Liberando el Potencial Escondido de su Empresa www.mejoracontinua.biz Estrategia y Tácticas el Taller 4x4 Mejorar el desempeño de una compañía, con seguridad y en corto plazo es un desafío grande. Se requiere que la alta gerencia cuente con un plan consensuado, alineado y que conozcan cómo llevarlo a cabo. Para que el plan sea seguro, es necesario que se satisfagan las necesidades del mercado, acorde a las capacidades que tiene le compañía. Toda empresa tiene que operar con recursos escasos: Dinero, capacidad de producción, mano de obra. O pueden ser recursos limitados externos, generalmente falta de mercado. A los recursos escasos se los denomina restricciones y en Dinámica de Sistemas, todo sistema (o empresa) puede rendir tanto como su recurso más limitado. No operar de acuerdo a esto, es lo que causa que la empresa tenga un funcionamiento errático y que haya que apagar incendios muy frecuentemente. Como hemos visto en notas anteriores, en vez de tratar de optimizar los recursos escasos, la mayoría de las veces, los gerentes tratan de optimizar los costos unitarios. TOC propone un taller de estrategia conocido como el 4x4. Durante 4 semanas se revisan los materiales introductorios de: 1. 3. 5. 7. Operaciones – producción Finanzas Mercadeo Recursos Humanos 2. 4. 6. 8. Proyectos de ingeniería y desarrollo de producto Distribución e inventarios Ventas Estrategia Luego de ésta transferencia de conocimiento, se realiza el taller que dura 3 días, pero hay que reservar el 4to día como buffer. El primer día se analizan los efectos indeseables de cada área, y con análisis lógico se definen los conflictos que los gerentes enfrentan, que son los culpables de sus fallas en el desempeño global. Los conflictos son los causantes del comportamiento errático: hacemos planes de producción que luego se cambian, frecuentes despachos de emergencia, compras de emergencia, problemas de flujo de caja, etc. Al final del día, cada gerente presenta sus conflictos, y como estos contribuyen en el deterioro global del de la empresa. Perdida de ventas, inventarios altos, gastos altos. Primer paso de consenso. El segundo día se analizan los conflictos para identificar como resolverlos. Aquí se usan en gran parte las ideas obtenidas en la transferencia de conocimiento, y pueden aparecer más elementos. Al final del segundo día la gerencia ha ganado consenso sobre la solución global y como alinear su área. En el tercer día se elabora el plan de implementación: se definen los objetivos intermedios que permiten resolver los conflictos. Generalmente la implementación de nuevas políticas, reglas de operación, manejo de datos, desarrollo de herramientas informáticas, capacitación, etc. Al final del día hay un plan de trabajo elaborado en consenso con asignaciones para cada gerente. TOC es rápido, porque nos ayuda a concentrarnos en los elementos más importantes que determinan el desempeño del sistema, no requiere de herramientas sofisticadas, sino cambiar políticas, reglas de operación y eliminar indicadores conflictivos. jcisneros@mejoracontinua.biz 099 975 3628 Liberando el Potencial Escondido de su Empresa www.mejoracontinua.biz No es difícil, es polémico, porque contradice algunas de las prácticas más difundidas de la industria, como las eficiencias locales y la contabilidad de costos. A pesar de que el máximo gurú de TOYOTA decía: “Lo más difícil fue correr a los contadores de la planta y sacar los conceptos de costos de la mente de los miembros de mi equipo”. Juan Arturo Cisneros Mayo 2014 jcisneros@mejoracontinua.biz 099 975 3628
