Habilidades directivas Guía didáctica Imagen: Freepik Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica 1: Habilidades directivas, son: Conceptos básicos Tipos de habilidades directivas Capital humano como factor de competitividad y crecimiento Tema 1 Conceptos básicos «El liderazgo es la capacidad de traducir una visión en una realidad». Warren Bennis. Imagen: Pngwing Habilidades directivas Acerca del concepto de habilidad, Berta Madrigal (2017) indica que «la palabra habilidad por sí misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo». (p. 1). Catalogada también como pericia y maestría, actualmente son las más aceptadas y valoradas por las organizaciones. Por su parte, Whetten y Cameron (2011) definen habilidades directivas como «el vehículo mediante el cual la estrategia y la práctica de la administración, las herramientas y las técnicas, los atributos de la personalidad y el estilo trabajan para producir resultados eficaces dentro de las organizaciones» (p. 8). Imagen: Freepik Madrigal, B. (2017). Habilidades directivas (2.ª ed.). Editorial McGraw Hill. http://sedboyaca.gov.co/wp-content/uploads/2020/05/habilidades-directivas.pdf Whetten, D. y Cameron, K. (2011). Desarrollo de habilidades directivas (8.ª ed.). Pearson Educación. https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/f12eda1de07b7c59560816f683210111.pdf Liderazgo En cuanto al liderazgo, Carnegie (2011), en su libro Como ser un buen líder, se refiere a este atributo en los siguientes términos: «Los directivos que realmente lideran a sus trabajadores, en lugar de dirigir su trabajo, no solo obtienen mejores resultados para su empresa, sino que también desarrollan equipos de personas comprometidas a trabajar para triunfar en todos los aspectos de sus cometidos y sus vidas» (p. 11). Por tanto, el liderazgo parte de guiar a los colaboradores, comunicarles claramente los objetivos estratégicos de la organización, darles los recursos necesarios para que desempeñen sus roles de manera efectiva y acompañarlos en el proceso. Imagen: Freepik Carnegie, D. (2011). Cómo ser un buen líder. Ediciones Obelisco. Dirección Chiavenato (2001) define la dirección como la función administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de los administradores con los Los líderes deben tener habilidades para la toma de decisiones. subordinados. Para que la planeación y la organización puedan ser eficaces, requieren complementarse con la orientación dada a las personas mediante la comunicación y la habilidad de liderazgo y motivación. Los líderes deben ser excelentes comunicadores. Es así como desde el liderazgo se debe orientar la dirección a cuidar el desempeño de los colaboradores de la organización, teniendo en cuenta que el talento humano es uno de los recursos más valiosos para el logro de los objetivos corporativos. Por tanto, es necesario considerar Los líderes deben prepararse para motivar constantemente a sus equipos de trabajo. los siguientes aspectos en la dirección: Chiavenato, I. (2001). Administración: proceso administrativo. Teoría, proceso y práctica. McGraw Hill. Habilidades sociales Estas habilidades específicamente aparecen descritas por Roca (2014) como «un conjunto de Comunicación verbal Comunicación no verbal Asertividad Negociación y solución de conflictos Persuasión Inteligencia emocional hábitos en nuestras conductas pero también en nuestros pensamientos y emociones que nos permiten comunicarnos con los demás de manera eficaz, mantener satisfactorias, sentirnos relaciones personales bien, lo obtener que queremos y conseguir que las personas no nos impidan conseguir nuestros objetivos». (p. 5). A continuación, las habilidades que se incluyen en este conjunto: Roca, E. (2014). Cómo mejorar tus habilidades sociales (4.a Ed.). ACDE. Habilidades blandas Al abordar este concepto, se hace alusión a las capacidades relacionadas con los hábitos personales que adquieren cada vez mayor relevancia en las Flexibilidad y adaptación, apertura mental Comunicación asertiva Confiabilidad y credibilidad Pensamiento crítico y estratégico Empatía Organización y puntualidad Creatividad e innovación relaciones consigo mismo, con los demás y, por extensión, en el trabajo colaborativo en las organizaciones. Dentro de estas habilidades se destacan los rasgos de la personalidad como los siguientes: Actitud Habilidades duras Idiomas Este tipo de habilidad se asocia con todos los conocimientos que se han obtenido con el aprendizaje académico y que a su vez están relacionados con la experiencia que Habilidades ofimáticas o