado Escolar /ESO Formación Profesional de Primer Grado o equivalente X GRADO MEDIO DE INFORMÁTICA O SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES Formación Profesional de Segundo Grado o equivalente Grado/Licenciado 4. 2. ¿Qué tipo de conocimientos específicos son necesarios, además, para desempeñar correctamente el puesto? CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS O HABILIDADES NIVEL 1 INFORMÁTICA GESTION DE ALMACEN PREVENCION RIESGOS CARNET CARRETILLERO 2 3 4 5 X X X X Nivel 1- Hasta 20 horas de formación. Nivel 2- De 21 a 60 horas. Nivel 3-De 61 a 100 horas. Nivel 4-De 101 a 300 horas. Nivel 5-Más de 300 horas. 4.3. ¿Qué tiempo y en que campos es necesario experiencia profesional para el buen desempeño y realización del puesto de trabajo? _____________________________.__________________________________________________________________ SERÁ NECESARIO UN MINIMO DE 2 AÑOS DEMOSTRABLES DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR, QUE POSEA CARNET DE CARRETILLERO Y QUE POSEA UN CURSO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. TAMBIÉN SERÁ IMPRESCINDIBLE EL GRADO MEDIO DE INFORMÁTICA O UN CURSO INFORMÁTICO MINIMO DE 100 HORAS. 9 5 - REQUISITOS DEL PUESTO 5.1. Esfuerzo físico Señalar aquellas actividades que generan cansancio físico atendiendo a posturas, manejo de objetos o personas de peso o por movimientos y desplazamientos que conlleva el puesto de trabajo. DURACIÓN TIPO FRECUENCIA CARGA Y DESCARGA 4 HORAS DIARIA PREPARAR PEDIDOS 2 HORAS DIARIA 5.2. Esfuerzo mental Señalar aquellas actividades que generan esfuerzo mental, como atención, concentración y coordinación de ideas, capacidad de análisis y de síntesis. DURACIÓN TIPO FRECUENCIA GESTION DE STOCK 1-2HORAS DIARIA GESTION FACTURAS Y ALBARANES 1-2 HORAS SEMANAL CONTEO MENSUAL STOCK 8 HORAS MENSUAL 6 - REQUISITOS DEL PUESTO COMPETENCIAS GENÉRICAS Identificar y evaluar según la escala del Diccionario de Competencias y de acuerdo a las responsabilidades y actividades establecidas, aquellas competencias que son necesarias poner en juego para tener éxito en el desempeño del puesto de trabajo COMPETENCIAS ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACION (4) ORIENTACIÓN AL LOGRO (3) FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO (3) EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD (4) 10 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO 1 - IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DENOMINACIÓN DEPE NDIENTA PARA EMPRESA FASHION LOCALIZACIÓN CENTRO COMERCIAL EL GRAN BAZAR PUESTO DEL SUPERIOR JERÁRQUICO LOCALIZACIÓN NO SE CONOCE LAS ROZAS RESPONSABILIDAD SOBRE VENTA DE ROPA FEMENINA 2 - FUNCIÓN DEL PUESTO LA DEPENDIENTA SE ENCARGARÁ DE ATENDER A LOS CLIENTES EN CUANTO A LA COMPRA DE ROPA FEMENINA, SE ENCARGARÁ DE TODAS LAS FUNCIONES QUE CONTEMPLA LA VENTA DE ROPA, BUSCAR TALLAS, RESOLVER DUDAS, COBRO, ETC. 11 3 - DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO DEL PUESTO DESCRIPCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES O TAREAS Cumplimente el cuadro describiendo las Responsabilidades y Actividades o Tareas del Puesto de Trabajo. RESPONSABILIDAD 1 ATENCION AL CLIENTE ACTIVIDADES LA DEPENDIENTE SE ENCARGARÁ DE ATENDER A LOS CLIENTES QUE SE ACERCAN A LA TIENDA, RESOLVIENDOLES DUDAS, ASESORANDOLES, BUSCANDO TALLAS DISPONIBLES, ETC. TAMBIÉN SE ENCARGARÁ DE RESOLVER RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES, RESPONSABILIDAD 2 VENTA ACTIVIDADES LA DEPENDIENTA SE ENCARGARÁ DE LA VENTA DE LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA, OFRECIENDO OFERTAS Y PERSUADIENDO A LOS CLIENTES PARA QUE COMPREN EN EL ESTABLECIMIENTO. RESPONSABILIDAD 3 ORDEN Y ALMACENAJE ACTIVIDADES SE ENCARGARÁ DE MANTENER LA ROPA ORDENADA TANTO EN LA PARTE VISIBLE DE LA TIENDA COMO TAMBIÉN EN EL ALMACEN. 