MISIÓN, VISIÓN y VALORES ALERGOLOGÍA. NUESTRA VISIÓN El Servicio de Alergología, como no podría ser de otra manera, comparte la misión, visión y valores institucionales del Servicio Cántabro de Salud y del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla y asume las directrices que se detallan en la Ley 7/2002 de Ordenación Sanitaria de Cantabria. Ofrecer una imagen de prestigio y confiabilidad, con capacidad de desarrollo de nuevas líneas de actividad asistencial. Ofreciendo Calidad Total, confort para los trabajadores y usuarios, tratando que el hospital gire en torno al paciente, promocionando la docencia y la investigación clínica. En definitiva, que los usuarios puedan sentirse orgullosos de los servicios sanitarios que reciben y los trabajadores se sientan honrados de pertenecer a la organización. NUESTRA MISIÓN “El ciudadano constituye el eje fundamental del Sistema Autonómico de Salud, al que se le garantizará el respeto a su personalidad, intimidad y autonomía, propiciando su capacidad de elección, la provisión de servicios de asistencia sanitaria de calidad en condiciones de igualdad efectiva y la gestión de centros, servicios y establecimientos sanitarios de la Comunidad Autónoma de Cantabria”. En este contexto, la MISIÓN del Servicio de Alergología no puede ser otra que la de promover y mejorar la salud de los pacientes, ofreciendo la máxima excelencia en la atención sanitaria y en el trato personal. El equipo de personas que constituyen este Servicio se implica y se compromete de forma activa en prestar la mejor asistencia alergológica disponible en la actualidad, aplicando los métodos diagnósticos, preventivos y terapéuticos con criterios de equidad y eficiencia. Ofrecer un trato personalizado y humano a nuestros pacientes y a sus familiares, proporcionando una información completa y comprensible, adaptándose a sus propios conocimientos. Con el objetivo de prestar una atención sanitaria integrada se cuenta en todo momento con la correspondencia de los equipos de Atención Primaria y su estrecha colaboración en el seguimiento y control de los enfermos alérgicos, así como con otros servicios con los que compartimos patologías multidisciplinares. Unido a esta vocación asistencial y por encontrarse enmarcado en el ámbito universitario, el Servicio de Alergología no puede sino expresar su ánimo docente y su interés en desarrollar la investigación de una forma traslacional, uniendo la ciencia básica con la práctica asistencial: desde el gen y su interacción con el ambiente a la reacción alérgica bajo las más estrictas normas de seguridad para el paciente. 1 NUESTROS VALORES Nuestros valores son la base de los principios básicos que influyen en nuestras decisiones y acciones diarias. Las organizaciones socialmente relevantes, como el SCS y el HUMV, no pueden funcionar efectiva y eficientemente si los agentes que los representan en los diferentes niveles no consideran como propios sus valores, inquietudes y aspiraciones. Los valores que deben guiar nuestro Servicio guardan coherencia con las organizaciones a las que pertenecemos. Estos valores y principios éticos se pueden sintetizar en: ü El paciente, razón de ser de nuestra profesión. ü Honradez, transparencia, integridad y ética en nuestra práctica profesional. ü Profesionalidad y dedicación, velando por nuestros pacientes. ü Búsqueda de la Excelencia en todos los ámbitos de nuestra actividad. ü Trabajo de Equipo. ü La predisposición a la colaboración con los Médicos de Atención Primaria y de otras especialidades. ü Capacidad de trabajo y eficiencia en la utilización de los recursos. ü Compromiso con la Docencia y la Investigación. NUESTRAS AMBICIONES Consecuencia de todo lo expuesto, el Servicio de Alergología cuenta con importantes ambiciones: ü Proporcionar atención alergológica integral, tanto a los pacientes como a la sociedad. ü Destacar por la excelencia tanto en la organización como en la calidad de la asistencia. ü Destacar por su espíritu innovador. ü Ser un centro atractivo por la docencia que imparta. ü Ser reconocido como un centro de referencia a nivel nacional e internacional por su alta competencia en la investigación en Alergología. 2