2015-04-17_nota_de_premsa_-_la_ciutadania_valora_positivament_latencio_de_loficina_municipal_dhabitatge.pdf

La ciutadania valora positivament l'atenció de l'Oficina Municipal d'Habitatge de
Barberà
L'OMH ha realitzat una enquesta als seus usuaris i usuàries per conèixer l'opinió i els
motius de les visites realitzades. L'aspecte millor valorat ha estat el tracte rebut.
L'Oficina Municipal d'Habitatge (OMH) ha realitzat una enquesta de satisfacció a totes
les persones que s'han apropat a les seves instal·lacions per resoldre algun dubte o sol·licitar
algun dels serveis relacionats amb l'habitatge.
L'enquesta, transmesa per l'Agència d'Habitatge de Catalunya a tots els municipis que tenen
conveni amb l'entitat, es va realitzar a tots els usuaris i usuàries que van passar per l'OMH entre
els dies 24 i 28 de novembre de 2014.
El qüestionari, format per 4 preguntes, ha permès valorar la satisfacció global del servei rebut,
així com conèixer el motiu de la visita a l'oficina.
L'aspecte més ben valorat per les persones enquestades ha estat el tracte rebut. El
94,1% dels entrevistats està completament satisfet del tracte rebut. La claredat de la
informació i la resolució de la consulta o gestió és totalment positiva (els usuaris estan
completament satisfets amb un 94,1% i un 88,2% respectivament). Altres aspectes com el lloc
d'ubicació de l'oficina també han estat ben valorats.
De les enquestes recollides un 58,8% dels usuaris ha contestat la resposta oberta sobre que cal
millorar. La majoria de les respostes han anat dirigides a l'agilització de tràmits.
Pel que fa al motiu de la visita el 41,2% s'ha apropat a l'OMH per sol·licitar informació sobre els
ajuts per pagar habitatge. Un 29,4% buscava un habitatge assequible.
L'Oficina Municipal d’Habitatge de Barberà del Vallès va néixer l’any 2007 amb l’objectiu
d’oferir a la ciutadania un instrument per millorar el seu accés a l’habitatge oferint informació
sobre promocions socials, ajuts i subvencions diversos, entre altres temes, centralitzant així totes
aquelles consultes, informacions i assessorament de l’habitatge de Barberà.
Barberà del Vallès, abril de 2015
Per a qualsevol aclariment podeu posar-vos en contacte amb el:
Departament de Comunicació i Imatge de l’ Ajuntament de Barberà del Vallès
Cap del Departament de Comunicació i Imatge
Maria José Velázquez
velazquezcj@bdv.cat
Tlf. 636985112