Subido por Laura Vidaurri Rocha

Guia-de-Comunicacion-Asertiva

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GUÍA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA - Técnicas poderosas,
fáciles ...
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Lester Pearson · 2020 · No hay ninguna vista previa
La asertividad es la capacidad de expresar los sentimientos, las ideas, opiniones y solicitudes
de una manera libre, clara, sencilla y específica, que son comunicadas en el momento preciso
y a la persona correcta.
La persona con este estilo de comunicación es capaz de expresar sus sentimientos, ideas ay
opiniones, defendiendo sus derechos y respetando los de los demás. Cuando hace esto facilita que
los otros se expresen libremente y lo hace utilizando de la forma mas adecuada posible los
componentes conductuales de la comunicación. El objetivo fundamental de la persona asertiva no
es conseguir lo que desea a cualquier costo, sino ser capaz de expresarse de forma adecuada y sin
agredir de manera que, al interactuar con una persona asertiva, en muchas ocasiones, la
conversación se convierte en una negociación.
Además, la forma de expresarse del asertivo se adapta al contexto donde se desarrolla la
comunicación, lo que contribuye a facilitar que se resuelvan los problemas inmediatos que se
puedan presentar en el proceso de comunicación. Y se minimiza el riesgo de que futuras
intercambios puedan aparecer problemas. Así pues, se puede decir que el estilo asertivo consiste
en ser capaz de comunicarse en cada ocasión de la mejor forma posible.
Las creencias más importantes que están en la base del comportamiento asertivo son las
siguientes:
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Me respeto y valoro a mi mismo y respeto y valoro a los demás.
Soy capaz de elegir por mi mismo
Conozco mis derechos personales y me siento capaz de defenderlos
Lo que tu quieres o piensas es tan importante como lo que yo quiero o pienso
Soy capaz de conseguir mis objetivos
El comportamiento asertivo se sustenta sobre un sistema de creencias que mantiene el respeto
por los propios derechos personales y por los de ellos demás. Estos derechos provienen de la idea
de que todos somos creados iguales, en un sentido moral y nos tenemos que tratar mutuamente
como tal.
Una habilidad primeria pera poder llegar hacer más asertivo socialmente consiste en aprender a
definir e identificar los derechos humanos básicos tales como:
1) Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y
nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad en su iniciación y de sus consecuencias.
2) Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento
3) Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para
los problemas de otras personas.
4) Tenemos derecho a cambiar de parecer
5) Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos
6) Tenemos derecho a decir “No lo se “
7) Tenemos derecho a ser independientes del efecto de los demás para relacionarnos con
ellos.
8) Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica
9) Tenemos derecho a decir “ No lo entiendo”
10) Tenemos derecho a decir “No me importa “
Por lo expuesto hasta el momento, se puede apreciar a la persona con un estilo de comunicación
asertiva, tiene en cuenta tanto los derechos personales como los de sus interlocutores. Además ,
la persona con una comunicación asertiva presenta una serie de pensamientos , emociones y
conductas típicas que podemos resumir así:
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Se conoce a si mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada
momento.
Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros o de la aceptación de los
demás.
Expresa adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los
demás lo adivinen.
Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraños, y
esta comunicación tiende hacer abierta, directa, franca y adecuada.
Como tiende a conocerse y aceptarse a si mismo y expresar lo que piensa, siente y quiere,
suele dar una imagen de persona congruente y autentica.
Este estilo de comunicación tiene una serie de consecuencias tanto en el entorno personal, como
para aquellos con los que se relaciona. Una de las repercusiones más relevantes es que consigue
resolver adecuadamente los problemas derivados de la interacción social, lo que provoca que sea
una persona que se gusta a si misma y a los demás y que el trato con ella sea muy agradable. A su
vez, esto facilita que se sienta relajada y cómoda en las relaciones interpersonales.
Otras consecuencias positivas se refieren a los siguientes aspectos:
a) Consigue controlar su ambiente de forma adecuada, ya que con su conducta puede
producir un impacto en los demás y la probable consecuencia de los objetos propuestos.
Además, consigue disminuir las posibles consecuencias negativas basándose en la relación
de calidad que establece con los otros.
b) Expresa sus sentimientos y opiniones de forma abierta y sincera, lo que genera una
sensación de autocontrol, y evita que puedan aparecer sentimientos de culpa o ansiedad
ante sus relaciones interpersonales.
c) La persona asertiva se siente satisfecha consigo misma y con los demás. Incluso si no ha
logrado sus objetivos, se siente bien por haber sido capaz de expresar sus opiniones.
d) Desaparecen los síntomas psicosomáticos (como dolores de cabeza, problemas
estomacales, etc..) como consecuencia de la tensión acumulada.
e) La persona y objeto de la conducta asertiva también obtiene consecuencias favorables,
pues recibe una comunicación clara y no manipulativa.
f) Logran una mayor satisfacción con la vida social, y relaciones más íntimas y significativas.
