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PPT Curso Auditor interno parte 1 (1)

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Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
EVALUACION DEL CURSO AUDITOR INTERNO
Criterio
Criterio
Evaluación Taller enviado previamente
Ponderado
10%
10%
10%
70%
Participación en aula
Trabajos en equipo
Examen
AUDITOR INTERNO
SISTEMAS DE GESTION ANTISOBORNO
ISO 37001:2016
Asistencia
Criterio
Asistencia
Días de Asistencia
Examen final
3
Parte
1
2
3
4
Ponderado
80%
3 de 3
Tipo
Alternativas
Verdadero/Falso
Desarrollo
Casos
Nro.
20
10
4
3
Total
Puntaje
40
10
20
30
100
Mínimo
28
7
14
21
70
5
DEFINICION DE CORRUPCION
ISO 37001:2016.- GESTION ANTISOBORNO
• Oferta,
• Promesa,
FINANCIERA
• Entrega,
o
• Aceptación o
No FINANCIERA
• Solicitud de una ventaja indebida de
cualquier valor
Es el abuso del poder
otorgado para una ganancia
personal
para que la persona
actúe o deje de actuar
Definición aplicable para la corrupción
pública o privada
en relación con sus
funciones y
obligaciones
Ver. 02 / 20-11-2020
10
Ver. 02 / 20-11-2020
como incentivo
o recompens
Directamente o Indirectamente
e
Independiente de su Ubicación
En Violación
de la LEY,
Norma,
Directiva
Acción y efecto de dar dinero o regalos a alguien
para conseguir algo de forma ilícita.
Fuente.- Real Academia de la Lengua Española
23
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
ESTRUCTURA DE LAS NORMAS DE GESTION (ANEXO SL)
AUDITORIA INTERNA
Proceso
sistemático,
independiente
y
documentado para obtener EVIDENCIAS de la
auditoria y evaluarlas…
P
….de manera OBJETIVA….con el fin…..
32
Ver. 02 / 20-11-2020
MAPA DE PROCESOS – PUNTOS CRITICOS ANTISOBORNO
Sistema de Gestión
Integrado
Satisfacción
VENTAS
P-11
PRODUCCION
P-13
DISEÑO
Y
DESARROLLO
P-12
CONTROL DE CALIDAD
P-15
Cliente
Gestión Humana
P-21
Ver. 02 / 20-11-2020
ALM ACENES
Y
DISTRIBUCION
P-14
M antenimiento
P-22
Requerimiento
de acuerdoa
especificaciones
Nota:
El texto base se puede ajustar de
acuerdo al tipo de norma de gestión
34
TALLER N° 2 – AUDITORIA POR PROCESOS
6. CONTROLES
Necesarios para confirmar el
cumplimiento de Normativa,
procedimientos, métodos, otros
1. Donde se toman
decisiones de gestión
Requerimiento
Certificable
Mejora
Ver. 11 / 20-11-2020
Fuentes de Riesgo
Antisoborno
P-2
Informativo
6. Planificación
7. Soporte
H
Por cada norma
8. Operación
V
9. Evaluación del
desempeño A
10.Mejora
……de determinar la extensión en que se cumplen
los CRITERIOS de AUDITORIA.
Responsabilidad
de la Dirección
P-1
1. Introducción:
2. Objeto y campo de aplicación
3. Referencias normativas
4. Términos y definiciones
5. Contexto de la organización
6. Liderazgo
2. Donde se efectúan
operaciones financieras
1. Requisitos del
Cliente
especificaciones
3. Contacto con las partes
interesadas
7. RIESGOS
ANTISOBORNO
Potencial contacto a
actos ilisitos afectando a
la persona y a la
Organización
4. Mayor número de
colaboradores involucrados
Cliente
Compras
P-23
38
Ver. 02 / 20-11-2020
2. PROCESO
Conjunto actividades que dan un
resultado
4. MECANISMOS
Normativa, procedimientos, métodos, leyes,
otros que permiten efectuar el proceso
5. RECURSOS
Necesario para la ejecución del proceso
tales como:
1. Humanos
2. Físicos
3. Financieros
3. Producto/Servicio de
acuerdo a especificación
8. INDICADORES DE
GESTION
Herramienta para
identificar la mejora
Lo que no se mide no
se puede mejorar
ENTORNO
41
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
TALLER N° 2.- AUDITORIA A UN SGAS
TALLER .- auditoria a un Sistema gestión antisoborno
1. ENTRADAS (REQUERIMIENTO DEL CLIENTE,
7.
ENTORNO)
ENTRADAS (REQUERIMIENTO DEL CLIENTE
a. Se han identificado las partes interesadas
pertinentes
b. Política antisoborno
6.
CONTROLES
a. Controles Financieros
b. Controles no financieros
c. Oficial de cumplimiento
2.
PROCESO (Definir/Detallar los subprocesos)
a. Matriz riesgo antisoborno
b. Funcionabilidad del canalantisoborno.
c. Planesde contingencia
d. Canal antisoborno
7.
RIESGOS
a. M atriz de riesgos Antisoborno
b. Riesgos Financieros, riesgos de personas.
8.
3.
SALIDA (PRODUCTO/SERVICIO)
a. Informe del Ofciial de Cumplimiento
b. SGAS implementado.
c. Certificado de producto
INDICADORES DE GESTION (MEDICION)
a. Eficiecia del SGAS
4.
MECANISMOS
a. Dbida Deligencia
b. Norma ISO37001
5.
RECURSOS