de diferentes tipos de programas informáticos se ha logrado a lo largo de la vida. Análisis de datos Tema 2 Tipos de habilidades directivas «Las habilidades directivas son los bloques de construcción sobre los que descansa la administración efectiva». Wetthen y Cameron (2011, p. 8). Imagen: Pngwing Habilidades directivas En un mundo globalizado y con entornos dinámicos que impactan las organizaciones, ha cobrado gran importancia la presencia de líderes que posean las habilidades directivas para apoyar la gestión de la gerencia en las empresas, y así coordinar, gestionar y guiar los asuntos de la corporación, su recurso humano, sus finanzas, su imagen y, por supuesto, su rentabilidad. Imagen: Freepik Técnicas • Habilidades para desarrollar tareas específicas. De acuerdo con Madrigal (2017), en la clasificación de las Interpersonales • Destrezas para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas, e incluso para alcanzar objetivos comunes. Sociales • Habilidad para emprender acciones de uno con los demás y los demás con uno. Permiten el intercambio y la convivencia humana. Académicas • Cualidades para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación, juicio o crítica. De innovación • Capacidades para la invención, el descubrimiento, la suposición, la formulación de hipótesis y la teorización. habilidades directivas se destacan otros subgrupos, como puede verse en la siguiente tabla: Prácticas • Capacidades para la aplicación, el empleo y la implementación (entendidas como hábitos). Físicas • Habilidades de autosuficiencia, flexibilidad y salud. De pensamiento • Destreza para aprender a pensar y a generar conocimiento. Directivas • Aptitudes para saber dirigir y coordinar equipos de trabajo. De liderazgo • Facilidad para guiar, impulsar y motivar al equipo hacia un bien común. Empresariales • Talento para emprender una proyecto, empresa o negocio. nueva idea, Fuente: Madrigal (2017) Imagen: Freepik Tipos de habilidades directivas Nanus (1998) aborda esta clase de Visión de futuro, dominio de los cambios y de la organización destrezas como las megahabilidades de un líder que conocimiento integran de aquellas la como el organización, las capacidades técnicas y profesionales, las Aprendizaje anticipado e iniciativa aptitudes interpersonales y sociales. A continuación se pueden visualizar: Dominio de la independencia y altos niveles de integridad Nanus, B. (1998). The Leaders: the seven Keys to Leadership in a Turbulent World. Contemporary Books. Tipos de habilidades Las habilidades técnicas y profesionales están relacionadas con las Técnicas y profesionales competencias y destrezas que se adquieren en el estudio de una profesión. Habilidades Las habilidades interpersonales y sociales, por su parte, son aquellas que permiten realizar trabajos colaborativos Interpersonales y sociales partiendo de las relaciones con los demás, entendiendo que la habilidad directiva puede potencializarse desde el ser. Habilidades interpersonales Dentro de estas encontramos competencias y destrezas enfocadas en mejorar cada día la forma en que nos relacionamos con los demás. Dichas habilidades, al tener su base en las personas, están impactadas por emociones, intereses, Negociación y manejo de conflictos Control y supervisión Gestión del tiempo Delegación Dirección Liderazgo y autoliderazgo Pensamiento estratégico Actitud frente al cambio Coaching Toma de decisiones Creatividad e innovación Motivación y automotivación Inteligencia emocional Comunicación preferencias y hasta estilos de vida. Algunas de ellas son: Imágenes: Pexels Gerencia La gerencia debe verse como un macroconcepto que integra la organización, sus procesos dinámicos e interactivos, la vialidad de estos procesos para alcanzar sus organización objetivos para y asegurar la capacidad su de la supervivencia y desarrollo, empleando en forma eficaz los recursos de los cuales dispone. De acuerdo con lo dicho anteriormente, el gerente debe tener organización Imagen: Freepik una mirada integral de la durante el llamado proceso administrativo en su responsabilidad de planear, hacer, verificar y actuar dentro de esta. Funciones de la gerencia La estructuras organizacionales se enfrentan a un constante reto en los entornos políticos, económicos, sociales, ambientales y legales, es por ello necesario que los gerentes estén preparados no solo en sus debidas Rol interpersonal Rol de información profesiones, sino que deben ser muy flexibles y adaptarse rápidamente a todas las transformaciones apoyados en sus equipos de trabajo, en esa permanente