Caso de Jeff Bezzos de Amazon Elaborado por: Reyes Morán Joel Amazon Caso de Estudio Análisis del problema de Amazon en sus inicios El problema Amazon perdía dinero durante los primeros años de operación, a pesar de esto, Jeff Bezos mantuvo la vista en el futuro y continuó experimentando con nuevas iniciativas. Solución propuesta ante la apuesta riesgosa de Amazon Amazon se enfoca en la personalización de la experiencia del cliente utilizando una tecnología avanzada de filtros asociativos que adapta la apariencia de la tienda en línea para cada cliente en función de su historial de compras y navegación, lo que les permite hacer recomendaciones personalizadas y aumentar las ventas Mensaje del Caso de Estudio El éxito se logra a través de un liderazgo excepcional, una visión a largo plazo, y un enfoque obsesivo en brindar la mejor experiencia posible a los clientes, incluso si eso significa perder dinero a corto plazo. Amazon se ha convertido en un gigante del comercio electrónico gracias a su capacidad de anticiparse a las tendencias, innovar constantemente y poner al cliente en el centro de todo lo que hace