a. Acondicionamiento de la Infraestructura
b. Competencias del personal
c. Recursos financieros
1. .
1. .
2. .
2. .
8.
2. PROCESO (Definir/Detallar procesos)
1. .
1.
RIESGOS
INDICADORES DE GESTION (MEDICION)
1. .
2. .
2. .
3. SALIDA
1. .
2. .
4. MECANISMOS
1. .
2. .
5. RECURSOS
1. .
2. .
6. CONTROLES
43
Taller N° 2.- Auditoria a un SGAS
1. .
2. .
42
Ver. 02 / 20-11-2020
ISO 37001:2016, CAPITULO 4.- CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
Determinar los factores externos e Internos relevantes para su propósito y afectan a su capacidad para lograr
los objetivos de su sistema de gestión de Antisoborno
4.1Comprensión de la organización y su
contexto
GESTIÓN ANTISOBORNO
4.2Comprensión de las necesidades y
expectativas de partes interesadas
4.3Determinación del alcance del
sistema de gestión antisoborno
Referencia.Norma ISO 37001:2016.- Sistemas de
Gestión Antisoborno
4.4Sistema de gestión antisoborno
(SGAS)
4.5 Evaluación el riesgo de soborno
Ver. 02 / 20-11-2020
45
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
4.1 CONTEXTO (INTERNO Y EXTERNO)
CONTEXTO EXTERNO
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (2)
El tamaño, la estructura y la delegación de autoridad con poder de decisión
CONTEXTO INTERNO
Valores
Código de Ética
Desempeño de la Organización
Los lugares y sectores en los que opera la organización o anticipa operar
La naturaleza, escala y complejidad de las actividades y operaciones
Económico
Legal
Las entidades sobre las que se tiene control y entidades que ejercen control
El modelo del negocio
Tecnológico
Los socios de negocio
Medio
Ambiente
Naturales y alcance de las interacciones con los funcionarios públicos
ENTORNO
Ver. 02 / 20-11-2020
46
Ver. 02 / 20-11-2020
47
4.2.- PARTES INTERESADAS
¿CUALES SON NUESTRAS PARTES
INTERESADAS?
PARTE INTERESADA. Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o
actividad.
EJEMPLO.- Clientes, propietarios, personas de una organización, proveedores, banca, legisladores, sindicatos, socios o sociedad en
general que puede incluir competidores o grupos de presión con intereses o puestos
ESTADO
ORG. REGULADOR
MEDIO AMBIENTE
PARA LAS
OPERACIONES
Go to www.menti.com and use
the code 99 70 12 7
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
PROVEEDORES
JUAN SEBASTIAN RUIZ
Ver. 02 /
Población, amigos, y los hijos del
vecino
20-11-2020
SOCIO DE NEGOCIO. parte
externa con la que la
organización (3.2), tiene o
planifica establecer algún tipo
de relación comercial
Ver. 02 / 20-11-2020
NUESTRA
ORGANIZACION
COLABORADORES
CLIENTES
SOCIEDAD
49
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
4.2
COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
LAS PARTES INTERESADAS
ALCANCE DEL SGAS
Determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión antisoborno para establecer su
alcance.
• DETERMINAR
LAS PARTES INTERESADAS que son
pertinentes al sistema de gestión
Antisoborno (SGAS)
• DETERMINAR
requisitos pertinentes de estas partes
interesadas para el SGAS
SE DEBE CONSIDERAR
a. Las cuestiones externas e internas (cláusula 4.1 de la Organización y su contexto.
b. Requisitos de las partes interesadas pertinentes (cláusula 4.2.- Partes Interesadas)
c. los resultados de la evaluación del riesgo de soborno referenciado en 4.5.
•
•
•
•
•
Puede distinguirse
• Requisitos Obligatorios
• Expectativas
Ver. 02 / 20-11-2020
Gestión de la Integridad y Disciplina (Gestión de la Dirección y Gestión Antisoborno)
Gestión de pagos de planillas de personal.
Selección de personal bajo la modalidad del DL N° 1057
Contrataciones menores o iguales 8 UIT
Estudio de mercado de valores estimados / referenciales de bienes y servicios
a. Las cuestiones externas e Internas en el Manual del SGAS
b. Requisitos partes interesadas pertinentes, en el Manual del SGAS.
c. los resultados de la evaluación del riesgo de soborno, en el Manual del SGAS
50
54
Ver. 02 / 20-11-2020
RIESGO
MAPA DE PROCESOS
Ejemplos de Riesgos
Modificar el Programa de Auditorías
en beneficio de una Unidad
(amistad)
Efecto de la incertidumbre
o desviación (positiva o
negativa)
Frente al resultado del
proceso esperado y los
objetivos de la organización
Durante la auditoría, no
inspeccionar un proceso crítico
coludiéndose con el responsable
Permitir el ingreso a la organización
sin la debida identificación y registro
Probabilidad
Que suceda un