Como hemos visto hasta aquí la persona asertiva es capaz de defender sus derechos y expresar sus
opiniones de una forma adecuada, respetando a los otros, y todo aquello lo hace utilizando sus
habilidades conductuales de una forma correcta. A continuación, presentamos los principales
elementos verbales, no verbales y paraverbales que caracterizan el estilo de comunicación
asertivo.
Con relación a la manera de utilizar los elementos no verbales de la comunicación, la persona
asertiva se caracteriza por presentar una expresión facial amistosa y distendida, facilitando el que
se establezca una comunicación con ella al mostrarse receptiva a la misma. El contacto ocular con
el interlocutor es directo, pero evitando la mirada fija que incomoda al otro.
La postura es erguida sin ser rígida, con tendencia a disponer piernas y brazos ligeramente
abiertos y a no encogerse ni replegarse sobre el propio cuerpo. La orientación directa y frontal
hacia el interlocutor, pero manteniendo la distancia adecuada, sin invadir el espacio personal.
Los gestos que acompañan al discurso son firmes, no amenazantes ni abundantes. Suelen
mantener las manos sueltas, sin realizar movimientos nerviosos con ellas.
Respecto a los elementos paraverbales, destacamos el volumen de voz adecuado y una
entonación correcta, de manera que su discurso se percibe cómodamente y de forma agradable.
El habla es fluida y con claridad suficiente. El tiempo de habla se presenta de forma proporcionada
a los participantes, siempre que el contexto lo permita y no se vea obligado por el a soportar un
mayor peso de la conversación.
Finalmente, destacamos los componentes verbales más característicos del estilo de comunicación
asertivo. La persona utiliza en primera persona términos que expresan sus propias ideas,
opiniones, emociones y sentimientos, tales como “pienso”, “quiero”, así como términos que
implican la colaboración del interlocutor o preguntas encaminadas a la participación de los demás
(por ejemplo “¿ como podemos orientar esto? “, “¿qué opinas?”).
La atención personal por los demás es abundante y siempre hay alguna referencia a este tipo de
aspectos, normalmente para halagar o reforzar verbalmente a la otra persona. Formula preguntas
variadas y responde a las preguntas abiertas de manera mas extensa y concretando más en las
cerradas.
El estilo de comunicación asertivo supone la utilización de habilidades sociales a y en
consecuencia, la resolución de los problemas actuales y la prevención de los futuros. La persona
con estilo asertivo presenta una postura corporal relajada, con gestos firmes y acompasados al
discurso que utiliza.
Establece contacto visula directo, pero no desafiante y presenta una expresión facial sonriente y
amistosa. Su volumen es el adecuado con un tono firme, y la velocidad del habla permite que se
entienda perfectamente, utilizando de forma correcta las pausas y silencios. Utiliza la escucha
activa la escucha activa, atendiendo con esfuerzo físico y mental y se aproxima a su interlocutor
sin invadir su espacio. El estilo de comunicación asertivo es el estilo a seguir para mejorar la
comunicación asertivo es el estilo a seguir para mejorar la comunicación en general y las
relaciones entre compañeros y superiores en particular.
Competencias y habilidades profesionales para
universitarios
Editor
ISBN
N.º de páginas
Ediciones Díaz de Santos,
2006
8479787961, 9788479787967
528 páginas
El asertividad se muestra en un continuo que situaría en los extremos opuestos a la posibilidad y a
la agresividad.
Agresividad
Asertividad
Pasividad
Ser asertivo no implica querer llevar siempre la razón , si no ser capaz de expresar sin agresividad
los propios puntos de vista y opiniones , independientemente de que sean correctos.
Las formas de comportamiento que puede desarrollar una persona en relación a la dimensión de
asertividad dan lugar a tres estilos de respuesta: estilo sumiso o pasivo, estilo asertivo, y el estilo
agresivo.
La autoestima es una característica que influye en la forma de comportamiento que las personas
desarrollamos con nosotros mismos y con los demás y que influye en los estilos de respuesta que
ponemos en juego. Normalmente, las personas que cuentan con una elevada autoestima
desarrollan comportamiento pasivos o agresivos.
