Butlletí municipal d’informació socioeconòmica Producció, logística, innovació, comercial, administració, qualitat. (II) Introducció Aquest treball, continuació del butlletí previ «Formació i gestió dels recursos humans a les pimes (I)», és fruit del treball de camp realitzat a 169 petites i mitjanes empreses ubicades a Barberà del Vallès (vegeu font de dades al final). juny ‘06 núm. 31 desembre’03 nº16 d’inversió i l’evolució recent de l’activitat i les perspectives futures. Entre les que el tenen es troben en una fase expansiva en 15 punts percentuals per sobre de les que no en disposen. Pel que fa a l’aplicació de noves tecnologies a la producció i logística gairebé la meitat d’empreses tenen, o ho tenen en estudi, tant programari estàndard com programari a mida. També al voltant d’un 10% de les empreses tenen programari compartit (en un servidor virtual) o programari del proveïdor. Gairebé cap expressa insatisfacció amb els resultats del programari disponible. Àmbits estratègics a l’empresa Les empreses en el seu conjunt destaquen com l’aspecte valorat més important o estratègic per a la gestió de l’empresa i la competitivitat la producció i logística, valorat com a molt important, 49%, o força, 24%. En segon lloc es troben els àmbits comercial i màrqueting i la qualitat, ambdós valorats pel 60% d’empreses com a molt o força importants. Per contra els altres tres àmbits, administració i finances, organització i recursos humans, i recerca, desenvolupament i innovació (R+D+I), no arriben al 30% les empreses que els consideren importants. Aquest últim àmbit, R+D+I, té l’afegit que la meitat d’empreses el considera gens o molt poc important o estratègic per a la seva gestió. Aplica ció de nove s te cnologie s a la producció i logística No En estudi Pro gram ari es tà ndard 50% Program ari a m id a 53% Program ari com pa rtit Program ari d el proveïdor 6% 9% 86% 91% Sí 44% 37% 2% 12% 2% 8% Innovació (R+D+I) Han incorporat innovació en productes o en processos en els tres últims anys el 54% de les pimes enquestades. Entre les que consideren la R+D+I com un factor molt o força Valoració d'aspectes de l'empresa segons grau d'importància o estratègia, estratègic (vegeu primer gràfic) han innovat el 80%, de més (+++) a menys ( --- ) important o estratègic i tan sols hi ha el 36% entre les que el consideren molt poc o gens important. Així doncs, les que consi+++ (més estratègic) --- (menys estratègic) ns /nc ++ + -deren com a vital la innovació i l’han interioritzada 49% 24% 9% 4%4% 8% Producció i logística com un àmbit més a tenir present acaben innovant 9% 14% 11% 13% 9% 41% R+D+I majoritàriament. Més enllà, entre les empreses que han incorporat innovació en l’últim trienni, el 79% 23% 36% 17% 7% 9% 7% Comercial i màrqueting mostren una expansió en l’evolució recent de 21% 18% 28% 16% 6% Administració i finances 8% l’activitat, el 61% entre aquelles que no han innovat. 27% 33% 16% 12% 4% 7% Qualitat Així mateix, les perspectives de créixer també hi tenen una relació positiva, perspectives del 86% 14% 17% 23% 21% 14% Organització i RRHH 8% entre les que han innovat i el 74% entre les que no. Edita: Barberà Promoció. Ajuntament de Barberà del Vallès Producció i logística EVOLUCIÓ RECENT de l'activitat Previsió d'EVOLUCIÓ FUTURA segons segons incorporació o no incorporació o no d'INNOVACIÓ en Més de la meitat d’empreses, 55%, d'INNOVACIÓ en productes o en productes o en processos en els tenen un pla d’inversions, que es pot processos en els últim s tres anys últim s tres anys desglossar entre les que tenen un Expansió Estancament Recessió Créixer Estancar-se Decréixer pla que comporta renovació de maquinària o processos, 14%, un pla Total Total 70,8% 80,4% 25,6% 3,6% empreses 16,7% 3,0% que implica la incorporació de noves empreses tecnologies, 12%, o plans que Sí Sí preveuen els dos tipus d’inversió 18,5% 2,2% 12,0% 2,2% 79,3% 85,9% innovació innovació anteriors, 28%. No hi ha diferències gaire grans segons la dimensió de No No 34,2% 22,4% 3,9% 60,5% 5,3% innovació 73,7% l’empresa, només les mitjanes (51- innovació 250 treballadors) tenen més Disposen d’una dotació de pressupost anual dedicada proporció de pla d’inversions, 62%, que el conjunt de pimes, específicament a la innovació el 25% del conjunt de pimes. 