Evento
Ver. 02 / 20-11-2020
Impacto o Severidad
x
Consecuencia si
sucede el evento
=
Indice
de
Riesgo
El riesgo positivo es llamado OPORTUNIDAD
57
Ver. 04 / 02-02-2020
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
FUENTES PARA IDENTIFICAR EL RIESGO
1
CLAUSULAS ISO 37001:2016 RELACIONADAS CON EL RIESGO
Del Contexto Externo e Interno
Cláusula 4.5.- Identificación del Riesgo Antisoborno
Cláusula 6.1.- Acciones para Tratar Riesgos y Oportunidades Cláusula
Cláusula 8.3 Controles Financieros
3
2
Riesgos de Soborno Identificados
Cláusula 8.4.- Controles no Financieros
De las Partes Interesadas
Cláusula 8.5.- Implementación de Controles antisoborno por organizaciones
controladas y socios de negocio
Cláusula 8.8.- Gestión de la Insuficiencia de Controles Antisoborno
Ver. 02 / 20-11-2020
4 Idoneidad y eficacia de los controles existentes
60
ISO 37001:2016, CAPITULO 5.- LIDERAZGO
62
Ver. 02 / 20-11-2020
5.1.1 ORGANO DE GOBIERNO
Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de Gestión Antisoborno
Cuando se cuentecon
Órgano de Gobierno
Se DEBE demostrar Liderazgo y
Compromiso con el SGAS a través
de
5.1 Liderazgo y compromiso
5.1.1.- Órgano de gobierno
5.1.2.- Alta dirección
a)
b)
c)
d)
e)
5.2 Política antisoborno
5.3 Roles, responsabilidades y
autoridades en la organización
5.3.1.- Roles y responsabilidad
5.3.2.- Función de Cumplimiento antisoborno
5.3.3 Delegación de la Toma de Decisiones
Ver. 02 / 20-11-2020
aprobar la política antisoborno;
Asegurar que la estrategia y la política antisoborno están alineadas;
Recibir y revisar, a intervalos planificados, la información sobre el SGAS;
Asegurarse que los recursos son asignados y distribuidos;
Ejercer una supervisión sobre la implementación y eficacia del SGAS
Cuando NO se cuente con
Órgano de Gobierno
63
Ver. 02 / 20-11-2020
Estas actividades deben ser llevadas a
cabo por la Alta Dirección
64
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
5.1.2 ALTA DIRECCION (ISO 37001:2016)
ALTA
DIRECCION
Demostrar
5.2 POLÍTICA DE GESTION ANTISOBORNO
LIDERAZGO Y
COMPROMISO CON EL SGI
Responsable
a) asegurar de que el sistema de gestión antisoborno, incluye la política y los objetivos, se establezca, se
implemente, mantenga y revise, los riesgos de soborno de la organización;
b) Integrar los requisitos del sistema de gestión antisoborno en los procesos
c) desplegar recursos suficientes y adecuados para el funcionamiento eficaz del SGAS
d) comunicando interna y externamente lo relacionado con la política antisoborno;
e) comunicando internamente los requisitos del sistema de gestión antisoborno;
f) asegurar que el SGAS está diseñado para lograr sus objetivos;
g) Dirigir y apoyardo al personal para contribuir a la eficacia del SGAS;
h) Promoviendo una cultura antisoborno apropiada;
i) Promoviendo la mejora continua;
Establecer, implementar y mantener una política que:
a. Adecuada al propósito y el contexto de la organización;
b. Establezca un marco para implementar y revisar los objetivos antisoborno.
c. Incluya el compromiso de cumplir los requisitos aplicables del SGAS.
d. Incluya el compromiso de mejora continua del SGAS
e. Prohíba el soborno y cumplimiento de la normativa antisoborno.
f. Promueva el planeamiento de inquietudes, la confianza y sin represalia.
g. Explique la autoridad e independencia de la función de cumplimiento antisoborno.
h. Explique las consecuencias de no cumplir con la política antisoborno.
La Política antisoborno debe:
a. Estar disponible como información documentada
b. Comunicarse y ser entendida y aplicada dentro de la organización y partes interesadas.
c. Estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según sea apropiado
Ver. 02 / 20-11-2020
Taller N° 4 Analisis de una Política de Gestión
66
Ver. 02 / 20-11-2020
POLITICA DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO (ISO 9001+ISO 37001)
El Ministerio del Interior tiene como finalidad diseñar, establecer, promover, ejecutar, supervisar y evaluar políticas públicas,
planes sectoriales y programa en materia de orden interno, orden público y seguridad ciudadana con el objeto de garantizar el
cumplimiento de la ley; el respeto a los derechos y libertades fundamentales de los ciudadanos, así como mantener el orden y
seguridad en todo el territorionacional.
Es por ello, que nos comprometemos a:

Brindar un servicio que atienda los requerimientos que demanden los ciudadanos y partes interesadas, con el de lograr su
satisfacción, en un marco de confianza, tranquilidad y pazsocial.

Mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad y antisoborno y los procesos del Ministerio del Interior,
cumpliendo con la legislación, así como los requisitos del Sistema de Gestión antisoborno y otros acuerdos suscritos por la
organización.

Gestionar los riesgos que puedan afectar la calidad y la lucha contra el soborno en los servicios que brinda MININTER.
Practicamos y promovemos, entre los colaboradores, los principios éticos de integridad, transparencia, honestidad y
responsabilidad en todas sus actuaciones, así como la prevencion y la sanción efectiva de la corrupción, asegurando la
disponibilidad de los medios apropiados, para la participación ciudadana, y declarando la firme oposición al soborno y a los
distintos tipos de corrupción.


Fomentamos una cultura responsable, no aceptando, ni participando de actividades ilícitas o de corrupción, promoviendo la
integridad de nuestros colaboradores, el planteamiento de inquietudes de buena fe o sobre la base de una creencia
razonable, sin temor a represalias ante el informe de casosde corrupción.

Contamos con un oficial de cumplimiento que ejerce con autoridad y la independencia a la gestión antisoborno, así como, el
establecimiento y aplicación de medidas disciplinariasante el incumplimiento de esta política de gestión, principiosy valores.67
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Responsable de la implementación y el cumplimiento del
SGAS tal como se des
LA ALTA
DIRECCION
asegurar que las responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes son asignadas y comunicadas, dentro y a través
de todos los niveles de la organización.
Los gerentes en todos los niveles deben ser responsables de requerir que los
requisitos del SGAS se apliquen y se cumplan en su departamento o función.
El órgano de gobierno (si existe), la alta dirección y cualquier otro personal debe
ser responsable de entender, cumplir y aplicar los requisitos del sistema de gestión
antisoborno en lo relacionado con su rol en la organización.
Ver. 02 / 20-11-2020
77
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
5.3.2 FUNCION DE CUMPLIMIENTO ANTISOBORNO
LA ALTA
DIRECCION
DEBE ASIGNAR
ISO 37001:2016, CAPITULO 6.- PLANIFICACION
LA FUNCION DE CUMPLIMIENTO
ANTISOBORNO
• Considerar los factores y requisitos identificados en el Contexto de la Organización para
determinar los riesgos y oportunidades.
• Establecer los objetivos contra el soborno en las funciones y niveles pertinentes.
Es
Responsable
a)
b)
c)
d)
Supervisar el diseño e implementación del SGAS
Proporcionar asesoramiento y orientación al personal sobre el SGAS y el soborno;
Asegurar que el SGAS es conforme con los requisitos de la norma ISO 37001:2016
Informar sobre el desempeño del SGAS al Órgano de Gobierno (si existe) y a la Alta Dirección y otras
funciones de cumplimiento, según corresponda.
La función de cumplimiento
ANTISOBORNO debe:
6.1Acciones para tratar los Riesgos y
Oportunidades
Provisionar:
• recursos suficientes y
• asignar a la(s) persona(s) con competencia, posición, autoridad e
independencia
Oficial de
Cumplimiento
Acceso directo y rápido al Órgano de
Gobierno (si existe) y a la Alta Dirección
6.2 Objetivos antisoborno y planificación
para lograrlos
Para cualquier problema o inquietud en relación
con el soborno o el Sistema de Gestión Antisoborno.
79
Ver. 02 / 20-11-2020
EJEMPLOS DE GESTION DEL RIESGO ANTISOBORNO
6.1 ACCIONES PARA TRATAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Considerarriesgos
y oportunidades:
6.1
Al planificar el SGAS, considerar
• Las cuestiones referidas en el contexto (4.1),
• Los requisitos referidos por las partes Interesadas (4.2)
• Los riesgos identificados en 4.5 y:
N°
Proceso
P-01
Gestión dela
Dirección
P-01
Gestiónde
Compras
P-01
Gestión
Económico
Financiero
P-11
Atenciónal
Usuario
P-11
Atenciónal
Usuario
Personal sinetica
P-11
Atenciónal
Usuario
Personal sinetica
P-11
Atenciónal
Usuario
Personal sin etica
a) Asegurar razonablemente que el SGAS puede lograr sus objetivos
Las oportunidades de
mejora que se necesita
abordar para:
b) Prevenir o reducir efectos no deseados relacinados con la política y
objetivos del SGAS
c) Hacer seguimiento de la Eficacia del SGAS
d) Lograr la mejora continua
Ver. 02 / 20-11-2020
81
Ver. 02 / 20-11-2020
82
Ver. 02 / 20-11-2020
Amenaza
IDENTIFICACION
Riesgo
Falta de planificación,
organización,dirección Actividades de sobornono
detectadas en la altadirección
y control del SGAS
Falta de seguimientoen Colusión de partesinteresadas
los requisitos de las
para obtener beneficios no
partes interadas
autorizados.
Falta de supervisión
Actividades de sobornodel
para la disponibilidad
personal para obtener recursos
de recursos
en la organización
Recompensano atorizadapara
realizar tramites directa o
Personal sinetica
indirectamenteal administrado
Soborno para agilizartramites
Consecuencia
CONTROLES
Perdida de
credibilidad
• Códigode ética del FuncionarioPúblico
• Declaración Jurada de Bienes y Patrimonio
• PolíticaAntisoborno
Perdida de
credibilidad
Sobrecostos
• Matriz Partes Interesadas y sus Requisitos
• Procedimiento Evaluación deProveedores
Perdida de
credibilidad
• PlanAnualde Inversionesy Gastos
• ProcedimientoGestión deRecursos
• Ley del Presupuesto
Perdidade
credibilidade
imagen
Perdidade
credibilidade
imagen
Colusión con empresasde
Perdida de
servicios para derivar
credibilidade
requerimientos s a cambiode
imagen
recompensas.
Recompensano atorizadapara Perdidade
realizar tramites directao
credibilidade
indirectament e al administrado imagen
• Códigode ética del FuncionarioPúblico
• Campañade Valores
• Códigode ética del FuncionarioPúblico
• Campañade Valores
• Sistema Informático Control deFacturas
