Presentación Mateo Navarra

26/06/2015
EL ECOMMERCE COMO DECISION
ESTRATEGICA DE NEGOCIO
Mateo.navarra@tarjetanaranja.com.ar
¿Para qué desarrollar una estrategia de
negocio para el canal online?
Vender Mas!!!
No GANAR
sé ¿?
PARA
Hacerme conocido,
DINERO…
posicionar
mi marca.
Por que la competencia esta
y yo no…
1
26/06/2015
EMBUDO DE CONVERSION
PIRAMIDE INVERTIDA DEL ECOMMERCE
Tecnología
Oferta
Logística
Demanda
Atención
Pago
Compran
Excelente Experiencia
De compra
Vuelven a comprar
@Mateonavarra
2
26/06/2015
Tecnología
Febrero 2015
Cambio Hosting
Abril 2015
Nuevo Sitio
Visitas
4%
3%
23%
29%
73%
Visitas y Ventas
Móviles
40%
4%
36%
68%
60%
Ventas
Abril - 2014
Noviembre - 2014
Mayo - 2015
2%
15%
2%
2%
6%
PC/Desktop
Mobile
Tablet
9%
13%
93%
89%
84%
Abril - 2014
Noviembre - 2014
PC/Desktop
Mobile
Mayo - 2015
Tablet
3
26/06/2015
NO HAY ECOMMERCE
SINO HAY ENVIOS
Logística
1.
3.
¿Qué tener en Cuenta?
QUE? Producto a transportar.
2. COMO? Packaging.
EXPERIENCIA
CUANDO? Entrega. Envio a domicilio, retiro en local, retiro
de correo.
DEen sucursal
COMPRA
4.
DONDE? Cobertura.
¿Qué nos piden los clientes?
1. Seguimiento de pedidos.
2. Disminuir los tiempos y costos de entrega.
3. Envío y cambio gratis.
Tráfico
3.7 millones de clientes
1,3 millones de Fans
1 Millón de usuarios de Mails
650 mil visitas mensuales en Tienda
2.4 millones de resúmenes de cuenta
Suscripción mensual de 500.000
Revistas Convivimos.
1,5 millones de visitas mensuales
en TarjetaNaranja.com
4
26/06/2015
Tucuman
5%
Compras por Domicilio comprador
TiendaNaranja.com
Chaco
4%
Santa Fe
15%
INTERIOR 70%
CABA + Buenos
Aires
38%
Cordoba
23%
CABA + GBA 30%
Sesiones por Provincia
CACE
Tucuman
5%
Neuquen Salta Misiones
3%
3%
Chaco 5%
5%
CABA +
Buenos Aires
30%
INTERIOR 38%
Santa Fe
15%
Cordoba
34%
AMBA 62%
Compras por Provincia
Ventas por domicilio del cliente
Perfumerias-Córdoba
Deportes- Cordoba
30%
29%
70%
71%
Córdoba
Resto del pais
Tráfico,
Tráfico,
Tráfico
Cordoba
Resto del pais
Electro Hogar-Córdoba
44%
56%
Córdoba
Resto del pais
5
26/06/2015
Oferta
Duración de la campaña: 9 días
(27-05 al 04-06)
Venta de la campaña = Venta de Marzo + Abril +
Mayo
Visitas Campaña = Visitas Abril
CAPITAL
FEDERAL
11%
ROSARIO
7%
SANTO TOME
13%
Planes
CORDOBA
53%
RIO TERCERO
16%
Venta por origen del
vendedor
6
26/06/2015
¿Cuál Vendió mas?
+120% Ventas
Ventas
+50%
+220%
mar-15
abr-15
may-15
Ventas
+370%
Primer Millón: Campaña Junio
may-15
jun-15
7
26/06/2015
Ventas
+4100%
PROBAR,
PROBAR Y
PROBAR
Oct-14
Campaña Plan 25
Ventas
+1600%
mar-15
abr-15
Atención al Cliente
Calidez online!!!
8
26/06/2015
¡Muchísimas
Gracias!
El equipo de Tienda Naranja
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