Mientras el estilo asertivo es el mas funcional y adaptativo, los estilos pasivos y agresivos , además
de generar un malestar personal, son los más ineficaces en el mundo laborar. Es importante tener
en cuenta que este tipo de conductas asertivas mas adaptativas se pueden ir aprendiendo y
cambiando por otras más eficaces.
Comunicación efectiva y trabajo en
equipo
Aula Mentor. Carácter profesional
Autor
Editor
Contribuidores
Editor
ISBN
N.º de páginas
De la Cruz Lablanca, Ignacio
Prada Diez, Cristina
Prada Diez, Cristina, Veselinova Sabeva, Denica
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2014
8436955447, 9788436955446
135 páginas
INTELIGENCIAS MULTIP,
El Dr. Howard Gardner, junto con sus colegas de “ proyect zero” , realizo una amplia investigación
utilizando una gran variedad de fuentes el cual hace un gran aporte a la educación. Toma de la
ciencia cognitiva ( estudio de la mente) y de la neurociencia ( estudio del cerebro ) su visión
pluralista de la mente teniendo en cuenta que la mayoría de las personas posee un gran espectro
de inteligencia y que cada una revela distintas formas de conocer.
La teoría de las inteligencias multiples pasa a responder a la filosofía de la educación centrada en
la persona entendiendo que no hay una forma única y uniforme de aprender : mientras la mayoría
de las personas posee un gran espectro de inteligencias, cada una tiene características propias
para aprender .
Todos tenemos multiples inteligencias , somosmas eminentes en unas que en otras y las
combinamos y usamos de diferentes maneras. Es por esto que lo que cambia enn nnuetra actitud
frente al aprendizaje reestructurado nuestra forma de enseñar para que pueda cumplir con la
función de dar a todos nuestros alumnos la oportunidad de aprender desarrollando su máximo
potencial intelectual.
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La inteligencia no es fija y estatica cuando uno nace . es dinámica , siempre crece , puede
ser mejorada y ampliada.
La inteligencia puede ser aprendida , enseñada y potenciada a cualquier edad . puede ser
enseñada a otros. Uno mismo puede aprender a ser mas inteligente
La inteligencia es un fenómeno multidimensional que esta presente en multiples niveles
de nuetrao cerebro , mente y sistema corporal . hay muchas formas de inteligencia ,
muchas formas en las que las personas se concen a si mismas y al mundo que las rodea.
Una inteligencia mas potenciada puede ser utilizada para mejorar o fortalecer otra menos
desarrollada. Gran parte de máxima potencialidad de nuestra inteligencia esta en un
estado latente debido aque no se utiliza , pero puede ser despertada , fortalecida y
entrenada.
La teoría de inteligencia multiple nos ayuda a comprender mejor la inteligencia humana facilitando
elementos para la enseñanza y el aprendizaje , siendo un punto de partida para una nueva
comprensión de las potencialidades.
Inteligencias múltiples en la educación de la
persona
Aportes Educativos
Autor
Editor
ISBN
N.º de páginas
Elena María Ortiz de Maschwitz
Editorial Bonum, 2003
9505075707, 9789505075706
320 páginas
Según Gardner, todo el mundo posee al menos ocho inteligencias en potencia las cuales son:
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Inteligencia visual / espacial: el estudiante pueded visualizar colores, figuras , el espacio
y la relación entre estos para planificar, proyectarse y producir.
Inteligencia visual/ lingüística: el estudiante puede emplear palabras eficazmente de
forma oral y escrita manipulando la sintaxis o la estructura del lenguaje, la fonética o
sonidos del lenguaje , la semántica o significados del lenguaje y las dimensiones
pragmanticas o lesos prácticos del lenguaje.
Inteligencia musical/ rítmica: el estudiante puede percibir, distinguir, transformar y
expresar formas musicales , sensibilidad al ritmo , compas y melodía , y al timbre o
tonalidad de una pieza musical.
Inteligencia física / cines tética: el estudiante puede utilizar su cuerpo para expresar
ideas y sentimientos, y con sus manos puede producir o transformar cosas:
coordinación, equilibrio , destreza, fuerza, flexibilidad, velocidad.
Inteligencia interpersonal/ social: el estudiante puede percibir y distinguir estados de
animo , intenciones, motivos y sentimientos de otras personas, analizar expresiones
faciales, la voz y gestos de otros.