• ProcedimientoEvaluaciónde Proveedores
• ProgramaAnual deAdquisiciones
• Códigode ética del FuncionarioPúblico
• Acódigode Etica del FuncionarioPúblico
• Publicar estado de avance dePagos
• Presupuestoa tiempo
Taller N° 5.- Análisis de una Matriz de Riesgo
84
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
6.2 OBJETIVOS Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
ISO 37001:2016, CAPITULO 7.- APOYO
Asegurarse que se despliegan los recursos necesarios, ya sean humanos, físicos o financieros de
forma eficaz para asegurar que el SGAS logre sus objetivos.
Establecer los objetivos del SGAS para las funciones y niveles pertinentes.
Los objetivos antisoborno deberán:
a. ser coherente con la política antisoborno,
b. ser medibles (si es posible);
c. tomar en cuenta los factores del contexto y partes interesadas;
d. Se alcanzables;
e. ser objeto de seguimiento;
f. ser comunicados;
g. ser actualizados, según sea apropiado.
Se debe determinar:
a. lo qué se va a hacer;
b. ¿qué recursos se requerirán?;
c. ¿quién será responsable?;
d. ¿cuándo se finalizara?;
e. ¿cómo se evaluarán los resultados.
7.1Recursos
7.2Competencia
7.3Toma de conciencia y
formación
Conservar información
documentada de los
objetivos
7.4Comunicación
7.5Información documentada
85
Ver. 02 / 20-11-2020
7.1 RECURSOS
87
Ver. 02 / 20-11-2020
7.2 COMPETENCIA (ISO 37001)
7.1 General
Determinar y proporcionar los recursos para el establecimiento, implementación, mantenimiento y
mejora continua del SGAS. .
Determinar la competencia necesaria de la (s) persona (s) que realiza(n),
bajo su control, un trabajo que afecte su desempeño antisoborno
Asegurarse que las personas sean competentes, basados en:
Educación o
formación o
experiencia adecuadas.
Recursos
Físicos
Tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y las necesidades de formación
asociadas con su SGAS
Recursos
Humanos
• Evaluar la eficacia de las acciones tomadas,y
Conservar información documentada
apropiada de la competencia
Recursos
Financieros
Ver. 02 / 20-11-2020
88
Ver. 02 / 20-11-2020
89
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
2.
PROCESO DE CONTRATACION
7.2.2 PROCESO DE CONTRATACION (ISO 37001, 7.2.2)
1.
Implementar procedimientos que permitan:
7.2.2.2 Con relación a las posiciones a mas de un riesgo de soborno, se debe implementar
procedimientos que proporcionen:
a. Cumplir con la política antisoborno y el SGAS y aplicar medidas disciplinarias al
personal en caso de incumplimiento.
a. la debida diligencia se lleve a cabo sobre las personas antes de que sean empleadas, y al
personal antes de que sean transferidos o promovidos por la organización, para determinar
en la medida de lo razonable que es apropiado emplearlos o reubicarlos y que es razonable
creer que van a cumplir con los requisitos de la política antisoborno y del sistema de
gestión antisoborno;
b. Recibir una copia de, o se le proporciona el acceso a la política antisoborno y a
capacitación antisobormo;
c. Establecer medidas disciplinarias contra el personal que viole la política antisoborno o
el SGAS;
b. los bonos de desempeño, metas de desempeño y otros elementos de incentivos de la
remuneración se revisen periódicamente para comprobar que hay garantías razonables en
marcha para evitar fomentar el soborno;
d. No sufrir represalias, discriminación o medidas disciplinarias:
1. Por negarse a participar en cualquier actividad que exista más que un riesgo que no ha sido
mitigado por la organización; o
2. Por plantear inquietudes o informar hechos de buena fe, o sobre la base de una creencia
razonable, de intento real o sospecha de soborno.
c. El personal, además de la alta dirección y el órgano de gobierno (si existe), presente una
declaración a intervalos razonables, proporcional con el riesgo de soborno identificado,
donde confirme su cumplimiento de la política antisoborno.
90
Ver. 02 / 20-11-2020
7.3 TOMA DE CONCIENCIA (ISO 9001, ISO 37001)
ISO 9001:2015
MEDIDAS PARA PREVENIR EL SOBORNO (TOMA DE CONCIENCIA)
ISO 37001:2016
a. la política SGC
a. Política SGAS, procedimientos y Sistema antisoborno de
a. Objetivos de SGC pertinentes;
b. Riesgo de soborno y el daño a ellos y a la organización;
c. Circunstancias en las que el soborno puede ocurrir en
Conocimiento de sus derechos, obligaciones y responsabilidades
la organización y su deber de cumplir con ellos;
b. su contribución a la eficacia del SGI, incluyendo
los beneficios de una mejora del desempeño de
la calidad,
c. Implicaciones de no cumplir los requisitos del
SGC incluido el incumplimiento de los requisitos
legales y otros requisitos de la organización.
funciones, y reconocerla;
Conocimiento de los Riesgos de soborno de las actividades que realiza.
d. Reconocer y enfrentar a las solicitudes u ofertas de
soborno;
e.Ayudar a prevenir y evitar el soborno y reconocer
indicadores clave de riesgo de soborno; su contribución a la
eficacia del SGSA
f. Beneficios desempeño antisoborno y de reportar
cualquier sospecha de soborno;
g.las consecuencias de incumplir los requisitos del SGAS;
h.cómo y a quién deben informar de cualquier
preocupación (véase 8.9);
Conocimiento y Compromiso para evitar los conflictos de interés.
Conocimiento sobre los mecanismos para reportar un acto de soborno.
OBLIGATORIO
Conocimiento sobre las medidas de protección al denunciante.
9 37
Ver. 02 / 20-11-2020
91
Ver. 02 / 20-11-2020
92
Ver. 02 / 20-11-2020
OBLIGATORIO
93
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
4.
COMUNICACIÓN
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA (BASE DOCUMENTAL)
7.4.1.- Generalidades
• Establecer, implementar y mantener los procesos para las
comunicaciones, internas y externas relacionadas con el SGI
• Que incluyan:
– ¿qué comunicar?,
– ¿cuándocomunicar?,
– ¿a quién comunicar?,
– ¿cómo comunicar?
INFORMACION DOCUMENTADA
EXTERNA
• Normas
• Reglamentos
• Leyes
•Documentación
Sectorial
7.4.2.La política antisoborno