visión futurista que les asegure los mejores resultados. En el siguiente esquema se presentan Se refiere al desempeño de tareas de tipo ceremonial, como firma de documentos, contratos y procesos. Implica actividades relacionadas con recibir y recolectar información de organizaciones e instituciones. Rol de decisión Alude a que debe estar inmerso en la toma de decisiones. las funciones de la gerencia: Imágenes: Bing De acuerdo con Watten y Cameron, entre las habilidades de los directivos eficaces sobresalen las siguientes destrezas, Comunicación verbal Manejo del tiempo y estrés Motivación e influencia en los demás dentro de las cuales destacaremos el autoconocimiento. Reconocimiento, definición y resolución de problemas Manejo de decisiones Fijación de metas y creación de visión Formación de equipos Imagen: Pexels Delegación Autoconocimiento Manejo de conflictos Autoconocimiento Este concepto nos lleva a analizar la importancia de comprenderse a sí mismo, hacer una constante autoevaluación de las capacidades que se poseen y de esta manera estar conscientes de las áreas de Permiten analizar cómo los sentimientos impactan las emociones en las relaciones interpersonales. Brindan la oportunidad de identificar fortalezas para potencializar. Dan la posibilidad de determinar la visión y la misión personal y profesional. Favorecen el desarrollo de nuevos talentos. Promueven la creatividad. Impulsan el trabajo colaborativo. mejora que deben ser parte de un enfoque de crecimiento positivo. Realizar planes personales de mejoramiento que con determinación personal y disciplina faciliten que las metas puedan ser alcanzadas será la clave del autoconocimiento. Los siguientes son los beneficios de realizar ejercicios de autoconocimiento: Imagen: Pexels «Los líderes son efectivos por lo que son interiormente; por las cualidades que los hacen personas. Para llegar al más alto nivel de liderazgo, las personas tienen que desarrollar esos rasgos interiormente». (Maxwell, 2000, p. 4) Maxwell, J. (1998). Las 21 cualidades indispensables de un líder. Editores Caribe-Betania. https://mendillo.info/Desarrollo.Personal/Cualidades.de.un.lider.pdf Tema 3 Capital humano como factor de competitividad y crecimiento «La mejor manera de obtener más talentos es mejorar los talentos que tenemos». Edward Bickersteth. Imagen: Pngwing Capitales de la organización En las organizaciones existe el capital intelectual que, a su vez, está compuesto por tres capitales, estos son: El capital humano, que engloba todo aquello que ver con el talento de la organización. El capital relacional, son las relaciones internas y externas que son parte de la actualidad de la empresa y los clientes, proveedores o grupos de interés potenciales para la organización. El capital estructural, que comprende la estructura física, las patentes, los procesos, en suma, los sistemas de información que posee la empresa. Imagen: Pexels Importancia del capital humano El capital intelectual es fundamental en el desarrollo de las organizaciones y dentro de él. Factores como el capital humano son esenciales en la gestión del talento basada en los procesos y en las tareas o cargos. Pero también se debe dar relevancia Imagen: Pexels a hacer procesos de motivación y al colaborador a excelentes reclutamiento, contratación, comunicación que motiven quedarse y apoyar la estrategia del líder. Gestión del capital humano La gestión del talento humano es un proceso aplicado dentro de las organizaciones, el cual está dirigido a aunar esfuerzos para reclutar el mejor talento para la organización, capacitarlo, motivarlo y retenerlo. Procesos de reclutamiento de personal Capacitación Motivación y retención Imágenes: Bing Capital estructural Gestionar el capital estructural requerirá de líderes que tengan una preocupación constante por la mejora continua de la organización, para esto es necesario destacar la cultura organizacional como elemento importante dentro de la filosofía de la compañía, las formas de comportamiento de los colaboradores y la tecnología. Entre otras características del capital estructural se encuentran: Es el conocimiento que ha logrado la compañía en su practica empresarial. Facilita la mejora del flujo de conocimiento en la organización. Es flexible y se adapta a los cambios de los entornos de la organización, lo que le permite ser competitiva y sostenerse en el tiempo. Tendencias globales del capital humano La organización y sus líderes deben Trabajo remoto Capacitación y desarrollo del conocimiento Inclusión y equidad Los líderes tienen la posibilidad