Inteligencia interpersonal/ introspectiva: el estudiante puede tener una imagen
acertada de si mismo , reconocer sus estados de animo, intenciones, motivaciones ,
temperamentos y deseos, y presenta la capacidad de autodiciplina , autocomprensión y
amor propio.
Inteligencia lógica / matemáticas: el estudiante puede emplear números eficazmente,
agrupar por categorías clasificar, inferir , generalizar, calcular y comprobar hipótesis .
Inteligencia naturalista: el estudiante presenta habilidad para reconocer y clasificar
muchas especies organicas e inorgánicas , como por ejemplo : plantas , animales, rocas
y toda la variedad de flora y fauna, artefactos culturales y otros.
Aunque la inteligencia están neurológicamente separadas una de las otras,Gardner nos dice
que las ocho inteligencias raramente operan independientemente. Las inteligencias se usan
concurrentemente y típicamente se complementan unas a las otras mientras los individuos
desarrollan las destrezas de resolver problemas
Ejemplo
Un bailarin puede ser exitoso en su arte solo si se tiene una inteligencia musical fuerte para
entender el ritmo y las variaciones de la música, inteligencia interpersonal para entender
como puede inspirar o mover emocionalmente a su audiencia atravez de sus movimientos ,
inteligencia fiisca ( corporal) / cinestica que le facilita la agilidad y coordinación para
completar sus movimientos exitosamente.
Lo que nos propone Gadner es una visión del ser humano holística, desde la
cual, no sólo es inteligente la persona a la que se le dan bien las matemáticas,
sino que todos somos inteligentes en algún área. Y tiene sentido, pues la
inteligencia, como capacidad para adaptarse al medio, para sobrevivir, no
tiene porqué pasar por tener una mente privilegiada para las raíces
cuadradas, sino que habilidades como la empatía o el saber desenvolverse en el
medio natural son igual de respetables.
Las implicaciones que tiene esta visión de la inteligencia en la enseñanza no sólo
pasan por potenciar el desarrollo integral del alumno, sino también por respetar
la individualidad de cada uno, sus capacidades y habilidades.
Como no podía ser de otro modo, la teoría de Gadner ha calado en los sectores
más innovadores de la enseñanza. De hecho, hay escuelas que tienen en
cuenta este modelo para diseñar sus programas de aprendizaje, y en las que se
considera el desarrollo del niño como algo integral y se potencian diferentes
dimensiones del ser humano (cognitiva, emocional, social, física, musical y
artística o ética).
Son escuelas en las que no sólo es importante la adquisición de conocimientos,
sino que tiene un papel fundamental el "aprender a aprender" y motivar al
alumno para que logre la consecución de metas y objetivos.
¿Cómo desarrollar las Inteligencias Múltiples en
nuestro día a día?
La Teoría de las Inteligencias Múltiples postula que cada persona tiene todos
los tipos de inteligencias, las cuales interactúan entre sí dando lugar a una
forma única de expresarse. Esto significa, ante todo, que la inteligencia no es
una cualidad innata y privativa de unos pocos. También significa que, si te
esfuerzas, puedes desarrollar diferentes tipos de inteligencias.
De hecho, la inteligencia no es una cualidad estática y no está determinada
exclusivamente por factores biológicos, sino que se desarrolla a partir de los retos
a los que nos enfrentamos a lo largo de la vida. Cuando nos exponemos a
determinadas situaciones, que representan un desafío para nuestro nivel de
desarrollo, la inteligencia se pone en marcha para buscar nuevos recursos.
Por eso, y para desarrollar al máximo nuestro potencial, es importante que nos
involucremos en diferentes actividades, y no solo en aquellas en las que somos
realmente buenos.
La clave radica en que cada una de estas actividades representen un reto que te
permita subir un escalón más. Recuerda que solo creces cuando sales de tu zona
de confort y abandonas lo conocido.
La teoría de Howard Gardner, nos ofrece la posibilidad de replantear el concepto de
“inteligencia” y darnos cuenta de la diversidad de talentos y capacidades que tiene cada
ser humano. Esto puede ser empleado por la escuela para favorecer una educación
que responda de mejor forma a las características y necesidades de cada
estudiante, por ello es necesario que los profesores analicen e interpreten diversos
referentes para contar con mejores herramientas y así realizar una intervención
pertinente en el aula.
Título
Autor
Editor
ISBN
N.º de páginas
Inteligencias múltiples: manual práctico para el nivel elemental
Sonia Suazo Diaz
La Editorial, UPR, 2006
0847727521, 9780847727520
284 páginas
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