Se debe poner a disposición de todo el personal de la organización y socios de negocios,

ser comunicada directamente tanto al personal como a los socios de negocios que suponen más que un
riesgo bajo de soborno,

INFORMACION DOCUMENTADA
INTERNA
Manual
del
Sistema
Procedimien
tos Del
Sistema
Instructivo
s
Ser publicada a través de canales de comunicación internos y externos
Registros
Ver. 02 / 20-11-2020
95
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
CAPITULO 8.- OPERACION
7.5.1.- El SGAS debe incluir
la información documentada
requerida por esta Norma
Internacional
Planificar, implementar, ejecutar, supervisar y controlar los procesos necesarios para mantener el Sistema de Gestión
Antisoborno.
• Cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión Antisoborno
•
la información documentada que
la organización determina como
necesaria para la eficacia del SGI.
La extensión de la información documentada puede variar debido a:
 el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;
 la complejidad de los procesos y sus interacciones;
 la competencia de las personas.
 Legal
Ver. 02 / 20-11-2020
96
Ver. 02 / 20-11-2020
97
8.1 Planificación
8.6 Compromisos antisoborno
8.2 Debida diligencia
8.7 Regalos, atenciones, donaciones y beneficios
similares
8.3 Controles financieros
8.8 Gestión de la insuficiencia de controles
antisoborno
8.4 Controles no financieros
8.9 Planeamiento de inquietudes
8.5 Implementación de los controles antisoborno
por organizaciones controladas y por socios
de negocio
8.10 Investigación y tratamiento del soborno
Ver. 02 / 20-11-2020
102
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
8.1 PLANIFICACION Y CONTROL OPERACIONAL
Planificar
Implementar
Revisar
Controlar
8.2DEBIDA DELIGENCIA (NATURALEZA Y ALCANCE DEL SOBORNO)
Operaciones, Proyectos, Actividades
(Declaración de CompromisoAntisoborno)
los PROCESOS
necesarios para cumplir
Identificar los riesgos
bajo soborno en :
Con los requisitos del SGAS
Personal en puestos de trabajo Clave
(Declaración Jurada de No Parentesco)
Implementar las acciones determinadas en
 Cuestiones referidas en el Contexto (4.1)
 Requisitos referidos en las Partes Interesadas (4.2)
 Riesgos identificados (4,5)
 Oportunidades de mejora
Incluir la Debida Diligencia
Tomar las medidas necesarias para obtener
información para evaluar el riesgo de soborno.
a) Establecimiento de criterios para los procesos
b) Implementación del control de los procesos de
acuerdo con los criterios
c)Mantener información documentada para confiar que
los procesos se han llevado a cabo según lo planeado
Evaluar la naturaleza y el
alcance del riesgo de soborno
103
Ver. 02 / 20-11-2020
Relaciones con los Socios De Negocio
(Acuerdo Antisoborno para Proveedores)
Actualizar la Debida Diligencia
Se requiere que se aplique una frecuencia definida
para que la información sea la más adecuada
104
Ver. 02 / 20-11-2020
8.3 CONTROLES FINANCIEROS
8.4 CONTROLES NO FINANCIEROS
Son los sistemas de gestión y procesos implementados por la organización para gestionar sus operaciones financieras
correctamente y para registrar estás operaciones con precisión, por completo y de manera oportuna.
Son sistemas de gestión y procesos implementados por la organización para ayudar a asegurar que la adquisición,
aspectos operacionales, comerciales y otros aspectos no financieros de sus actividades, se están gestionando
correctamente.
Emplear contratistas, subcontratistas, proveedores y consultores aprobados que han sido sometidos a un
proceso de precalificación.
Implementar una separación de funciones (Una misma persona no puede iniciar y aprobar un pago)
Evaluar la necesidad y la legitimidad de los servicios a ser suministrados por un socio de negocios.
Implementar niveles escalonados de autoridad para el pago.
Evaluar si los servicios fueron llevados a cabo correctamente
Verificar que el beneficiario de la designación del trabajo o los servicios llevados a cabo, han sido aprobados por
los mecanismos establecidos
Requerir de al menos dos firmas para las aprobaciones de pago.
Evaluar si los pagos que se vayan a realizar al socio de negocios son razonables y proporcionales a
estos servicios.
Requerir la documentación sustentatoria adecuada para ser anexada a las aprobaciones de pago
Celebrar contratos, siempre que sea posible y razonable, solo después de que haya tenido lugar un
proceso justo, competitivo y transparente de licitación
Requerir de al menos dos personas para evaluar las ofertas y aprobar la
adjudicación de un contrato
Restringir el uso de dinero en efectivo e implementar métodos de control de caja eficaces
Establecer un nivel superior de supervisión en la gestión de las operaciones con alto riesgo de soborno
Requerir que las categorizaciones de pago y las descripciones en las cuentas sean claras y precisas.
Ver. 02 / 20-11-2020
Ver. 02 / 20-11-2020
106
107
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
8.5IMPLEMENTACION DE CONTROLES ANTISOBORNO
8.5.1
8.5.2
Implementar un
Sistema de Gestión Antisoborno
Del socio de negocio
Sobre los que se tienen
CONTROL
Del socio de negocio
Sobre los que NO se tiene
CONTROL
8.6 COMPROMISO ANTISOBORNO
Para socios de negocios que
representan más que un
riesgo bajo de soborno.
Implementar
Controles Antisoborno
implementar
procedimientos que
exijan,
Si tienen en marcha controles antisoborno que
gestionan el riesgo Comprobar Seguimiento
a) Los socios de negocios se
comprometan
a
prevenir
el
soborno.
Si NO tienen en marcha controles antisoborno que
gestionan el riesgo
b. La organización es capaz de
poner fin a la relación con el socio
de negocios en el caso de soborno.
exigir al socio de negocios
Que implemente controles anti-soborno
Cuando no es posible exigir al socio de negocios
implementar controles antisoborno propios
108
Ver. 02 / 20-11-2020
8.8GESTIÓN DE LA INSUFICIENCIA DE CONTROLES ANTISOBORNO
8.7 REGALOS, ATENCIONES, DONACIONES Y BENEFICIOS SIMILARES
Implementar procedimientos que estén diseñados
para:

Prevenir la oferta,

El suministro
Aceptación
de
regalos,
donaciones y beneficios similares,

Cuando la debida diligencia
realizada es:


atenciones,


Una Operación
Un Proyecto
Una Actividad
Un socio de negocios
No pueden ser gestionados por:
Los controles antisoborno existentes,

Porque
la
organización
no
quiere
implementar controles adicionales o mejores:

a) Adoptar las medidas adecuadas a los riesgos de soborno
b) A la naturaleza de la operación, proyecto, actividad o relación para
terminar, interrumpir, suspender o retirarse de esto tan pronto
como sea posible.
En los que la oferta, el suministro o la aceptación son o
razonablemente podrían ser percibidos como soborno.
Ver. 02 / 20-11-2020
111
Ver. 02 / 20-11-2020
c) En el caso de una nueva propuesta de operación, proyecto, actividad o
relación, posponer o negarse a continuar con ella.
112
Ver. 02 / 20-11-2020
113
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
8.9PLANEAMIENTO DE INQUIETUDES
8.10
INVESTIGACIÓN Y TRATAMIENTO DEL SOBORNO
a) Evaluación y la investigación de cualquier soborno.
Implementar
procedimientos para:
b) Requerir medidas apropiadas en caso de que la investigación
identifique algún soborno.
a) Fomentar y facilitar el reporte para informar:
 el intento de soborno, supuesto y real,
 o cualquier incumplimiento.
b) Tratar los informes de forma confidencial
c) Permitir la denuncia anónima;
d) Prohibir represalias, y proteger a los que realicen el
reporte de represalias,
e) Recibir el asesoramiento para el reporte,
confidencialidad y protección
Implementar
procedimientos
para
d) Cooperación del personal en la investigación.
e) El estado y los resultados de la investigación sean reportados
f)
114
Ver. 02 / 20-11-2020
c) Empoderar y dar facilidades a investigadores.
Investigación y los resultados sean confidenciales.
115
Ver. 02 / 20-11-2020
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
ISO 37001:2016, CAPITULO 9.- EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Una vez implementado el SGAS, se debe realizar un seguimiento permanente y revisiones periódicas para evaluar el
desempeño y eficacia del SGAS.
EL Órgano de gobierno (si lo hay) el encargado de examinar periódicamente el sistema basándose en la información
proporcionada por la alta dirección, la función de cumplimiento contra el soborno y cualquier otra información que el órgano
de gobierno pueda solicitar u obtener
Determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición;
b) Quien es el responsable del seguimiento
c) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar
resultados válidos;
9.1 Seguimiento, medición, análisis y
evaluación
d) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;
e) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.
f) A quién se debe reportar dicha información
9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la dirección
Conservar información documentada
apropiada de la competencia
9.4 Revisión por la función de
cumplimiento antisoborno
Ver. 02 / 20-11-2020
118
Ver. 02 / 20-11-2020
Evaluar el desempeño antisoborno la
eficacia y eficiencia del SGAS.
119
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
9.1.C.- ANALISIS Y EVALUACION
INDICADORES DE GESTION
TABLERO DE CONTROL - PLAN ESTRATEGICO
61%
AVANCE
Se definen objetivos, metas e
indicadores para cada proceso en
función a la satisfacción
de las
Partes Interesadas.
N° OG
OEG- 01
O bjet ivo Est r at egico G ener al
Garantizar el suministro segur o y
opor tuno d e sangr e y
hemoc omponente s par a la r ed
asi stenc i al nac i onal d e salud de la
Mar i na de Guer r a del Per ú en
si tuac i ones de demanda regular,
emer genc i a y conflicto béli c o
dec lar ado.
Organismo Eficaz.
Mejor Organización.
E ST AD O
OE
OEP
50.1%
OE-01-01
OEP-12-02
Periodo
O bjet ivo Especifico
Ind
Di smi nui r la tr ansmi si ón
de enf er medad es i nf ecc i osas tr P14
ansmi si bles por vía sanguí nea, a través d e una se lec c i ón adec
u ad a de donantes, de un tami zaje c on control de c ali dad per
manente y de la vigilancia ser ológi c a continua.
junio-10
Fecha
U nid
Met
Est ado
Fr ec
%
100%
100%
Mensual
OE- 01- 02
D i smi nui r las r eac c iones transfusionales
E2
%
6%
OE- 01- 03
Establec er en c asos de emer genc i a y conflicto béli c o
dec lar ado un si stema d e convoc ator i a i nmedi ata
par a el
per sonal de las depend enc i as navales c on fines de donac i ón
voluntaria
E3
%
5%
0%
Trimestral
OE- 01- 04
E4
%
10%
14%
Trimestral
0
Mensual
OE- 01- 05
OEP- 02- 03
Cr ear el Club Rh negati vo de la Mar i na de Guer r a del Per ú y
otros c lubes de ac uer do a la demanda de la f ami li a naval.
Sati sf ac c i ón del usuario
P4
%
42%
24%
Semestr al
OE- 01- 06
OEP- 11- 01
Ef i c ac i a e n la Atenc i ón d e Hemoc ompone nte s
P5
%
80%
98%
Mensual
OE- 01- 07
OEP- 11- 08
Ef i c ac i a en la Atenc i ón de solicitudes de Emer genc i a
P12
%
80%
100%
Mensual
OE- 01- 08
OEP- 12- 01
Logr ar la par ti c i paci ón del per sonal civil, militar y familia naval
P13
%
80%
41%
Mensual
E5
%
60%
79%
anual
Logr ar la c er ti f i caci ón ISO 9001 : 2008
E6
%
90%
85%
Semestr al
Ef i c ac i a e n el c i er re d e NC
P2
%
70%
91%
Trimestral
Elabor ar un pr ogr ama de c apac i tac ión e i nvesti gac i ón par a el
E7
%
80%
0%
anual
P25
%
90
100%
Semestr al
de la Mar i na de Guer r a del Per ú par a la donac i ón voluntaria de
OEG- 02
REPORTE DEGESTIÓN
D esar r ollar per manentemente la
mejor a continua d e la c ali dad de
nuestros pr oc edi mi entos.
Logr ar y mantener la i nsc r i pci ón c o mo Banc o de Sangr e II en
84.2% OE- 02- 01
el registro del ente normativo nac i onal ( PRONA HE B A S )
es: …SET IEM BR E…… …… Año:…… … 2008
Prevenir
Riesgos
SISTEMAS DE INFORMACION GEOGRAFICA (SIG)
INDICADOR
EFICACIA DEL AVANCE DEL PROYECTODEL SISTEMA INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA
META
Agregar Valor
OE- 02- 02
PROCESO
OE- 02- 03
OEG- 03
80%
90
Establec er un si stema d e doc enc i a e i
nvesti gac i ón en las diferentes ár eas
d e banc o d e sangr e di r i gi do a
per sonal civil y militar c on el perfil
adec uado.
85
78
80
65
70
OEP- 02- 01
54.3% OE- 03- 01
per sonal de Banc o d e Sangr e.
OE- 03- 02
OEP- 21- 02
Ef i c ac i a d e la c apac i tac ión r eci bi da
59
55
60

50
Reducir
Perdidas
40

33
30
30
35
38
+
Indicadores de Gestión
Evaluación del Riesgo
Amenazas y Riesgos
Tablero de Control
Balance Score Card
20
15
20
10
0
4
EN E F EB M AR ABR M AY JU N JU L AGO SET OC T N OV D IC

Ejecutado Programado
AN Á L ISIS Y AC C ION ES
SEGU IMIEN T O

Satisfacción del
cliente
M ES Ej ecu t ad o Pro g ramad o


R esu lt ad o
D if eren cia
En este cam po se explica el detalle del cumplimiento oi no cump,i mi
4
EN E
F EB
M AR
ABR
M AY
JU N
JU L
AGO
SET
OC T
N OV
D IC
80
ento del per iodo del mes
15
20
80
80
30
33
35
38
80
80
80
55
59
65
78
85
80
80
80
Ej m En el m es de juni o se r eal izar on 170 acti vi dades de las
180
pr ogr amadas lo que r epr esenta el 35 % l as 10 actividades r estantes no
se culm inar on por l os sigui ente: a) 05 acti vi dades
r ecur sos b) 02 Al per sonal
a car go s e le
acti vi dades por or den de la di r ecci on c) El
relevado
dei posi ución de
encom endar on otr as
per sonal a car go fue
y el nuevo per sonal esta en pr oceson de entrenamiento.
Estas acti vi dadees pendi entes se van a r epr ogr amar par a el
m es de
noviembre
80
80
80
AVAN C E EJEC U T AD O X
F OR M U LA=
100
AVAN C E PLAN IF IC AD O
M ET A = 80%
PER IOD O : AN U AL
Ver. 02 / 20-11-2020
2.
1.
120
121
Ver. 02 / 20-11-2020
9.2 AUDITORÍA INTERNA (2)
9.2.2 PROGRAMA DE AUDITORIA INTERNA
AUDITORÍA INTERNA (1)
Generalidades
Llevar a cabo
auditorías internas a
intervalos planificados
para proporcionar
información acerca de
si el sistema de gestión