de teletrabajo o trabajo remoto, de esta manera, el colaborador se siente medido por sus resultados, así se pueden alcanzar altos niveles de efectividad y rentabilidad. Los colaboradores demandan líderes y corporaciones que permitan su desarrollo intelectual y profesional. Los planes de conocimiento dentro de la organización, además de aportar al crecimiento del talento humano, apuntan a retenerlos y que puedan hacer un plan carrera, pasando por cargos importantes. Hoy en día uno de los puntos más relevantes a la hora de reclutar nuevo talento es permitir diferencias culturales y de género, en términos generales, que haya una filosofía de equidad. estar atentos a las transformaciones que ha tenido el mundo laboral. Las nuevas formas de globalizar las empresas y de gestionar el talento humano muestran las siguientes tendencias: Imágenes: Freepik Impacto positivo del capital humano en la competitividad Impacto negativo del capital humano en la competitividad Foco de la gerencia en el desarrollo del capital humano Desatención de la gerencia en el desarrollo del capital humano ✓ Talento humano capacitado en línea con la organización. ✓ No existe claridad en los roles. ✓ Retención del talento humano. ✓ Errores en la labor de cada colaborador que impactan la rentabilidad de la organización. ✓ Empoderamiento e innovación. ✓ Poca motivación. ✓ Generación de innovación y creatividad. ✓ Eliminación del ausentismo laboral. ✓ Incremento del potencial de los colaboradores. ✓ Buen clima organizacional. ✓ No hay generación de innovación. ✓ Alta rotación de personal. ✓ Deterioro del clima organizacional. Los cuatro criterios de Bateman y Snell De acuerdo con Bateman y Snell (2009), existen cuatro criterios importantes sobre la estrategia competitiva del capital humano: 1. Creación de valor, el talento puede generar valor ofreciendo algo único, mejorando lo que hace y disminuyendo costos. 2. Es raro, el talento humano de una empresa se puede destacar si su conocimiento y capacidades no se consiguen fácilmente. 3. Es difícil de imitar, el capital humano es valioso si sus capacidades no pueden ser copiadas por otros. 4. Está organizado, cuando el talento humano une en Imagen: Pexels trabajo colaborativo su potencial y es productivo. Bateman, T. y Snell, S. (2009). Administración, liderazgo y colaboración en un mundo competitivo (8ª ed.). Mc Graw Hill. http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Personal/%5BPD%5D%20Libros%20%20Administracion.pdf Gerente generador de empatía en los colaboradores Incluya en sus estrategias de motivación el salario emocional. Reconozca constantemente la buena labor y los resultados positivos de los empleados. Sobresalga como líder positivo. Practique la escucha constante con su equipo de trabajo y haga retroalimentaciones. Imagen: Pexels Directivos 4.0 En la actualidad, los retos organizacionales hacen que dentro de las habilidades directivas Desarrollo del conocimiento dentro de la organización. se requieran líderes con visión de futuro, que apoyen el desarrollo tecnológico y capaciten a su talento humano, para así alcanzar los niveles de competitividad esperados y la Mejores prácticas en los procesos que apuntan a la calidad total. permanencia en el mercado. Ser un líder que cree, apoya y participa en los procesos de innovación positivamente reflejado en: se verá Mayor productividad y mayor rentabilidad. Bateman, T. y Snell, S. (2009). Administración, liderazgo y colaboración en un mundo competitivo (8ª ed.). Mc Graw Hill. http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Personal/%5BPD%5D%20Libros%20-%20Administracion.pdf Carnegie, D. (2011). Cómo ser un buen líder. Ediciones Obelisco. Chiavenato, I. (2001). Administración: proceso administrativo. Teoría, proceso y práctica. McGraw Hill. Madrigal, B. (2017). Habilidades directivas (2.ª ed.). Editorial McGraw Hill. http://sedboyaca.gov.co/wpcontent/uploads/2020/05/habilidades-directivas.pdf Maxwell, J. (1998). Las 21 cualidades indispensables de un líder. Editores Caribe-Betania. https://mendillo.info/Desarrollo.Personal/Cualidades.de.un.lider.pdf Nanus, B. (1998). The Leaders: the seven Keys to Leadership in a Turbulent World. Contemporary Books. Roca, E. (2014). Cómo mejorar tus habilidades sociales (4.a Ed.). ACDE. Whetten, D. y Cameron, K. (2011). Desarrollo de habilidades directivas (8.ª ed.). Pearson Educación. https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/f12eda1de07b7c59560816f683210111.pdf Osorio J. (2024) Guía didáctica 1. Habilidades directivas. Politécnico Superior de Colombia.
