CARTA ABIERTA Bogotá D.C. , Febrero 15 de 2016 Doctora MARIA MERCEDES GOMEZ Presidente Banco de las Microfinanzas S.A. Bancamia Continúa Bancamia con la política de incumplir la Ley Laboral, el Reglamento Interno de Trabajo y la Convención Colectiva de Trabajo suscrita con la Asociación Sindical de Empleados Bancarios del Sector Financiero Colombiano - Asefinco y la Asociación Colombiana de Empleados Bancarios ACEB, lo cual genera un ambiente laboral de malestar entre los trabajadores. Con la puesta en marcha de la denominada Sistemática Comercial, se ha comenzado a cometer toda una serie de improvisaciones y atropellos contra los Ejecutivos de Desarrollo Productivo y en general contra todos los trabajadores que componen la red comercial. Sin ningún sustento en la realidad, la política impuesta con la sistemática comercial establece la obligación de realizar treinta y tres visitas diarias entre colocación, mora y prospección de clientes potenciales, lo cual resulta materialmente imposible de lograr en una jornada laboral diaria normal, con lo cual se viene imponiendo que los trabajadores laboren doce o más horas al día para tratar de cumplir con esta desmedida obligación. Realizar 165 visitas semanales, 660 al mes es una meta imposible de cumplir en condiciones normales y mucho menos con calidad. La improvisación con la que se ha establecido esta política , trae consigo además de la extensión ilegal y arbitraria de la jornada laboral, el deterioro en la calidad de la atención al cliente, que como usted sabe es fundamental en la banca relacional ,que es a la que se dedica Bancamia, toda vez que para tratar de realizar treinta tres visitas diarias, se recorta el tiempo que se debe dedicar a un cliente para vincularlo o para tratar de mejorar su comportamiento en relación con la mora, recuerde usted que en nuestro tipo de Banca al cliente hay que visitarlo, estudiar su perfil económico, social, su desempeño comercial entre otras tantas condiciones. Todo lo anterior al no poderse realizar adecuadamente empezara a reflejarse en deterioro de los indicadores de colocación y mora entre otros. Y si se tiene en cuenta que los trabajadores deben dedicar también una parte del tiempo a la digitación de los créditos para los diferentes comités, la situación se hace mucho más complicada. Así mismo, resulta arbitrario e inhumano que no se tenga en cuenta que por las condiciones en que deben los ejecutivos realizar su trabajo, la mayor parte del tiempo en la calle, expuestos a las inclemencias del clima y peligros en su movilización, que en ocasiones han llevado a accidentes algunos de ellos fatales, los trabajadores se vean frecuentemente afectados en su salud y que el Banco obligue cuando retornen de sus incapacidades a realizar las visitas que se acumulan por esta situación. Además de las permanentes fallas que se presentan en el sistema, las cuales demoran la utilización de esta herramienta y distorsionan los tiempos de las programaciones, vienen adoptándose decisiones que bordean lo absurdo, como la de prohibir que los trabajadores hagan uso de la hora de su almuerzo en sitio cercano a su oficina o dentro de ella, también como la expresada por la Doctora Sandra Mosquera Gerente del proyecto Sistemática Comercial, quien le ha dicho a los ejecutivos que no deben aparecerse en la oficina para llamar a sus referencias, que para eso existen panaderías desde donde lo pueden hacer, muestra de la Banca sin corazón en la que se ha ido convirtiendo Bancamia. Como dijimos, cumplir las visitas establecidas en esta política, generalmente obliga a trabajar tiempo adicional a la jornada establecida diariamente, sin que el Banco venga pagando las horas extras y además de manera caprichosa, improvisada y arbitraria extiende la jornada laboral los días sábados, con lo cual se genera profundo malestar entre los trabajadores que ven como no se puede conciliar la vida laboral con la vida personal, por los cambios a última hora del horario de trabajo, medidas que además, mucho dudamos traigan efectivo beneficio en los indicadores económicos. La arbitrariedad del Banco llega al punto que las auditorias que se realizan están siendo convertidas en instrumento de presión sicológica y maltrato laboral por parte de algunos gerentes, debemos rechazar también que a aprendices del Sena y practicantes se les ponga a realizar labores de volanteo en zonas riesgosas (Oficinas como Soacha, Villamaria, la Victoria) para las que no están contratados, colocando en riesgo su integridad o por lo menos dejándolos desprotegidos ante esas eventualidades. El banco continua incumpliendo sus compromisos convencionales en materia del pago de auxilios y el procedimiento disciplinario, además debemos denunciar la estrategia de perseguir a los Ejecutivos antiguos a quienes se pretende desvincular de la institución para reemplazarlos por nuevos con menor salario, es evidente que la estrategia comercial montada por el banco pretende que no se pueda bonificar y además que los trabajadores no puedan cumplir las metas, y también los permanentes llamados a descargos y el invivible ambiente laboral montado por Bancamia, son pieza de su estrategia de aburrir y sacar a los trabajadores antiguos para reemplazarlos por nuevos mal pagos. Complicada situación enfrentan los Ejecutivos en Consolidación, escogidos para manejar carteras de altos montos, a quienes no se les otorgan condiciones para ver concretado su trabajo, ya que el banco no les permite ofrecer tasas atractivas, no se adelanta una estrategia publicitaria o de penetración en ese nicho de clientes y a ello se le suma la demora excesiva en el departamento de riesgos para dar respuesta a las solicitudes, lo que nos hace perder respecto a la competencia, resultado de ello es que después de seis meses la mayoría de estos ejecutivos no ha vuelto a bonificar. Asimismo se observa que en el PIC los créditos en cosecha de segunda y tercera cuota empiezan a pesar en el deterioro de la mora por el afán y presión del banco en colocar. Improvisación, maltrato laboral, no pago de derechos a los trabajadores, deterioro del ambiente laboral, violación de la convención colectiva y la ley, persecución de trabajadores antiguos, configuran el panorama laboral hoy en día en Bancamia, todo lo cual mucho nos tememos, en lugar de permitir avanzar en el logro de los propósitos comerciales y laborales de la empresa, se constituye en obstáculos para su eficaz realización, máxime en un periodo de crisis económica como el que se avizora. Insistimos en que cese esta situación, reclamamos del banco escenarios de diálogo y concertación, para la consecución de un ambiente en el que tanto Bancamia avance en sus logros y los trabajadores vean compensado su esfuerzo, y sus horas de trabajo se desarrollen en tranquilidad y satisfacción. A esto aspiramos y por ello seguiremos luchando. POR LA JUNTA DIRECTIVA NACIONAL ASEFINCO OLGA LUCIA RUIZ LÓPEZ Presidente NIDIA CAROLINA VARGAS RINCÓN Secretaria General POR LA JUNTA DIRECTIVA NACIONAL ACEB JUAN FRANCISCO SANCHEZ Z. Presidente MARIA VICTORIA CORTES G. Secretaria General