La frecuencia,
los métodos,
las responsabilidades,
los requisitos de planificación
la elaboración de informes,
la importancia ambiental de los procesos involucrados,
los cambios que afecten a la organización,
los resultados de las auditorías previas;
a. Es conforme con:
1. los requisitos de organización para su SGAS
2. los requisitos de la ISO 37001:2016
a)
• Planificar
• Establecer,
• Implementar y
• Mantener
b. Se implementa y mantiene eficazmente
b) Definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría;
c) Seleccionar auditores y llevar a cabo auditorías para asegurar la objetividad e imparcialidad
del proceso.
d) Los resultados de las auditorías se deben informar a la dirección pertinente;
de gestión antisoborno
Programasde
auditoría que
incluyan:
e) Conservar información documentada como evidencia de la implementación del
programa de auditoría y de los resultados de las auditorías.
Ver. 02 / 20-11-2020
122
Ver. 02 / 20-11-2020
123
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
3.
1.
9.2 AUDITORIA INTERNA (3)
Revisar el SGAS a intervalos, para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia continua
a) Soborno o sospecha de soborno
9.2.3 Las auditorías
deben ser:
 Razonables
 Proporcionales
 Basadas en el riesgo
b) Requisitos de la Política y SGAS
Revisar
• Procedimientos
Controles y
Sistemas
•
•
ENTRADAS DE LA REVISION POR LA DIRECCION
a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas;
b) los cambios en las cuestiones externas e internas pertinentes;
c) la información sobre el desempeño y la eficacia del SGAS, incluidas las tendencias relativasa:
1) las no conformidades y acciones correctivas;
2) los resultados de seguimiento y medición;
3) los resultados de las auditorías;
4) Reporte de soborno;
5) Investigaciones.
6} Naturaleza y extensión de los riesgos de soborno, que enfrenta la organización
d) Eficacia de las medidas adoptadas para hacer frente a los riesgos.
e) Oportunidades de mejora del SGAS
c) Cumplimiento de los socios
negocio con SGAS
d)Debilidades y Oportunidadde
mejora en el SGAS
9.2.4 Asegurar la
Objetividad e imparcialidad
CONSIDERAR
a) Función independiente, personal establecido o
designado
b) La función de cumplimiento antisoborno
c) Una persona apropiada de un departamento o función
distinto del que se está auditando
d) Una tercera parte apropiada
124
Ver. 02 / 20-11-2020
9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
9.3.2 Revisión del órgano de gobierno
126
Ver. 02 / 20-11-2020
ISO 37001:2016, CAPITULO 10.- MEJORA
Adoptar y comunicar un proceso claro y puntual de información a niveles superiores, para asegurar que todos los
incumplimientos se ponen de manifiesto, se reportan y se escalan a niveles relevantes de la dirección para emprender
las acciones correctivas apropiadas.
La información recogida, analizada y evaluada se usa como base para identificar las oportunidades de mejora de la
idoneidad, adecuación y eficacia del SGAS
Información proporcionada por la AltaDirección
Revisar periódicamente
el SGAS, teniendo en
consideración:
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Revisión por la Alta Dirección
Información de la Función de Cumplimiento
Cualquier otra información solicitada por el
Órgano de Gobierno
10.1 No Conformidad y acción correctiva
 Conservar información documentada apropiada de la
competencia
10.2 Mejora Continua
Ver. 02 / 20-11-2020
127
Ver. 02 / 20-11-2020
129
Curso Auditor Interno ISO 37001:2016
Parte i.- Aplicación de la norma
10.1 NO CONFORMIDAD Y ACCION CORRECTIVA
10.1 Cuando se produce
una no conformidad,
incluidas las derivadas de
las quejas, se debe:
10.2 MEJORA CONTINUA
Mejorar
continuamente
la
conveniencia, adecuación y eficacia
del sistema de gestión antisoborno.
a. Reaccionar a la no conformidad, y cuando sea aplicable:
1. tomar acciones para controlarla y corregirla, y
2. hacer frente a las consecuencias.
b. Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la
no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en
otra parte, mediante:
1. la revisión de la no conformidad;
2. Determinar de las causas de la no conformidad; y
3. Determinar si existen no conformidades similares;
Oficial decumplimiento
recibe propuesta
y aprueba
Apruebapropuestael
Dueño delProceso
Coordinaciones para la
solución de la propuesta
c. Implementar acciones necesarias
Evaluaciónpor
Dueño de
proceso
d. Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas, y
e. Si fuera necesario actualizar los riesgos y oportunidades
Identifica el Hallazgo
f. Si fuera necesario hacer los cambios al sistema de gestión
Ejecuciónde
Acciones
Conservar información documentada de:
a. La naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada
b. Los resultados de cualquier acción correctiva
Acciones
a Tomar
130
Ver. 02 / 20-11-2020
Análisis
de Causas
REFLEXION ¿CUAL ES EL VALOR DEL SER HUMANO?
Ver. 02 / 20-11-2020
131
FUENTE DE CALIDAD CONSULTORES E.I.R.L.
 Si es INTEGRO, su valor es igual a 1
 Si además es inteligente, agréguele un cero y su valor será
igual a 10
 Si también es rico, súmele otro 0 y será igual a 100
 Si por sobre todo eso es además una bella persona, agréguele un 0 más y su valor es igual a
1,000.
 Sin embargo, si pierde el 1 (que corresponde a la Integridad), perderá todo su valor pues,
solamente le quedarán los ceros.
Para Informes contactarse al:
Telf: (511) 422-4531
Cel : (511) 9999-7-2123
Email: cdiaz@fdc-consultores.com.pe
Así de sencillo: sin valores éticos, ni principios sólidos, no queda nada, solamente delincuentes,
corruptos y malas personas.
Fuente: Gran Matemático árabe Al-Khawarizmi
Ver. 02 / 20-11-2020
133
Licenciado César Díaz Rodríguez
Auditor Líder ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 22301:2014
ISO 27001:2014, ISO 37001:2016, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018
Auditor Internacional BASC Versión 5
Auditor ISO 26000(2012), ISO 28000(2014), ISO 50001:2018, BGC, CI, HACCP
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