12 4 - REQUISITOS DEL PUESTO 4.3 ¿Cuál es la titulación requerida para desarrollar correctamente el contenido del puesto? (responsabilidades y actividades) Identifique con una cruz, añadiendo la especialización adecuada Graduado Escolar /ESO x SIN ESPECIALIZACIÓN CONCRETA Formación Profesional de Primer Grado o equivalente x GRADO MEDIO COMERCIO Formación Profesional de Segundo Grado o equivalente Grado/Licenciado 4. 2. ¿Qué tipo de conocimientos específicos son necesarios, además, para desempeñar correctamente el puesto? CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS O HABILIDADES NIVEL 1 IDIOMAS INFORMÁTICA 2 3 4 5 X X Nivel 1- Hasta 20 horas de formación. Nivel 2- De 21 a 60 horas. Nivel 3-De 61 a 100 horas. Nivel 4-De 101 a 300 horas. Nivel 5-Más de 300 horas. 4.3. ¿Qué tiempo y en que campos es necesario experiencia profesional para el buen desempeño y realización del puesto de trabajo? _____________________________.__________________________________________________________________ ES NECESARIO UN MINIMO DE 1 AÑO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL PREVIA EN EL SECTOR ADEMÁS DE TENER UN NIVEL INFORMÁTICO BÁSICO Y TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE INGLES TANTO HA BLADO COMO ESCRITO PARA ATENDER A EXTRANJEROS. _______________________________________________________________________________________________ 13 5 - REQUISITOS DEL PUESTO 5.1. Esfuerzo físico Señalar aquellas actividades que generan cansancio físico atendiendo a posturas, manejo de objetos o personas de peso o por movimientos y desplazamientos que conlleva el puesto de trabajo. DURACIÓN TIPO FRECUENCIA Estar de pie o desplazamientos cortos frecuentes 7-8 horas DIARIA Almacenaje 1-2 horas DIARIA Doblar y ordenar ropa 2-3 horas DIARIA 5.2. Esfuerzo mental Señalar aquellas actividades que generan esfuerzo mental, como atención, concentración y coordinación de ideas, capacidad de análisis y de síntesis. DURACIÓN TIPO FRECUENCIA Atención de quejas y reclamaciones 1 hora DIARIA Arqueo de cajas 30 minutos DIARIA Facturas y albaranes 4 horas SEMANAL 6 - REQUISITOS DEL PUESTO COMPETENCIAS GENÉRICAS Identificar y evaluar según la escala del Diccionario de Competencias y de acuerdo a las responsabilidades y actividades establecidas, aquellas competencias que son necesarias poner en juego para tener éxito en el desempeño del puesto de trabajo COMPETENCIAS ORIENTACIÓN AL CLIENTE (4) HABILIDADES SOCIALES (3) ORIENTACIÓN AL LOGRO (3) PROACTIVIDAD (3) 14 Bibliografía https://www.uc3m.es/ss/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobhea dername1=Content-Disposition&blobheadername2=CacheControl&blobheadervalue1=attachment%3B+filename%3D"Diccionario_de_Competencias_ %28en_proceso_de_elaboracion%29.pdf"&blobheadervalue2=private&blobkey=id&blobtabl e=MungoBlobs&blobwhere=1371558457850&ssbinary=true 15