55%. Sí, però, que hi ha relació clara entre la tinença de pla Comercial i màrqueting Realitzen una anàlisi de la rendibilitat comercial el 72% de les empreses enquestades. Un cop més no és una variable lligada a la dimensió de les empreses i sí a l’evolució recent de l’activitat i les perspectives futures, en el sentit que les que millor evolució tenen són les que analitzen l’àmbit comercial, vendes i màrqueting de la seva empresa. Utilitzen indicadors de la xifra de vendes el 75% de les empreses, de rendibilitat per client el 56%, de clients nous obtinguts per recomanació el 47%, d’antiguitat mitjana per client el 29%, de queixes rebudes el 23% i de rotació de productes el 20%. Altres indicadors esmentats són els de fidelització, visites per client, xifra de comandes o àmbits geogràfics de mercat. En relació amb l’ús d’internet, per mantenir relacions amb els clients actuals o potencials, i en general, en l’activitat comercial, l’ús del correu electrònic ja s’ha integrat de forma quasi exhaustiva; el percentatge de pimes que l’utilitzen ratlla el 85%. Actualment la dinàmica d’incorporació de les empreses a internet es centra en disposar de web de l’empresa i en la promoció/publicitat a través d’internet, la meitat en tenen i un quart ho tenen en estudi. Passar de l’ús per a la comunicaciópromoció a l’ús per a la venda efectiva, comerç electrònic, encara és incipient, un 17% la realitzen i el 5% ho tenen en estudi. Així mateix, fan ús de portals específics del sector i/o portals generalistes un 25%. Aplicació de noves tecnologies a la producció i logística No Correu electrònic Web de l'em pres a Prom oció / publicitat En estudi 16% 7 % 21% Sí 78% 52% 27% 47% Com erç electrònic 43% 11% 78% Portals verticals 73% Portals horitzontals 72% 5% 3% 17% 24% 3% 25% Administració i finances La situació comptable/financera es controla regularment en el 85% dels casos. En l’aspecte concret de les pèrdues i guanys, en el 85% dels casos; pel que respecta a la previsió de tresoreria, en el 84%, i en el cas del balanç de situació, en el 72%; (també aproximadament el 85% un cop descomptats els autònoms). El control de la situació comptable/financera tampoc no és una variable que estigui correlacionada amb la dimensió de l’empresa. Sí que ho està amb l’evolució recent i perspectives de l’empresa, però aquí en sentit invers, és a dir, entre les que porten un control regular de pèrdues i guanys i/o del balanç de situació hi ha força menys empreses en expansió i n’hi ha més en estancament i amb unes perspectives regulars. La previsió de tresoreria és una variable irrellevant en relació amb l’evolució de l’empresa. Control regular sobre la situació comptable/financera Sí, extern Sí, intern Sí, extern i intern Sí, ns/nc No Pèrdues i guanys 33% Balanç de situació 35% Previsió de tresoreria 22% 28% 5% 18% 15% 22% 5%9% 34% 28% 5% 22% 16% Qualitat Han obtingut algun certificat de qualitat el 25% de les pimes. Entre les pimes. Entre les SA és més habitual trobar-n’hi, 57%, seguides de les SL, 37%, i pràcticament inexistent entre els autònoms, només 1 cas de 46, i les SCP, 1 cas de 14. Segons el tipus d’empresa, aquesta proporció arriba al 75% entre les multinacionals o filials. Hi ha una vinculació molt directa i positiva entre la consideració de la recerca, desenvolupament i innovació (R+D+I) com un aspecte molt important, a més del propi de la qualitat, per a la gestió de l’empresa i la tinença de certificats. Entre les empreses que consideren la R+D+I com un factor molt o força estratègic, el 45% disposen de certificat de qualitat. La relació és positiva, encara que menor, entre les que consideren els àmbits de l’ organització i recursos humans i de l’administració i finances com a molt o força estratègics. No hi ha el mateix vincle en el cas dels àmbits de la producció i logística i comercial i màrqueting. En la majoria de casos els certificats són de caire voluntari. Es tracta de certificats de gestió (àmbit ISO 9000) en el 75% dels casos i certificats mediambientals (àmbit ISO 14000) en el 15%. Normalment les que en tenen de mediambientals coincideix que alhora en tenen de gestió. El 78% de les empreses tenen definit un conjunt d’indicadors generals que utilitzen per realitzar un seguiment dels principals objectius de l’empresa i de la gestió efectuada, el 37% de forma sistemàtica i el 41% més o menys sistemàtica. Font de dades: - Prospeccions i respostes al qüestionari «Anàlisi de la realitat de les pimes i detecció d’empreses diana» realitzat a 169 empreses de Barberà del Vallès. Aquest treball de camp s’ha realitzat en el marc del projecte Impac-tem Vallès, Iniciativa Comunitària Equal, amb el cofinançament del Fons Social Europeu i les entitats que hi participem, entre elles l’Ajuntament de Barberà del Vallès Vallès, mitjançant Barberà Promoció Promoció, amb la col·laboració del Consorci per a l’Ocupació i la Promoció Econòmica del Vallès Occidental. Realitzat per: Te l . : 937 192 837 observatori@barpro.com Amb el suport de: Unió Europea Fons Social Europeu